面向“一帶一路”的圖書館服務(wù)能力提升策略

郝晉芳

摘要：圖書館是群眾精神活動(dòng)的主要場(chǎng)所，在新時(shí)期背景下，圖書館的發(fā)展必須要結(jié)合新的市場(chǎng)形勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)圖書館服務(wù)能力的提升。本文對(duì)“一帶一路”環(huán)境下圖書館服務(wù)能力的提升進(jìn)行了分析與探討。

關(guān)鍵詞：圖書館；一帶一路；服務(wù)能力；服務(wù)策略

在“一帶一路”建設(shè)過程中，圖書館是精神文明建設(shè)的重要陣地。為進(jìn)一步提高圖書館發(fā)展水平，要積極加強(qiáng)對(duì)圖書館發(fā)展過程中服務(wù)問題的分析，從提高圖書館的服務(wù)能力著手，進(jìn)一步發(fā)揮“一帶一路”的文化意義，促進(jìn)群眾的思想道德水平、知識(shí)水平得到提升。

1.閱讀推廣模式單一

當(dāng)前有些圖書館的閱讀推廣模式相對(duì)單一，只是簡(jiǎn)單地對(duì)圖書館中的藏書資源進(jìn)行推廣，也沒有很好地結(jié)合用戶的閱讀需求，閱讀推廣只是流于形式。

2.電子文獻(xiàn)推廣不足

圖書館最重要的資源是各種資料文獻(xiàn)，一般有兩種形式，一種是紙質(zhì)文獻(xiàn)，另一種是電子文獻(xiàn)。在信息化時(shí)代背景下，電子文獻(xiàn)無論是體積還是容量都比紙質(zhì)文獻(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，而且可以被計(jì)算機(jī)收錄，但閱讀成本較高，必須借助電子設(shè)備。當(dāng)前很多圖書館在讀者服務(wù)過程中對(duì)推廣重點(diǎn)尚有偏差，忽視電子文獻(xiàn)的重要性，對(duì)電子文獻(xiàn)的推廣產(chǎn)生一定影響。

3.服務(wù)效率較低

服務(wù)效率與館員的服務(wù)水平有很大關(guān)系，在服務(wù)過程中有的館員缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，尤其是一些基層圖書館館員，對(duì)讀者服務(wù)理念的創(chuàng)新程度還不高。另外，館員的服務(wù)水平不高還體現(xiàn)在咨詢參考服務(wù)上，圖書館應(yīng)將傳統(tǒng)的圖書服務(wù)變成學(xué)術(shù)服務(wù)、理論服務(wù)、參考咨詢服務(wù)，但當(dāng)前圖書館關(guān)于這方面的研究還不夠深入。

1.加強(qiáng)圖書館服務(wù)理念創(chuàng)新

在圖書館服務(wù)能力提升過程中，應(yīng)強(qiáng)化館員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。另外，還要加強(qiáng)對(duì)館員的培訓(xùn)教育，培養(yǎng)館員形成現(xiàn)代化的服務(wù)意識(shí)，開展知識(shí)服務(wù)、參考咨詢服務(wù)。

2.加強(qiáng)圖書館館藏資源建設(shè)

第一，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，搭建數(shù)據(jù)平臺(tái)。在“一帶一路”背景下，圖書館應(yīng)建立具有權(quán)威性的“一帶一路”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將平臺(tái)作為基層圖書館員知情知政的渠道和途徑。第二，建立專門的“一帶一路”數(shù)據(jù)庫，開展“一帶一路”相關(guān)資料的收集與整理，為社會(huì)大眾提供豐富的可以研讀的資源。

3.深入基層調(diào)研

深入基層調(diào)研也是圖書館轉(zhuǎn)變服務(wù)模式的一種重要實(shí)踐方法。以前的服務(wù)模式是讀者主動(dòng)找到圖書館館員，但在新形勢(shì)下，館員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系讀者，了解讀者感興趣的閱讀素材，及時(shí)與讀者進(jìn)行探討。例如在“一帶一路”背景下，可以針對(duì)不同領(lǐng)域開展專題研究，積極行使圖書館的服務(wù)職能。

綜上所述，“一帶一路”是新時(shí)期提出的全新的發(fā)展戰(zhàn)略，在此環(huán)境下圖書館的發(fā)展模式也應(yīng)不斷創(chuàng)新，不斷提高館員的服務(wù)能力?！?/p>

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