勞動競賽助推職業(yè)技能提升

文/黃天玉 張瑜瑾 李宏偉

近年來，省郵政工會部署開展了一系列勞動競賽活動，進一步落實集團公司“一體兩翼”經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，充分調(diào)動和激發(fā)廣大干部員工工作的積極性，促進重點業(yè)務(wù)、重點項目協(xié)同發(fā)展。

2016年，為進一步提高郵政企業(yè)信息網(wǎng)安全運行水平，全力支撐郵政業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，充分調(diào)動全省信息技術(shù)戰(zhàn)線廣大職工的工作積極性，省郵政分公司、省郵政工會聯(lián)合舉辦了全省郵政信息網(wǎng)運行質(zhì)量“達標爭先”勞動競賽活動。

集團公司下發(fā)《中國郵政集團公司、中國郵政集團工會關(guān)于開展2016年郵政企業(yè)信息網(wǎng)安全運行勞動競賽通知》后，省郵政分公司成立了“達標爭先”競賽活動領(lǐng)導小組，組長為省郵政分公司總經(jīng)理，副組長為省分公司副總經(jīng)理，成員單位由省郵政工會、人力資源部、網(wǎng)運部、企業(yè)發(fā)展與科技部、省公司辦公室、信息技術(shù)局等組成。領(lǐng)導小組下設(shè)競賽辦公室，具體負責競賽活動宣傳發(fā)動、綜合管理、專項考核和評選表彰等工作。

從規(guī)范全省系統(tǒng)維護操作流程、強化信息安全防護與管理、支撐各項業(yè)務(wù)發(fā)展角度出發(fā)，省郵政工會及信息技術(shù)局共同制定了《全省郵政信息網(wǎng)運行質(zhì)量“達標爭先”勞動競賽考核指標》，涵蓋運維質(zhì)量、信息安全、運維管理三方面。按照集團公司“競賽向基層傾斜”的要求，設(shè)立對地市層面先進信息技術(shù)人員的評獎，競賽獎項包括：“最佳單位獎”1個，“先進單位”3 個，“先進個人獎”13人。

全省下發(fā)活動通知，由省信息技術(shù)局針對競賽考核指標進行培訓，提高各地市分公司信息技術(shù)人員的責任意識，并組織網(wǎng)絡(luò)維護、病毒防控、運維管理等技術(shù)培訓，提升信息技術(shù)人員技術(shù)能力。各地市分公司為保障運行質(zhì)量指標在勞動競賽中取得好成績，在保障骨干網(wǎng)絡(luò)、地市核心局域網(wǎng)、機房配套、視頻會議等方面做了細致的工作，采取了更換空調(diào)、更換UPS、要求通信運營商雙線路保障、安裝電力預警系統(tǒng)等措施。在全省信息技術(shù)隊伍中，樹立先進典型，營造出“立足本職、對標先進、學習先進、趕超先進、爭創(chuàng)佳績”的良好氛圍。

每月初，省信息技術(shù)局依據(jù)《全省郵政信息網(wǎng)運行質(zhì)量“達標爭先”勞動競賽考核指標》，發(fā)布各地市分公司前一月考核成績預覽版。其中，考核數(shù)據(jù)來源于集團公司“趨勢科技防病毒墻 網(wǎng) 絡(luò) 版 ”、LANDESK、hostmonitor、NMAP 掃 描 工具、易通監(jiān)控平臺的系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以及集團公司運維考核數(shù)據(jù)、省中心服務(wù)臺記錄等。各地市分公司對考核成績進行確認，如市分公司對考核成績存疑，可提出申辯，信息局據(jù)實進行調(diào)整?？己顺煽冋桨嫱ㄟ^《黑龍江郵政信息網(wǎng)月運行情況通報》并以傳真文件方式發(fā)布。

2017年6月初，全省郵政“營銷創(chuàng)優(yōu)”勞動競賽火熱開展。競賽堅持公平、公開、公正的原則，向基層經(jīng)營單位、一線營銷能手及營銷管理骨干傾斜，向作出突出貢獻的個人及集體傾斜，并設(shè)置了營銷體系建設(shè)獎、員工營銷業(yè)績積分獎、營業(yè)服務(wù)提升獎、農(nóng)村電商建設(shè)獎4項獎勵。營銷體系建設(shè)獎項中，共設(shè)置優(yōu)秀單位、優(yōu)秀研發(fā)策劃、優(yōu)秀營銷管理、優(yōu)秀客戶維護、優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀理財經(jīng)理、優(yōu)秀營銷團隊、優(yōu)秀營銷項目8個獎項；員工營銷業(yè)績積分獎項中，設(shè)置優(yōu)秀管理員、優(yōu)勝地市組織獎、金融爭優(yōu)獎、包裹攬收先鋒獎、農(nóng)村電商推進獎5個獎項；營業(yè)服務(wù)提升獎項中，設(shè)置營業(yè)管理先進支局長、農(nóng)村郵政自營網(wǎng)點轉(zhuǎn)型先進個人、營業(yè)管理先進單位3個獎項；農(nóng)村電商建設(shè)獎項中，設(shè)置地市分公司發(fā)展先進獎、縣分公司建設(shè)推進獎、優(yōu)秀郵助手3個獎項。

6月 26日 -28日，省郵政投遞及內(nèi)部處理人員職業(yè)技能競賽在中國郵政集團公司黑龍江省培訓分公司舉辦。這次職業(yè)技能競賽是全省郵政投遞及內(nèi)部處理人員的“大練兵”，是在“創(chuàng)新驅(qū)動”發(fā)展主線引領(lǐng)下隆重舉行的展現(xiàn)全省郵政寄遞翼生產(chǎn)人員風采的一場盛會。

連續(xù)三天，齊齊哈爾市艷陽高照，選手們的熱情更似驕陽。在理論考試考場上，安靜嚴肅的考場上只聽見筆尖在試卷上沙沙作響。來自哈爾濱市分公司的齊長存以93.5分的成績力拔頭籌，奪得理論考試第一名。齊長存，文質(zhì)彬彬的郵政新兵，為了這次考試，做了大量的習題，一有時間就強化記憶，并經(jīng)常上網(wǎng)查閱歷年考題。他說：“對自己的分數(shù)還不太滿意，今后還要研究業(yè)務(wù)，展現(xiàn)郵政投遞員的高水平和新風采?！痹诓僮鞅荣悎錾?，“請選手各就各位，預備，開始!”裁判長一聲令下，選手們綠色身影快捷閃動，裁判員們緊盯秒表確保公平、公正。比賽開始，接收開拆處理、投遞歸班處理、包裹分堆排道、郵件裝卸車，操作現(xiàn)場考試有序進行?！翱脊佟倍歼h遠地站著，走路說話十分小心，以防干擾選手操作?，F(xiàn)場只有PDA的掃碼聲音頻頻傳出，選手們十指翻飛錄入包裹信息，彎腰、起身、小跑、分排包裹、掃碼、核對每一件包裹?！斑€有30秒時間?！边x手們都已氣喘吁吁，豆大的汗珠布滿了額頭。如果將操作臺換成課桌，將考件換成紙筆，這里和高考考場沒什么兩樣。來自哈爾濱市分公司的張昆在投遞員單項比賽中均有斬獲，奪得個人全能第一名，領(lǐng)導和選手都對他豎起了大拇指。“這次練兵機會很難得，有時間我就會抓緊練習。其實大家水平都差不多，就看賽前誰的汗水流的多?！?/p>

選手們精力高度集中地完成單項比賽后仍意猶未盡，走出賽場，他們要么是找同伴交流操作感受，要么是打聽其他地市分公司選手的情況。領(lǐng)隊和技術(shù)指導們則心情迫切地問：“今天發(fā)揮得怎么樣？”難度明顯加大、精度要求更高，是所有選手的最大感受。齊齊哈爾市分公司選手姜偉光曾在上屆全省郵政職業(yè)技能大賽上拿過多個單項獎，他說：“這次比賽規(guī)定時間更短了，在要求上更細致了，以至于在前兩場操作比賽中我都忙中出錯，還好我在歸班處理考試中又找回了自信?！备髀犯呤值脑萍屜喈斠徊糠诌x手難釋大賽中的緊張情緒。不少人都有“如果再發(fā)揮好點，還可以做得更完美”的小小遺憾。大慶市分公司選手蘇林，初次參加大型比賽，難掩緊張神色，“接收開拆處理考試還可以，其它實際操作要是再精確點就好了?！?/p>

參賽選手們都是來自投遞與網(wǎng)運一線的員工，擔負著全省郵政網(wǎng)路運營生產(chǎn)任務(wù)，工作繁忙。為了在訓練的同時不影響工作，他們只能犧牲個人空閑時間進行訓練。齊齊哈爾市分公司選手王英杰，英姿颯爽，是一位“女漢子”，一個多月的時間，為了訓練，她沒享受過一個假日，期間又恰逢“6·18”各大電商平臺年中活動，包裹量驟然飆升，有時晚上九十點鐘才能下班。困難面前，她卻把日常工作當做是自己的技能大賽，在工作中訓練，不斷地發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。功夫不負有心人，王英杰獲得了接收開拆處理比賽第一名、投遞員個人全能第二名的好成績。通過3天的比賽，74名參賽選手賽理論、比技能、忙切磋，最終角逐出5個郵政投遞員個人單項獎、12個郵政投遞員個人全能獎、3個郵政投遞員團體優(yōu)勝獎和4個內(nèi)部處理人員團體優(yōu)勝獎等4項大獎。

省郵政工會舉辦的勞動競賽在提升全省信息網(wǎng)運維水平、保障業(yè)務(wù)發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用，全省信息技術(shù)戰(zhàn)線廣大職工的工作積極性高漲，全員信息安全意識普遍增強，信息網(wǎng)運行質(zhì)量穩(wěn)步提升；推進專職營銷隊伍和營銷團隊建設(shè)、促進全省郵政市場開發(fā)和客戶服務(wù)水平不斷提高；積極營造“正向激勵，只獎不罰”的營銷氛圍，鞏固全省郵政員工營銷業(yè)績積分工作成果，提高員工參與積分活動的熱情，確保企業(yè)效益與員工收益的雙促進、雙提升；樹立營業(yè)服務(wù)的標桿典范，激發(fā)廣大營業(yè)人員的工作熱情，提高營業(yè)服務(wù)意識和服務(wù)品質(zhì)，確保普遍服務(wù)質(zhì)量，加強收寄質(zhì)量管控，增強客戶服務(wù)體驗，提升營業(yè)網(wǎng)點綜合效能，促進郵政業(yè)務(wù)持續(xù)健康快速發(fā)展；加快郵樂購站點建設(shè)進度，強化落實渠道維護管理工作，不斷提升代購批銷運營質(zhì)量，實現(xiàn)農(nóng)村電商業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。