基于大學(xué)生旅游市場(chǎng)的深度調(diào)研與思考

賴智敏

摘要：大學(xué)生的人群基數(shù)大，占據(jù)旅游市場(chǎng)總?cè)藬?shù)的比例也較高，其旅游市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?。就我國國?nèi)旅游發(fā)展而言，開拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)和設(shè)計(jì)這一市場(chǎng)的旅游路線是十分有必要的。大學(xué)生旅游活動(dòng)的開展不僅符合處于這一階段學(xué)生的生理和心理需求，而且也與這一群體的主觀愛好不謀而合，同時(shí)也是一種促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)的強(qiáng)有力的手段?？v觀整個(gè)旅游業(yè)的發(fā)展，一種專門面向在校大學(xué)生的個(gè)性化旅游服務(wù)成為了旅游業(yè)實(shí)物的一支“潛力股”。所以只要旅游企業(yè)根據(jù)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的特征，采取合理的開發(fā)策略，同時(shí)政府也出臺(tái)相關(guān)政策，就必將引發(fā)大學(xué)生旅游的狂潮，將其潛在的經(jīng)濟(jì)效益激發(fā)出來，從而形成一定的市場(chǎng)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生旅游；市場(chǎng)需求：旅游市場(chǎng)

一、大學(xué)生旅游市場(chǎng)的前景

大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)中的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)大學(xué)生的生活、心理特點(diǎn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新符合大學(xué)生的旅游產(chǎn)品，從而吸引大學(xué)生度假休閑而形成的市場(chǎng)。對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開拓和對(duì)此市場(chǎng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，也定將為國內(nèi)旅游的發(fā)展和產(chǎn)品的優(yōu)化帶來巨大的推動(dòng)力。

就2015年大學(xué)生旅游調(diào)查數(shù)據(jù)來看，大學(xué)生旅游偏好很強(qiáng)，出游頻繁。有85.43%的被調(diào)查大學(xué)生表示熱愛旅游，占受訪學(xué)生的大多數(shù)。47.91%的被調(diào)查大學(xué)生一學(xué)期至少會(huì)旅行一次，26.71%的被調(diào)查大學(xué)生一學(xué)年旅游一次，另有12.66%的被調(diào)查大學(xué)生一學(xué)年旅游3次及以上。這表明大多數(shù)大學(xué)生旅游意愿強(qiáng)烈，大學(xué)生旅游發(fā)展前景好。

據(jù)調(diào)查廣州的在校大學(xué)生有990萬人，同時(shí)根據(jù)2016大學(xué)生旅游調(diào)查報(bào)告顯示，在旅游意向上，有接近95%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游，同比2015年增長(zhǎng)了9.57%。且筆者的調(diào)查問卷結(jié)果也顯示，82%被調(diào)查的大學(xué)生在空閑時(shí)間會(huì)選擇外出旅游。不管是來自城市的大學(xué)生還是農(nóng)村的大學(xué)生，旅游意愿都非常強(qiáng)烈，來自農(nóng)村的學(xué)生有85%非常喜歡旅游，來自城市的大學(xué)生甚至lOO%喜歡旅游。此數(shù)據(jù)表明大學(xué)生旅游出行需求極大，且已成為大眾化的需求，發(fā)展大學(xué)生旅游尤為迫切。

此外，大學(xué)生旅游出行不僅可以讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)大自然、了解歷史、接觸社會(huì)，開闊他們的視野，增長(zhǎng)見識(shí)從而積累大量的知識(shí)財(cái)富，另外可以擴(kuò)大自己的交際圈，有助于提高自己的人際關(guān)系溝通能力，而且旅游還是一種能夠愉悅心情，陶冶情操，鍛煉體魄的高品位活動(dòng)，可以使大學(xué)生身心徹底放松，消除憂愁與煩惱，從而提高他們的心理健康的水平。

二、廣州大學(xué)生對(duì)旅游的市場(chǎng)需求

為了解廣州大學(xué)生對(duì)旅游市場(chǎng)的需求，筆者主要通過使用一手資料的三種方法，包括與學(xué)者、學(xué)生代表人物訪談，學(xué)生群體作小組討論，以及選擇12所高校進(jìn)行走訪問卷調(diào)查，此次調(diào)查成果豐碩，從三種方式了解當(dāng)前大學(xué)生對(duì)于旅游的需求，也針對(duì)他們的需求為大學(xué)生提供最創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

通過調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)在時(shí)間充裕時(shí)，高達(dá)82%被調(diào)查的大學(xué)生一般會(huì)和肯定會(huì)選擇旅游，旅游已經(jīng)逐漸走人大學(xué)生的日常生活，成為不可或缺的因素之一。由此可見，廣州高校的學(xué)生對(duì)旅游的需求量相當(dāng)?shù)卮?，旅游已?jīng)逐漸走人大學(xué)生的日常生活，比如協(xié)會(huì)部門組織旅游、畢業(yè)游、周末游等等。而大學(xué)生的收入主要來源于家人，而且金額有限，價(jià)格自然而然地成為限制他們外出旅游的首要因素。而第二大限制因素就是時(shí)間，大學(xué)生忙碌于社團(tuán)活動(dòng)，作業(yè)等等。大學(xué)生一般都是在時(shí)間充裕且有同伴都會(huì)選擇外出旅游。在調(diào)查過程中，筆者發(fā)現(xiàn)人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的追求已越來越高，但是市場(chǎng)上的旅游產(chǎn)品仍不盡人意且缺乏市場(chǎng)細(xì)分，特別是對(duì)大學(xué)生的。而且存在的旅游問題還很多，比如時(shí)間不充足、強(qiáng)制購物、路線規(guī)劃不合理導(dǎo)致坐車時(shí)間太長(zhǎng)、導(dǎo)游整體素質(zhì)水平不高等等。

三、針對(duì)當(dāng)今大學(xué)生旅游市場(chǎng)的建議

針對(duì)筆者三種方式的一手資料調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)它們的共同點(diǎn)是：大學(xué)生外出旅游的需求非常大，市場(chǎng)廣闊，但仍存在一些市場(chǎng)開發(fā)問題。針對(duì)這些問題，筆者提出了以下幾點(diǎn)建議：

（一）國家政策方面

國家政策的支持是旅游市場(chǎng)開發(fā)的重要支撐體。為開發(fā)良好的旅游市場(chǎng)，國家政策應(yīng)加大以下四點(diǎn)的支持：一是加大旅游企業(yè)發(fā)展壯大的市場(chǎng)化支持；二是提高創(chuàng)新旅游業(yè)“雙創(chuàng)”型“小企業(yè)”的政策性支持力度；三是鼓勵(lì)旅游業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才；四是建立保護(hù)旅游路線的知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)制。

（二）政府監(jiān)管方面

政府監(jiān)管是創(chuàng)建良好旅游市場(chǎng)的重要保障，良好的旅游市場(chǎng)需要依靠政府監(jiān)管力度，首先是要完善當(dāng)?shù)芈糜位A(chǔ)設(shè)施，如改善交通、投資建設(shè)賓館以增強(qiáng)接待能力、系統(tǒng)規(guī)劃開發(fā)娛樂設(shè)施等，為旅游市場(chǎng)提供基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；其次是規(guī)范旅游市場(chǎng)，打壓擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為，保障旅游市場(chǎng)的安全，給旅客一種安全感。此外，也需強(qiáng)化法律法規(guī)建設(shè)，保證大學(xué)生出游安全。政府管理部門要強(qiáng)化對(duì)旅游安全的資金投入管理，通過出臺(tái)對(duì)大學(xué)生出游安全的規(guī)范性文件和宣傳旅游安全知識(shí)，降低大學(xué)生旅游事故的發(fā)生率。同時(shí)，政府也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)的監(jiān)管，鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司推廣大學(xué)生旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品。同時(shí)旅游景點(diǎn)景區(qū)的管理也要進(jìn)一步的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

（三）旅行社經(jīng)營方面

旅行社是開拓旅游市場(chǎng)的核心，其推出的產(chǎn)品及服務(wù)可以直接影響整個(gè)旅游市場(chǎng)的發(fā)展。因此，旅行社在經(jīng)營過程中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是推出多種獨(dú)具特色的旅游產(chǎn)品和經(jīng)濟(jì)型旅游套餐，滿足大學(xué)生旅游的需要，這是從根本上開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的途徑。二是旅游產(chǎn)品必須符合大學(xué)生的消費(fèi)能力與水平，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)條件有限，大學(xué)生旅游對(duì)價(jià)格比較敏感，只有合理的定價(jià)，才能吸引更多的大學(xué)生出游，形成規(guī)模市場(chǎng)，因此可以以多種優(yōu)惠方式開拓市場(chǎng)；三是不斷吸納高素質(zhì)人才，培養(yǎng)知識(shí)型和生活型導(dǎo)游，不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品及服務(wù)；四是關(guān)注時(shí)事動(dòng)態(tài)，緊跟國家步伐，不斷調(diào)整自身的經(jīng)營模式；五是加大力度推廣宣傳，提高知名度，但宣傳方式一定要新穎，比如可以創(chuàng)建APP、找學(xué)生代理（但并不是泛濫的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)）或者找校園內(nèi)相關(guān)協(xié)會(huì)部門幫忙宣傳。通過創(chuàng)建旅游品牌，播種旅游文化來培養(yǎng)長(zhǎng)期市場(chǎng)。

（四）學(xué)校服務(wù)方面

在廣州高校中，每年春秋季是大學(xué)生旅游高峰期，他們一般以班級(jí)、部門、協(xié)會(huì)等為單位集體旅游，高校是旅游業(yè)的一個(gè)較大的市場(chǎng)，所以，學(xué)校服務(wù)方面對(duì)旅游市場(chǎng)的開發(fā)同樣有很大的作用。首先是要轉(zhuǎn)變對(duì)于學(xué)生出游問題過于保守的觀念，應(yīng)鼓勵(lì)大學(xué)生出游，開拓眼界，豐富自身的生活，緩解學(xué)習(xí)壓力；其次是對(duì)于學(xué)生出游做出必要的引導(dǎo)，避免盲目出游。最后，學(xué)?？梢匝?qǐng)旅游界的專業(yè)人士到學(xué)校開展宣講等方式來宣傳旅游知識(shí)，并對(duì)大學(xué)生進(jìn)行安全教育，讓大學(xué)生樹立安全意識(shí)和警惕意識(shí)，避免出游時(shí)發(fā)生意外。

（五）大學(xué)生消費(fèi)方面

一是合理分配個(gè)人時(shí)間。在各個(gè)求學(xué)階段中，大學(xué)生閑暇時(shí)間較多，大學(xué)生除了周末、法定節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假期，此外教育部門也為大學(xué)生提供充足的社會(huì)實(shí)踐時(shí)間和自我學(xué)習(xí)時(shí)間。在充裕的時(shí)間安排下旅游可讓大學(xué)生身心愉悅，增長(zhǎng)見識(shí)，開拓視野。二是增加可支配的收入。在我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)大發(fā)展的趨勢(shì)下，家庭經(jīng)濟(jì)能力提高，家庭對(duì)大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)支出比重增加，因此，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了較大的改善。此外，為增加大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)自主支配能力，大學(xué)生還可通過勤工儉學(xué)、自主創(chuàng)業(yè)以及各種獎(jiǎng)學(xué)金支持等增加收入。如此一來，在鍛煉大學(xué)生增加收入并自主支配的能力的同時(shí)也為開發(fā)大學(xué)生的旅游市場(chǎng)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)條件。