創(chuàng)新服務(wù)方式 打造服務(wù)品牌職工服務(wù)中心不斷提升服務(wù)職工的能力水平

5年來，重慶市職工服務(wù)中心堅持“一切為了職工群眾”的工作理念，著眼于保障和改善民生，以群團(tuán)改革為契機(jī)，強(qiáng)化服務(wù)意識，完善工作機(jī)制，提升工作效能，扎實做好職工幫扶服務(wù)重點工作，服務(wù)基層、服務(wù)職工的能力得到增強(qiáng)。

健全服務(wù)職工的陣地建設(shè)

制定下發(fā)《進(jìn)一步加強(qiáng)職工服務(wù)陣地建設(shè)的通知》，著力推進(jìn)區(qū)縣職工服務(wù)（幫扶）中心規(guī)范化建設(shè)、基層群團(tuán)服務(wù)站建設(shè)、戶外勞動者“愛心驛站”建設(shè)工作，鞏固深化職工服務(wù)陣地和體系建設(shè)。重慶市職工服務(wù)中心通過科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口、引進(jìn)社會服務(wù)資源、優(yōu)化整合服務(wù)項目、建立健全規(guī)章制度，定期召開聯(lián)席會議，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，建成“聯(lián)系職工的平臺、服務(wù)職工的窗口、工會工作的形象”。著力構(gòu)建服務(wù)職工的三級網(wǎng)絡(luò)體系，全市工會建立起市、區(qū)縣幫扶服務(wù)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、集團(tuán)公司幫扶服務(wù)站，社區(qū)、企業(yè)幫扶服務(wù)點三級幫扶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截止2017年8月，全市建成市、區(qū)縣職工服務(wù)（幫扶）中心41個，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或大型企業(yè)幫扶站1333個，社區(qū)（村）或企業(yè)幫扶點8106個，基本形成橫向到邊、縱向到底的服務(wù)職工平臺。大力推進(jìn)服務(wù)職工的愛心網(wǎng)絡(luò)建設(shè),擴(kuò)大愛心超市、愛心醫(yī)院、愛心藥房、愛心學(xué)校等布局，共建成愛心媽咪小屋132個、愛心服務(wù)網(wǎng)點1128個。5年開展“光明助困”行動以來，為患白內(nèi)障的困難職工免費實施手術(shù)30000例。

創(chuàng)新服務(wù)職工的網(wǎng)絡(luò)模式

大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+工會”行動計劃。依托重慶市職工服務(wù)網(wǎng)建立職工互助保障、溫暖基金會子站等平臺，及時發(fā)布職工維權(quán)、職工互助保障、公益項目實施、“四季幫扶”等信息。積極探索職工普惠服務(wù)，依托職工服務(wù)網(wǎng)、“渝工娘家人”APP、微信公眾號等新老媒體平臺，整合線上線下服務(wù)資源，推行集維權(quán)、互助、學(xué)習(xí)、醫(yī)療、娛樂等一體的“惠工卡”服務(wù)新形式。

延伸服務(wù)職工的工作手臂

市人大常委會副主任、市總工會主席鄭洪慰問困難職工。

做大做優(yōu)職工互助保障。修訂完善《重慶市總工會職工互助保障活動實施方案》，優(yōu)化互助保障計劃，進(jìn)一步增強(qiáng)互助保障服務(wù)能力，做大職工互助保障品牌。據(jù)中國職工保險互助會重慶辦事處劉治主任介紹，下一步將通過打造重慶職工健康管理中心，進(jìn)一步完善職工醫(yī)療健康體系，最大化地為廣大互助會會員提供覆蓋全生命周期的健康保障與關(guān)懷，以建立科學(xué)化、系統(tǒng)化的健康體檢、健康檔案管理、健康干預(yù)模式為基礎(chǔ)，進(jìn)一步為職工會員提供專業(yè)化的健康評估及疾病干預(yù)治療,探索出一套系統(tǒng)化、規(guī)范化、持續(xù)化地維護(hù)職工的健康權(quán)益的工會工作新模式。4年累計入會單位1.3萬家、120萬人、470萬人次，會費收入2.3億元，理賠人次4萬人次、理賠金額8100余萬元。

增強(qiáng)服務(wù)職工的整體實力

加大工作力度，創(chuàng)新服務(wù)方式，著力打造春送崗位、夏送清涼、秋送助學(xué)、冬送溫暖“四季幫扶”品牌，不斷推進(jìn)工會幫扶服務(wù)工作經(jīng)常化和精準(zhǔn)化。開展“春風(fēng)行動”“工會就業(yè)援助月”“民營企業(yè)招聘周”等就業(yè)“春送崗位”服務(wù)活動；開展“炎夏送清涼、關(guān)愛職工安康”活動；開展“金秋助學(xué)”活動，形成了“助學(xué)+助能+助業(yè)+助志”鏈條式助學(xué)模式；開展“送溫暖”活動，形成了“元旦春節(jié)、五一端午、中秋國慶”常態(tài)慰問機(jī)制。5年來，籌集資金近11億元，幫扶人次和“送溫暖”資金籌集等方面均走在全國前列。

① 重慶市總工會黨組成員、副主席鞠飛同志看望英勇負(fù)傷的鐵路職工。

② 重慶市豐都縣互助志愿者上門慰問重疾患者。