人工智能及大數(shù)據(jù)讓媒體煥然一新

文/劉 彬

作者系微軟（中國）有限公司全渠道事業(yè)部智慧云拓展總監(jiān)

要說人工智能與媒體行業(yè)關系密切是一點兒都不夸張，無論是從媒體內容編輯制作，還是媒體的出版發(fā)行，甚至與傳統(tǒng)的采、編、排、發(fā)流程集成到一起，都有十足的亮點可說。通過人工智能與大數(shù)據(jù)平臺的結合，未來媒體行業(yè)的采、編、排、發(fā)流程，將會增加一個“饋”的新平臺，令當前業(yè)界最熱門的“融合媒體平臺”概念有了更豐富的內容。

若問當下各行各業(yè)里最熱門的話題是什么，那人工智能絕對是其中之一。從當年的深藍在國際象棋驚艷表現(xiàn)，進化到前不久阿爾法狗（AlphaGo）以絕對優(yōu)勢戰(zhàn)勝各路圍棋界頂尖高手，再到路上跑的無人駕駛汽車，天上飛的智能無人機。由人工智能引領的又一波新技術浪潮已經撲面而來，在眼前以及不久的將來，這股浪潮將會深刻地影響并改變著我們的工作與生活。

我們可以看到，無論是國際的技術巨頭，還是國內的產業(yè)大咖，都在投入巨資做人工智能的前沿研究，甚至開始了技術平臺的落地，如以微軟、谷歌、百度、阿里巴巴為代表的領先梯隊，在拼命推出相關能力平臺，展示企業(yè)的技術創(chuàng)新能力，并構建以自己平臺為基礎的產業(yè)生態(tài)圈；而同樣也有開發(fā)企業(yè)與團隊在加入圈中，借助大廠商提供的能力，再針對行業(yè)的具體業(yè)務場景和需求，進行充分的定制化。未來，我們絕對會看到各行業(yè)中的開發(fā)團隊基于不斷豐富的人工智能平臺能力，創(chuàng)造出既貼合行業(yè)企業(yè)用戶實際需求，又引領技術前沿實現(xiàn)全新用戶體驗的產品方案。那么，對于人工智能是什么？它又如何與我們的日常工作相結合？

人工智能平臺與能力

科幻電影里的機器人我們都見過，幾乎與正常人無異，可以自主思考、交流對話、協(xié)助人類工作。而一個無論看起來多么智能的機器人，其實也是由若干具體的功能模塊組成的。以微軟等公司提供的人工智能模塊為例，大致可以將其分為以下幾個方面。

能讓機器人看到。這就需要人臉、物體、文字、景物等識別?，F(xiàn)有的認知服務技術水平已經可以對知名人物通過人臉識別的方式進行鑒別，當然也可以通過事先錄入照片的方式任意增加需要識別的人物；對于文字的識別就更不在話下，除了標準印刷體的文字，現(xiàn)在甚至可以對手寫的文字進行辨認。所以，無論是錄制好的音像節(jié)目，還是各類圖書圖片，甚至實時拍攝的視頻，都可以對其中的內容進行詳細的識別并進一步分析。

讓機器人能理解。如果能識別的技術容易一些，讓機器人真正“聰明”起來就更復雜了。以微軟、谷歌等公司當前的技術為例，“自然語言理解”就是提供此類能力的功能模塊。它能夠把收錄過來的語言文字，按照人類大腦的判斷與理解方式進行分析，能“認識你”，還能“讀懂你”。不過機器人剛開始就像小孩子一樣，不可能生下來就什么都懂，因此，需要對“她”進行一定的“教育”。通常的“自然語言理解”只能知道日常對話的意思，但對于一些專業(yè)術語“她”就“聽不懂”了，這時候就需要提前把相應的詞匯、語法及短語錄入進去，教會“她”。好在目前這些工作實現(xiàn)起來并不難，如微軟的“小冰”聊天機器人，可以在以小時計的短時間內，把相關的行業(yè)、專業(yè)知識輸入“她”的大腦，讓“她”即刻變身行業(yè)專家。

讓機器人能與你交流。既然是人工智能驅動下的機器人，當然越像人類的行為越能夠被大家接受。而這里面關鍵的一點就是要能和人類進行交流。微軟的“小冰”設定的身份是18歲左右的女孩子，“她”就可以以一個少女的聲音來和你聊天，如果是語音客服的設定，那就會以更成熟一些的聲音來幫你解決問題。這里面會涉及語音與文字的互相轉換問題。各大人工智能的方案提供商也都會發(fā)布自己的平臺功能，讓我們可以方便地把要表達的文字，合成適當?shù)恼Z音，再以機器人的身份說出來，這樣是不是“他她”就更像一個活生生的人了？當然還有一個問題，就是看說出來的語音、語調是否自然，不會是特別生冷的機器感覺，這就要考驗各家的技術功底了。

給機器人一個大腦。如何能讓人工智能有一個強大的大腦，讓他上知天文、下知地理？其實也說起來也簡單，只要給他足夠多的知識資料數(shù)據(jù)就可以，這些數(shù)據(jù)甚至可以讓他一夜之間就成為業(yè)界頂尖的專家。不過這些數(shù)據(jù)的復雜程度也會是前所未有的，不僅是單純的數(shù)字，更多會是文字、圖片、音像內容，各人物及知識點的邏輯關系等。這些數(shù)據(jù)如何存儲、組織和整理？那就要依靠大數(shù)據(jù)平臺的支撐。好在目前大數(shù)據(jù)已經是各人工智能方案提供商的必要能力之一，利用大數(shù)據(jù)平臺構建人工智能的知識庫也是必然的機器人架構基礎。

上述看起來各自為政的功能模塊們，其實通過不同的組合就能形成不同類型的人工智能解決方案。語音客服、情感聊天、工作助理、看守陪護等，可以在很大程度上提高我們工作效率，為生活提供更多便利。

人工智能與媒體、出版業(yè)務的結合

要說人工智能與媒體行業(yè)關系密切是一點兒都不夸張，無論是從媒體內容編輯制作，還是媒體的出版發(fā)行，甚至與傳統(tǒng)的采、編、排、發(fā)流程集成到一起，都有十足的亮點可說。

在媒體制作與展現(xiàn)方面，人工智能驅動的新技術層出不窮。以虛擬現(xiàn)實為代表的內容制作技術為媒體行業(yè)及閱讀觀看者帶來了全新的體驗。未來的讀者未必只以文字為主要閱讀內容，而很有可能結合虛擬的音像展示，更直觀地、身臨其境般地獲取媒體內容。這在少兒閱讀、課件制作方面有著極大的應用前景；而上述以微軟“小冰”為代表的人工智能平臺，則可以將圖書、文本文件的內容輕而易舉地轉換為聲像讀物，可以根據(jù)實際內容的需求，合成并實現(xiàn)相應語音、語氣的效果，從而使媒體的內容變得更加生動有趣。目前微軟“小冰”這個人工智能平臺不僅已經實現(xiàn)了朗讀的功能，并且進而開始了作詩等內容創(chuàng)作型的發(fā)展，可以預期隨著人工智能能力的不斷拓展，其帶給媒體內容方面的新的突破會越來越多。

利用人工智能實現(xiàn)高效的內容編輯、審核、校驗。無論是在包括出版、廣電OTT、圖書管理、電化教育等傳統(tǒng)內容管理行業(yè)，還是正在蓬勃發(fā)展中的點播直播、VR娛樂教學、在線教育等新平臺，都會有對巨量的媒體內容進行管理的需求。如果僅以人力為主完成所有媒體內容的編輯索引打標簽等工作，對于有一定體量的媒體企業(yè)用戶來說，從效率上講基本上是不可能的。而借助人工智能的能力，以前述的功能模塊組合，完全可以智能化地實現(xiàn)人物、景物、故事情節(jié)的匯總索引，自動提供媒體內容的關鍵字，甚至對不同語言進行互譯，能夠極大地提升編輯人員的工作效率。

同理，對于敏感的內容審核，人工智能平臺一樣可以成為稱職的助手。通過設定諸如人物、名稱、詞匯、物體等規(guī)則，高速而準確地把可能的敏感內容都過濾出來，交由專業(yè)審核人員進行進一步判定。而以現(xiàn)有人工智能平臺的響應速度，甚至可以做到實時發(fā)現(xiàn)、實時鎖定。

對于出版行業(yè)來說，三審三校是圖書發(fā)行之前最重要的環(huán)節(jié)之一。傳統(tǒng)上內容的校驗都依靠編輯個人的經驗，反復閱讀核對，從而保證內容的準確無誤。而結合人工智能平臺，特別是利用大數(shù)據(jù)平臺及機器學習的能力，可以逐步將校驗的規(guī)則充實到校驗的算法當中去，從而將人工智能融合到審稿的過程中，分步驟實現(xiàn)智能文字校驗，智能內容校驗，直至智能輔助審稿。

媒體內容的發(fā)行、傳播分析。當今媒體內容的傳播，報刊、圖書的發(fā)行，廣告的投放，都越來越需要準確的市場反饋及效果評估，并依此進行內容選題及市場營銷相關活動的優(yōu)化。而這正是大數(shù)據(jù)平臺的能力所在。

通過大數(shù)據(jù)平臺，可以采集并存儲海量用戶行為數(shù)據(jù)，這就為做讀者、觀眾、消費者的用戶畫像提供了基礎，以此分析目標人群的閱讀、觀看及消費喜好，從而有針對性地優(yōu)化相關的內容或產品，做到精準投放與營銷，達到事半功倍的效果。

通過大數(shù)據(jù)平臺，可以實現(xiàn)實時的輿情監(jiān)控及熱點事件的發(fā)現(xiàn)與跟蹤，對于新聞類的業(yè)務非常有幫助，能夠在全國甚至全球范圍內發(fā)現(xiàn)各類新鮮熱辣的事件發(fā)生，迅速進行內容選題等決策行為，保證了對新聞的敏感度及時效性。

通過大數(shù)據(jù)平臺，還可以廣泛收集讀者市場的反饋，無論是稿件、圖書，或是廣告的市場投放，都具備及時客觀地評估市場效果的能力，令后續(xù)的內容組織或者廣告定位更加精準地適應市場需求。與其它大數(shù)據(jù)的平臺功能相結合，可以有效為媒體內容生產發(fā)行單位提供面對復雜市場的敏銳“雙眼”。

通過人工智能與大數(shù)據(jù)平臺的結合，未來媒體行業(yè)的采、編、排、發(fā)流程，將會增加一個“饋”的新平臺，令當前業(yè)界最熱門的“融合媒體平臺”概念有了更豐富的內容。

總而言之，以人工智能為代表的新技術浪潮越來越多地滲入到我們的身邊，如何接受并利用好它們，使現(xiàn)有的工作方式更智能更高效，將是下一步媒體及相關行業(yè)的重要課題。