《GBS全球共享服務(wù)》

編譯：陳虎 孫彥叢 趙旖旎 郭奕 禹萌英文：《Global Business Services》出版社：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社

從財(cái)務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展過程來看，財(cái)務(wù)共經(jīng)歷了三次重大革命。第一次重大革命，是盧卡·帕喬利提出的復(fù)式記賬法，產(chǎn)生了真正意義的現(xiàn)代會(huì)計(jì)；計(jì)算機(jī)技術(shù)帶來了財(cái)務(wù)的第二次革命，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化；而共享服務(wù)正是財(cái)務(wù)的第三次革命，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)的快速發(fā)展，財(cái)務(wù)可以遠(yuǎn)程處理，財(cái)務(wù)流程和組織模式發(fā)生了重大的變化，產(chǎn)生了共享服務(wù)。

作為一種創(chuàng)新的管理模式，共享服務(wù)是通過將企業(yè)各業(yè)務(wù)單位“分散式”進(jìn)行的某些重復(fù)性業(yè)務(wù)整合，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)公共流程的標(biāo)準(zhǔn)化、精簡(jiǎn)化，促進(jìn)企業(yè)集中有限的資源和精力專注于核心業(yè)務(wù)。

新技術(shù)的出現(xiàn)，業(yè)務(wù)復(fù)雜程度的提高，對(duì)企業(yè)通過共享服務(wù)中心，整合流程、人員、技術(shù)、跨地域積累并利用不同領(lǐng)域最佳能力、知識(shí)來獲取最佳績(jī)效，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造提出更高的要求。

在未來，共享服務(wù)的發(fā)展將會(huì)有三個(gè)方面的趨勢(shì)，第一是共享服務(wù)中心的全球化。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升，中國(guó)涌現(xiàn)出越來越多的全球化企業(yè)，這意味著更多全球化的共享服務(wù)中心將會(huì)出現(xiàn)。只有世界級(jí)的企業(yè)，才能產(chǎn)生世界級(jí)的管理理念和管理系統(tǒng)。

第二個(gè)趨勢(shì)是智能化。以財(cái)務(wù)共享中心為例，過去我們經(jīng)常說，會(huì)計(jì)的職業(yè)判斷是會(huì)計(jì)最重要的素質(zhì)，未來這個(gè)職業(yè)判斷會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)地被計(jì)算機(jī)所替代，被智能化所替代。

第三個(gè)趨勢(shì)，共享服務(wù)中心會(huì)向更創(chuàng)新、更拓展的GBS（Global Business Service）模式發(fā)展。非核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域都可以被共享，共享服務(wù)中心不再僅僅局限在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，會(huì)將財(cái)務(wù)、人事、IT、法務(wù)、供應(yīng)鏈、研發(fā)、商務(wù)等職能整合在一起，它結(jié)合了多種服務(wù)交付模式的優(yōu)勢(shì)，包括共享服務(wù)、外包、離岸服務(wù)和IT解決方案，旨在提高支持性服務(wù)的效力和效率。

GBS這一模式，正在全球跨部門、跨職能的業(yè)務(wù)活動(dòng)中得到應(yīng)用。GBS的發(fā)展，使得共享服務(wù)中心提供服務(wù)業(yè)務(wù)的廣度、深度、靈活度得到了拓展，并使客戶獲取交付的方式在地域、時(shí)間、設(shè)備等方面更為云化，也讓共享中心的目標(biāo)從傳統(tǒng)的成本降低、效率提升，延伸至提供產(chǎn)品和服務(wù)從而獲取價(jià)值。

企業(yè)集團(tuán)化、全球化、多元化的發(fā)展中，把價(jià)值鏈的輔助活動(dòng)集中起來，建立GBS的趨勢(shì)是不可阻擋的。GBS的發(fā)展，將促使共享服務(wù)成為全球化資源協(xié)作的關(guān)鍵，為中國(guó)企業(yè)的全球化戰(zhàn)略提供巨大的商機(jī)和推動(dòng)力。因此，全球共享服務(wù)證書的推出是具有前瞻性的。

本教材融匯了ACCA與中興財(cái)務(wù)云有關(guān)共享的經(jīng)典理論知識(shí)、案例經(jīng)驗(yàn)和共享調(diào)研的最新數(shù)據(jù)，涵蓋了在共享服務(wù)中心工作所必備的基礎(chǔ)知識(shí)——從共享服務(wù)的歷史背景到行業(yè)現(xiàn)狀，從流程設(shè)計(jì)到測(cè)量與控制，從關(guān)系管理與合規(guī)監(jiān)管到業(yè)績(jī)優(yōu)化與流程改進(jìn)以及全球共享服務(wù)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)流程簡(jiǎn)介——希望幫助財(cái)會(huì)專業(yè)人士擴(kuò)充知識(shí)儲(chǔ)備、提升實(shí)踐能力、擁有未來視野；希望幫助中國(guó)企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才、引領(lǐng)財(cái)務(wù)變革、擁有世界級(jí)能力。