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      兒童推車里的工程師

      2018-01-25 18:36張珠容
      環(huán)球人物 2018年1期
      關(guān)鍵詞:福德托德蒂爾

      張珠容

      受美國一個嬰兒品牌的委托,世界知名的博達大橋廣告公司的首席創(chuàng)意官托德·蒂爾福德要對一款兒童推車進行設(shè)計、改裝。在畫設(shè)計圖前,蒂爾福德找來他團隊里的十幾名工程師,讓他們按照大人的尺寸,生產(chǎn)出十幾輛放大版的兒童推車。然后,蒂爾福德叫工程師自己坐進去,讓人推著他們到處走走。

      沒過幾天,工程師就抱怨開了。這位說:“換作我是孩子我也不坐。我坐在那么低的地方,看到的全是腳,連張人臉兒都看不到!”那位說:“后面的‘媽媽推著我使勁往前走,可我根本看不到她!”

      蒂爾福德根據(jù)工程師們的反饋,得到兩條結(jié)論:推車座位太低,孩子視野太窄;推車位置面朝前方,孩子看不到母親,沒有安全感。他據(jù)此做了針對性修改—把座位升起來,上邊讓孩子坐,下邊用來放東西;把座位旋轉(zhuǎn)180°,讓孩子面對著母親。

      托德·蒂爾福德有一次在歐洲做演講時說:“很多時候,創(chuàng)新來自于換位思考。比如,讓工程師坐進兒童推車,那樣他們才能知道客戶到底哪里不舒服。而一旦你找出了客戶痛在哪里、癢在哪里,剩下的問題就都好解決了?!?

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