銀發(fā)產(chǎn)業(yè)，多從供給側(cè)發(fā)力

※文/邱超奕

提起老年用品，你會(huì)想到啥？拐杖、輪椅和扶手？沒錯(cuò)，但除了這“老三樣”，許多全新的高科技產(chǎn)品正在涌現(xiàn)——站立式電動(dòng)輪椅、人工智能跌倒偵測(cè)系統(tǒng)、無障礙可升降廚臺(tái)……前不久舉行的上海國(guó)際養(yǎng)老、輔具及康復(fù)醫(yī)療博覽會(huì)上，這些創(chuàng)新成果刷新了人們對(duì)晚年幸福生活的想象，原來，老年用品還能這么豐富、這么便利！

近年來，我國(guó)人口老齡化程度加深，在相關(guān)企業(yè)的努力下，我國(guó)老年用品種類更多，市場(chǎng)潛力也更大。工信部等部門預(yù)計(jì)，到2025年我國(guó)老年用品產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模將超過5萬億元。不過，對(duì)于老年用品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景，一些人依然有疑問：老年人消費(fèi)意愿可能不強(qiáng)，老年用品市場(chǎng)能火熱嗎？

應(yīng)當(dāng)看到，未來一段時(shí)間，我國(guó)老年人口規(guī)模越來越大，隨著收入水平提高，他們的消費(fèi)需求、消費(fèi)理念也會(huì)升級(jí)拓展，數(shù)千萬失能半失能老人對(duì)老年用品還有剛需，因此老年用品市場(chǎng)增長(zhǎng)的“硬支撐”是足夠的。2020年，有電商研究報(bào)告顯示，老年群體消費(fèi)金額此前3年的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)20.9%，疫情防控期間消費(fèi)增速僅次于“00后”。由此可見，“銀發(fā)族”消費(fèi)意愿不可謂不強(qiáng)。

推動(dòng)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，要更多從供給側(cè)發(fā)力。當(dāng)前，與日益增長(zhǎng)的多樣化、多層次老年消費(fèi)需求相比，我國(guó)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)供給較為滯后，供需不能很好地匹配，集中體現(xiàn)為一些老年用品不好用，不少老年消費(fèi)者不會(huì)用、不敢用。比如有老年人反映，自己的老人手機(jī)聲音太小、字看不清，坐浴椅不能調(diào)整高度，小家電新功能多、看不懂標(biāo)識(shí)，想在墻上安裝扶手卻擔(dān)心裝不牢靠、缺乏規(guī)范，等等。種種不便在很大程度上削弱了老年人的消費(fèi)意愿。

更多從供給側(cè)發(fā)力，推動(dòng)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，至少要闖三關(guān)：

在制造端多下功夫，提供“好用”的產(chǎn)品。相關(guān)企業(yè)應(yīng)深入研究老年人的特殊需求，貼近他們的使用習(xí)慣，加強(qiáng)軟硬件方面的適老化改造，比如多采用語音控制替代按鍵輸入、用柔性生產(chǎn)滿足個(gè)性定制等，減少老年人在使用過程中的困難和不適，讓產(chǎn)品方便好用。

在質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，增強(qiáng)“敢用”的信心。老年用品服務(wù)于老年人，使用安全性是第一位的。這既需要生產(chǎn)企業(yè)引起重視，也需要相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管。老年用品種類繁多，不少產(chǎn)品在選材、安裝等方面缺乏安全標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)部門應(yīng)盡快完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，提升銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量和信譽(yù)。

在流通上搭建“橋梁”，創(chuàng)造“會(huì)用”的條件。大街上，老年用品超市或?qū)Ｙu店往往難覓蹤跡，上電商也幾乎找不著老年用品專區(qū)。盡管一些新型老年用品功能多、用處大，但不少老人不會(huì)使用，甚至根本不知道新品上市。究其原因，并非產(chǎn)品本身不好，而是流通環(huán)節(jié)等不暢，阻礙著他們知曉、使用老年用品。在線下，應(yīng)多創(chuàng)造體驗(yàn)場(chǎng)景，比如促進(jìn)老年用品產(chǎn)業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)業(yè)融合，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)投入新型產(chǎn)品等，方便更多老年人試用、購(gòu)買；在線上，應(yīng)引導(dǎo)電商平臺(tái)做好推廣和分類，暢通老年人了解、獲取新產(chǎn)品的渠道。