電子商務(wù)專業(yè)O2O微營(yíng)銷項(xiàng)目課程建設(shè)案例與思考

（珠海市第一中等職業(yè)學(xué)校 廣東珠海 519000）

一、課程建設(shè)背景

我校電子商務(wù)專業(yè)為克服中職人才培養(yǎng)持續(xù)性與移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展快速性之間的時(shí)滯影響,動(dòng)態(tài)優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)課程內(nèi)容體系以應(yīng)對(duì)移動(dòng)環(huán)境對(duì)電子商務(wù)人才提出的新需求,與珠海市互通信息技術(shù)有限公司深度合作，借助珠海微互通平臺(tái)，建設(shè)與移動(dòng)電商同步更新的項(xiàng)目課程。為珠?；ネㄕ诜?wù)的千余家傳統(tǒng)企業(yè)培養(yǎng)移動(dòng)電商人才，并進(jìn)一步搭建移動(dòng)商務(wù)校企互動(dòng)平臺(tái),協(xié)同專業(yè)教師與企業(yè)專家共同進(jìn)行移動(dòng)商務(wù)研究應(yīng)用。

二、課程建設(shè)目標(biāo)

通過(guò)O2O微營(yíng)銷項(xiàng)目課程的實(shí)施，構(gòu)建涵蓋產(chǎn)品前期調(diào)研、開發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品拍攝、移動(dòng)推廣、微營(yíng)銷、移動(dòng)客服、購(gòu)買流程和線下體驗(yàn)等移動(dòng)電子商務(wù)工作流程的綜合性教學(xué)項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生移動(dòng)電子商務(wù)能力，拓寬學(xué)生就業(yè)范圍。

三、課程實(shí)施過(guò)程

（一）課程實(shí)施條件

1、軟件平臺(tái)

O2O微營(yíng)銷項(xiàng)目依托的平臺(tái)是珠海微互通移動(dòng)電商平臺(tái)，該平臺(tái)以微網(wǎng)站為載體，開發(fā)了眾多微應(yīng)用產(chǎn)品，是全國(guó)最大的微信與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái) ?；ネㄒ苿?dòng)電商平臺(tái)基于微信開發(fā)，擁有較好的用戶基礎(chǔ)和營(yíng)銷渠道，為項(xiàng)目開展提供了穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

2、硬件設(shè)施

（1）線下格子鋪。格子鋪墻面共有60多個(gè)格子可供租用。主要給校內(nèi)有創(chuàng)業(yè)意愿的同學(xué)提供校內(nèi)創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所，也是O2O微營(yíng)銷項(xiàng)目的線下體驗(yàn)中心。

（2）攝影工作室。攝影工作室包含商品攝影所需的各類設(shè)備，如置物臺(tái)，柔光箱，攝影輔助燈光，三腳架，單反相機(jī)等，工作室面向?qū)W生開放。

（3）移動(dòng)電商工作室。移動(dòng)電子商務(wù)工作室為參與該項(xiàng)目課程學(xué)生提供辦公卡位、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生可利用課余時(shí)間在工作室繼續(xù)開展項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)。

3、商品來(lái)源

（1）企業(yè)提供商品：珠海互通公司有百余家客戶企業(yè)，通過(guò)移動(dòng)電商平臺(tái)這些企業(yè)的產(chǎn)品以代理銷售的形式提供給學(xué)生經(jīng)營(yíng)，免去學(xué)生資金和倉(cāng)儲(chǔ)的壓力。

（2）學(xué)生創(chuàng)業(yè)商品：創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)較強(qiáng)的學(xué)生，在教師的指導(dǎo)下，可以在O2O微營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中組織創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)自己的商品。

（二）項(xiàng)目組織原則

根據(jù)移動(dòng)電商的工作流程，我們與企業(yè)制定了項(xiàng)目組織方案。結(jié)合職業(yè)特點(diǎn)，我們選擇“項(xiàng)目/任務(wù)實(shí)訓(xùn)”模式為主，輔以“過(guò)程/流程實(shí)訓(xùn)”模式。企業(yè)派出企業(yè)專家指導(dǎo)學(xué)生如何使用微互通平臺(tái)，校內(nèi)教師負(fù)責(zé)組織學(xué)生以項(xiàng)目小組的形式完成項(xiàng)目任務(wù)，校企共同制定考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（三）具體實(shí)施步驟

O2O微營(yíng)銷項(xiàng)目按照移動(dòng)電商的工作流程設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，結(jié)合我校原有的格子鋪實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，線上和線下同時(shí)進(jìn)行。實(shí)施具體步驟如下：

1.企業(yè)提供多樣化的產(chǎn)品系列，學(xué)生根據(jù)自身特點(diǎn)選擇產(chǎn)品系列，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)；

2.學(xué)生在校內(nèi)攝影工作室完成對(duì)商品的攝影、美工；

3.完成商品說(shuō)明（軟文）編輯并在微商城中發(fā)布商品；

4.利用各種移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)、微博、朋友圈、人脈、制作自媒體讀物等方式進(jìn)行微營(yíng)銷；

5.在接到客戶咨詢后跟進(jìn)展開客服服務(wù)；

6.利用學(xué)校已建成的格子鋪完成線下體驗(yàn)、線下營(yíng)銷等活動(dòng)。顧客可以在線上通過(guò)手機(jī)瀏覽、咨詢、下單，也可以在線下通過(guò)瀏覽格子鋪商品，試穿試用滿意后，通過(guò)格子鋪或商品上的二維碼用手機(jī)完成下單和付款。

（四）考核和評(píng)價(jià)

課程考核成績(jī)由任課教師和企業(yè)教師評(píng)價(jià)共同給出的項(xiàng)目完成過(guò)程評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)（學(xué)生小組成員互評(píng)和實(shí)訓(xùn)小組互評(píng)成績(jī)），以及平時(shí)表現(xiàn)三部分組成。

四、課程實(shí)施效果

（一）學(xué)生職業(yè)技能顯著提高

以O(shè)2O微營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中商品攝影和美工為例，在項(xiàng)目實(shí)施中，針對(duì)承接的商品攝影和美工任務(wù)，我們組織學(xué)生深入到企業(yè)中面對(duì)面交流，充分理解企業(yè)意圖，然后開始第一輪設(shè)計(jì)；在企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)圖片初稿提出整改意見后，進(jìn)入第二輪設(shè)計(jì)直到學(xué)生制作的作品符合企業(yè)要求為止。真正面對(duì)社會(huì)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)商品項(xiàng)目，極大促進(jìn)學(xué)生的熱情，班級(jí)形成技能比拼的熱潮。最后提供的多項(xiàng)作品被企業(yè)選用，受到企業(yè)高度評(píng)價(jià)。

（二）促進(jìn)了學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)

項(xiàng)目實(shí)施兩年來(lái)，累計(jì)共有100多人次參加了珠?；ネㄔ谛ｉ_展的微營(yíng)銷O2O微營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，15屆目前有20同學(xué)正在“互通”訂單班實(shí)習(xí)，往屆畢業(yè)生中，有5人已在珠海互通公司就業(yè)，另有20余人在珠?；ネǚ?wù)的移動(dòng)電商企業(yè)中實(shí)習(xí)。

（三）促進(jìn)了教師的成長(zhǎng)和提高

項(xiàng)目的實(shí)施對(duì)師資隊(duì)伍提出了更高的要求，教師在原有的教學(xué)能力基礎(chǔ)上要熟悉企業(yè)一線操作流程、具備項(xiàng)目督導(dǎo)能力和培訓(xùn)能力。教師在這樣的改革過(guò)程中，自身的角色和專業(yè)技能也將發(fā)生改變，真正發(fā)展成為“雙師型”教師。為此，電子商務(wù)教師深入珠?；ネㄆ髽I(yè)一線頂崗，參與企業(yè)運(yùn)作過(guò)程和群項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程，教師能力大大增強(qiáng)。

五、體會(huì)與思考

眾所周知，目前整個(gè)電商行業(yè)往移動(dòng)遷移的速度在加劇。令中職電商教師憂慮的是：目前的移動(dòng)電商似乎更青睞技術(shù)開發(fā)類專業(yè)，電子商務(wù)中職生在移動(dòng)電商中的機(jī)會(huì)在哪里？我校的做法是高度重視移動(dòng)電商新趨勢(shì)，整合學(xué)校原有的教學(xué)資源，與移動(dòng)電商領(lǐng)域先行企業(yè)合作，以“校企合作”為橋，跨越橫亙?cè)陔娮由虅?wù)中職生和移動(dòng)電商企業(yè)崗位間的鴻溝，保持電子商務(wù)教學(xué)項(xiàng)目的同步性、先導(dǎo)性、動(dòng)態(tài)性，占領(lǐng)移動(dòng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的新高地，拓展學(xué)生就業(yè)范圍，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)質(zhì)量的提高。