“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館人力資源管理的對策分析

高翊 李莉瓊

摘要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境強烈沖擊的下，高校圖書館迎來了發(fā)展機遇，但也充滿了挑戰(zhàn)。本文在揭示“互聯(lián)網(wǎng)+”時代特征的基礎(chǔ)上，探討了“互聯(lián)網(wǎng)+”對高校圖書館人力資源管理的影響，并以三峽大學(xué)圖書館為例，分析了在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館人力資源管理的對策。

Abstract： The development of "Internet+" has not only challenged traditional social and institutional structures but also motivated people's innovation to a large extent. Hence， human resource management in university libraries must be strengthened to meet the requirement in the new era. Based on the discussion of characteristics of "Internet+"， the paper analyzes the influence of "Internet+" on the human resource management in university libraries and further explores strategies for human resource management by taking the library of China Three Gorges University as an example.

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;高校圖書館;人力資源管理

Key words： "Internet+";university libraries;human resource management

中圖分類號：F279.23? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2018）34-0083-02

0? 引言

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，人的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造力得到釋放，高校圖書館迎來了發(fā)展機遇，但是傳統(tǒng)的社會結(jié)構(gòu)和組織構(gòu)架也受到了挑戰(zhàn)，作為高校教學(xué)科研、學(xué)科建設(shè)等工作的重要服務(wù)部門，高校圖書館應(yīng)積極探索適應(yīng)時代發(fā)展需要的人力資源管理模式，培養(yǎng)一批掌握和推廣新理念新技術(shù)的高素質(zhì)館員，提升服務(wù)和管理的質(zhì)效，促進(jìn)高校圖書館科學(xué)化、智能化的進(jìn)程。

1? “互聯(lián)網(wǎng)+”的概念和特征

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”開始被大眾認(rèn)知于2013年11月，馬化騰當(dāng)時就提出：互聯(lián)網(wǎng)加一個傳統(tǒng)行業(yè)意味著什么呢？是一種能力，或者是一種外在的資源和環(huán)境，是對這個行業(yè)的一種提升?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”，不過這只是大多數(shù)人對這個概念字面上的理解。[1]事實上，其概念已遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這個范圍，它是調(diào)動與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的所有因素與其他行業(yè)尤其是傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，從而在經(jīng)濟、社會各個領(lǐng)域形成更為廣泛的形態(tài)。

1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”的基本特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”在其發(fā)展過程中通常會表現(xiàn)出很多特征，但是最主要的基本特征分別為開放與融合、跨界與創(chuàng)新、個性與體驗。

①開放與融合：“互聯(lián)網(wǎng)+”中的“+”代表了開放與融合，它表明因為開放所以零門檻，只要有網(wǎng)絡(luò)，任何人都可以使用互聯(lián)網(wǎng)。因為開放所以分享和借鑒，開放的最終目的就是不斷的相互融合、相互滲透，共同發(fā)展，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果進(jìn)行深度融合，從而誕生豐富多樣的組合模式。

②跨界與創(chuàng)新：任何新事物都是創(chuàng)新的結(jié)果，“互聯(lián)網(wǎng)+”最突出的特征就是創(chuàng)新。它是互聯(lián)網(wǎng)的精髓。創(chuàng)新就是發(fā)現(xiàn)兩個已有事物的內(nèi)在聯(lián)系，并把它們連接起來創(chuàng)造出新的事物?？缃缇褪沁B接兩個領(lǐng)域，創(chuàng)造出全新的東西。創(chuàng)新不僅僅是產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、更重要是觀念創(chuàng)新，于是，“互聯(lián)網(wǎng)+”因為創(chuàng)新就出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+金融”、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”等跨界創(chuàng)新形式[2]。

③個性與體驗：“互聯(lián)網(wǎng)+”之所以有很強的生命力就是它的個性化特征，互聯(lián)網(wǎng)是人們自我展示的最佳平臺，展示個性化的“我”和滿足個性化的“我”，促使“互聯(lián)網(wǎng)+”更要加強用戶的體驗，將用戶至上奉為一切服務(wù)的出發(fā)點，改進(jìn)意見、體驗營銷、自主創(chuàng)新等，都表現(xiàn)出對個性的尊重和敬畏[2]。

2? “互聯(lián)網(wǎng)+”對高校圖書館人力資源管理的沖擊

2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+” 背景下高校圖書館人力資源管理的轉(zhuǎn)變

①管理方式的轉(zhuǎn)變。一是要充分認(rèn)識到“互聯(lián)網(wǎng)+”不是對傳統(tǒng)高校圖書館的簡單替代，也沒有改變高校圖書館的本質(zhì)，它的意義是幫助高校圖書館提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)體驗，這就是從根本上精簡與優(yōu)化部門的組織機構(gòu)，提高組織的運行效率，編寫完善的職位說明書，規(guī)范部門人才的選拔;用科學(xué)的評價手段確定各個崗位的薪酬，使部門的薪酬管理走上規(guī)范化的道路;實施有效的人員能力考核評價，提高員工的勞動熱情和工作積極性等等。這些必將是在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的要堅持走的科學(xué)管理之路。

②人力資源管理者的角色轉(zhuǎn)變。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的沖擊下，必然要求人力資源管理者的角色進(jìn)行重新定位，以更好地適應(yīng)環(huán)境變化的要求，現(xiàn)在的人力資源管理者應(yīng)扮演的角色為人力資源管理專家、員工的激勵者、組織的戰(zhàn)略合作者。隨著人力資源管理者的角色重新定位，引導(dǎo)和推動員工不斷學(xué)習(xí)的能力、善于領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展人力資源管理部門的能力等。只有具備以上能力，未來人力資源管理者才能適應(yīng)社會環(huán)境的變化，實現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)備的目標(biāo)。

③館員角色的轉(zhuǎn)變。隨著社會不斷發(fā)展，圖書館員的角色從封閉型轉(zhuǎn)換為開放型;從經(jīng)驗型轉(zhuǎn)換為知識型;從被動型轉(zhuǎn)換為主動型;從手工型轉(zhuǎn)換為技術(shù)型;從保管型轉(zhuǎn)換為研究型;從工具型轉(zhuǎn)換為專家型。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下圖書館館員必須成為可以扮演多個角色的多面能手，具有多重身份、多種角色。根據(jù)用戶需求，開展形式多樣的“快、準(zhǔn)、精”的服務(wù)。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館人力資源管理的未來

①“人本主義”的人力資源管理核心理念是根本。[3]首先必須具有“人本主義”的核心觀念。就是把人作為高校圖書館最重要的資源，把尊重館員、激勵館員、理解館員、愛護館員作為前提，充分調(diào)動和發(fā)揮館員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使得“人盡其才，才盡其用”，充分尊重館員自我及其發(fā)展。高校圖書館要為學(xué)校教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)服務(wù)的關(guān)鍵取決于人力資源的管理。只有把人的潛能充分發(fā)揮出來，才能最優(yōu)化地組合圖書館的各要素，依靠科學(xué)管理和館員參與，更好地營造高校圖書館團結(jié)和諧的服務(wù)氛圍，更好的滿足師生的需求，從而實現(xiàn)人的全面發(fā)展。

②館員培養(yǎng)成為人力資源管理的中心任務(wù)。高校圖書館要想生存和獲得進(jìn)一步發(fā)展，就必須不斷更新和提高館員的能力，知識水平，專業(yè)素質(zhì)，注重高校圖書館所有館員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型圖書館的形成和發(fā)展。因此，學(xué)習(xí)和培訓(xùn)對圖書館員來說，不再是負(fù)擔(dān)，也不再是圖書館給予的獎勵，而是高校圖書館工作中的一部分。以傳授知識，技巧為主轉(zhuǎn)變?yōu)槿媾囵B(yǎng)館員獨立自主的分析判斷能力、創(chuàng)造能力和學(xué)習(xí)能力。建立激勵機制，使館員終身學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)行培訓(xùn)，將成為館員學(xué)習(xí)的主要方式，也是高校圖書館組織發(fā)展的方向。

3? “互聯(lián)網(wǎng)+” 環(huán)境下我校圖書館人力資源管理的改革方向探索——以三峽大學(xué)圖書館為例

為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境，三峽大學(xué)圖書館一直致力于管理模式、工作機制以及人力資源等方面的改革與探索。通過明晰工作流程、科學(xué)設(shè)崗、實行崗位聘任和淡化身份，建立健全以崗位為核心的崗位津貼分配體系等舉措，調(diào)動了員工的積極性、提高了工作效率。

3.1 科學(xué)設(shè)崗與動態(tài)管理

首先，根據(jù)是否滿足“互聯(lián)網(wǎng)+” 環(huán)境下圖書館業(yè)務(wù)和服務(wù)需求、是否有利于圖書館服務(wù)水平和工作效率的提高作為衡量其“科學(xué)性”的根本標(biāo)準(zhǔn)重新規(guī)劃崗位。在全館統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，合并重復(fù)崗位，減少不重要崗位，增設(shè)面向新需求的崗位，如數(shù)字資源加工館員、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程師、系統(tǒng)開發(fā)館員、文化活動策劃館員等新崗位。

其次，制定并不斷完善《崗位評價指標(biāo)體系》，圖書館的工作崗位類型多樣化，各類工作崗位責(zé)任大小、任務(wù)輕重、技術(shù)含量、勞動強度、工作難度、環(huán)境條件等不盡相同。建立起定性與定量相結(jié)合的崗位評價標(biāo)準(zhǔn)是前提，并組織全館職工參與崗位評價，在全面評價的基礎(chǔ)上對崗位實行分級分類，從而初步建立了與圖書館事業(yè)和工作基本相吻合的多層次崗位體系。

最后，實行動態(tài)管理。探索“互聯(lián)網(wǎng)+” 環(huán)境下高校圖書館用工新形式、新方式、新方法，強化聘后管理，建立“干部能上能下、人員能進(jìn)能出、待遇能高能低”激勵競爭機制，建設(shè)與現(xiàn)代化圖書館相適應(yīng)、結(jié)構(gòu)合理的高素質(zhì)管理、技術(shù)和服務(wù)隊伍，鼓勵杰出人才脫穎而出，促進(jìn)學(xué)校圖書館事業(yè)可持續(xù)的快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。根據(jù)《圖書館崗位聘任實施辦法》，圖書館各級各類崗位均實行公開招聘，平等競爭，擇優(yōu)聘任。部分崗位的公開聘用不僅面向圖書館內(nèi)部，還面向校內(nèi)外，用人機制進(jìn)一步被激活。

3.2 淡化身份，建立起在以崗為核心的激勵機制

①確立以崗位為核心的分配原則。淡化干部、工人、職稱、行政級別等各種身份標(biāo)志，確立了“突出業(yè)績，強化責(zé)任，以崗定薪，優(yōu)勞優(yōu)酬，動態(tài)管理”的崗位津貼分配原則和方法。

②構(gòu)建新的圖書館人員工資分配體系。建立并不斷完善《圖書館校內(nèi)津貼分配辦法》將職工校內(nèi)津貼劃分為基礎(chǔ)津貼和崗位津貼。其中，崗位津貼與職稱、職務(wù)、工齡等完全剝離，只和崗位掛鉤，實現(xiàn)了以崗定薪、優(yōu)勞優(yōu)酬。

③健全考核制度，規(guī)范了考核方式。通過制定和不斷完善部門及個人考核辦法，實現(xiàn)了部門考核與個人考核相結(jié)合，日?？己伺c目標(biāo)考核相結(jié)合的考核體系，將考核工作經(jīng)?；?、規(guī)范化。無論是部門工作考核、職工個人考核，還是日常考核或目標(biāo)考核均直接與崗位津貼分配掛鉤，充分發(fā)揮了考核在津貼分配中的導(dǎo)向作用。

3.3 不斷豐富的文化建設(shè)

充分利用圖書館優(yōu)勢，加強“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的圖書館文化建設(shè)，形成以人為本，以讀者為中心和服務(wù)至上的圖書館文化。一是在職工中倡導(dǎo)服務(wù)奉獻(xiàn)精神，開展“比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比創(chuàng)新、比業(yè)績、爭先進(jìn)”為內(nèi)容的“四比一爭”活動，推動職工爭先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情。二是開展職工培訓(xùn)，進(jìn)一步提升職工綜合素質(zhì)。通過開設(shè)職工講壇、搭建職工自主交流的平臺，促進(jìn)了職工的學(xué)習(xí)交流。三是依托圖書館的平臺，積極開展閱讀推廣活動。通過舉辦文化講座、圖書推薦和影視鑒賞等活動，開展閱讀輔導(dǎo)工作，通過世界讀書日契機，積極組織好書推薦、讀書沙龍、圖書漂流等活動，豐富校園文化，激發(fā)閱讀熱情、營造閱讀氛圍。在充分發(fā)揮圖書館文化育人功能的同時，也充分調(diào)動了員工的積極性，強調(diào)了館員的凝聚力與向心力，增強了團隊合作和創(chuàng)新精神。

綜上所述，我們只有通過不斷更新辦館理念，不斷加強制度建設(shè)，不斷提高管理水平努力緩解“互聯(lián)網(wǎng)+” 環(huán)境下在服務(wù)的高要求與我館目前人力資源緊張的矛盾，完善以崗位聘用為核心的用人機制。建立人才評價、考核、激勵與流動機制，充分調(diào)動廣大員工積極性，不斷提高管理水平，滿足一流高校圖書館建設(shè)的需要。

參考文獻(xiàn)：

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[4]裴微微.呂淑賢泛在信息環(huán)境下我國大學(xué)圖書館人力資源管理對策研究——以北京大學(xué)圖書館為例[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2016，05.