以人為本”視角下的高職院校職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新研究

張翠英

黨的十八大確立了“科學(xué)發(fā)展觀”，而貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的核心就是“以人為本”。“以人為本”就是從人的需求出發(fā)，滿足人本身的要求。職業(yè)指導(dǎo)工作是專門面向?qū)W生的服務(wù)工作，更應(yīng)堅持“以人為本”的理念，以學(xué)生為主體，開展“以人為本”的課程服務(wù)、資源服務(wù)、咨詢服務(wù)。高職院校只有一切從學(xué)生的需求出發(fā)，有針對性地開展各項職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作，才能真正提升職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量。

一、“以人為本”的課程服務(wù)

1.課程內(nèi)容符合學(xué)生成長需求

職業(yè)指導(dǎo)課程應(yīng)以學(xué)生為主體，課程內(nèi)容與學(xué)生成長相結(jié)合，按照學(xué)生的成長規(guī)律授課，首先是讓學(xué)生了解自我、了解職業(yè)、了解職業(yè)環(huán)境，使學(xué)生樹立就業(yè)意識，關(guān)注所學(xué)專業(yè)對應(yīng)行業(yè)的就業(yè)信息及需求動態(tài)，做好職業(yè)的準備；其次是進行職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃能力；再次是求職觀念、擇業(yè)決策、求職材料、面試，對學(xué)生進行就業(yè)指導(dǎo)與擇業(yè)決策的教育，提升學(xué)生的就業(yè)能力；最后是職場適應(yīng)，為學(xué)生的入職做好充分的準備。

2.教學(xué)方法滿足學(xué)生的特點

當(dāng)前的高職學(xué)生為“90后”，他們思維活躍，不喜歡刻板的教條式授課，因此職業(yè)指導(dǎo)課程的教學(xué)應(yīng)采用多種方法，靈活開展教學(xué)。如可采用行動導(dǎo)向的教學(xué)方法，即按照行動導(dǎo)向的“資訊、實施、展示、提升”四個環(huán)節(jié)組織教學(xué)，以充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

二、“以人為本”的資源服務(wù)

1.開發(fā)優(yōu)質(zhì)資源

在網(wǎng)絡(luò)上，職業(yè)指導(dǎo)的資源雖然非常豐富，但對于高職院校的學(xué)生來說，卻很難選擇出對自己有用的優(yōu)質(zhì)資源，而且有的資源也并不符合高職院校學(xué)生的特點。因此，高職院校需要開發(fā)適合本校學(xué)生使用的優(yōu)質(zhì)資源。資源的開發(fā)需要注意三點：符合高職院校學(xué)生的普遍特點；符合學(xué)生的學(xué)習(xí)特點，如大塊的資源不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)使用，可開發(fā)微課等碎片化資源，便于學(xué)生在業(yè)余時間的自主學(xué)習(xí)使用；開發(fā)的微課資源最好與學(xué)生所學(xué)的專業(yè)相貼近，尤其是職業(yè)生涯規(guī)劃的資源，不同職業(yè)的資源是有所差別的。

2.建設(shè)共享平臺

資源開發(fā)出來之后，還需要建設(shè)共享平臺，將所有的資源放置在共享平臺上，供學(xué)生自主選擇、自主學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在有很多網(wǎng)絡(luò)共享平臺，如世界大學(xué)城空間、超星等，各高職院?？梢愿鶕?jù)自己的需求進行選擇。

三、“以人為本”的咨詢服務(wù)

根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于進一步做好新形勢下就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的意見》（國發(fā)[2015]23號）的文件精神，為切實落實以人為本、服務(wù)學(xué)生的工作理念，高職院校需要開展有別于課堂教學(xué)的個性化指導(dǎo)方式，如可以建立職業(yè)生涯咨詢室，開展專業(yè)的咨詢服務(wù)，針對學(xué)生的個體差異做好具體化職業(yè)指導(dǎo)，提升學(xué)生的就業(yè)能力與職業(yè)發(fā)展能力。

1.咨詢服務(wù)宗旨

以人為本，搭建職業(yè)成長的橋梁，全面為學(xué)生的職業(yè)發(fā)展服務(wù)。

2.咨詢服務(wù)理念

職業(yè)指導(dǎo)的咨詢服務(wù)應(yīng)秉承“專業(yè)、保密、實用”的理念，全程為廣大學(xué)生服務(wù)。

3.詢服務(wù)目標(biāo)

職業(yè)指導(dǎo)咨詢服務(wù)旨在充分滿足學(xué)生的職業(yè)發(fā)展需求，幫助學(xué)生找到能夠勝任的工作，實現(xiàn)快樂就業(yè)，同時使學(xué)生在整個職業(yè)生涯中既有很強的崗位適配性，又能獲得非常大的職業(yè)滿足感和成就感。

4.咨詢服務(wù)方式

咨詢服務(wù)可以根據(jù)預(yù)約的人數(shù)以及預(yù)約人的需求，主要開展“一對一”的個體咨詢和“一對多”的團體咨詢輔導(dǎo)。

5.咨詢服務(wù)內(nèi)容

（1）幫助學(xué)生更加深入、更加全面地了解自我。

（2）促進學(xué)生對職業(yè)世界有更清晰的認識。

（3）實施和解釋職業(yè)測評，幫助學(xué)生了解測評報告以外的信息，更有效地利用測評工具。

（4）指導(dǎo)學(xué)生整合所了解到的關(guān)于自我和職業(yè)世界的信息，做出更加明確、清晰的決策。

（5）指導(dǎo)學(xué)生確定職業(yè)生涯的發(fā)展方向，制定職業(yè)生涯規(guī)劃方案。

（6）提供簡歷制作、面試技巧等實戰(zhàn)性的求職指導(dǎo)。

（7）輔導(dǎo)學(xué)生順利實現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換。

（8）就業(yè)政策與就業(yè)法規(guī)指導(dǎo)。

（9）創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。

（10）其他有關(guān)就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)發(fā)展的相關(guān)咨詢。

總之，高職院校的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)應(yīng)遵循“以人為本”的理念，服務(wù)于學(xué)生的職業(yè)發(fā)展。高職院校要以學(xué)生為主體，進行職業(yè)指導(dǎo)課程改革；開發(fā)優(yōu)質(zhì)資源，滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)需要；開展一對一咨詢服務(wù)，建設(shè)職業(yè)生涯咨詢室，充分滿足學(xué)生在職業(yè)成長過程中的需求，提升職業(yè)指導(dǎo)的服務(wù)質(zhì)量。 （作者單位：湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院）endprint