理解學(xué)生：高校輔導(dǎo)員、班主任學(xué)生工作的新視角

楊慧

摘 要： 作為大學(xué)生思政教育的骨干力量，輔導(dǎo)員、班主任是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。輔導(dǎo)員、班主任發(fā)揮好作用的關(guān)鍵在于在理解學(xué)生的基礎(chǔ)上激勵(lì)學(xué)生。本文從社會(huì)經(jīng)濟(jì)差異、文化差異、性別差異、發(fā)展差異、學(xué)習(xí)風(fēng)格差異和學(xué)習(xí)能力差異等六個(gè)方面探討大學(xué)生的差異性，旨在引導(dǎo)輔導(dǎo)員、班主任打開理解學(xué)生的新視角，更好地激勵(lì)學(xué)生。

關(guān)鍵詞： 高校輔導(dǎo)員 班主任工作 差異 理解

2004年國家出臺(tái)十六號(hào)文件配套文件《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見》指出：“輔導(dǎo)員、班主任是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人?！?/p>

作為大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)人和引路人，輔導(dǎo)員、班主任身上肩負(fù)著兩個(gè)職責(zé)：一是理解學(xué)生；二是激勵(lì)學(xué)生。輔導(dǎo)員、班主任為學(xué)生做出指導(dǎo)、引路的前提條件必須是充分地了解、理解學(xué)生。能盡力了解每個(gè)學(xué)生的獨(dú)特之處的教師……為他這一年的教學(xué)取得碩果打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[1]。輔導(dǎo)員、班主任對(duì)學(xué)生的了解、理解主要是從學(xué)業(yè)成績、課堂活動(dòng)表現(xiàn)等方面，看似相同的學(xué)業(yè)成績，背后的學(xué)生努力用功成績卻不一定完全相同。換言之，學(xué)生千差萬別。只有深入了解了學(xué)生的“千差萬別”，才能從真正意義上理解學(xué)生。學(xué)生個(gè)體的差異主要有哪些方面呢？唐納德把學(xué)生的差異劃分為以下幾個(gè)維度，即社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化、性別、發(fā)展、學(xué)習(xí)方式和能力差異等[2]。

1.社會(huì)經(jīng)濟(jì)差異

社會(huì)經(jīng)濟(jì)差異主要是指學(xué)生家鄉(xiāng)所處地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)差異和各自家庭的經(jīng)濟(jì)差異。這兩個(gè)方面的差異會(huì)給學(xué)生帶來哪些方面的影響，使得學(xué)生在輔導(dǎo)員和班主任面前呈現(xiàn)出不同的狀態(tài)呢？

地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平直接影響該地區(qū)所能提供的教育資源、服務(wù)水平等，間接影響教育水平。在我國經(jīng)濟(jì)水平差異與教育水平基本成正相關(guān)關(guān)系。因社會(huì)經(jīng)濟(jì)差異引起區(qū)域教育水平主要體現(xiàn)在高考成績表現(xiàn)上。高考成績表現(xiàn)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平有較高的一致性關(guān)系，經(jīng)濟(jì)發(fā)展好的區(qū)域其考生的高考成績總體表現(xiàn)比較好[3]。這就意味著，來自不同區(qū)域的相同學(xué)業(yè)成績不能簡單對(duì)等。如果學(xué)生或者老師將不同區(qū)域的學(xué)生的學(xué)業(yè)成績簡單對(duì)等，就勢必會(huì)陷入學(xué)業(yè)成績好壞歸因單一模式，即學(xué)業(yè)成績好壞與個(gè)人學(xué)習(xí)能力、努力程度有關(guān)，與其他無關(guān)。實(shí)際上，學(xué)業(yè)成績的差異可能起因于所接受教育水平的差異。概括之，即學(xué)生個(gè)體之間學(xué)業(yè)成績差異，可能是因個(gè)人學(xué)習(xí)能力的差異或努力程度差異，也有可能是因區(qū)域教育水平差異引起的。

反推之，在學(xué)業(yè)成績差異這種表象面前，如果學(xué)生將地域經(jīng)濟(jì)差異引發(fā)的教育水平差異歸咎為個(gè)體自身的學(xué)習(xí)能力差異，即學(xué)生將自己學(xué)習(xí)成績不好只歸因?yàn)閭€(gè)人能力或努力程度問題，就極易引發(fā)自我評(píng)價(jià)偏低，造成自我效能感偏低的問題。

家庭經(jīng)濟(jì)差異主要是指因家庭經(jīng)濟(jì)水平差異而引起的家庭提供給孩子的教育條件的差異。家庭經(jīng)濟(jì)條件不一樣，家庭在學(xué)費(fèi)和（或）生活費(fèi)上給予的支持也會(huì)不同。如果家庭經(jīng)濟(jì)優(yōu)越，學(xué)費(fèi)能及時(shí)繳清，每月生活費(fèi)富余，學(xué)生就不存在經(jīng)濟(jì)上的困擾。如果家庭經(jīng)濟(jì)困難，學(xué)生則靠兼職打工賺取生活費(fèi)甚至補(bǔ)償未繳清的學(xué)費(fèi)。一邊要奔波于生活，一邊還要顧及學(xué)業(yè)，這類學(xué)生通常會(huì)感到無法控制自己的生活，自我效能感會(huì)比較低。

輔導(dǎo)員、班主任若只從表面看到學(xué)生是“自卑”、“自我效能感低”的，卻未能從學(xué)生的角度發(fā)現(xiàn)、理解“自卑”、“自我效能感低”的原因，就不能幫助學(xué)生對(duì)學(xué)業(yè)成績進(jìn)行合理歸因，讓他們正確認(rèn)識(shí)自己，就不能真正激勵(lì)、鼓勵(lì)學(xué)生。

例如：C同學(xué)是一名來自西部偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生，在長三角某大學(xué)就讀，因地域經(jīng)濟(jì)差異帶來的教育水平差異，該生的英語成績一直在班級(jí)處于落后狀態(tài)。該生一直苦學(xué)英語，但是效果一直不理想，該生將一切歸咎于自己學(xué)習(xí)能力太差。當(dāng)班主任和該生通過多次談話分析原因之后，該生才對(duì)自己的認(rèn)識(shí)更客觀。找準(zhǔn)自己努力的方面，從補(bǔ)充初高中階段的英語基礎(chǔ)知識(shí)入手。

2.文化差異

文化差異是指語言、價(jià)值觀、傳統(tǒng)和行為等方面的差異。文化差異不止包含地域文化差異，特別容易被忽視的是每個(gè)學(xué)生背后的家庭文化差異。

地域文化差異一個(gè)顯著特點(diǎn)是不同地域人們處理問題的方式、行為等。來自不同地域的大學(xué)生具有不同的文化心理與不同的認(rèn)知基礎(chǔ)，處理問題的方式和行為也會(huì)存在差異。例如，W同學(xué)是西部少數(shù)民族的學(xué)生，地域文化特點(diǎn)使得該生具有果敢、淡定的特點(diǎn)。期末考試結(jié)束，W同學(xué)多門學(xué)科不及格，知道結(jié)果后該生坦然接受，沒有任何緊迫感。班主任“誤解”該生對(duì)學(xué)生抱無所謂的態(tài)度，而后該生跟班主任老師解釋，再大的困難在他個(gè)人看來都可以解決，沒必要唉聲嘆氣、怨天尤人。

人是文化的產(chǎn)物，家庭文化是人類文化鎖鏈上的重要一環(huán)，其對(duì)人的生長發(fā)展影響作用很大[4]。家庭對(duì)個(gè)體的發(fā)展影響是深刻的。每個(gè)人身上都深深地打上了家庭的印記，因此在理解個(gè)體的很多行為方式等要考慮家庭的因素。例如：L同學(xué)是一名心直口快的學(xué)生，在擔(dān)任班委期間，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、原則性強(qiáng)。但因?yàn)橐恍┩瑢W(xué)溝通經(jīng)常不注意考慮對(duì)方感受，常以命令口吻和同學(xué)交流，一些同學(xué)認(rèn)為該同學(xué)很“霸道”，與之產(chǎn)生矛盾。后輔導(dǎo)員經(jīng)多方了解，L同學(xué)的父親對(duì)之從小到大的管教異常嚴(yán)苛，而且其家庭成員之間關(guān)系很緊張。了解這些情況后，輔導(dǎo)員找到L同學(xué)行為處理背后的原因，可以很客觀地看待、理解L同學(xué)。一方面可以幫助L同學(xué)認(rèn)識(shí)問題，注意調(diào)整工作方式。另一方面，在向與L同學(xué)有矛盾的學(xué)生介紹了該同學(xué)的家庭成長環(huán)境之后，這些學(xué)生也表示能夠接納該同學(xué)的“霸道”了。

學(xué)生的行為方式如果能被身邊人接納，相安無事，那么人們就不會(huì)關(guān)注。但當(dāng)學(xué)生的行為方式讓身邊人難以接受，就容易產(chǎn)生沖突，這些學(xué)生就容易引起大家的關(guān)注。輔導(dǎo)員、班主任在處理沖突之前，如果能理解行為方式背后的原因，而不是一味地對(duì)行為方式進(jìn)行評(píng)判，就能更好地理解學(xué)生的行為方式，進(jìn)而解決好沖突。endprint

3.發(fā)展差異

發(fā)展差異主要是指不同年齡段學(xué)生在發(fā)展中存在差異，同年齡段學(xué)生之間存在的差異，主要包括道德、認(rèn)知、心理發(fā)展三個(gè)方面。大學(xué)生基本都已是成熟的個(gè)體，在道德、認(rèn)知、心理發(fā)展方面已趨于成熟、穩(wěn)定，這就容易給輔導(dǎo)員造成一種誤區(qū)，大學(xué)生基本在道德、認(rèn)知、心理方面差異不大。實(shí)際上趨于穩(wěn)定是相對(duì)于個(gè)體而言的，個(gè)體之間還是有差異的，而且這種差異不容忽視。

段慧蘭，利華（2009）從理性認(rèn)知、“為我”與“為他”、自我與規(guī)范、理想自我與現(xiàn)實(shí)自我四個(gè)角度調(diào)查分析了大學(xué)生道德自我發(fā)展的現(xiàn)狀。調(diào)查結(jié)果表明：當(dāng)前大多數(shù)大學(xué)生對(duì)自身的道德狀況有比較客觀的認(rèn)識(shí)，但少部分大學(xué)生存在道德認(rèn)知模糊、道德冷漠的現(xiàn)象，理想自我與現(xiàn)實(shí)自我差異過大，出現(xiàn)道德自我同一性危機(jī)；很大一部分大學(xué)生其道德自我仍屬于客體他律型道德自我，不能表現(xiàn)出一貫穩(wěn)定的道德行為[5]。陳寧（2011）調(diào)查發(fā)現(xiàn)：不同群體之間在道德情感發(fā)展方面存在結(jié)構(gòu)性差異，這一點(diǎn)需要引起高校教育者的高度關(guān)注[6]。換言之，大學(xué)生道德認(rèn)知、情感等發(fā)展水平存在個(gè)體差異，盡管大部分學(xué)生處于相對(duì)合理的水平狀態(tài)。王宗篪，史秋衡（1994）通過對(duì)大一新生調(diào)查發(fā)現(xiàn)：學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展水平處于不同階段，一年級(jí)大學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展水平都達(dá)到了具體運(yùn)算以上的各階段，但仍有接近一半的學(xué)生處于形式運(yùn)算階段以下的水平[7]。

大學(xué)生在道德、認(rèn)知、心理等方面存在發(fā)展差異，輔導(dǎo)員、班主任必須意識(shí)到這一點(diǎn)。特別是在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想指引時(shí)，若不考慮學(xué)生個(gè)體所處的思想道德發(fā)展水平，就很難有針對(duì)性地促進(jìn)學(xué)生的個(gè)體成長。同理，如果不了解學(xué)生在認(rèn)知方面與其他同學(xué)存在差異，只是建議學(xué)生努力學(xué)習(xí)而不能幫助學(xué)生找準(zhǔn)努力的方向和方法，指導(dǎo)效果就是無效的。大學(xué)生個(gè)體心理成熟度存在個(gè)體差異，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)時(shí)，學(xué)生的心理成熟度不同，選擇的指導(dǎo)方法也不同。大學(xué)生發(fā)展的差異是特別容易被忽視的一點(diǎn)，因?yàn)榇髮W(xué)生從生理上看，基本上都是成熟的個(gè)體，個(gè)體之間的發(fā)展差異很容易被“成熟”所掩蓋。

4.學(xué)習(xí)能力差異

每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力都不同。通常我們認(rèn)為學(xué)生的聰明才智僅僅是指他們的智力、能力。我們普遍都認(rèn)為這種能力體現(xiàn)在他們的語文和邏輯推理能力上[8]。

加德納的多元智能理論把人的智力分為八種，分別是語言智力、邏輯—數(shù)學(xué)智力、空間智力、肢體動(dòng)作智力、音樂智力、人際關(guān)系智力、內(nèi)省智力和自然觀察智力。按照加德納對(duì)智力的分配方法，學(xué)生將在八個(gè)方面存在差異。學(xué)校教育的考核方式并不能完全對(duì)八種能力進(jìn)行測驗(yàn)，這樣教師看到的學(xué)生的學(xué)習(xí)成績實(shí)際上是學(xué)生學(xué)習(xí)能力的“片面”反映。輔導(dǎo)員如果不能從智力的多樣性角度理解學(xué)生，就很難正確對(duì)學(xué)生進(jìn)行判斷，很難做到理解學(xué)生。

比如：加德納所指的人際智力，是通常所指的情商或者EQ。有些學(xué)生盡管在考試成績上（考核邏輯——數(shù)學(xué)智力、語言智力等）不太理想，但是該生卻有很高的人際關(guān)系智力，其實(shí)這個(gè)學(xué)生在做學(xué)生干部上就可以發(fā)揮人際關(guān)系智力優(yōu)勢。但如果學(xué)生看不清自己身上的優(yōu)勢，只是簡單地從學(xué)習(xí)成績對(duì)自我做出評(píng)價(jià)，就容易因?qū)W業(yè)成績不好自我評(píng)價(jià)低而導(dǎo)致缺乏自信。

輔導(dǎo)員、班主任從多元智能的角度全面看待學(xué)生，對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)不局限于單一的學(xué)業(yè)成績?cè)u(píng)價(jià)。結(jié)合學(xué)生的其他表現(xiàn)，如社會(huì)實(shí)踐、人際關(guān)系等多方面，幫助學(xué)生客觀全面了解自己、認(rèn)可自己，才能真正意義上做好指導(dǎo)者和引路人。

5.學(xué)習(xí)風(fēng)格差異

學(xué)習(xí)風(fēng)格的差異主要是指學(xué)生的學(xué)習(xí)個(gè)性，是在實(shí)際學(xué)習(xí)過程中使用的一種連貫的行為和表現(xiàn)模式。例如：從概念速度來看，人有沖動(dòng)型和思考性之分；從整體與局部的把握情況分有場敏感型和場依存型；從思維方式劃分有集合思維和分散思維；從運(yùn)用不同的感官劃分有視覺型、聽覺型等。

從概念速度來看，沖動(dòng)型的學(xué)生就是喜歡快速學(xué)習(xí)，他們更關(guān)注學(xué)習(xí)的結(jié)果；思考型的學(xué)生在得出答案之前會(huì)考慮好幾種可能性，會(huì)在學(xué)習(xí)上花很長時(shí)間，他們更關(guān)心答案的準(zhǔn)確度和答案的質(zhì)量。

熟悉認(rèn)知風(fēng)格，有助于教師靈活地計(jì)劃和完成授課任務(wù)，并對(duì)出現(xiàn)的問題做出迅速反應(yīng)。了解學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)格，有助于輔導(dǎo)員、班主任針對(duì)性地給學(xué)生提出一些學(xué)業(yè)或者職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展建議，幫助學(xué)生找準(zhǔn)適合自己學(xué)習(xí)風(fēng)格的職業(yè)發(fā)展方向。如對(duì)思考型學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)生，此類學(xué)生在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出來的特點(diǎn)就是在獲得答案之前會(huì)做嚴(yán)密的思考，這類學(xué)生就比較適合研究型的工作。

6.性別差異

一直以來，均認(rèn)為男女生會(huì)有性別差異，包括在教學(xué)、管理等方面也會(huì)不自覺有差別地對(duì)待男生、女生。實(shí)際研究表明，男生、女生總體并無太大差異，男、女生內(nèi)部卻有個(gè)體差異。傳統(tǒng)意義上對(duì)男生女生的理解卻是這兩種性別存在差異。比如，女生的敏感、細(xì)膩，男生大大咧咧。

如果輔導(dǎo)員、班主任在理解學(xué)生時(shí)，只是簡單地對(duì)男、女生有區(qū)別對(duì)待，而不是從個(gè)體實(shí)際差異出發(fā)，可能就不能真正理解學(xué)生。如，在處理學(xué)生問題時(shí)，對(duì)女生普遍細(xì)聲柔語，而對(duì)男生卻簡單、粗暴，可能會(huì)讓細(xì)膩的男生不能接受，或者對(duì)大大咧咧的女生起不到教育作用。

以上六種差異：社會(huì)經(jīng)濟(jì)差異有時(shí)會(huì)引起學(xué)生自我效能感差異；文化差異則會(huì)引發(fā)學(xué)生行為方式的差異；發(fā)展差異則往往會(huì)因?yàn)榇髮W(xué)生的生理成熟而被“遮蓋”；學(xué)習(xí)能力差異存在八個(gè)方面的差異，但往往被單一化為某一個(gè)（語言智力）或者某兩個(gè)方面（語言智力、邏輯智力）的差異，狹隘的差異評(píng)價(jià)方式容易影響學(xué)生對(duì)自我的評(píng)價(jià)；學(xué)習(xí)風(fēng)格差異則是最容易被掩蓋在“氣質(zhì)特點(diǎn)差異”下而不被發(fā)現(xiàn)的；性別差異則會(huì)被過度“重視”，對(duì)不同性別區(qū)別對(duì)待，實(shí)際上同性別的學(xué)生之間也會(huì)有差異。

總之，每個(gè)學(xué)生在輔導(dǎo)員、班主任面前都是多樣性有差異的個(gè)體，一方面輔導(dǎo)員、班主任需要接受一個(gè)客觀事實(shí)“每個(gè)學(xué)生都是不同的，要看到每個(gè)學(xué)生的不同”，另一方面需要從以上六個(gè)方面理解學(xué)生的不同，針對(duì)不同給出個(gè)性化的指導(dǎo)，真正做到做好學(xué)生的“指導(dǎo)者”和“引路人”。

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