高校大學(xué)生志愿服務(wù)的多元化形態(tài)比較研究*

華文楠

(蘇州科技大學(xué)，江蘇 蘇州 215009)

隨著高校大學(xué)生參與志愿服務(wù)的人數(shù)越來(lái)越多，時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，規(guī)模越來(lái)越龐大，范圍越來(lái)越廣，志愿服務(wù)在無(wú)形中產(chǎn)生了多元化形態(tài)，由于各自服務(wù)的領(lǐng)域、對(duì)象、范圍等不同，產(chǎn)生的影響也有所不同，這些都是志愿工作發(fā)展到一定程度的結(jié)果。本項(xiàng)目通過(guò)對(duì)高校大學(xué)生志愿服務(wù)的多元化形態(tài)進(jìn)行比較研究，從其如何開(kāi)展、基本特征、相互借鑒、闡發(fā)啟示等方面展開(kāi)探討，希望能為使志愿服務(wù)長(zhǎng)足化發(fā)展提供幫助。

項(xiàng)目成員走訪了蘇州科技大學(xué)博翼青協(xié)組織，蘇州市名人館等志愿組織，結(jié)合資料查找和咨詢相關(guān)方面人士大致總結(jié)出目前高校大學(xué)生志愿服務(wù)的三種形態(tài)：

一、關(guān)愛(ài)兒童、困難幫扶的社區(qū)服務(wù)類

此類志愿服務(wù)主要以關(guān)心未成年人身心健康，幫助有困難的老人或殘疾居民為主要目的。重點(diǎn)關(guān)愛(ài)留守兒童的健康成長(zhǎng)，組織志愿者幫助輔導(dǎo)學(xué)業(yè)、經(jīng)予家庭溫暖；突出關(guān)注困難學(xué)子，開(kāi)展愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)。針對(duì)孤寡老人、殘疾困難居民等特殊群體，開(kāi)展以敬老愛(ài)老助老、生活照顧等活動(dòng)為主要內(nèi)容的幫扶服務(wù)。項(xiàng)目組成員重點(diǎn)調(diào)查了蘇州科技大學(xué)博翼青協(xié)的愛(ài)心小屋志愿活動(dòng)，愛(ài)心小屋建設(shè)的目的是解決外來(lái)務(wù)工人員子女假期及日常所面臨的無(wú)人照看、業(yè)余精神生活的匱乏、權(quán)益維護(hù)上的困難等問(wèn)題。志愿者主要來(lái)自大一大二具有愛(ài)心的學(xué)生。他們不僅照顧放學(xué)后孩子們的作業(yè)問(wèn)題，同時(shí)還會(huì)進(jìn)行一些娛樂(lè)活動(dòng)，即使父母不在身邊依然能夠感受到來(lái)自社會(huì)的關(guān)愛(ài)。

此類志愿服務(wù)的基本特征有三：

(一)穩(wěn)定性。例如愛(ài)心小屋的志愿者大多來(lái)自蘇州科技大學(xué)大一大二的學(xué)生，他們利用自己的課余時(shí)間分批次進(jìn)行志愿服務(wù)，可以保證人員和時(shí)間上的穩(wěn)定性。

(二)互動(dòng)性。通過(guò)小組成員的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是關(guān)愛(ài)兒童還是幫助孤寡老人，困難居民，其中的過(guò)程是具有互動(dòng)性的。幫助對(duì)象在志愿者無(wú)微不至的照顧下解決自身的困難，得到心靈上的撫慰，而志愿者在進(jìn)行幫助的過(guò)程中也是對(duì)自我的提升。

(三)無(wú)償性。兒童與老人都屬于社會(huì)中的弱勢(shì)群體，志愿者都是具有愛(ài)心和耐心的大學(xué)生，他們參與幫扶活動(dòng)不計(jì)酬勞與反饋，只要能解決被幫扶對(duì)象的問(wèn)題就是對(duì)他們最大的反饋，因此是無(wú)償?shù)摹?/p>

但是這類志愿服務(wù)發(fā)展到后期也逐漸顯現(xiàn)出一些問(wèn)題，比如人員流動(dòng)性較大導(dǎo)致管理困難、志愿者時(shí)間調(diào)不開(kāi)導(dǎo)致志愿服務(wù)出現(xiàn)空缺等等。

二、文化科普、藝術(shù)傳播的文化專才類

此類志愿服務(wù)主要以社區(qū)居民和外來(lái)游客為服務(wù)對(duì)象，組織開(kāi)展以普及科技知識(shí)等宣傳教育活動(dòng)，提高人們的科學(xué)文化素質(zhì)和勞動(dòng)者素質(zhì)，開(kāi)展以義演、公演為主要內(nèi)容的文藝展演活動(dòng)。例如蘇州市名人館的志愿者主要承擔(dān)館內(nèi)講解工作、到各中小學(xué)進(jìn)行義務(wù)宣講等，此類志愿不僅可以充分發(fā)揮大學(xué)生志愿者的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，而且能夠使他們從中得到鍛煉，提高口才。隨著志愿服務(wù)受眾面的不斷擴(kuò)大，志愿者素質(zhì)中的專業(yè)性也成為了其發(fā)展中不可避免的要求，規(guī)范志愿者工作體系，建立從培訓(xùn)教育到組織、服務(wù)一體化的長(zhǎng)效機(jī)制問(wèn)題也隨著要求的提高而顯現(xiàn)出來(lái)。

此類志愿服務(wù)的基本特征有以下幾點(diǎn)：

(一)專業(yè)性。既然要承擔(dān)文化科普和藝術(shù)傳播的責(zé)任，志愿者的專業(yè)性當(dāng)然要放在第一位。例如蘇州市名人館的志愿者除了要對(duì)蘇州名人有足夠的了解，還要有良好的口才表達(dá)能力，這相對(duì)于社區(qū)服務(wù)類對(duì)文化專才志愿者的素質(zhì)要求更高。只有具備了過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)才能服務(wù)好廣大人民，具備一定的文化專業(yè)知識(shí)或文藝專長(zhǎng)必不可少。

(二)時(shí)代性。文化專才志愿者作為一條具有巨大能量的紐帶，為不同領(lǐng)域的思想、藝術(shù)、文化群體之間構(gòu)建了交流和溝通的平臺(tái)。隨著文化強(qiáng)國(guó)的不斷建設(shè)，越來(lái)越多的大學(xué)生投入到文化專才志愿者的行列中，用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)向大眾展示文化的魅力，積極響應(yīng)建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)的號(hào)召。

(三)開(kāi)放性。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)本身即是一個(gè)開(kāi)放的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，在著眼于服務(wù)社會(huì)的同時(shí)也鼓勵(lì)著大學(xué)生志愿者在服務(wù)的過(guò)程中大膽探索，勇于創(chuàng)新，不斷豐富與完善內(nèi)容與形式。志愿者可以利用自己學(xué)到的專業(yè)知識(shí)在服務(wù)的過(guò)程中適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，它充分尊重了大學(xué)生志愿者在文化志愿服務(wù)方面的自主性和創(chuàng)造性，使志愿服務(wù)活動(dòng)的模式更具特色。

這類志愿服務(wù)在傳播文化方面取得了很好的成效，但同時(shí)也存在著一些問(wèn)題：其注冊(cè)、培訓(xùn)管理、考核以及表彰、獎(jiǎng)勵(lì)等制度，雖然已經(jīng)建立，但是還不完善，制度作用不明顯，沒(méi)能真正發(fā)揮出制度機(jī)制對(duì)其持續(xù)健康發(fā)展應(yīng)有的推動(dòng)作用。宣傳工作不到位，致使一部分公眾對(duì)其認(rèn)識(shí)不足甚至是誤解，不利于文化志愿服務(wù)隊(duì)伍的發(fā)展壯大。

三、承辦活動(dòng)、扶貧開(kāi)發(fā)的活動(dòng)志愿類

此類志愿服務(wù)主要以參與建設(shè)各級(jí)單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，負(fù)責(zé)后勤、會(huì)務(wù)、安保等工作，還有和一些社會(huì)組織聯(lián)合進(jìn)行扶貧開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目。經(jīng)小組調(diào)查蘇州環(huán)金雞湖的馬拉松賽事已經(jīng)舉辦過(guò)多場(chǎng)，如何出色地完成賽事的志愿服務(wù)工作，保障賽事的安全成為志愿者組織首先考慮的問(wèn)題。因此在初期的篩選階段就非常嚴(yán)格，提高了志愿者的準(zhǔn)入門檻，招募高素質(zhì)且有相關(guān)大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的志愿者，在選定志愿者后還要進(jìn)行一系列的培訓(xùn)工作，確保志愿者上崗前至少進(jìn)行一次的崗位實(shí)際操作訓(xùn)練。有了這些措施蘇州每年的馬拉松比賽都得以順利進(jìn)行且獲得廣泛好評(píng)。此類志愿服務(wù)的特征如下：

(一)志愿性。北京2018年夏季奧運(yùn)會(huì)、杭州G20峰會(huì)、2010年上海世博會(huì)等等大型活動(dòng)不僅是中國(guó)向世界展示自己的好機(jī)會(huì)，同時(shí)也是讓世界更加了解現(xiàn)代化中國(guó)的一個(gè)平臺(tái)，在這種大環(huán)境下許多大學(xué)生志愿者非常愿意且積極得參與其中，參與到組織承辦大型活動(dòng)中不僅可以充分展示我國(guó)青年大學(xué)生的青春風(fēng)采，對(duì)大學(xué)生志愿者本身也是一種鍛煉。

(二)組織性。一般承辦大型活動(dòng)之前必須做好充分的準(zhǔn)備，要有一定的規(guī)劃和預(yù)案，活動(dòng)規(guī)模越大，志愿者參與人數(shù)越多，相關(guān)事宜也就越復(fù)雜，不同于一般的志愿服務(wù)，這類活動(dòng)涉及到的人員眾多，規(guī)則嚴(yán)謹(jǐn)，這就要求相關(guān)的志愿者協(xié)會(huì)制定一整套詳細(xì)的章程，以確保志愿服務(wù)的順利實(shí)施。

志愿服務(wù)的多元化形態(tài)還有很多種，以上是三個(gè)大方向，筆者認(rèn)為不同類型的志愿服務(wù)之間既有區(qū)別又有聯(lián)系，既有共性又有個(gè)性。共性在于這幾類志愿服務(wù)的參與者大多為在校大學(xué)生，他們具有一定的專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)于志愿工作還保持著高度的熱情與活力。這幾種志愿服務(wù)形態(tài)可以相互借鑒，相互吸收，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在豐富自身內(nèi)涵的同時(shí)也對(duì)其他志愿工作起到借鑒作用。

那么如何完善志愿服務(wù)體系，促進(jìn)志愿服務(wù)的多元化發(fā)展呢？項(xiàng)目小組通過(guò)實(shí)地采訪、翻閱書籍資料、咨詢相關(guān)負(fù)責(zé)人提出以下幾種措施：

1.利用網(wǎng)絡(luò)建立專門的志愿平臺(tái)。通過(guò)志愿者與被服務(wù)對(duì)象進(jìn)行網(wǎng)上約談確定相應(yīng)的時(shí)間地點(diǎn)，被服務(wù)對(duì)象可以在平臺(tái)上對(duì)志愿者的類型進(jìn)行自主選擇，從而大大增加志愿服務(wù)的針對(duì)性與精準(zhǔn)性，使志愿者資源得到有效利用。

2.加強(qiáng)對(duì)高校大學(xué)志愿組織的管理。首先是建立和完善志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)學(xué)校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)作用，組建由學(xué)生自我管理、自我監(jiān)督的志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)。其次要建立健全志愿服務(wù)管理運(yùn)行體系，根據(jù)不同志愿工作類型進(jìn)行對(duì)志愿者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。最后還要建立和完善志愿服務(wù)保障機(jī)制，加強(qiáng)保障與經(jīng)費(fèi)支持，與此同時(shí)還要積極開(kāi)展安全知識(shí)培訓(xùn)，保護(hù)大學(xué)生志愿者的權(quán)益與安全。

3.拓寬大學(xué)生志愿服務(wù)的服務(wù)領(lǐng)域。培養(yǎng)大學(xué)生廣泛的興趣愛(ài)好，將志愿服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行分層設(shè)計(jì)，根據(jù)不同專業(yè)不同類型學(xué)生的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)新的志愿服務(wù)領(lǐng)域，使得不同類型的志愿工作可以發(fā)揮其最大的作用與效能。

參考文獻(xiàn)：

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