高校志愿服務(wù)團體參與社會志愿服務(wù)的模式研究
——以廣州醫(yī)科大學(xué)第二臨床學(xué)院知行服務(wù)團為例*

羅曉明

(廣州醫(yī)科大學(xué)，廣東 廣州 510000)

當(dāng)前，高校志愿服務(wù)團體參與志愿服務(wù)活動可以分為階段性志愿服務(wù)和持續(xù)性志愿服務(wù)兩種類型。服務(wù)內(nèi)容主要包括扶弱濟困、便民利民、治安維穩(wěn)、環(huán)境保潔、醫(yī)療保健、宣傳教育、等社會公益服務(wù)。針對不同的服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)該有不同的服務(wù)模式予以支撐和開展，才能更好地發(fā)揮高校志愿服務(wù)團體在社區(qū)志愿服務(wù)中的作用。

一、高校參與社會志愿服務(wù)的內(nèi)容

(一)扶弱濟困類

具體說來，引導(dǎo)大學(xué)生志愿者面向農(nóng)民工子女開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、親情陪護、城市融入等農(nóng)民工子女結(jié)對幫扶。引導(dǎo)學(xué)生志愿者面向孤寡老人、空巢老人、高齡老人、失能老人、貧困老人開展送溫暖、送文化、送衛(wèi)生、送健康活動。

(二)便民利民類

組織大學(xué)生力所能及地為社區(qū)鄉(xiāng)村居民提供醫(yī)療保障、免費理發(fā)、家電維修等免費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過互動活動將更多的生活知識以及醫(yī)療知識帶給居民，讓社區(qū)公益落到實處，給居民帶來的是真正的便利。

(三)治安維穩(wěn)類

組織大學(xué)生開展義務(wù)巡邏、矛盾調(diào)解等服務(wù)；如在舉辦重大活動、重要會議和大型文體賽事之際，組織大學(xué)生志愿者們開展公共秩序志愿服務(wù)活動，維護社會公共秩序。

(四)醫(yī)療保健類

組織醫(yī)科大學(xué)生輔助醫(yī)院，為病人、殘疾人、老年人、育齡婦女進行健康檢查、康復(fù)保健、衛(wèi)生防疫、計劃生育、心理咨詢等服務(wù)。此外，醫(yī)科大學(xué)生志愿者可以結(jié)合所學(xué)的理論知識，為社區(qū)居民開展免費義診體檢等活動。

(五)宣傳教育類

開展文明宣傳、政策法律、科普知識、安全常識、健康知識宣傳等；組織開展大學(xué)生前往公共食堂開展“文明餐桌”志愿服務(wù)；組織開展窗口行業(yè)志愿服務(wù)，動員公共服務(wù)行業(yè)和窗口行業(yè)的干部職工以志愿服務(wù)的形式，為人們提供各種便民服務(wù)。

(六)文體娛樂服務(wù)類

可以組織大學(xué)生聯(lián)合社區(qū)，成立表演志愿者隊伍。專門設(shè)立隊長，副隊長統(tǒng)籌規(guī)劃，充分利用重要節(jié)日、紀(jì)念日以及空暇時間，根據(jù)居民群眾的不同喜好，組織開展健康有益、豐富多彩的文化活動。

(七)支教助學(xué)類

為受助地區(qū)鄉(xiāng)村教育、生活改善等盡一份微薄之力。此外，組織學(xué)生關(guān)注關(guān)注鄉(xiāng)村兒童心理健康問題，專注兒童自身素質(zhì)發(fā)展有很重要的意義。

二、高校參與社會志愿服務(wù)的形式和效果調(diào)查

(一)調(diào)查目的

通過對我國13所高校大學(xué)生、部分職校大學(xué)生(以下統(tǒng)稱大學(xué)生)參與社會志愿服務(wù)的形式，以及對大學(xué)生對志愿服務(wù)效果的評價、需求調(diào)查，分析、總結(jié)其歷史成效，了解目前大學(xué)生志愿形式，探討其在新形勢下的發(fā)展趨勢，力求為高校志愿服務(wù)團體參與社會志愿服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新提供新思路。

(二)調(diào)查方法

以國內(nèi)高校大學(xué)生為研究對象，采用自編問卷抽樣調(diào)查法進行個體施測，并統(tǒng)計，總共調(diào)查采訪了250名同學(xué)，各高校所占比例分別為：中山大學(xué)9.6%，華南理工大學(xué)6.0%，暨南大學(xué)3.2%，廣東外語外貿(mào)大學(xué)6.8%，南方醫(yī)科大學(xué)2.4%，華南師范大學(xué)6.0%，廣州中醫(yī)藥大學(xué)4.8%，廣州醫(yī)科大學(xué)18%，廣東醫(yī)學(xué)院3.2%，廣東工業(yè)大學(xué)6.0%，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)4.0%，廣東財經(jīng)大學(xué)9.2%，廣東技術(shù)師范學(xué)院2.8%以及職校18%。本次調(diào)查對象的專業(yè)涵蓋范圍廣泛，調(diào)查結(jié)果能夠客觀真實地反映出高校志愿服務(wù)團體參與社會志愿服務(wù)的真實狀況。

(三)調(diào)查結(jié)果

1.本次調(diào)查中逾93%的同學(xué)參加過社會志愿服務(wù)，其中超九成同學(xué)對社會志愿服務(wù)活動持肯定態(tài)度，僅不到百分之一的同學(xué)持否定態(tài)度；認為社會志愿服務(wù)“鍛煉了交際、合作、組織等能力”的占79.45%，“了解到社會現(xiàn)實”的占56.88%，“增強了自信”的占51.19%，“贈人玫瑰，手留余香”的占50.28%，“鞏固了專業(yè)知識”的占22.2%，“收獲不大”的占6.61%；“其他”占2.57%。

2.目前大學(xué)生志愿服務(wù)遇到的問題是：形式單一、創(chuàng)新性不強占43.67%，活動資金不足占40.73%，社會的重視程度低占38.72%，時間太短，無法真正進入角色占37.06%。

3.大學(xué)生志愿者參加志愿服務(wù)的時間：寒暑假占45.5%，周末占27.52%，任意空閑時間占24.95%，法定節(jié)假日占2.02%；社會實踐的時長：3-5天占26.42%，1-2天占26.06%，1星期占25.14%，>1星期占22.39%。

(四)調(diào)查啟示

1.本次調(diào)查對象遍布眾院校，保障了本次調(diào)查結(jié)果的代表性以及評測大學(xué)生志愿服務(wù)狀況的客觀真實性。其中逾九成同學(xué)對社會志愿服務(wù)持肯定態(tài)度，僅少數(shù)人持否定態(tài)度，說明以往社會志愿服務(wù)成效較大，能滿足多數(shù)大學(xué)生的需求，但為了促進大學(xué)生志愿服務(wù)更好地發(fā)展，我們應(yīng)把重點放在否定者身上，聽取群眾意見，在考慮社會發(fā)展的前提下更多地從群眾角度組織大學(xué)生社會志愿服務(wù)。

2.目前大學(xué)生社會志愿服務(wù)面臨的主要問題是：創(chuàng)新性不強，活動資金不足，社會的重視程度低，時間太短，無法真正進入角色等。這個結(jié)果說明在開展社會志愿服務(wù)的形式上還要增加多樣性，豐富內(nèi)容。此外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、社會應(yīng)提高重視，加大資金投入，讓志愿服務(wù)擺脫走形式主義的道路，往更好的方向發(fā)展。

3.寒暑假進行社會志愿服務(wù)仍是大部分同學(xué)的首選，其次是選擇周末時間外出志愿服務(wù)。綜上所述，志愿服務(wù)時長對于群體來說意義不大，在什么時間段內(nèi)進行社會志愿服務(wù)才是關(guān)鍵所在。

三、廣州醫(yī)科大學(xué)第二臨床學(xué)院知行服務(wù)團志愿服務(wù)模式與成效

(一)知行服務(wù)團簡介

廣州醫(yī)科大學(xué)第二臨床學(xué)院“知行”服務(wù)團成立于2010年，團隊人員主要來自廣州醫(yī)科大學(xué)第二臨床學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)負責(zé)的越榕服務(wù)隊，麻醉專業(yè)負責(zé)的筑愛服務(wù)隊，醫(yī)學(xué)影像學(xué)專業(yè)負責(zé)的心影服務(wù)隊三支優(yōu)秀志愿隊的成員。服務(wù)團秉承“無私奉獻、熱心服務(wù)、幫助他人、提高自我”的服務(wù)宗旨，發(fā)揚“熱忱、恒心、責(zé)任、榮譽、進步”服務(wù)精神，開展過很多活動。服務(wù)對象包括街道、社區(qū)的長者、孤寡老人、殘障人士、留守兒童等?；顒觾?nèi)容有醫(yī)療扶貧、科普惠農(nóng)、教育幫扶、環(huán)保宣傳、實踐調(diào)研、關(guān)愛殘障人士、關(guān)愛留守兒童、關(guān)愛農(nóng)民工子女等。

(二)知行服務(wù)團志愿服務(wù)模式

1.長期志愿服務(wù)模式

知行服務(wù)團自成立以來已走過8個年頭，從建立之初就已和學(xué)校周邊的社區(qū)合作，進行義教和義診。知行服務(wù)團每周六都舉行1-3次的義教，每次10名隊員參加，為廣大的中小學(xué)生答疑解惑。知行服務(wù)團每個月都舉行1-3次的義診，每次20名隊員參加，為社區(qū)居民提供保健服務(wù)的同時向他們普及基本的醫(yī)療衛(wèi)生知識。

2.短期志愿服務(wù)模式

如服務(wù)團在每年的第二臨床學(xué)院院運動會期間，都會組織一支醫(yī)療隊，為運動健兒們保駕護航。每年的廣州醫(yī)科大學(xué)校運會期間，醫(yī)療隊為運動健兒們保駕護航。在每年的寒假期間，知行服務(wù)團都會面向全校招募約100名志愿者，前往潮汕地區(qū)各大中學(xué)開展招生宣傳活動。每年的春運期間，交易會期間，創(chuàng)建文明城市期間，知行服務(wù)團都會派出志愿者進行短期的志愿服務(wù)。

3.與社會公益組織合作模式

每年三月份，知行服務(wù)團與新造鎮(zhèn)家庭綜合服務(wù)中心、化龍鎮(zhèn)家庭綜合服務(wù)中心、大新街社區(qū)服務(wù)中心等社會公益組織開展一系列學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。在寒假期間，知行服務(wù)團與社會公益組織、附屬醫(yī)院合作舉辦一系列服務(wù)社區(qū)、關(guān)愛弱勢群體等志愿服務(wù)活動。

4.以公益創(chuàng)投為載體的類志愿服務(wù)模式

知行服務(wù)團自2014年參加“青春伴夕陽”高校實踐活動至今，已連續(xù)五年獲得“青春伴夕陽”活動主辦方的資助，成功舉辦了多場主題為“關(guān)愛老人、陪伴老人”的志愿服務(wù)活動。

四、高校志愿服務(wù)團體參與社會志愿服務(wù)的多元化模式

(一)長期志愿服務(wù)與短期志愿服務(wù)相結(jié)合的模式

長期志愿服務(wù)具有穩(wěn)定性、長效性、延續(xù)性等優(yōu)點，效果容易體現(xiàn)。但是由于大學(xué)生都有各自的本職學(xué)業(yè)和工作，不可能每天或有相對較長的固定時間從事志愿服務(wù)工作，只能用節(jié)假日，寒暑假，平時的課余時間去開展志愿服務(wù)，因此短期的志愿服務(wù)模式有靈活性，易于操作和開展的特點，更適合大學(xué)生志愿者們?nèi)ラ_展志愿服務(wù)。

(二)不同高校之間志愿服務(wù)相結(jié)合的模式

大學(xué)生具有較高的知識文化水平，具有較高的人際協(xié)調(diào)能力，不同的高校不僅資源豐富，更是學(xué)科互補，專業(yè)多樣，不同高校之間志愿服務(wù)相結(jié)合的模式更有利于豐富志愿服務(wù)的內(nèi)容，拓展志愿服務(wù)的形式，整合更多資源去開展志愿服務(wù)的知識培訓(xùn)，專業(yè)拓展和實地研究。各高?？蛇\用自己的專業(yè)優(yōu)勢和學(xué)科優(yōu)勢，指導(dǎo)和補充其他高校的不足，實現(xiàn)高校之間的資源互補、知識互補、人才互補，更好，更立體，更有效地貼合社會對志愿服務(wù)的需求，更有全面和高效去開展社會志愿服務(wù)。

(三)高校志愿服務(wù)和社會志愿服務(wù)相結(jié)合的模式

社會志愿服務(wù)組織具有很多高校志愿組織不完全具備的優(yōu)點，如更多地了解社會需求，更頻繁和長期地開展志愿服務(wù)，在某些領(lǐng)域具有更專業(yè)的服務(wù)技能，具有更豐富的社會志愿服務(wù)經(jīng)驗，這些都是對高校志愿服務(wù)很好的補充，因此基于雙方的優(yōu)勢互補，可建立一高校志愿服務(wù)和社會志愿服務(wù)相結(jié)合的模式，加強雙方的橫向交流和溝通。

(四)高校志愿服務(wù)和政府出資購買公共服務(wù)相結(jié)合的模式

政府是志愿服務(wù)的主導(dǎo)和指揮，制定政策，提供保障，提供資金支持，但是由于政府工作人員有限，一些政策和項目要實施和推行單靠一兩次的行政命令是無法長久開展和體現(xiàn)成效的，因此現(xiàn)在政府在很多方面都通過購買公共服務(wù)的方式去開展工作，因此政府也可以借鑒這一模式，在一些公共服務(wù)的投標(biāo)中給各種志愿服務(wù)組織，甚至是高校志愿服務(wù)團體提供競爭的平臺。

高校志愿服務(wù)團體是開展和完善社會志愿服務(wù)的重要力量，高校開展志愿服務(wù)的模式既要有效整合，也不能急于求成，簡單整合，要在高校和社會的共同支持下，協(xié)調(diào)各方力量，有效推進整合和各項工作，精心設(shè)計，認真開展，積極反饋，這樣才能吸引更多的大學(xué)生參與到志愿服務(wù)的行列中來，讓志愿的種子播撒在大學(xué)生們的心中，讓志愿之光照耀大學(xué)生的成才之路。