新時期圖書館讀者服務創(chuàng)新策略

謝丹

摘要：圖書館豐富的館藏資源是讀者閱讀學習的重要場所，在提高讀者的文化素質和加快社會主義精神文明建設中發(fā)揮了重要的作用。知識經濟時代，讀者對信息需求呈現(xiàn)個性化、多元化，圖書館只有與時俱進、積極創(chuàng)新的工作理念，才能更好地服務于社會。文章對新時期圖書館讀者服務創(chuàng)新策略進行探討。

關鍵詞：新時期；圖書館；讀者；服務；策略

知識經濟時代，讀者對信息需求呈現(xiàn)個性化、多元化，同時對圖書館服務的要求也越來越高，圖書館只有開拓和創(chuàng)新讀者服務，才能更好地為廣大讀者提供高效、便捷的服務。創(chuàng)新是知識經濟的靈魂，也是當今時代圖書館發(fā)展的鮮明特征。圖書館創(chuàng)新的目的是為了發(fā)展，它可以給圖書館帶來更科學、更廣泛的發(fā)展前景和更為人性化的發(fā)展戰(zhàn)略，圖書館服務創(chuàng)新是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的根本途徑，也是圖書館未來生存與發(fā)展之本。

一、新時期圖書館工作創(chuàng)新的意義

1.創(chuàng)新管理是圖書館發(fā)展的原動力

在我國社會主義精神文明建設中，圖書館發(fā)揮著十分重要的作用。尤其近年來隨著我國經濟發(fā)展速度的加快，社會環(huán)境發(fā)生了深刻變化，圖書館原有的工作模式已難以適應社會的發(fā)展要求，圖書館不僅需要搜集、整理和保存文獻資料，還需要充分重視文化傳播、教育普及等功能的發(fā)揮。因此，圖書館要想跟上時代發(fā)展的步伐，更好地服務于社會，就需要樹立與時俱進、積極創(chuàng)新的工作理念，更好地服務于社會。

2.提高讀者的綜合素質水平

海量的信息資源是圖書館的一大優(yōu)勢，讀者借助于圖書館網絡系統(tǒng)，可以有效查閱相關資料、獲取信息，從而開展學習活動。特別是知識經濟時代的來臨，知識呈現(xiàn)爆炸增長，人們對知識的需求也越來越大，圖書館為讀者了解和學習新型的理論知識提供了良好的平臺。通過科學的創(chuàng)新圖書館工作內容和方式，可以有效激發(fā)讀者的閱讀興趣，從而提高讀者的綜合素質水平。

3.推動學習型社會的創(chuàng)建

國際形勢風云變幻，我國要想增強綜合國力，就需要積極構建學習型社會。知識是經濟發(fā)展的基礎，不斷的積累、消化和轉化知識，才可以推動經濟的發(fā)展。在這種情況下，也要求全民素質需要不斷提升。那么所有人都需要樹立終身學習理念，不斷提升自我綜合素質水平，推動學習型社會的發(fā)展。總之，知識經濟時代下，要想生存和發(fā)展，就必須要不斷獲取知識，更新知識結構，提高個人素質，而圖書館工作的創(chuàng)新，可以有效滿足這個需求。

二、圖書館服務創(chuàng)新的內容

1.服務理念創(chuàng)新

圖書館的一大特征是公益性，其服務理念驅動著其為用戶服務的行為和質量，圖書館要嚴格遵循以人為本、用戶至上等宗旨，緊跟時代發(fā)展步伐，創(chuàng)新理念。

2.服務內容服務方式創(chuàng)新

內容是圖書館服務的基礎，因此，圖書館要想實現(xiàn)服務創(chuàng)新，就需要重視內容創(chuàng)新，比如積極開發(fā)網絡資源、定期舉行相應的講座活動等等，以便吸引更多的讀者，滿足讀者需求。圖書館服務方式創(chuàng)新主要有：進行學科化個性化服務、建立手機圖書館進行網絡咨詢服務等。

三、加強圖書館讀者服務創(chuàng)新策略

1.進一步豐富圖書館館藏

知識經濟時代下，人們需要獲得更多的信息和相關文獻資料，而圖書館是獲取信息的重要途徑。因此，圖書館就需要結合讀者的需求，對文獻資料合理選擇和豐富，并且結合圖書館的實際情況，分門別類合理擺放，合理劃分區(qū)域，在豐富文獻資源的同時，給人以簡潔明了的感覺，保證讀者可以快速找到自己需要的圖書，以便使讀者的文化需求得到有效提高。同時，要積極運用先進的網絡技術，對電子資料科學整合，以便方便網絡讀者獲取更多的文獻資料，提升圖書館工作的數(shù)字化、智能化水平。

2.樹立特色服務的理念

知識經濟時代，讀者對信息獲取需求呈現(xiàn)個性化、多樣化。只有了解讀者的閱讀需要，才能更好地為讀者服務。圖書館要采取一系列措施，如問卷調查等，獲取讀者情況，以此來創(chuàng)新服務內容和服務方式。首先，設置更加人性化的圖書館用語與宣傳卡片，優(yōu)化閱讀氛圍，對目前比較生硬的圖書館用語、宣傳卡片等科學完善，融入感情；其次，結合實際情況，對圖書館的工作時間適當延長，以便滿足不同讀者的閱讀需求；然后，要將目前有限的館藏資源充分利用起來，優(yōu)化查詢和檢索技術，提高服務質量；最后，要積極關注讀者最新需求，舉辦一系列的專題活動，擴大影響力，吸引更多的讀者，提升服務質量和服務水平。

3.為讀者提供多樣化的閱讀方式

互聯(lián)網技術的發(fā)展，人們可以足不出戶就便捷的獲取到信息。因此，圖書館也需要積極運用信息技術，充分考慮讀者的多元化閱讀需求。在優(yōu)化傳統(tǒng)借閱方式的基礎上，積極搭建網絡系統(tǒng)服務和手機終端服務，滿足讀者的網上閱讀需求。由于網上閱讀不會受到地域限制，這樣讀者的閱讀范圍就可以擴大，圖書館要積極創(chuàng)新，增強服務意識，提升工作質量?；ヂ?lián)網的普及運用，改變了大量讀者的閱讀習慣，因此就需要用網絡科技積極鏈接信息資源，借助于信息技術，優(yōu)化服務質量，豐富讀者的閱讀體驗和閱讀方式。要改變傳統(tǒng)理念，創(chuàng)新工作方式，提高讀者的滿意度。

4.利用先進網絡科技，開展高效便捷的服務

進入信息時代，圖書館工作創(chuàng)新過程中，網絡信息技術已成為圖書館工作與服務的重要創(chuàng)新點。因此要積極運用一系列的網絡和信息技術，開發(fā)具有特色的圖書館管理方法。結合自身實際情況，優(yōu)化和整合網絡信息資源，構建專題信息庫、電子書刊等，使讀者的需求得到有效滿足。

5.提升館員的綜合素質和服務意識

圖書館的任何一項工作，都是由工作人員完成的，如資源開發(fā)、圖書整理等，同時讀者的閱讀體驗也會直接受到館員工作水平的影響。因此，圖書館要注重對館員的培訓工作，經常性的對館員進行教育培訓，豐富圖書館員的理論知識，提升其工作水平，將更加便捷的服務提供給讀者。同時，圖書館還需要充分重視館員的思想素質水平，幫助館員樹立服務第一的理念，激發(fā)其主人翁意識，不斷約束自己，改善服務質量，提升讀者的閱讀體驗和滿意度。圖書館還可以積極構建微博、微信公眾號等新媒體，幫助讀者及時了解圖書館的相關資訊，為讀者提供更為優(yōu)質的服務。