博物館與觀眾互動(dòng)關(guān)系及實(shí)現(xiàn)途徑探析

張思桐

（寧波博物館，浙江 寧波，315000）

現(xiàn)代博物館是通過(guò)收藏、展陳、研究、教育等多種手段，致力于為公眾服務(wù)的非盈利性機(jī)構(gòu)，觀眾是博物館發(fā)展的基礎(chǔ)。目前，各地博物館都在有意識(shí)地加強(qiáng)與觀眾的互動(dòng)。在此過(guò)程中，成效與問題并存，我們不得不開始思考博物館與觀眾之間真正的良性互動(dòng)關(guān)系應(yīng)該是怎樣的，而要實(shí)現(xiàn)這種互動(dòng)關(guān)系又要采取什么手段。

1 博物館與觀眾互動(dòng)的內(nèi)涵及發(fā)展現(xiàn)狀

普遍意義上的互動(dòng)是指社會(huì)中個(gè)人與個(gè)人之間、群體與群體之間通過(guò)語(yǔ)言或其他手段為傳播信息而發(fā)生的相互依賴性行為，對(duì)于博物館而言，是指其通過(guò)開展各類活動(dòng)與社會(huì)公眾產(chǎn)生聯(lián)系和交流的過(guò)程。博物館與社會(huì)及公眾進(jìn)行互動(dòng)的方式包括舉辦各類展覽，配合展覽提供講解服務(wù)以及開展各項(xiàng)教育活動(dòng)，與學(xué)校和企業(yè)聯(lián)系，開展博物館之友和志愿者活動(dòng)等[1]。

目前教育功能在博物館的幾大功能中地位不斷提高，博物館通過(guò)多種渠道與方式積極與社會(huì)公眾互動(dòng)，從而為教育目的的實(shí)現(xiàn)提供和創(chuàng)造條件。同時(shí)，由于博物館與觀眾之間關(guān)系密切，雙方互動(dòng)的深度和廣度將直接影響博物館服務(wù)社會(huì)、開展各項(xiàng)活動(dòng)的效果。博物館為了能夠更加直觀地了解觀眾對(duì)其服務(wù)的認(rèn)識(shí)和需求，會(huì)通過(guò)訪談、問卷等多種形式調(diào)查了解，以幫助其改善工作。除此之外，由于博物館的發(fā)展基礎(chǔ)是藏品和資金，為了尋求其在資源上的優(yōu)勢(shì)地位，博物館必須擴(kuò)大與觀眾的互動(dòng)規(guī)模，了解觀眾實(shí)際需求，以此吸引博物館觀眾的目光，提升自身的社會(huì)影響力。

雖然博物館與觀眾的互動(dòng)已成為目前博物館發(fā)展所關(guān)注的焦點(diǎn)問題之一，但在實(shí)際工作開展過(guò)程中，仍存在不能有效滿足廣大人民群眾文化需求，以及各項(xiàng)服務(wù)和活動(dòng)參與度不高等問題，亟待解決。

2 影響博物館與觀眾互動(dòng)關(guān)系發(fā)展的原因

目前博物館與觀眾的互動(dòng)關(guān)系發(fā)展整體良好，但也存在不少問題需要解決，主要原因是由于博物館未能深刻認(rèn)識(shí)到自身的發(fā)展與觀眾深層的緊密聯(lián)系，博物館應(yīng)切實(shí)提供符合觀眾需求的服務(wù)，而觀眾也沒有充分利用博物館資源，從而影響了兩者互動(dòng)關(guān)系的發(fā)展。

2.1 博物館未能以需求為導(dǎo)向服務(wù)觀眾

早期博物館為實(shí)現(xiàn)其社會(huì)功能，主要通過(guò)歷史、藝術(shù)、科技等多種類型的展覽聯(lián)系觀眾，為其提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和服務(wù)。隨著人民物質(zhì)生活水平和精神文化需求的提高，越來(lái)越多的觀眾走進(jìn)了博物館，希望習(xí)得新知識(shí)，參與博物館的活動(dòng)，單純的展覽已顯落時(shí)。

但令人感到遺憾的是，當(dāng)前許多博物館在工作中仍延續(xù)傳統(tǒng)方式，未能把觀眾需求放在突出位置。在展覽設(shè)計(jì)的過(guò)程中，許多博物館仍沿襲傳統(tǒng)的以文物為基礎(chǔ)、以歷史發(fā)展順序?yàn)榫€索的通史型展陳模式，內(nèi)容缺乏新意，展覽形式單一，不能充分調(diào)動(dòng)觀眾的熱情和積極性。同時(shí)，部分博物館的展覽以器物鑒賞類為主，需相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)輔助才能有所收獲，這導(dǎo)致普通觀眾無(wú)法融入，影響了展覽教育功能的發(fā)揮。此外，在博物館設(shè)施方面，對(duì)殘障人士、老年觀眾的關(guān)注不夠，休息區(qū)座椅數(shù)量不足等問題都直接影響了觀眾的參觀體驗(yàn)。而在各類教育服務(wù)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中，由于博物館對(duì)觀眾需求的了解不足，未能充分掌握觀眾對(duì)博物館的興趣點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，常出現(xiàn)博物館預(yù)期與觀眾實(shí)際期望不符的情況，從而導(dǎo)致活動(dòng)未能充分發(fā)揮其作用。

2.2 觀眾未能充分利用博物館各類資源

目前不少博物館已開始轉(zhuǎn)變觀念，逐漸以觀眾為導(dǎo)向開展工作。但在博物館展覽展出及各類活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)參與人數(shù)少、觀眾積極性不高等問題，浪費(fèi)了博物館的各項(xiàng)資源。

從觀眾的角度分析，造成這種情況的原因可能有以下幾點(diǎn)：①觀眾對(duì)博物館的認(rèn)識(shí)不足。許多觀眾對(duì)博物館的認(rèn)識(shí)還停留在參觀展覽的階段，認(rèn)為博物館組織的各類講座是面向?qū)＜覍W(xué)者的，與展覽相關(guān)的各類活動(dòng)是面向青少年的，從而影響了其參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性；②觀眾大多比較羞澀，不愿意在大庭廣眾之下參與活動(dòng)。事實(shí)上，博物館組織的各項(xiàng)活動(dòng)能夠很好地幫助觀眾擴(kuò)大知識(shí)面與交際圈，也能夠鍛煉自己多方面的能力；③博物館觀眾未形成利用新媒體工具關(guān)注博物館動(dòng)態(tài)的習(xí)慣。許多博物館已開始使用多媒體資源為觀眾提供各類資訊，例如在官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)上發(fā)布最新活動(dòng)和展覽信息，為博物館觀眾提供方便。但許多觀眾并不知曉這類途徑，就很有可能錯(cuò)過(guò)博物館的最新信息。

3 博物館與觀眾互動(dòng)關(guān)系的實(shí)現(xiàn)途徑

要實(shí)現(xiàn)博物館與觀眾之間的良性互動(dòng)，博物館與觀眾兩者都應(yīng)采取行動(dòng)，博物館要了解觀眾的需求，從展陳和服務(wù)上吸引觀眾，而觀眾則要積極參與博物館組織的各項(xiàng)活動(dòng)，充分利用博物館資源。

3.1 博物館創(chuàng)新展陳與服務(wù)模式

展覽是博物館的重要組成部分，也是其與博物館觀眾進(jìn)行互動(dòng)，發(fā)揮教育功能的主要方式。在內(nèi)容設(shè)計(jì)上，博物館展覽應(yīng)該從觀眾的角度出發(fā)設(shè)計(jì)出主題明確、內(nèi)容豐富、引人入勝的展覽。信息定位型展覽在某一主題的領(lǐng)帶下以故事線為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用實(shí)物展品、輔助展品及多媒體裝置等，能夠較好地幫助觀眾理解展覽內(nèi)涵，應(yīng)該在博物館展覽設(shè)計(jì)的過(guò)程中加大使用力度。

在形式設(shè)計(jì)的過(guò)程中，要堅(jiān)持形式設(shè)計(jì)與內(nèi)容設(shè)計(jì)相統(tǒng)一的原則，引進(jìn)先進(jìn)的陳列理念，運(yùn)用各種手段，使陳列方式多樣化。場(chǎng)景復(fù)原、幻影成像、沙盤模型、3D技術(shù)都可引入，以充實(shí)展覽的內(nèi)容。與此同時(shí)，也要注意形式設(shè)計(jì)與內(nèi)容設(shè)計(jì)的關(guān)系，形式設(shè)計(jì)要始終為內(nèi)容設(shè)計(jì)服務(wù)，不可喧賓奪主，影響觀眾對(duì)展覽主題的認(rèn)知。如寧波博物館在“百年時(shí)尚——香港長(zhǎng)衫故事”的展覽中使用印有香港街道的背景板、穿長(zhǎng)衫女子造型的日歷、招貼畫，與長(zhǎng)衫展品結(jié)合，為觀眾營(yíng)造了一種身臨其境的感覺。

互動(dòng)參與項(xiàng)目也是展陳創(chuàng)新的途徑之一?；?dòng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要從展覽本身出發(fā)，選擇與展覽相關(guān)、能夠激發(fā)博物館觀眾參與興趣的模式。在體驗(yàn)互動(dòng)項(xiàng)目的過(guò)程中，觀眾可以根據(jù)自己的興趣和訴求，自主選擇切入點(diǎn)，以此加深對(duì)展覽內(nèi)容的理解程度。位于臺(tái)中的臺(tái)灣自然科學(xué)博物館曾于2015年5月至2016年2月舉辦“鼎立三十——看先民鑄鼎熔金的科學(xué)智慧特展”，該臨時(shí)展覽在場(chǎng)館內(nèi)放置了幾個(gè)青銅器，在保證文物安全的前提下，博物館觀眾可以親手觸摸器物，體驗(yàn)青銅器的重量，近距離觀察器物的紋飾、顏色、造型，從而調(diào)動(dòng)了觀眾的積極性，加深了觀眾對(duì)青銅器的了解和認(rèn)識(shí)。

在服務(wù)模式上，博物館也應(yīng)開動(dòng)腦筋進(jìn)行創(chuàng)新。陳列展覽只是博物館觀眾學(xué)習(xí)知識(shí)、了解博物館的眾多方式之一。通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)資源，建立館藏文物數(shù)據(jù)庫(kù)、設(shè)立資料借閱中心等多種方式都能夠?yàn)椴┪镳^觀眾了解和欣賞博物館的館藏文物、搜集所需資料、研究鑒賞藏品提供方便[2]。

博物館也可開設(shè)一些與專題展覽相關(guān)的講座及教學(xué)活動(dòng)，例如2011年漢陽(yáng)陵博物館利用其國(guó)家考古遺址公園的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，以漢文化在中國(guó)歷史乃至世界歷史上的地位為切入點(diǎn)，開展了多次大型的模擬考古、趣味制陶等活動(dòng)，并根據(jù)漢文化特色設(shè)計(jì)了“穿漢服行漢禮”“漢代體育競(jìng)技項(xiàng)目”“漢代舞蹈及成人禮”等主題教育活動(dòng)，讓青少年主動(dòng)參與其中，感受漢文化的魅力所在[3]。而寧波博物館每月會(huì)定期舉辦青少年探索體驗(yàn)活動(dòng)，每期有不同的主題，如2017年10月28日舉辦的活動(dòng)就是繪制水墨仙鶴。仙鶴象征長(zhǎng)壽，與重陽(yáng)節(jié)的節(jié)日內(nèi)涵相吻合，既能鍛煉青少年的動(dòng)手能力，也能讓他們更好地理解仙鶴的形象。

3.2 博物館觀眾積極參與博物館活動(dòng)

博物館是在學(xué)校學(xué)習(xí)之外的最佳第二課堂，博物館觀眾應(yīng)充分利用博物館現(xiàn)有資源增進(jìn)知識(shí)，提高學(xué)習(xí)能力，發(fā)現(xiàn)自己的興趣點(diǎn)，在參與各項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程中構(gòu)建新的社交網(wǎng)絡(luò)，鍛煉自己的各項(xiàng)能力。

在參觀展覽方面，為提高參觀的效率，學(xué)到更多知識(shí)，觀眾在出發(fā)之前應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者書籍了解展覽的背景資訊，發(fā)掘自身對(duì)展覽的興趣點(diǎn)，從而提升參觀展覽的針對(duì)性，更好地理解展覽的主題和內(nèi)容。同時(shí)，要注意自身的參觀方式，除了鑒賞展品本身，也要注意閱讀展廳里的各種說(shuō)明文字，將文字與實(shí)物結(jié)合，以便更好地理解展覽內(nèi)容。要學(xué)會(huì)使用教育服務(wù)設(shè)施，如錄音導(dǎo)覽器、知識(shí)卡片等工具，提高觀展的效率。除此以外還可以參與一些與展覽相關(guān)的活動(dòng)，如系列講座、互動(dòng)動(dòng)手項(xiàng)目等，以便從多種角度理解展覽內(nèi)容，加深對(duì)展覽主題的認(rèn)知程度。

博物館為增強(qiáng)與博物館觀眾之間的聯(lián)系和互動(dòng)，已搭建起了兩者溝通的橋梁，即建設(shè)博物館志愿者以及“博物館之友”的隊(duì)伍。志愿者的工作內(nèi)容豐富，例如為觀眾提供講解、引導(dǎo)服務(wù)，幫助組織博物館的各項(xiàng)活動(dòng)等。志愿者隊(duì)伍的建立能在一定程度上縮短博物館和參觀者的距離，加深博物館觀眾對(duì)博物館的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)觀眾對(duì)博物館的參與感。博物館多為志愿者提供了參與博物館部分工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)為激勵(lì)博物館志愿者隊(duì)伍的壯大與發(fā)展也建立了相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。成為志愿者，博物館觀眾可以更為直接便捷地利用博物館的各項(xiàng)資源，同時(shí)成為博物館發(fā)展的參與者和見證人。

“博物館之友”則是通過(guò)繳納年費(fèi)、捐贈(zèng)錢款等方式獲得“博物館之友”的資格，此后就可以免費(fèi)參觀該館的收費(fèi)陳列展覽，定期參加講座和座談活動(dòng)，還能夠參加博物館專門為博物館之友提供的諸多活動(dòng)，諸如參觀其他博物館，參與本館的社會(huì)教育、藏品研究和展陳設(shè)計(jì)等工作，從而能更夠加近距離地融入博物館，了解博物館的內(nèi)部運(yùn)作方式，同時(shí)也能夠充分利用博物館提供的各類資源[4]。通過(guò)加入志愿者或“博物館之友”的隊(duì)伍，博物館觀眾能夠更便捷地參與各項(xiàng)活動(dòng)，為自身以及博物館的發(fā)展助力。

4 結(jié)束語(yǔ)

博物館與觀眾的良性互動(dòng)關(guān)系是博物館可持續(xù)發(fā)展的必要條件，博物館通過(guò)了解觀眾需求創(chuàng)新展陳與服務(wù)模式，博物館觀眾通過(guò)積極參與博物館組織的各項(xiàng)活動(dòng)充分利用博物館資源，兩者共同努力，才能建立相輔相成的良性互動(dòng)關(guān)系。

[1]蘭維.試論當(dāng)代中國(guó)博物館的互動(dòng)式發(fā)展策略[J].嶺南文史,2014(4):21.

[2]龔良.博物館與公眾[J].東南文化,2010(2):92.

[3]何倩.互動(dòng)教育與文化載體:關(guān)于陜西省博物館青少年教育活動(dòng)策劃的思考[J].文博,2014(5):77.

[4]王龍,楊秀侃,王敏.論公眾參與和博物館功能的發(fā)揮[J].博物館研究,2010(4):13.