搜索引擎競(jìng)價(jià)排名服務(wù)商對(duì)用戶的侵權(quán)責(zé)任

丁兆婧

（200444 上海大學(xué) 上海）

一、搜索引擎用戶要求競(jìng)價(jià)排名服務(wù)商承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的正當(dāng)性

搜索引擎的排序方式分為自然排序和競(jìng)價(jià)排名。自然排序是根據(jù)不加人工干預(yù)的特定算法，按照與用戶的關(guān)鍵詞匹配程度高低來(lái)進(jìn)行排名。競(jìng)價(jià)排名是在自然排名特定算法的基礎(chǔ)上加入人工干預(yù)加減分?jǐn)?shù)使得排名位置發(fā)生變化。該特定算法的因素主要包括相關(guān)關(guān)鍵詞分?jǐn)?shù)、外鏈分?jǐn)?shù)、域名權(quán)重、用戶數(shù)據(jù)、權(quán)威知名度、內(nèi)容質(zhì)量分?jǐn)?shù)，可見(jiàn)，自然排序的搜索結(jié)果比較客觀，搜索引擎用戶因自然排序結(jié)果而合法權(quán)益受損失，競(jìng)價(jià)排名服務(wù)商無(wú)需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。而競(jìng)價(jià)排名由于人為干預(yù)因素，有許多弊端：付費(fèi)越多排名越前，對(duì)用戶有價(jià)值的網(wǎng)站難以被發(fā)現(xiàn)；對(duì)拒付者予以屏蔽，難免公平缺失；對(duì)廣告者疏于審核，難免會(huì)有冒牌者頻出；搜索結(jié)果中，僅對(duì)付費(fèi)網(wǎng)站在右下小角標(biāo)推廣兩字，難免誤導(dǎo)用戶。搜索引擎商對(duì)于用戶因此而受到的合法權(quán)益的損害承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。競(jìng)價(jià)排名服務(wù)具有準(zhǔn)公共產(chǎn)品的屬性，非競(jìng)爭(zhēng)性與非排他性，有別于廣告，屬于信息檢索服務(wù)。競(jìng)價(jià)排名是搜索引擎運(yùn)營(yíng)商在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，以降低或損害準(zhǔn)公共產(chǎn)品的品質(zhì)而獲取利益的經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)質(zhì)上是在準(zhǔn)公共產(chǎn)品的供給中，忽視了公共產(chǎn)品的公益性，提供了有瑕疵的產(chǎn)品。本不該排在前面的網(wǎng)站通過(guò)付費(fèi)后的人工干預(yù)而排名靠前，而競(jìng)價(jià)排名服務(wù)商在獲取收益的同時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起合理的注意義務(wù)，避免低質(zhì)量網(wǎng)站排在前面，誤導(dǎo)普通用戶，否則用戶因此而遭受的合法權(quán)益的損害搜索引擎商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。實(shí)踐中用戶往往只看前幾頁(yè)的搜索結(jié)果，競(jìng)價(jià)排名是向用戶推薦，用戶因虛假網(wǎng)站而合法權(quán)益受損，有權(quán)向競(jìng)價(jià)排名服務(wù)商起訴要求賠償，并且實(shí)踐中往往很難找到虛假排名網(wǎng)站侵權(quán)人，直接起訴競(jìng)價(jià)排名服務(wù)商更為便利當(dāng)事人。因此，搜索引擎用戶有權(quán)要求競(jìng)價(jià)排名服務(wù)商承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

二、競(jìng)價(jià)排名服務(wù)商對(duì)用戶的侵權(quán)責(zé)任分析

排名服務(wù)商構(gòu)成侵權(quán)行為要件的前提是其對(duì)搜索引擎用戶是否有相應(yīng)注意義務(wù)，從以下方面分析：①服務(wù)商能否對(duì)預(yù)見(jiàn)用戶的損害，對(duì)本不該排在前面的位置通過(guò)付費(fèi)后的人工干預(yù)排名靠前，這時(shí)服務(wù)商應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到會(huì)有不符合相關(guān)資質(zhì)、虛假網(wǎng)站流入，并且應(yīng)當(dāng)對(duì)這些付費(fèi)排名的網(wǎng)站進(jìn)行明顯的標(biāo)識(shí)，以提醒廣大用戶，避免不必要的損失。②競(jìng)價(jià)排名服務(wù)商和被侵權(quán)人之間是否有緊密性：正因?yàn)閺V大用戶的信息需求，競(jìng)價(jià)排名孕育而生，為搜索引擎商提供收益。用戶也需要搜索引擎提供的技術(shù)服務(wù)才能搜索到信息，二者之間關(guān)系緊密。③競(jìng)價(jià)排名服務(wù)商的注意義務(wù)是否公正合理：搜索引擎服務(wù)商有技術(shù)能力來(lái)對(duì)網(wǎng)站的相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行審查并且對(duì)付費(fèi)的網(wǎng)站進(jìn)行顯著標(biāo)識(shí)，成本遠(yuǎn)小于收益，并且有利于維護(hù)廣大用戶的利益，所以該注意義務(wù)公正合理。競(jìng)價(jià)服務(wù)商有要求網(wǎng)站提供資質(zhì)證明、并對(duì)相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行形式審查合理的注意義務(wù)。判斷注意義務(wù)時(shí)需要考慮搜索結(jié)果中信息海量的特點(diǎn)以及搜索結(jié)果的標(biāo)題和內(nèi)容中是否存在明顯違法或侵權(quán)信息。判斷服務(wù)商是否盡到了注意義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是是否構(gòu)成知道?！肚謾?quán)責(zé)任法》第36條：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。趙占領(lǐng)認(rèn)為這里的知道是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的注意義務(wù)，而非事先審查義務(wù)。最高法院為了兼顧權(quán)益保護(hù)和信息自由傳播，規(guī)定判斷知道應(yīng)當(dāng)考慮的七種因素，其中之一是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)具備的管理信息的能力，以及所提供服務(wù)的性質(zhì)、方式及其引發(fā)侵權(quán)的可能性大小。

本人認(rèn)為對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的過(guò)錯(cuò)分為有意思聯(lián)絡(luò)的故意和無(wú)意思聯(lián)絡(luò)的過(guò)失。明知網(wǎng)站侵權(quán)但依然提供幫助，與侵權(quán)網(wǎng)具有共同侵權(quán)的意思聯(lián)絡(luò)，服務(wù)服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任；不知道侵權(quán)網(wǎng)站侵權(quán)，主觀上不具有幫助侵權(quán)網(wǎng)站侵權(quán)的故意，但由于服務(wù)商未盡到合理的注意義務(wù)，主觀上具有過(guò)失，和直接侵權(quán)人無(wú)共同侵權(quán)的意思聯(lián)絡(luò)。造成對(duì)用戶的損害的原始原因力是因?yàn)樗阉饕嫔虥](méi)有履行注意義務(wù)，提供的搜索技術(shù)是網(wǎng)站實(shí)施侵權(quán)的載體，若網(wǎng)站實(shí)施侵權(quán)，則客觀上幫助了網(wǎng)站實(shí)施侵權(quán)行為，二者行為的結(jié)合和服務(wù)商未履行合理注意義務(wù)的前提性和條件性，至于競(jìng)價(jià)排名服務(wù)商的過(guò)失認(rèn)定，按競(jìng)價(jià)服務(wù)商沒(méi)有履行理的注意義務(wù)則構(gòu)成過(guò)失。若網(wǎng)站沒(méi)有實(shí)施侵權(quán)行為，即使競(jìng)價(jià)排名服務(wù)商沒(méi)有履行合理的注意義務(wù)，競(jìng)價(jià)排名商也不構(gòu)成侵權(quán)。由于競(jìng)價(jià)服務(wù)商過(guò)失不履行合理的注意義務(wù)和網(wǎng)站無(wú)意思聯(lián)絡(luò)，客觀上提供幫助行為，并非起主要作用，并且具有網(wǎng)站不侵權(quán)服務(wù)商就不構(gòu)成侵權(quán)的條件性，因果關(guān)系具有偶然性，不構(gòu)成共同侵權(quán)，服務(wù)商應(yīng)對(duì)用戶承擔(dān)按份責(zé)任或不真正連帶責(zé)任。損害結(jié)果根據(jù)用戶的人身及財(cái)產(chǎn)損害予以確定。

可見(jiàn)，我國(guó)法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)的歸責(zé)原則是過(guò)錯(cuò)責(zé)任，也就是說(shuō)當(dāng)用戶合法權(quán)益因競(jìng)價(jià)排名服務(wù)的虛假排名受到損害時(shí)用戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證責(zé)任，而現(xiàn)實(shí)中讓用戶去舉證搜索引擎服務(wù)商虛假排名難上加難，并且舉證過(guò)程的復(fù)雜性緩慢性不利于個(gè)體權(quán)利救濟(jì)的保護(hù)。所以本人認(rèn)為搜素引擎侵權(quán)應(yīng)當(dāng)適用過(guò)錯(cuò)推定原則，搜索引擎商舉證證明自己無(wú)過(guò)錯(cuò)后則不承擔(dān)責(zé)任，這樣有利于個(gè)體當(dāng)事人的權(quán)利救濟(jì)。

[1]耿桂芝.析競(jìng)價(jià)排名搜索引擎服務(wù)商的侵權(quán)責(zé)任[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2017.

作者簡(jiǎn)介：

丁兆婧（1991～ ），女，漢族，江蘇人，碩士，上海大學(xué)，研究方向：民商法。