經(jīng)濟(jì)法對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)與實(shí)現(xiàn)

李 池

吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)，吉林 長(zhǎng)春 130117

隨著法律體系的不斷完善，消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)得到了極大的發(fā)展，但由于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)法還不夠完善，在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)中還存在著一定的問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在大大的損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。基于對(duì)現(xiàn)存的消費(fèi)者知情權(quán)被侵犯的現(xiàn)象的研究，筆者將主要針對(duì)保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)所存在的不足和相關(guān)對(duì)策出發(fā)，以求盡可能的發(fā)展和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)法對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)和實(shí)現(xiàn)。

一、消費(fèi)者知情權(quán)及其相關(guān)概念

消費(fèi)者知情權(quán)隸屬于消費(fèi)者權(quán)利，主要是指消費(fèi)者有權(quán)了解掌握購(gòu)買商品的全部信息。由于消費(fèi)者個(gè)性化需求的日益增長(zhǎng)，許多商品的性能已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，但個(gè)別商家僅僅考慮自身利益，過(guò)分夸大售賣商品的性能，而沒(méi)有完全滿足消費(fèi)的需求，造成消費(fèi)者對(duì)商品信息的掌握與商品實(shí)際信息不對(duì)等。

二、保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)所面臨的主要問(wèn)題

(一)法律保障制度不完善

現(xiàn)階段的保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)中存在的主要問(wèn)題，就是法律保障力度不夠，具體法規(guī)體系不夠完善，在實(shí)際保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)上還有一定的欠缺。除此之外，在實(shí)際工作中，監(jiān)督管理力度還有所欠缺，在很大程度上加重了侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的不良現(xiàn)象。

(二)商業(yè)秘密保護(hù)被濫用

商業(yè)秘密主要是指能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買的商品有一定的把握后，會(huì)進(jìn)一步和商家溝通，以深入了解商品的詳細(xì)性能，這時(shí)部分商家就會(huì)模糊商業(yè)秘密的定義，打著保護(hù)商業(yè)秘密的旗號(hào)，選擇性的無(wú)可奉告，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。

(三)商家與消費(fèi)者之間的失衡關(guān)系

在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，商家與消費(fèi)者的關(guān)系經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致商家與消費(fèi)者之間的關(guān)系趨于失衡。大部分的消費(fèi)者希望自己能夠享受購(gòu)物的過(guò)程，有一次愉快的購(gòu)物經(jīng)歷，所以，在消費(fèi)過(guò)程中，與商家發(fā)生摩擦或者陷入消費(fèi)糾紛時(shí)，通常會(huì)不太在意，也不會(huì)想到自己的權(quán)益是否遭到了侵犯，但這種讓步的背后有可能會(huì)助長(zhǎng)商家的氣焰，打破商家與消費(fèi)者之間的平衡。

三、經(jīng)濟(jì)法對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)與實(shí)現(xiàn)

從上述對(duì)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者知情權(quán)所面對(duì)的問(wèn)題可知，要想有效地保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)需要從消費(fèi)者、市場(chǎng)及政府三方面入手。

首先消費(fèi)者自身需要認(rèn)識(shí)到在何種情況下，自己的知情權(quán)會(huì)遭到侵犯，以及保護(hù)知情權(quán)的途徑。消費(fèi)者應(yīng)該主動(dòng)地普及一些經(jīng)濟(jì)法知識(shí)，消費(fèi)者的知情權(quán)遭到侵犯或被不法分子加以利用的主要原因就是消費(fèi)者群體不了解自己的權(quán)益范圍，而且當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益遭到侵犯后，應(yīng)該學(xué)會(huì)利用法律的武器來(lái)保護(hù)自己，很多商家利用消費(fèi)者不懂法這一點(diǎn)，以“商業(yè)秘密”為由來(lái)欺騙消費(fèi)者，這時(shí)消費(fèi)者就應(yīng)該維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

其次，在市場(chǎng)機(jī)制方面，經(jīng)濟(jì)法應(yīng)該做出明確規(guī)定來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。目前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)法在規(guī)劃管理市場(chǎng)機(jī)制的有些方面不夠完善，消費(fèi)者與商家之間的關(guān)系沒(méi)有保持平等，商家作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)體制的主體，應(yīng)該自覺(jué)遵守并保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)，不應(yīng)當(dāng)采用“商業(yè)秘密”等理由對(duì)消費(fèi)者提出的問(wèn)題進(jìn)行搪塞，或者采用其它的方式進(jìn)行欺瞞，無(wú)法實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的知情權(quán)，因此，經(jīng)濟(jì)法應(yīng)該在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面對(duì)市場(chǎng)機(jī)制做出明確規(guī)定以及相關(guān)賞罰機(jī)制。

最后，政府相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)管理與監(jiān)督的職責(zé)，政府部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)商家的監(jiān)督，避免商家采用不正當(dāng)理由欺瞞消費(fèi)者。當(dāng)消費(fèi)者的知情權(quán)受到侵犯時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)有法可依，違法必究，對(duì)消費(fèi)者的正當(dāng)利益進(jìn)行維護(hù)，并且政府部門應(yīng)該重視消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)，很多時(shí)候當(dāng)消費(fèi)者的知情權(quán)受到侵犯時(shí)，消費(fèi)者第一想法就是咨詢政府部門，向相關(guān)部門尋求幫助，這就要求政府機(jī)構(gòu)重視消費(fèi)者提出的問(wèn)題，并及時(shí)處理反饋。

四、結(jié)語(yǔ)

由于實(shí)際情況與法律條框的限制，我國(guó)消費(fèi)者知情權(quán)還沒(méi)有得到充分的保護(hù)，要想真正保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)的穩(wěn)定，就必須從經(jīng)濟(jì)法領(lǐng)域出發(fā)，開(kāi)展相應(yīng)的研究工作?？梢哉f(shuō)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)法對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)與實(shí)現(xiàn)的探討研究，不僅可以為相關(guān)學(xué)者和工作人員提供科學(xué)有效的建議，對(duì)于促進(jìn)消費(fèi)者其他權(quán)利的保護(hù)與經(jīng)濟(jì)法的完善同樣具有極其重要的意義。

[1]呂繼妍.經(jīng)濟(jì)法對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)與實(shí)現(xiàn)[J].中小企業(yè)管理與科技旬刊，2016(8)：107-107.

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