醫(yī)改進行時
——“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民活動：如何讓家庭醫(yī)生服務(wù)更貼心

為深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于推進互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療等，讓百姓少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路，不斷提升公共服務(wù)均等化、普惠化、便捷化水平的指示要求，著力解決好群眾操心事、煩心事，推動《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2018〕26號）落地見效，讓人民群眾切實享受到“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”創(chuàng)新成果帶來的實惠。2018-07-10國家衛(wèi)生健康委員會、國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布了《關(guān)于深入開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民活動的通知》（《通知》）。本次全科資訊將重點介紹與家庭醫(yī)生服務(wù)相關(guān)的舉措。

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民活動若干具體舉措

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民活動若干具體舉措共包括10個方面30條內(nèi)容。10個方面分別為就醫(yī)診療服務(wù)更省心、結(jié)算支付服務(wù)更便利、患者用藥服務(wù)更放心、公共衛(wèi)生服務(wù)更精準、讓家庭醫(yī)生服務(wù)更貼心、遠程醫(yī)療服務(wù)全覆蓋、健康信息服務(wù)更普及、應(yīng)急救治服務(wù)更高效、政務(wù)共享服務(wù)更惠民、檢查檢驗服務(wù)更簡便。具體包括建立完善網(wǎng)上預(yù)約診療服務(wù)平臺、提供優(yōu)質(zhì)在線服務(wù)；優(yōu)化支付流程，改善結(jié)算模式；允許為復(fù)診患者在線開具部分常見病、慢性病處方；實現(xiàn)現(xiàn)有公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)與居民電子健康檔案的聯(lián)通整合；全面推進遠程醫(yī)療專網(wǎng)建設(shè)；推動居民電子健康檔案在線查詢和規(guī)范使用；聯(lián)合本地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)，構(gòu)建急救流程的協(xié)同信息平臺；加快政務(wù)信息整合共享，優(yōu)化服務(wù)流程；健全醫(yī)院信息平臺功能，整合院內(nèi)各類系統(tǒng)資源等措施。

（二）讓家庭醫(yī)生服務(wù)更貼心

（1）加快建設(shè)應(yīng)用家庭醫(yī)生簽約服務(wù)智能化信息平臺，推進網(wǎng)上便捷有效簽約服務(wù)，形成長期穩(wěn)定的契約服務(wù)關(guān)系。要搭建家庭醫(yī)生與簽約居民的服務(wù)互動平臺，在線提供健康咨詢、慢性病隨訪、健康管理、延伸處方等服務(wù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，增進醫(yī)患互動，改善簽約服務(wù)感受。

（2）二級以上醫(yī)院要指定專人負責(zé)對接，為簽約轉(zhuǎn)診患者建立綠色通道，通過信息化手段豐富家庭醫(yī)生上轉(zhuǎn)患者渠道，提供優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)診服務(wù)。

（3）依托醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)，通過遠程會診、在線咨詢等方式，加大上級醫(yī)院對基層的技術(shù)支持，加快提升家庭醫(yī)生團隊服務(wù)能力，使家庭醫(yī)生真正成為居民健康“守門人”。

《通知》明確指出，各級衛(wèi)生健康行政部門、中醫(yī)藥主管部門要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，細化實施方案，明確時間節(jié)點，精心組織實施，確保各項便民惠民措施落地落實。各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要加快創(chuàng)新應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，提升便民服務(wù)能力，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善就醫(yī)體驗。國家衛(wèi)生健康委員會、國家中醫(yī)藥管理局將加強工作指導(dǎo)和督促檢查，并適時遴選推廣一批“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民示范典型，不斷促進便民惠民活動深入開展、取得實效。