大型綜合應(yīng)用平臺(tái)使用推廣中遇到的問(wèn)題與對(duì)策

梁豐

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上各種網(wǎng)站或平臺(tái)的數(shù)目也在逐漸增多。互聯(lián)網(wǎng)為這些平臺(tái)提供了好的機(jī)會(huì)，一個(gè)好的平臺(tái)可以在很多方面為人們提供幫助，如淘寶和天貓可以帶給人們娛樂(lè)性和便利性。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)用平臺(tái)面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。文章分析了應(yīng)用平臺(tái)使用推廣過(guò)程中遇到的問(wèn)題并提出了解決對(duì)策，以期能將應(yīng)用平臺(tái)做得更好，使其能夠立足于競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。

關(guān)鍵詞：大型綜合應(yīng)用平臺(tái)；平臺(tái)推廣；互聯(lián)網(wǎng)

現(xiàn)實(shí)生活中，大型綜合應(yīng)用平臺(tái)的存在極大地豐富了人們的生活，購(gòu)物、看新聞等活動(dòng)均可以在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，這對(duì)于一個(gè)平臺(tái)的使用推廣是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，然而其帶來(lái)的不僅僅是優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還存在著一定的問(wèn)題，比如沒(méi)有專業(yè)性的網(wǎng)站來(lái)的專業(yè)、搜索內(nèi)容沒(méi)有專業(yè)性的平臺(tái)來(lái)的詳細(xì)等等。當(dāng)然，大型綜合應(yīng)用平臺(tái)的使用推廣中存在的問(wèn)題不僅僅止于此，在推廣過(guò)程中要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決，這樣才能讓平臺(tái)更大程度地滿足客戶需求，從而提高平臺(tái)的使用率和知名度[1]。本文旨在對(duì)大型綜合應(yīng)用平臺(tái)推廣使用所存在的問(wèn)題以及對(duì)策進(jìn)行探討，希望對(duì)廣大學(xué)者有所幫助。

1 大型綜合應(yīng)用平臺(tái)使用推廣中遇到的問(wèn)題

1.1 應(yīng)用平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力較大

對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解與分析是每一個(gè)綜合應(yīng)用平臺(tái)都應(yīng)該做的事情之一。現(xiàn)在類似的應(yīng)用平臺(tái)五花八門，功能也大都相近，競(jìng)爭(zhēng)壓力亦是極大的。站在消費(fèi)者或者客戶的這一方來(lái)看，當(dāng)有一大堆綜合應(yīng)用平臺(tái)推廣擺在人們面前時(shí)，人們不會(huì)認(rèn)真地仔細(xì)去挑選或者甄別哪一個(gè)平臺(tái)具有更好的功能，而且沒(méi)有專業(yè)的知識(shí)人們也不會(huì)做準(zhǔn)確的分析，此時(shí)大多數(shù)人的做法是從中任意挑選一個(gè)來(lái)使用，挑中了即是該平臺(tái)的幸運(yùn)；還有一種方法是都不選，由親朋好友或者同學(xué)推薦使用。從這些可以看出現(xiàn)在的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)是有多激烈，如果不能做到特點(diǎn)突出，那么只能被pass掉。優(yōu)勝劣汰是恒定不變的規(guī)則，如果不能保證在這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站到勝的一方，那么注定不會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域有所建樹(shù)。

1.2 綜合應(yīng)用平臺(tái)專業(yè)性比專業(yè)應(yīng)用平臺(tái)差

綜合應(yīng)用平臺(tái)是具有綜合特點(diǎn)的多功能應(yīng)用平臺(tái)，其包含了多方面的內(nèi)容，可以說(shuō)綜合應(yīng)用平臺(tái)是由許多專業(yè)性網(wǎng)站的核心內(nèi)容組合而成[2]。這在某種程度上來(lái)說(shuō)是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樵谶@個(gè)應(yīng)用平臺(tái)上客戶可以搜索到其所包含內(nèi)容范圍內(nèi)的很多內(nèi)容，比如在360瀏覽器上人們可以搜索視頻、游戲或者新聞等等。而這同時(shí)又有一定的缺陷，綜合性平臺(tái)不比專業(yè)應(yīng)用平臺(tái)專業(yè)，專業(yè)應(yīng)用平臺(tái)主要專攻綜合性應(yīng)用平臺(tái)的某一個(gè)方面，例如：愛(ài)奇藝是視頻播放器，在視頻清晰度、視頻更新和視頻順暢程度等方面做得十分到位，而綜合性應(yīng)用平臺(tái)想要做到面面俱到，將每一個(gè)方面都做到盡善盡美是很困難的，這需要大量人員和技術(shù)的支持。綜合型平臺(tái)就像一輛車，而專業(yè)性平臺(tái)則是這輛車的那一小個(gè)零部件，研究一個(gè)零部件要比一輛車容易得多。

1.3 平臺(tái)推廣達(dá)不到最好的效果

平臺(tái)推廣方式不正確，達(dá)不到好的效果是大型綜合應(yīng)用平臺(tái)推廣使用過(guò)程中遇到的主要問(wèn)題之一。平臺(tái)推廣過(guò)程中最重要的是吸引客戶的視線，使得客戶能夠積極主動(dòng)地使用該平臺(tái)，并且使用得順利，還會(huì)推薦給其他親朋好友使用，這便達(dá)到了效果極大化的目的。然而做到這一點(diǎn)并不是那么容易的，平臺(tái)推廣往往在起步階段就受到阻礙。比如推廣的方式吸引不了客戶的視線，前來(lái)咨詢的人寥寥無(wú)幾；又或者在體驗(yàn)平臺(tái)過(guò)程中，客戶覺(jué)得達(dá)不到自己的期望而放棄嘗試。盡力做到平臺(tái)推廣效果最優(yōu)，提高平臺(tái)知名度，這對(duì)應(yīng)用平臺(tái)的后續(xù)發(fā)展是有極大助益的。

2 大型綜合應(yīng)用平臺(tái)使用推廣中遇到問(wèn)題的對(duì)策

2.1 完善平臺(tái)功能，提高平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力

平臺(tái)功能的完善與強(qiáng)大是整個(gè)綜合性應(yīng)用平臺(tái)使用推廣的基礎(chǔ)，也是根本所在。沒(méi)有人不喜歡使用方便的平臺(tái)，平臺(tái)功能的完整性和便利性會(huì)給客戶舒適的體驗(yàn)。若在使用過(guò)程中，客戶能夠找到所有想要找到的信息，并且其內(nèi)容詳細(xì)，有利于客戶使用，那么應(yīng)用平臺(tái)的訪問(wèn)量也就不存在大問(wèn)題了。要做到平臺(tái)功能的具體化，還要對(duì)比分析其他平臺(tái)的優(yōu)缺點(diǎn)，不僅是綜合性應(yīng)用平臺(tái)還有專業(yè)應(yīng)用平臺(tái)，取其精華棄其糟粕，不斷完善自身的功能，讓應(yīng)用平臺(tái)對(duì)比其他大型平臺(tái)的設(shè)計(jì)也毫不遜色，對(duì)比小型專業(yè)平臺(tái)也出彩。這樣平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)大大增強(qiáng)，才不會(huì)在殘酷激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。只有在市場(chǎng)中生存下來(lái)，才能有機(jī)會(huì)做出進(jìn)一步的發(fā)展，在逐步地?cái)U(kuò)張中不斷完善自身，這是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，也是平臺(tái)發(fā)展的動(dòng)力。強(qiáng)大的功能支持才能給應(yīng)用平臺(tái)帶來(lái)更多的用戶，才能提高應(yīng)用平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2 推廣方式多樣化，吸引客戶眼球

應(yīng)用平臺(tái)推廣方式的多樣化同樣影響著平臺(tái)推廣的效果。若僅僅是將平臺(tái)的功能完善，而不去做宣傳，那么用戶不會(huì)知道該平臺(tái)的存在，更不會(huì)去使用該平臺(tái)。由此可見(jiàn)推廣宣傳的重要性，且宣傳的方式也要多元化。對(duì)于大部分年輕人來(lái)講，他們經(jīng)常上網(wǎng)，且上網(wǎng)形式多樣，可以利用這一特點(diǎn)在網(wǎng)上加以宣傳，比如廣告、推送等方式，以吸引年輕用戶的注意，需要強(qiáng)調(diào)的是廣告、推送等的設(shè)計(jì)需要符合當(dāng)代年輕人的“口味”，利用他們的興趣愛(ài)好做文章才能達(dá)到好的效果；而對(duì)于不太會(huì)上網(wǎng)的中年人來(lái)說(shuō)，擺攤宣傳也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，現(xiàn)在大部分中年人空閑時(shí)間較多，對(duì)于周邊的新鮮事物都會(huì)有一定的關(guān)注，若平臺(tái)功能過(guò)硬，他們還會(huì)推薦給兒女或者周圍鄰居，推廣效果奇佳；對(duì)于老年人和兒童這類群體來(lái)說(shuō)，可以向他們介紹較健康活潑的功能板塊以供休閑娛樂(lè)，使得平臺(tái)更加深入人心。平臺(tái)推廣方式的正確使用對(duì)于平臺(tái)的推廣意義重大，關(guān)系著平臺(tái)日后的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)加以重視[4]。

2.3 適當(dāng)采納用戶的建議

在用戶體驗(yàn)平臺(tái)的過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)用戶對(duì)平臺(tái)的功能或設(shè)計(jì)不滿意的情況，這時(shí)就會(huì)收到多種用戶反饋。在這種情況下，應(yīng)當(dāng)重視用戶的建議或感受，認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的想法，并且考慮在平臺(tái)功能上做出的修改到底合不合適[3]。有時(shí)候一個(gè)好的建議會(huì)給平臺(tái)增姿添彩，因?yàn)檫@是用戶體驗(yàn)最真實(shí)的感受，其具有客觀性，可以有效地指出平臺(tái)功能存在的不足或者能夠做得更好的地方。在平臺(tái)設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)者往往會(huì)帶有主觀意識(shí)去看待某些問(wèn)題，用戶的建議則會(huì)很直觀確切地指出問(wèn)題之所在，那些被忽視的問(wèn)題甚至是細(xì)節(jié)也會(huì)暴露無(wú)遺，從這個(gè)點(diǎn)出發(fā)可以解決許多問(wèn)題，收獲意想不到的結(jié)果。當(dāng)然要做到這一點(diǎn)需要付出一定的時(shí)間和人力資源，但這一付出是值得的，它會(huì)帶給你以加倍的回報(bào)。因此適當(dāng)采納用戶的建議，逐步完善平臺(tái)設(shè)計(jì)亦是平臺(tái)推廣的關(guān)鍵一環(huán)。endprint

2.4 注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好平臺(tái)維護(hù)

一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是做好平臺(tái)維護(hù)與更新的根基。平臺(tái)推廣過(guò)程中撲面而來(lái)的眾多反饋、建議和意見(jiàn)等都需要團(tuán)隊(duì)進(jìn)行組織收集、整理和分析，然后考慮如何將這些意見(jiàn)融入平臺(tái)的更新維護(hù)中去。團(tuán)隊(duì)管理亦是一門藝術(shù)，做好員工的分配工作，使得每一個(gè)人都能盡自己所能高效地解決問(wèn)題，快速地應(yīng)對(duì)平臺(tái)發(fā)展遇到的各種問(wèn)題，這種能力會(huì)給平臺(tái)加分很多；同時(shí)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都需要有團(tuán)結(jié)精神，眾人拾柴火焰高，每人為平臺(tái)的建設(shè)做出的貢獻(xiàn)匯在一處就會(huì)發(fā)揮很強(qiáng)大的力量；另外團(tuán)隊(duì)成員也要適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍└淖儯∫恍靶迈r血液”，招聘一些有創(chuàng)新意識(shí)的新人，跟上時(shí)代的步伐，讓平臺(tái)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，不至落于人后。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量往往就能決定平臺(tái)的質(zhì)量，平臺(tái)的整體水平也會(huì)在一定程度上反映出團(tuán)隊(duì)的力量。好的平臺(tái)是大家集思廣益做出來(lái)的結(jié)果。

3 結(jié)語(yǔ)

本文結(jié)合筆者個(gè)人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就大型綜合應(yīng)用平臺(tái)使用推廣中遇到的問(wèn)題與對(duì)策展開(kāi)了探討，具體分析了當(dāng)前存在的問(wèn)題有3點(diǎn)：應(yīng)用平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力較大、綜合應(yīng)用平臺(tái)專業(yè)性比專業(yè)應(yīng)用平臺(tái)差、平臺(tái)推廣達(dá)不到最好的效果。并提出了4點(diǎn)對(duì)策，分別是完善平臺(tái)功能，提高平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力；推廣方式多樣化，吸引客戶眼球；適當(dāng)采納用戶的建議；注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好平臺(tái)維護(hù)。然而由于個(gè)人所學(xué)知識(shí)以及閱歷的局限性，并未能做到面面俱到，希望能夠憑借此文引起廣大學(xué)者的關(guān)注。

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Abstract：With the rapid development of Internet technology， the numbers of websites is also increasing year by year. Internet brings good opportunities to these platforms. A good platform can benefit us a lot， such as Taobao and Tmall， which bring us entertainment and convenience. In Internet era， application platforms will face more opportunities and challenges. This article analyzes the problems encountered in the use of the application platform to promote and proposes solutions， with a view to be able to do better application platform so that it can keep a foothold on the competitive market.

Key words：large scale integrated application platform； platform promotion； Internetendprint