新媒體環(huán)境下中職電子商務(wù)課堂教學(xué)模式的研究與實(shí)踐

蔡琳琳

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，電子商務(wù)扮演著越來(lái)越重要的角色，而新媒體環(huán)境對(duì)電子商務(wù)教學(xué)產(chǎn)生了較大的影響，本文探討新媒體環(huán)境下中職電子商務(wù)課堂教學(xué)模式的改革，旨在推動(dòng)電子商務(wù)教學(xué)的發(fā)展，讓學(xué)校為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)輸送更多高素質(zhì)的人才。

一、電子商務(wù)未來(lái)的人才需求分析

《2017年全球零售報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，最近兩年的實(shí)體店購(gòu)物比例正在逐漸回升，每周至少去實(shí)體店購(gòu)物一次的消費(fèi)者比例經(jīng)歷了從2013年的42%降至38%、36%再到2016、2017年的40%、41%。這意味著發(fā)展到現(xiàn)階段的電子商務(wù)面臨用戶回歸線下的危機(jī)。在這種背景下馬云提出了“新零售”的概念，新零售背后是供應(yīng)鏈管理、物流設(shè)備智能化、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷、社交引導(dǎo)等一系列互聯(lián)網(wǎng)化手段在支撐，從機(jī)器學(xué)習(xí)到自然語(yǔ)言處理、云計(jì)算等領(lǐng)域都需要大量人才注入。那么，未來(lái)需要什么人才？

1.數(shù)據(jù)分析人才

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能發(fā)展，預(yù)計(jì)到2020年，第一個(gè)“機(jī)器人”網(wǎng)商將誕生，人和機(jī)器組成新的商業(yè)主體，從事簡(jiǎn)單操作的傳統(tǒng)電商崗位將逐步被淘汰，取而代之的是能夠?qū)崿F(xiàn)人機(jī)對(duì)話的技術(shù)研發(fā)人才。特別是具備數(shù)據(jù)分析、挖掘技術(shù)的數(shù)據(jù)分析人才，能夠幫助企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈，減低庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)智能決策和個(gè)性化服務(wù)。

2.新媒體營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)人才

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、共享經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅+直播電子商務(wù)的快速發(fā)展使得企業(yè)對(duì)新媒體營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)人才需求激增，企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)從業(yè)者“移動(dòng)互聯(lián)”和“社交媒體”兩方面的能力，強(qiáng)調(diào)跨行業(yè)、學(xué)科、媒介、渠道的跨界復(fù)合能力。據(jù)物流產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，僅2017年上半年，人才市場(chǎng)上對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)人才的需求量就達(dá)到了1.8萬(wàn)人，預(yù)計(jì)到2020年，新媒體運(yùn)營(yíng)人才的需求量將突破8萬(wàn)人。

3.農(nóng)村電商人才

受限于農(nóng)村落后的經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境，農(nóng)村電商的人才缺口巨大，且未來(lái)高素質(zhì)農(nóng)村電商人才缺口還有進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢(shì)。據(jù)《縣域電子商務(wù)人才研究微報(bào)告》，未來(lái)兩年縣域網(wǎng)商對(duì)電子商務(wù)人才的需求量將超過(guò)200萬(wàn)，最缺運(yùn)營(yíng)推廣、美工設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析這三類人才，其他還包括客服和物流倉(cāng)儲(chǔ)。

4.跨境電商人才

阿里研究院預(yù)測(cè)，到2020年中國(guó)跨境電商交易額占中國(guó)進(jìn)出口總額的比重將超過(guò)37%?？缇畴娚痰目焖侔l(fā)展必然帶來(lái)對(duì)人才的巨大需求。未來(lái)三年，兼具國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流、電子商務(wù)、跨境營(yíng)銷特征的高端復(fù)合型人才將會(huì)更受跨境電商企業(yè)的青睞。

二、新媒體環(huán)境下電子商務(wù)課堂教學(xué)存在的問(wèn)題

1.教學(xué)環(huán)境需要優(yōu)化

良好的學(xué)習(xí)環(huán)境是提高課程教學(xué)效果的重要前提，而在新媒體環(huán)境下，大部分院校的教學(xué)環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到能讓電子商務(wù)課程良性發(fā)展的水平。在教育大眾化的背景下，學(xué)校希望獲得更多生源，但教學(xué)硬件條件卻仍然是過(guò)去老一套的設(shè)備，而生源的增加，勢(shì)必會(huì)對(duì)教學(xué)硬件提出更高的要求。大部分學(xué)校采用合班授課的方式。大班授課的教學(xué)效果較差，教師難以關(guān)注到每一位學(xué)生，許多教學(xué)方案與活動(dòng)不能得到有效展開。這種情況下，電子商務(wù)課程教師只能退而求其次，以簡(jiǎn)單授課為主，不能很好地對(duì)課程知識(shí)進(jìn)行擴(kuò)充。

2.教師教學(xué)手段單一

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中職學(xué)校在開展信息化教學(xué)的教師中，大約67%的教師只會(huì)制作簡(jiǎn)單的PPT課件及實(shí)施基本的教學(xué)資源編輯，大約29%的教師能夠?qū)ⅰ熬W(wǎng)絡(luò)資源”有機(jī)融合到信息化教學(xué)過(guò)程中，只有大約4%的教師能夠獨(dú)立制作較為復(fù)雜的動(dòng)態(tài)課件，并實(shí)現(xiàn)課程資源的綜合運(yùn)用。

究其原因，一方面是教師思想觀念守舊固化。長(zhǎng)期以來(lái)，中職教師習(xí)慣于“傳遞——接受”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，崇尚“傳道、授業(yè)、解惑”的亙古之道，主要表現(xiàn)為：以教師的“教”為中心，突出教師的主體地位，學(xué)生是被動(dòng)接受的對(duì)象、外部信號(hào)的接納器和前人知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的存儲(chǔ)器。但在信息化教學(xué)中，課堂采取的是“輔助——建構(gòu)”的現(xiàn)代教學(xué)模式，秉持“主動(dòng)求知、全面發(fā)展”的現(xiàn)代理念，主要表現(xiàn)為：以學(xué)生的“學(xué)”為中心，教師主要發(fā)揮輔助及引導(dǎo)作用，即：教師運(yùn)用信息化手段，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，讓學(xué)生主動(dòng)思考、探索和發(fā)現(xiàn)。另一方面是中職教師對(duì)信息化迅猛發(fā)展的形勢(shì)判斷不清、準(zhǔn)備不足，缺乏主動(dòng)適應(yīng)意識(shí)；對(duì)信息化發(fā)展的要求模糊不清、思緒不明，缺乏自我提升意識(shí)。加上各中職學(xué)校缺乏積極有效的“推動(dòng)機(jī)制”，教師參與信息化教學(xué)的動(dòng)力明顯不足，體現(xiàn)在“理念上落伍、技術(shù)上落后”，相當(dāng)部分教師不樂(lè)于學(xué)習(xí)、不善于求變，缺乏目標(biāo)，得過(guò)且過(guò)，不到“萬(wàn)不得已”一般不會(huì)選擇信息化教學(xué)模式，即使勉強(qiáng)采用了也往往是“投影儀代替黑板”的低層次應(yīng)付式教學(xué)形式。教師的培訓(xùn)方式單一，缺乏有效性與針對(duì)性。雖然教育部門在教師的繼續(xù)教育體系中安排了“信息化教學(xué)”專項(xiàng)培訓(xùn)，但大多通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)在線”形式進(jìn)行。這樣的培訓(xùn)因缺乏良好的學(xué)習(xí)氛圍，加上剛性約束、督查評(píng)價(jià)機(jī)制的缺失，大多數(shù)教師“隨性而為”，僅應(yīng)付而已，未能達(dá)到應(yīng)有的培訓(xùn)效果。兩方面因素“疊加”的結(jié)果是：目前中職學(xué)校相當(dāng)部分教師的信息化素養(yǎng)不足，信息化教學(xué)設(shè)計(jì)水平“低位徘徊”，相對(duì)于社會(huì)發(fā)展的要求明顯“滯后”，極大地阻礙著中職學(xué)校教學(xué)改革的實(shí)施及教學(xué)質(zhì)量的提升。

伴隨著社會(huì)進(jìn)入新媒體，B2C模式、社交網(wǎng)絡(luò)、新型電子支付手段與網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)等的產(chǎn)生，電子商務(wù)專業(yè)教師應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)使用各種現(xiàn)代高科技工具手段，靈活運(yùn)用新媒體工具，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，增強(qiáng)課堂趣味性，改革教學(xué)方法，創(chuàng)新教學(xué)策略，提升教學(xué)效率，推動(dòng)電子商務(wù)教學(xué)發(fā)展。

3.學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情需要提高

電子商務(wù)教學(xué)不僅對(duì)于教師有著較高要求，對(duì)學(xué)生也同樣有較高要求?，F(xiàn)如今，在新媒體環(huán)境下，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情大不如前，社交網(wǎng)絡(luò)的沖擊使學(xué)生更容易被電子產(chǎn)品吸引，不少學(xué)生在課堂上不認(rèn)真聽講，作業(yè)敷衍了事。實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較差，而電子商務(wù)課程作為一門交叉學(xué)科，需要學(xué)生付出更多的時(shí)間與精力進(jìn)行學(xué)習(xí)。

三、新媒體環(huán)境下學(xué)校如何匹配企業(yè)需求

1.清晰定位培養(yǎng)目標(biāo)

目前，中高職院校是電商人才培養(yǎng)的主力，培養(yǎng)目標(biāo)大多是在電商企業(yè)或網(wǎng)店從事操作崗位的人才，人才培養(yǎng)定位低，甚至部分院校的人才培養(yǎng)沒(méi)有明確的方向和定位。實(shí)際上電子商務(wù)是一個(gè)非常寬泛的領(lǐng)域，制定人才培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)必須進(jìn)行細(xì)分和準(zhǔn)確定位。

2.及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容

電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展日新月異，新業(yè)態(tài)和新理念層出不窮，知識(shí)迭代速度快，但目前大部分院校電商專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容過(guò)于陳舊，理論體系無(wú)法指導(dǎo)未來(lái)工作實(shí)踐。新媒體環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，移動(dòng)支付技術(shù)的發(fā)展成熟，微博支付、微信支付等電子支付手段已經(jīng)融入日常生活中，電子商務(wù)的課程需要加快與新型技術(shù)的結(jié)合，只有這樣，才能更好地貼近社會(huì)發(fā)展需要。學(xué)?？赏ㄟ^(guò)建設(shè)數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)的形式，及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建教學(xué)資源升級(jí)更新的機(jī)制，使教學(xué)內(nèi)容及時(shí)跟上產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓學(xué)校為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)輸送更多高素質(zhì)的人才。

3.重點(diǎn)提升實(shí)訓(xùn)條件

大部分院校的實(shí)訓(xùn)課程都是依托淘寶等平臺(tái)開展實(shí)訓(xùn)，只能滿足美工、客服等崗位的實(shí)踐訓(xùn)練，無(wú)法滿足數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、跨境電商等崗位的實(shí)訓(xùn)。學(xué)校可通過(guò)校企合作共同開發(fā)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)模擬學(xué)練+虛擬現(xiàn)實(shí)操作，滿足電商相關(guān)崗位的實(shí)踐訓(xùn)練需求。

4.全面優(yōu)化師資隊(duì)伍

由于電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)時(shí)間較短，大量電子商務(wù)專業(yè)教師是從計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)管理等其他專業(yè)借調(diào)，缺乏電子商務(wù)專業(yè)背景；加上我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展日新月異，而專業(yè)教師大多通過(guò)研討會(huì)和培訓(xùn)獲取行業(yè)信息，知識(shí)更新速度慢；且部分院校專/兼任教師結(jié)構(gòu)不合理，甚至無(wú)企業(yè)兼職教師。據(jù)某研究院調(diào)查，中職電子商務(wù)專任教師中只有41.55%有超過(guò)1個(gè)月的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，高達(dá)55.22%的中職學(xué)校沒(méi)有企業(yè)教職教師。專任教師可通過(guò)多種途徑豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)校企合作，企業(yè)給師生提供更多頂崗和實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)校從企業(yè)吸收工作經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)踐專家作為兼職教師，全面優(yōu)化師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

四、新媒體環(huán)境下電子商務(wù)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的研究與實(shí)踐——以中職《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程為例

由于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，知識(shí)迭代速度快，傳統(tǒng)的“課堂教育+模擬軟件操作”的模式往往無(wú)法滿足當(dāng)前企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的核心需求，這就對(duì)在校培養(yǎng)提出了新的要求——加強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生具有自主更新知識(shí)結(jié)構(gòu)的能力。因此，對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)模式的改革勢(shì)在必行。

《電子商務(wù)基礎(chǔ)》是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的入門級(jí)概論課程，在專業(yè)課程體系中占有重要地位，一般在中職一年級(jí)第一學(xué)期開設(shè)。該課程主要進(jìn)行基礎(chǔ)理論講授和基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的一體化教學(xué)，以人民郵電出版社出版的《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》（劉恒 高志堅(jiān)主編）為例，該書包含八個(gè)課題，分別是電子商務(wù)導(dǎo)論、電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)支付與安全、電子商務(wù)物流與配送、移動(dòng)電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)，以上課題關(guān)聯(lián)度低，涉及面廣，學(xué)生往往無(wú)以適從，缺乏信心和興趣，學(xué)習(xí)效果不佳。

在課堂學(xué)習(xí)之前，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)視頻、文字等各種資料的學(xué)習(xí)，獲得對(duì)某次課程內(nèi)容的初步的理解。課堂上，教師利用自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧，幫助學(xué)生更好地理解并吸收他在課堂開始之前所獲取的知識(shí)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，課堂之前學(xué)生的自我學(xué)習(xí)關(guān)注的是知識(shí)的轉(zhuǎn)移，而課堂學(xué)習(xí)則強(qiáng)調(diào)的則是知識(shí)的內(nèi)化和強(qiáng)化。課堂學(xué)習(xí)結(jié)束之后，教師再與學(xué)生進(jìn)行交流、跟蹤和評(píng)價(jià)，掌握學(xué)生知識(shí)內(nèi)化的程度，并幫助學(xué)生“真正”地實(shí)現(xiàn)和完成知識(shí)的內(nèi)化過(guò)程。比如，采用“線上自主學(xué)習(xí)”+“線下面授輔導(dǎo)”的雙渠道混合教學(xué)模式，能夠更好地幫助教師實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)和實(shí)施，如表1所示：

通過(guò)海量的教學(xué)資源，配合高效教學(xué)管理模塊，能夠幫助教師有效提升電子商務(wù)教學(xué)效果，優(yōu)化教學(xué)組織、設(shè)計(jì)與管理過(guò)程，推進(jìn)學(xué)生在素質(zhì)、知識(shí)、技能層面上與企業(yè)項(xiàng)目、就業(yè)崗位的深度匹配，從而實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”高技能應(yīng)用人才的新模式。

五、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，信息革命不斷深化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，電子商務(wù)正是在此背景之下橫空出世。電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的巨大貢獻(xiàn)不可估量，越來(lái)越成為經(jīng)濟(jì)方面的一支嶄新力量。因此，加大電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，既是對(duì)時(shí)代召喚的響應(yīng)，也是對(duì)現(xiàn)實(shí)需求的滿足。當(dāng)前，新媒體大行其道，是對(duì)傳統(tǒng)媒體的一種顛覆，無(wú)論是在形式上，還是在各種信息的傳遞方面，都存在于傳統(tǒng)媒體不同的特點(diǎn)。在中職電子商務(wù)課堂教學(xué)改革過(guò)程中，應(yīng)該要積極加強(qiáng)對(duì)新媒體的應(yīng)用，借助新媒體豐富教學(xué)內(nèi)容，改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，以此促進(jìn)電子商務(wù)教學(xué)水平的提升。

責(zé)任編輯何麗華