網(wǎng)絡(luò)交易安全與民商法保護的相關(guān)性探討

高 云

遼寧廣播電視大學，遼寧 沈陽 110034

現(xiàn)階段，從客觀角度來看待網(wǎng)絡(luò)交易，如果能夠始終處于安全狀態(tài)下，有利于交易的雙方互惠互利。但是就目前來說，網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)象出現(xiàn)地越來越頻繁，其詐騙的方式五花八門，人們在不知不覺中就會深陷其中。如果不采取有效且合理的方法與手段制止這類事件，會為人們的日常生活帶來非常大的麻煩，因此，要不斷地完善民商事相關(guān)立法，從而對網(wǎng)絡(luò)交易安全進行保護。

一、網(wǎng)絡(luò)交易安全存在的問題

(一)消費者的知情權(quán)受限

知情權(quán)為消費者的主要權(quán)利，指消費者知悉、獲取信息的自由及權(quán)利。與面對面的交易方式不同，網(wǎng)絡(luò)交易過程中，消費者很難主觀的判斷商品質(zhì)量。如商家商品質(zhì)量存在問題，消費者的權(quán)益極其容易被侵害。目前，消費者在注冊過程中，以實名認證的方式完成，這在表面上看似擁有比較完善的保障方法和購物體系，但是一些商家并沒有品牌的號召力，售后服務(wù)比較差。消費者在上當受騙之后，拿不出相關(guān)證據(jù)來維護權(quán)益和舉報商家，最終使自身的利益受損。

(二)交易風險多樣化

近些年來，網(wǎng)絡(luò)交易中詐騙現(xiàn)象越來越頻繁，對人們的日常生活產(chǎn)生了非常大負面影響。網(wǎng)絡(luò)交易過程中的風險，呈現(xiàn)多樣化，主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交易渠道不再是單一的官方渠道。隨著第三方支付平臺的興起，微信、支付寶等平臺，均參與到了網(wǎng)絡(luò)交易過程中。為提高交易的便利性，消費者往往通過微信紅包、支付寶轉(zhuǎn)賬等方式。雖然交易的金額是一樣的，但是卻不能保證其安全性，如通過微商購買物品時，買家付完款之后，賣家卻不發(fā)貨或者直接拉黑等。

(三)網(wǎng)絡(luò)交易協(xié)作性不高

在進行網(wǎng)絡(luò)交易時，依靠一家公司完成交易顯然是比較困難的，這其中涉及到第三方，如保障體系、物流服務(wù)、支付機構(gòu)等。以物流服務(wù)為例：消費者購買商品且付款完成后，商家需與物流企業(yè)合作，將商品運輸至消費者手中。在此期間，如物流企業(yè)管理不善，未能與商家通力合作完成商品的配送任務(wù)，商品丟失、損害等風險往往較高?？梢?，如各方網(wǎng)絡(luò)交易協(xié)作性不高，那么在交易之后非常容易產(chǎn)生沖突和矛盾，對網(wǎng)絡(luò)交易的安全性造成影響。

二、民商法保護與網(wǎng)絡(luò)交易安全的相關(guān)性

(一)民商法與網(wǎng)絡(luò)交易相契合

1.民商法與網(wǎng)絡(luò)交易相契合的途徑

在目前的工作中，如果想要使網(wǎng)絡(luò)交易有更好的保障，有效解決網(wǎng)絡(luò)交易安全存在的問題，就必須提高民商法的應(yīng)用力度。網(wǎng)絡(luò)交易雖然具有虛擬性，然而其涉及到的產(chǎn)品是具體的，同時交易的金額也是切實存在的，如果在交易過程中，違反了相關(guān)內(nèi)容，我們完全可以根據(jù)民商法中的規(guī)范、條文對其進行查處和判斷，以此來維護自身的利益。網(wǎng)絡(luò)交易未出現(xiàn)前，民商法的服務(wù)對象，以現(xiàn)實交易為主。與現(xiàn)實的面對面交易相比，網(wǎng)絡(luò)交易在付款方式、貨物配送方式等方面，均存在一定的特殊性。因此為在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，更好地保護消費者的合法權(quán)益，民商法必須詳細、充分地分析網(wǎng)絡(luò)交易的特征。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)其特征，調(diào)整法律條文，打造和諧、健康、公平的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

2.民商法與網(wǎng)絡(luò)交易契合的實現(xiàn)手段

為使民商法與網(wǎng)絡(luò)交易相契合的目的得以實現(xiàn)，提高對犯罪行為的打擊力度是關(guān)鍵。當網(wǎng)絡(luò)交易中出現(xiàn)犯罪行為后，有關(guān)部門需立即依照民商法的規(guī)定，對犯罪分子給予懲罰。如此方可使消費者的合法權(quán)益，得到最大程度的保障，使網(wǎng)絡(luò)交易的安全性得以提升。例如：在2017年，某購物APP網(wǎng)站，在欺騙消費者之后，馬上撤離，同時銷毀了所有的痕跡和證據(jù)。由于目前我國的管理機制已經(jīng)趨于完善，相關(guān)部門對所有APP中的注冊信息都有備份，可以根據(jù)這些遺留信息對犯罪分子進行查處和追尋。相關(guān)工作人員利用民商中的法律規(guī)范和條文，通過對周邊各個門店進行調(diào)查研究以及訪問用戶，尋找到很多有價值的線索，最終將犯罪分子繩之以法。上述案例表明，使民商法與網(wǎng)絡(luò)交易相契合，對網(wǎng)絡(luò)交易過程中消費者知情權(quán)等合法權(quán)益的保護，具有重要意義。

(二)民商法明確交易雙方的法律責任和地位

1.法律責任和地位的明確要點

民商法規(guī)定，交易主體的虛擬性也具備民事主體的地位，這是因為在網(wǎng)絡(luò)中，真實主體的具象是虛擬主體，而虛擬主體是現(xiàn)實消費者的數(shù)字形式。因此，民商法承認電子商務(wù)中各個主體的存在，并且對其法律責任和地位進行規(guī)定。同時在法律基礎(chǔ)上，以技術(shù)手段對電子身份進行設(shè)計，并且放寬交易平臺確認電子身份的權(quán)利。通過這樣的方式使得民商法對網(wǎng)絡(luò)交易的保護更加有保障，而且利用最有效、最直接、最嚴格的懲處方式進行保護，有效解決網(wǎng)絡(luò)交易中存在的問題。

2.法律責任和地位的明確方式

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)逐漸成為人們?nèi)粘Ｙ徫锏闹饕灰追绞?，而民商法明確規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易中買家和賣家的法律責任和地位。這樣在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，如果消費者遭受到詐騙行為之后，能夠根據(jù)民商法中的法律條文維護自身的權(quán)益，預防多樣化的交易風險。例如：當某商家申請加入購物APP平臺時，平臺應(yīng)按照民商法的規(guī)定，要求商家提供身份證明等信息。商家的申請一旦通過，則代表雙方的法律責任及地位均已明確。此時，商家方可進入到平臺當中經(jīng)營。經(jīng)營過程中，一旦出現(xiàn)逃避法律責任的行為，民商法應(yīng)立即對其進行懲處。

(三)民商法規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)交易的行為

1.網(wǎng)絡(luò)交易行為的規(guī)范要點

就目前網(wǎng)絡(luò)交易來看，網(wǎng)絡(luò)本身具有虛擬性，同時比較特殊。民商法考慮到用戶的需求和時代的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易雙方的行為。例如：民商法中的《電子簽名商務(wù)法案》、《電子交易法令》等，這些法律條文中都對網(wǎng)絡(luò)交易雙方的行為進行明確的規(guī)范。同時在民商法中還規(guī)定了當事人在訂立合同過程中，可以有口頭、書面以及其他形式，這對于落實具體工作有著非常大的幫助，同時對于網(wǎng)絡(luò)交易安全有著非常大的幫助。民商法的這些規(guī)定大大降低了網(wǎng)絡(luò)交易過程中疏漏現(xiàn)象出現(xiàn)的概率。

2.網(wǎng)絡(luò)交易行為的規(guī)范方式

為解決網(wǎng)絡(luò)交易協(xié)作性不高的問題，提高交易的規(guī)范性是關(guān)鍵。以廠家、第三方支付平臺、物流機構(gòu)為例：商家需要與產(chǎn)品生產(chǎn)廠家之間，簽訂交易合同，提高交易的規(guī)范性。確保商品出現(xiàn)問題時，廠家能夠承擔與其行為相當?shù)呢熑巍．斚M者支付購買資金時，商家與第三方支付平臺之間，同樣需簽訂合同。確保第三方支付平臺，能夠按合同將資金轉(zhuǎn)移至商家賬戶中。當商品發(fā)貨后，商家與物流機構(gòu)，仍需簽訂合同。合同中需規(guī)定“貨物丟失的賠償方法”、“貨物損壞的賠償方法”等多項內(nèi)容。

三、結(jié)論

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)交易安全存在知情權(quán)受限、交易風險多樣化、網(wǎng)絡(luò)交易協(xié)作性不高等問題。經(jīng)過上文分析可知，民商法保護與網(wǎng)絡(luò)交易安全有很大的聯(lián)系，首先民商法與網(wǎng)絡(luò)交易相契合，使消費者在上當受騙后有法可依；其次民商法明確交易雙方的法律責任和地位，能夠有效地解決網(wǎng)絡(luò)交易中存在的問題；最后民商法規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)交易的行為，避免出現(xiàn)疏漏現(xiàn)象。因此，深入剖析民商法保護與網(wǎng)絡(luò)交易安全的相關(guān)性非常重要。