相關(guān)性 共鳴度 同理心
——博物館企及觀眾的關(guān)鍵所在

鄭 奕

（復(fù)旦大學(xué)文物與博物館學(xué)系 上海 200433）

國(guó)際博物館協(xié)會(huì)（The International Council of Museums，ICOM）每年都為當(dāng)年的“國(guó)際博物館日”選擇一個(gè)與社會(huì)相關(guān)的主題，2017年的主題為“博物館與有爭(zhēng)議的歷史：博物館講述難以言說的歷史”（Museums and Contested Histories：Saying the Unspeakable in Museums）。值得一提的是，澳大利亞研究委員會(huì)（The Australian Re?search Council）和加拿大博物館協(xié)會(huì)（The Cana?dian Museums Association，CMA）自2002年始即開展了一項(xiàng)持續(xù)三年的研究——“作為爭(zhēng)論場(chǎng)域的展覽：當(dāng)代博物館的社會(huì)角色”。結(jié)果顯示：大部分人都接受博物館舉辦爭(zhēng)議性主題的展覽，并認(rèn)為其有責(zé)任去觸碰這些話題，尤其是在當(dāng)前越來越復(fù)雜的全球化社會(huì)；人們認(rèn)為博物館應(yīng)該成為思辨、對(duì)話的場(chǎng)所，甚至去轉(zhuǎn)變大眾的思考方式，畢竟社會(huì)中這樣的場(chǎng)所并不多[1]。

事實(shí)上，“保持與當(dāng)代社會(huì)的相關(guān)性（rele?vance）”理應(yīng)成為博物館的發(fā)展要義，基于此，博物館努力與人們的生活發(fā)生聯(lián)系。而博物館的展示、教育惟有搭建在“相關(guān)性”的基礎(chǔ)上，吸引觀眾關(guān)注，才有可能進(jìn)一步引發(fā)他們的共鳴（sympa?thy），促使其感動(dòng)、銘記，并真正激勵(lì)他們的同理心（empathy），影響其思維和行為的改變。這是環(huán)環(huán)相扣、層層推進(jìn)的一體化進(jìn)程，以達(dá)求博物館傳播的良性循環(huán)，真正企及觀眾。

近年來，我國(guó)博物館每年舉辦展覽3萬(wàn)余個(gè)，舉辦約11萬(wàn)次專題教育活動(dòng)，參觀人數(shù)約9億人次[2]。但它們?nèi)魞H立足過去，沒有嫁接到當(dāng)下，觀眾自然難以引發(fā)共鳴，更少有發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)。因此，本文將探討博物館如何通過展覽、教育以達(dá)求“相關(guān)性”“共鳴度”“同理心”等企及觀眾的核心要義，促使博物館真正講好當(dāng)下的故事，同時(shí)走近觀眾，進(jìn)駐他們的心靈。

一、相關(guān)性：將展覽故事敘述和教育輸出與當(dāng)下社會(huì)發(fā)展結(jié)合

現(xiàn)代博物館的展示教育不僅貫連古今，亦可折射時(shí)下社會(huì)真貌，甚至為未來提供思考與探索空間。故社會(huì)的脈動(dòng)及民眾所關(guān)心的議題，常是博物館展覽故事敘述和教育輸出的主題方向，以反映社會(huì)需求、促使社會(huì)發(fā)展[3]。

大英博物館（The British Museum）的發(fā)展信條之一是“不辦沒有思想的展覽”。它曾舉辦“莎士比亞：世界大舞臺(tái)”展覽（Shakespeare staging the world），但這不是“炫耀”莎士比亞的偉大文學(xué)成就，而是為了探討當(dāng)下世界在全球化進(jìn)程中遭遇的問題。其董事凱倫·阿姆斯特丹（Karen Am?sterdam）說：“通過莎士比亞的眼睛和他的描述，我們重新回顧歐洲的現(xiàn)代化歷程。許多正在困擾當(dāng)下的全球性問題，在莎士比亞的時(shí)代已經(jīng)悄悄萌芽。”[4]的確，很多隔閡都因?yàn)槿藗儗?duì)其他文化的偏見或無(wú)知而產(chǎn)生，而博物館正可以通過展覽呈現(xiàn)歷史、闡釋文化，產(chǎn)生積極影響。

當(dāng)然，在選擇展覽主題時(shí)，除了思想性，“流行文化中有什么”也不妨得到考量。也即，關(guān)于該主題，流行文化怎么說？電影、博客、電視、網(wǎng)站、新聞、書籍、學(xué)校課程、常見的誤解等都能幫助博物館進(jìn)一步了解和企及觀眾。比如，如果許多觀眾對(duì)古瑪雅文明的唯一認(rèn)知是其預(yù)測(cè)了世界末日，該預(yù)測(cè)無(wú)論真?zhèn)?，就提供了一?xiàng)展覽線索，抑或至少是一個(gè)信號(hào)，這是本展覽需要“斗爭(zhēng)”的大眾的誤解。流行信息來源幫助博物館洞悉什么是該主題可能吸引觀眾的，什么切入點(diǎn)是最有效的。

同樣是在英國(guó)博物館界，倫敦博物館（The Museum of London）為改變“英國(guó)年輕人不熱衷博物館”的窘狀，特別成立了青年組織——“‘匯聚點(diǎn)’青年會(huì)”（Junction），由16—21歲的年輕人組成。事實(shí)上，博物館需要站在“貼近青少年的興趣并富有創(chuàng)造性”這一高度來開展工作，因?yàn)槲┯袑v史與當(dāng)前熱議的話題關(guān)聯(lián)，才能更好地幫助他們了解生存的世界。

時(shí)下，博物館與學(xué)校的合作如火如荼。但就我國(guó)將博物館納入青少年教育體系事業(yè)而言，其尚處于初級(jí)發(fā)展階段，投入與產(chǎn)出仍不成正比。其中，“相關(guān)性”的缺失是一大原因，并主要體現(xiàn)在博物館方。具體說來，博物館必須系統(tǒng)審視其所有文教產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們與國(guó)家、省市、地方三級(jí)學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)契合。這份對(duì)“相關(guān)性”的強(qiáng)調(diào)促使博物館深入理解館校合作中教師的挑戰(zhàn)和需求，并探索自身作為學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)如何在教育改革中在扮演主要角色的同時(shí)影響改革的進(jìn)程和結(jié)果[5]。

二、共鳴度：激勵(lì)觀眾情感，用故事引發(fā)故事

博物館中的情感成分與認(rèn)知、物理成分同樣重要，甚至更重要。好的展覽故事吸引、“侵占”我們的情感。當(dāng)在情感上參與時(shí)，我們更在乎并更容易銘記。講故事不止于傳播知識(shí)，而在于產(chǎn)生理解力，激勵(lì)個(gè)人含義的構(gòu)建。精彩的故事里往往還有故事，它們企及受眾，打開其心靈、點(diǎn)燃其想象、激勵(lì)他們創(chuàng)設(shè)屬于自己的故事[6]。

澳大利亞博物館（The Australian Museum）于2003年舉辦了“死亡：最后的禁忌”展覽（Death：The Last Taboo）[7]，其目的是揭開死亡神秘的面紗，讓人們有一個(gè)場(chǎng)所、一段時(shí)間去思考和探討這個(gè)平時(shí)不常談起、害怕談起的話題。一些死者的物品被用來講述真實(shí)發(fā)生的故事。展覽最終大獲成功，策展團(tuán)隊(duì)認(rèn)為敘事方式（narrative）是關(guān)鍵，整個(gè)展覽并非以獵奇的眼光看待死亡，而是用貼近觀眾、感人的語(yǔ)言去解讀死亡，幫助觀眾處理這個(gè)敏感、禁忌的話題，并盡可能真實(shí)地體驗(yàn)死亡，引發(fā)共鳴[8]。

就故事的精髓而言，最佳故事向我們呈現(xiàn)了如何善待自己、他人以及周邊世界。事實(shí)上，博物館舉辦爭(zhēng)議性主題的展覽，其目的不是制造爭(zhēng)議，而是因?yàn)檫@些議題真的重要，人們需要一個(gè)場(chǎng)域去了解、思考、討論它們，而這也是博物館的社會(huì)責(zé)任之一。新近在大英博物館舉辦的臨時(shí)展覽“渴求愛的認(rèn)同：挖掘LGBTQ（指代同性戀、雙性戀等社群）歷史”（Desire，love，identity explor?ing LGBTQ histories）即屬此列。

美國(guó)史密森國(guó)立歷史博物館（Smithsonian National Museum of American History）的“美國(guó)總統(tǒng)制——光榮的負(fù)荷”展覽（The American Presidency：A Glorious Burden）堪稱經(jīng)典。其二元對(duì)立的標(biāo)題在第一時(shí)間直指主題：“總統(tǒng)”對(duì)于美國(guó)公民而言，是個(gè)體職位、權(quán)力的巔峰，此謂“光榮”；但“總統(tǒng)”同時(shí)面臨著高壓甚至是危險(xiǎn)，以及一以貫之的制度限制，此謂“負(fù)荷”。同時(shí)，展覽不止于聚焦“總統(tǒng)”，落腳點(diǎn)更在其背后的制度——“總統(tǒng)制”。展覽分為九大版塊，不同版塊的版面顏色不同，但以美國(guó)藍(lán)為主。展覽前三版塊“創(chuàng)設(shè)總統(tǒng)制”（Creating the Presidency）、“慶祝就職”（Celebrating Inaugurations）和“總統(tǒng)角色”（Presidential Roles）以客觀敘述為主。但到了第四版塊“作為標(biāo)志和家的白宮”（The White House as Symbol and Home），版面顏色從藍(lán)色過渡到紅棕色，講述總統(tǒng)工作、生活的白宮及第一家庭，此時(shí)觀眾開始理解保護(hù)至親隱私的重要性。第五版塊“總統(tǒng)權(quán)力的限制”（Limits of Presidential Power）直指展覽主題，通過尼克松總統(tǒng)“水門事件”等的直面，觀眾自然而然明白三權(quán)分立制度的合理性。第六版塊“刺殺與哀悼”（Assassination and Mourning）使用了全展覽唯一的黑色版面，凸顯總統(tǒng)無(wú)法回避的高壓及高風(fēng)險(xiǎn)，比如林肯總統(tǒng)于在位期間被刺殺。接下來在第七版塊“民眾想象中的總統(tǒng)（制）”（The Presidency in Popular Imagination），展覽用鮮活的橙色引導(dǎo)觀眾改變心情，講述美國(guó)第26任總統(tǒng)西奧多·羅斯福的著名的“泰迪熊”故事即源自于此。緊接著，第八版塊“總統(tǒng)（制）后的生活”（Life after the Presidency）則通過紅棕色版面將總統(tǒng)們榮休后的趣事娓娓道來。至此，“總統(tǒng)”與民眾的距離已在不經(jīng)意間被拉近。而尾聲可謂整個(gè)展覽的升華，取名“至高權(quán)力”（The Ultimate Po?wer），與展覽標(biāo)題呼應(yīng)。整個(gè)版塊使用了橙色，引發(fā)共鳴高潮。但此“至高權(quán)力”不源于總統(tǒng)，而源于每一位民眾，激勵(lì)大家投出神圣和關(guān)鍵的一票。

三、同理心：換位思考，彌補(bǔ)缺失的幸福與和諧

同理心是人類的本能，為大眾提供了遵守社會(huì)規(guī)范、建立信任的生物學(xué)基礎(chǔ)。當(dāng)今社會(huì)迫切需要增進(jìn)人與人之間的理解，可惜人類這一重要能力正在逐漸弱化。然而，博物館所具有的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)可以讓其成為養(yǎng)護(hù)同理心的有效引擎，幫助人們理解“他者”（尤其是弱勢(shì)群體），換位思考，從而鞏固社會(huì)關(guān)系[9]。

據(jù)美國(guó)《綜合社會(huì)調(diào)查報(bào)告》的數(shù)據(jù)分析，參觀博物館等有利于提高公民的參與度、容忍度和無(wú)私奉獻(xiàn)精神。且有證據(jù)顯示，博物館所采用的“沉浸式”講故事方式有利于培養(yǎng)同理心，而包括同理心在內(nèi)的社交情感能力正影響著教育與人生的遠(yuǎn)期發(fā)展。值得一提的是，美國(guó)博物館聯(lián)盟（American Alliance of Museum，AAM）自2012年始，已連續(xù)6年發(fā)布《趨勢(shì)觀察》（TrendsWatch）預(yù)測(cè)報(bào)告，2017年的報(bào)告即闡述了包括同理心在內(nèi)的影響未來的五大趨勢(shì)[10]。

就我國(guó)博物館界的實(shí)踐來看，其“相關(guān)性”“共鳴度”“同理心”傳播呈遞減態(tài)勢(shì)，尤其是對(duì)“同理心”的培養(yǎng)幾乎缺位，在企及觀眾方面存在嚴(yán)重缺撼，特別是精神層面的深層次企及。國(guó)際博物館界不乏值得援引的優(yōu)秀實(shí)踐，2011年“保羅·漢姆林基金會(huì)”（Paul Hamlyn Foundation）資助了一個(gè)博物館獎(jiǎng)項(xiàng)——“幸福博物館項(xiàng)目”（Happy Museum Project），旨在獎(jiǎng)勵(lì)那些為社會(huì)安康和穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)的英國(guó)博物館與美術(shù)館創(chuàng)意性項(xiàng)目，并致力于發(fā)掘博物館在社會(huì)可持續(xù)發(fā)展與幸福感提升方面存在的巨大潛能。獲此殊榮的機(jī)構(gòu)特點(diǎn)為：探索與自然世界的聯(lián)系、關(guān)注精神“健康”、博物館是療傷之所、博物館是故事與游戲的樂園、關(guān)注流浪人口、關(guān)注社區(qū)管理、加強(qiáng)本地合作關(guān)系[11]。

之后，英國(guó)藝術(shù)委員會(huì)（Arts Council Eng?land）于2013年首度發(fā)布了《在變化的世界中對(duì)博物館進(jìn)行再思考》（Re-imagining museums for a changing world：learning and evaluation）學(xué)習(xí)和評(píng)估報(bào)告，結(jié)果顯示博物館能提高人們的幸福感，同時(shí)提升他們對(duì)健康的認(rèn)知水平。并且，受調(diào)查人士認(rèn)為參觀博物館的體驗(yàn)相當(dāng)于每年為個(gè)人增值3200英鎊。此外，英國(guó)博物館協(xié)會(huì)（Mu?seums Association）于2013年啟動(dòng)了“博物館改變生活”（Museums Change Lives）主題活動(dòng)，呼吁各館發(fā)揮社會(huì)導(dǎo)向作用，與社區(qū)攜手合作，例如英國(guó)巴恩斯利體驗(yàn)博物館（Experience Barnsley）為癡呆癥患者開設(shè)咖啡屋，卡迪夫故事博物館（Car?diff Story Museum）為難民和流離失所者提供庇護(hù)等[12]。

的確，世界已經(jīng)與往昔不同，這一切都促使博物館重新定位自己的使命，并扮演聯(lián)系人的角色；同時(shí)，觀眾不再僅僅處于受益人地位，而是向其親朋好友傳遞知識(shí)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作者——這些都是博物館發(fā)揮其軟實(shí)力，養(yǎng)護(hù)和培育同理心，從而鞏固社會(huì)關(guān)系的實(shí)踐機(jī)遇。

四、如何提升博物館的“相關(guān)性”“共鳴度”“同理心”理念與實(shí)踐

無(wú)論是博物館的展覽項(xiàng)目還是其教育活動(dòng)，它們本質(zhì)上都是博物館的傳播媒介，是其輸出公共文化服務(wù)的最主要載體。好的公共文化服務(wù)關(guān)鍵在于對(duì)觀眾的激勵(lì)，而這恰恰是構(gòu)建博物館展覽和教育“相關(guān)性”，并上升到企及觀眾“共鳴度”以最終實(shí)現(xiàn)其“同理心”等態(tài)度與能力培育的核心所在。就如何提升博物館的相關(guān)理念與實(shí)踐，一系列原則、要義值得博物館銘記與恪守。

1.研究“相關(guān)性”“共鳴度”“同理心”的對(duì)象——觀眾

對(duì)于展覽的構(gòu)想，真正的困難不在于選擇主題，而在于認(rèn)識(shí)到該主題之于觀眾、博物館的關(guān)聯(lián)及潛力。展覽開發(fā)團(tuán)隊(duì)需要將觀眾體驗(yàn)置于中心位置，因此首要任務(wù)是明確主要觀眾或目標(biāo)觀眾，關(guān)注其需求何在，展覽有無(wú)服務(wù)好他們。

觀眾需求可以分成三大基本類：認(rèn)知的（或智力的、教育的、說教的），情感的，體驗(yàn)的（或物理的、行為的、社交的[13]）。建構(gòu)主義理論強(qiáng)調(diào)：當(dāng)展覽創(chuàng)設(shè)者能提供觀眾工具來自我構(gòu)建知識(shí)、而非試圖填鴨自己所認(rèn)為的重要信息時(shí)，展覽最為成功[14]。其核心在于，觀眾通過把先前的想法、感受、問題和事實(shí)與展覽中的實(shí)物關(guān)聯(lián)，自我創(chuàng)建含義。所以，博物館的明智之舉是盡可能構(gòu)建這類記憶和聯(lián)系的進(jìn)程，少一點(diǎn)對(duì)于對(duì)象是否學(xué)習(xí)到新事實(shí)的憂慮。對(duì)大部分觀眾而言，他們更感興趣的是喚回一段記憶，分享個(gè)人信息或故事，甚至直擊心靈、流下眼淚，正所謂“在別人的故事里，流著自己的淚”，此乃真正的共鳴與移情。

因此，研究對(duì)象——觀眾至關(guān)重要，包括其動(dòng)機(jī)和預(yù)期、體驗(yàn)等，這是博物館企及觀眾的基礎(chǔ)。首先，觀眾在參觀博物館時(shí)，也一同帶來了自己的世界，包括對(duì)某個(gè)主題的理解（甚至誤解），以及親朋好友等社交圈[15]。正因?yàn)椴┪镳^體驗(yàn)成型并受限于先前的知識(shí)、興趣和信念，博物館中的學(xué)習(xí)總是高度個(gè)人化的。此外，約翰·福爾克（John Falk）和林恩·迪爾克（Lynn Dierking）構(gòu)建的學(xué)習(xí)情境模型（Contextual Model of Learning）的一大主體即“社會(huì)文化情境”（Socialcultural Context），這是對(duì)博物館內(nèi)社交性的強(qiáng)調(diào)，也是對(duì)不同觀眾之間相互作用力的強(qiáng)調(diào)[16]。

第二，觀眾在博物館中的學(xué)習(xí)是自愿的，是一項(xiàng)自由選擇。沒有人從觀看展覽中得到獎(jiǎng)項(xiàng)、學(xué)位或是收入提升，所以他們只會(huì)在博物館所創(chuàng)設(shè)的環(huán)境中汲取那些吸引人的、有趣的內(nèi)容[17]。因此，今日的博物館必須更新一個(gè)觀念，即展覽已不再是觀眾進(jìn)館的唯一目的。博物館工作者需要有多元的思想和包容的胸懷，并盡可能給觀眾多一份選擇、多一份盡享學(xué)習(xí)的自由。

第三，對(duì)觀眾而言，學(xué)習(xí)在其認(rèn)知和情感交匯時(shí)攀至高峰。該交匯正是博物館所追尋的“相關(guān)性”與“共鳴度”。對(duì)博物館而言，不能僅停留在給予大家知識(shí)、信息的階段，至少要提升他們的能力，如信息獲取能力、交際能力、科技知識(shí)、批判式思維、解決問題能力、創(chuàng)造性、文化素養(yǎng)、全球意識(shí)等。而終極目標(biāo)則是在情感上企及民眾，真正點(diǎn)燃大家的態(tài)度與精神。

2.提升“相關(guān)性”“共鳴度”“同理心”產(chǎn)生的環(huán)境

作為學(xué)習(xí)創(chuàng)新研究院的負(fù)責(zé)人以及《博物館體驗(yàn)》（The Museum Experience）的作者，約翰·福爾克和林恩·迪爾克堅(jiān)信任何學(xué)習(xí)的發(fā)生都是有環(huán)境的[18]。學(xué)習(xí)是個(gè)體和其環(huán)境間歷經(jīng)時(shí)間的對(duì)話，并且這種情境驅(qū)動(dòng)的對(duì)話被視為個(gè)體的個(gè)人、社會(huì)文化以及物理情境之間互動(dòng)的進(jìn)程和產(chǎn)物，并且這三種情境都是不斷變化的。

事實(shí)上，博物館擁有獨(dú)一無(wú)二的條件來呈現(xiàn)“基于實(shí)物的”多感官學(xué)習(xí)，并彌補(bǔ)教室內(nèi)基于課本的教育的缺憾。許多學(xué)生都非傳統(tǒng)型學(xué)習(xí)者，也非傳統(tǒng)意義上的優(yōu)等生，但當(dāng)被邀請(qǐng)觸碰物件、在展品展項(xiàng)間游走、解決疑難并以更物理和感官驅(qū)動(dòng)的方式體驗(yàn)時(shí)，他們整個(gè)人都被激活了[19]。這些體驗(yàn)帶有難得及強(qiáng)烈的個(gè)人烙印，因此理應(yīng)被用來激發(fā)學(xué)校教師和博物館教育工作者的想象力，以創(chuàng)設(shè)多元化、個(gè)性化、創(chuàng)新型學(xué)習(xí)方式，企及不同的學(xué)習(xí)者。

《創(chuàng)設(shè)展覽》（Creating Exhibitions）就博物館“卓越的學(xué)習(xí)環(huán)境”進(jìn)行了定義：激勵(lì)人心、多維度、沉浸式環(huán)境，在此觀眾擁有機(jī)會(huì)傾聽真實(shí)的故事，與實(shí)物互動(dòng)，并構(gòu)建自己的知識(shí)體系。所以，該環(huán)境是輕松企及的、資源被高效利用的，它有趣、鼓勵(lì)探索，并且“沉浸式”意味著觀眾在某個(gè)瞬間或時(shí)段渾然忘卻其他事，同時(shí)該情境充滿了“聯(lián)動(dòng)性”，以學(xué)習(xí)者為驅(qū)動(dòng)[20]。鑒于此，觀眾將產(chǎn)生改變。短時(shí)間的改變諸如大笑、兩眼發(fā)光、好奇、情感上被激發(fā)、收獲與眾不同的體驗(yàn)，而長(zhǎng)時(shí)期的改變則有收獲自信心/能力、發(fā)展視角、體驗(yàn)個(gè)人成長(zhǎng)、達(dá)求與周邊世界更深的聯(lián)系等[21]。

3.構(gòu)建“相關(guān)性”“共鳴度”“同理心”的關(guān)鍵人物——博物館教育工作者以及釋展人（interpreta?tive planner）

博物館教育工作者是多元化觀眾的支持者。但目前我國(guó)博物館教育工作者與策展人、研究人員之間往往存在著文化分歧，這份緊張關(guān)系在整個(gè)策展團(tuán)隊(duì)中尤為明顯。策展人員和研究人員常常忽視、低估了教育工作者的貢獻(xiàn)，覺得他們?nèi)狈εc主題、內(nèi)容相關(guān)的知識(shí)和技能；教育工作者有時(shí)甚至直到最后一刻才被納入策展隊(duì)伍[22]。事實(shí)上，教育工作者可以幫助展覽成型，并為觀眾創(chuàng)設(shè)物理上、智力上、社交上和情感上可及的博物館體驗(yàn)。通常，從起初就參與展覽開發(fā)的教育工作者更能理解展覽的一系列想法、概念、決策標(biāo)準(zhǔn)，能夠選擇合適有效的傳播方式，同時(shí)融入教育活動(dòng)和項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)程。

一些西方大型博物館的策展實(shí)踐中有一個(gè)重要環(huán)節(jié)——“釋展”[23]，并由“釋展人”負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。最常見的釋展工作隸屬于教育部，另外則隸屬于創(chuàng)意設(shè)計(jì)組。但共通的是，“一切為了觀眾”是核心理念，精髓則是契合觀眾需求，在觀眾興趣和展覽信息之間找到關(guān)聯(lián)點(diǎn)。

就博物館教育工作者、釋展人而言，他們是展覽觀眾的支持者，也是展覽本身的捍衛(wèi)者。但他們得學(xué)習(xí)合作，以確?！跋嚓P(guān)性”，擴(kuò)大受眾的企及范圍。比如釋展人與策展人需要協(xié)商教育立場(chǎng)，該立場(chǎng)涉及觀眾背景、時(shí)代感與現(xiàn)實(shí)關(guān)懷。成功的釋展工作能令具有學(xué)術(shù)分量的展覽變成一次生動(dòng)有趣的體驗(yàn)[24]。這就不難理解為何史密森博物學(xué)院（Smithsonian Institution）的教育工作者正越來越多地融入展覽策劃進(jìn)程，并且從一開始就參與，全程介入。同時(shí)，史密森還要求策展人員和研究人員花費(fèi)一定的時(shí)間參與到針對(duì)普通觀眾和學(xué)校觀眾的教育活動(dòng)中來。目前，我國(guó)博物館界也出現(xiàn)多部門共同參與策展的趨勢(shì)。如南京博物院現(xiàn)在策劃新展覽時(shí)，陳列展覽部、社會(huì)服務(wù)部和文化創(chuàng)意部三大部門主任必須同時(shí)到位，全程負(fù)責(zé)[25]。

從廣義上講，博物館工作人員都負(fù)有教育和闡釋的職責(zé)，只不過教育工作者、釋展人是這方面的專家。既然“教育”是博物館的首要目的和功能，那么作為一名博物館工作者，本質(zhì)上就肩負(fù)教育的使命，需要心存觀眾，以理解溝通為手段，以正確表達(dá)藏品內(nèi)涵為目的。

五、結(jié)語(yǔ)

時(shí)下，越來越多的文化機(jī)構(gòu)力圖與其社區(qū)群落分享故事。博物館作為一個(gè)復(fù)合型機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)教育、展示、收藏、記錄、保護(hù)及研究，承擔(dān)向多元觀眾傳播大量復(fù)雜故事的責(zé)任，其中許多人可能并不熟悉博物館環(huán)境。鑒于此，了解觀眾、企及社區(qū)群落至關(guān)重要，這意味著要關(guān)聯(lián)其興趣、知識(shí)水平、背景或特征等[26]。在當(dāng)下信息供大于求且嚴(yán)重過剩的環(huán)境下，以及業(yè)外文化休閑娛樂機(jī)構(gòu)對(duì)受眾時(shí)間、精力、金錢等的激烈競(jìng)爭(zhēng)背景下，只有與己有某種程度的關(guān)聯(lián)，我們才可能擇取所需，而這正是“相關(guān)性”的意義所在。此外，觀眾參觀體驗(yàn)是對(duì)任何博物館成功與否的最終測(cè)試。觀眾參與博物館，它既是科學(xué)，有偏理智的成分；又是藝術(shù)，有偏情感的成分。所以我們才需企及觀眾的“共鳴度”，促使個(gè)體在博物館故事中找到屬于自己的位置，并激勵(lì)其“同理心”，促使公眾于更大的世界擁有愛的態(tài)度與能力。

如今，中國(guó)博物館事業(yè)蓬勃發(fā)展，與境外的展覽交流更是如火如荼，而這本身就是一種突破文化疆界的行為。當(dāng)珍貴的文化遺存被來自異域文化的人們凝視時(shí)，博物館便是一個(gè)具有包容力的空間，是文化差異的聯(lián)結(jié)[27]。事實(shí)上，一座博物館作為歷史保管人，在教育公眾“成為本土公民意味著什么”方面，在提升公眾“認(rèn)知和欣賞不同語(yǔ)言、文化、宗教和種族群組對(duì)共同的國(guó)家身份認(rèn)同作出的獨(dú)特貢獻(xiàn)”方面都扮演了卓越角色。因此，我們所說的“相關(guān)性”“共鳴度”“同理心”的構(gòu)建與培育，意在搭建橋梁及情感基礎(chǔ)，致力于在博物館與觀眾之間營(yíng)造無(wú)聲卻飽含默契的對(duì)話。一個(gè)永續(xù)的社會(huì)應(yīng)當(dāng)以健康的文化為核心。期待在不久的將來，我們的博物館與民眾走得更近，其展覽與活動(dòng)進(jìn)一步觸摸生活、社會(huì)的溫度，真正地見人、見物、見精神，并最終進(jìn)駐每個(gè)人的心靈。

[1]《博物館展覽該不該觸碰爭(zhēng)議性主題？——以死亡議題為例》，[EB/OL][2017-04-12]http：//art.china.cn/haiwai/2017-04/12/content_9432876.htm.

[2]國(guó)家文物局：《我國(guó)博物館每年接待約9億人次參觀者》，[EB/OL][2017-05-18]http://www.gov.cn/xinwen/2017-05/18/content_5195010.htm.

[3]黃淑芳：《現(xiàn)代博物館教育：理念與實(shí)務(wù)》，臺(tái)灣省立博物館出版1997年，第32頁(yè)。

[4]孫麗萍：《博物館如何展示文化軟實(shí)力？——世界頂級(jí)博物館館長(zhǎng)滬上論劍》，[EB/OL][2012-11-07]http：//news.163.com/12/1107/08/8FMNTOMJ00014JB5.html.

[5]Kim Fortney，Beverly Sheppard.An Alliance of Spirit：Museum and School Partnerships.Washington,DC：The AAM Press， American Association ofMuseums，2010：12-13.

[6]Polly McKenna-Cress，Janet A.Kamien.Creating Ex?hibitions：Collaboration in the Planning，Development，and Design of Innovative Experiences.New Jersey：John Wiley&Sons，2013：114.

[7]展覽內(nèi)容包括：何為死亡、尸體腐爛的過程、停尸間和火葬場(chǎng)的工作場(chǎng)景、不同文化中的尸體處理方式、葬俗、對(duì)死亡的態(tài)度等。

[8]同[1]。

[9]湖南省博物館編譯：《美國(guó)博物館聯(lián)盟趨勢(shì)觀察2017（一）》[EB/OL][2017-03-27]http：//www.hnmuseum.com/zh-hans/aboutus/美國(guó)博物館聯(lián)盟趨勢(shì)觀察2017（一）-0.

[10]同[9]。

[11]謝穎編譯：《英國(guó)發(fā)布〈博物館與幸?！祱?bào)告》[EB/OL][2013-08-08]http：//www.zjww.gov.cn/news/2013-08-08/757256388.shtml.

[12]湖南省博物館編譯：《英國(guó)博協(xié)“博物館改變生活”第二期報(bào)告出爐》[EB/OL][2017-05-15]http：//www.hn?museum.com/zh-hans/aboutus/英國(guó)博協(xié)“博物館改變生活”第二期報(bào)告出爐-0.

[13]有觀點(diǎn)認(rèn)為“社交的”應(yīng)單獨(dú)成為一列。Polly McKen?na-Cress,Janet A.Kamien.Creating Exhibitions:Colla?boration in the Planning,Development,and Design of In?novative Experiences.New Jersey:John Wiley &Sons,2013:96.

[14]同[6]，第94頁(yè)。

[15]同[6]，第97頁(yè)。

[16]GailAnderson.Reinventing the Museum.Altamira Press,2004:139-142.

[17]同[6]，第97頁(yè)。

[18]同[16].

[19]同[5]，第3—4頁(yè)。

[20]同[6]，第52頁(yè)。

[21]同[6]，第52頁(yè)。

[22]鄭奕：《論教育工作者在博物館策展團(tuán)隊(duì)中的作用》，《東南文化》2013年第5期。

[23]“釋展強(qiáng)調(diào)的是在博物館和藝術(shù)館語(yǔ)境下，對(duì)展覽的主題和思想通過文字?jǐn)⑹龊鸵曈X設(shè)計(jì)所做的文化闡釋?！鄙虺?、何鑒菲：《“釋展”和“釋展人”——博物館展覽的文化闡釋和公眾體驗(yàn)》，《博物院》2017年第3期。

[24]同[23]。

[25]龔良、毛穎：《中國(guó)博物館大型原創(chuàng)性特展之展覽策劃——以南京博物院為例專訪龔良院長(zhǎng)》，《東南文化》2016年第6期。

[26]BarryLord，GailDexterLord & LindsayMartin.Manual of Museum Planning：Sustainable Space，F(xiàn)acili?ties，and Operations（3rd Edition）.AltaMira Press，2012：66.