電商平臺(tái)的民事法律責(zé)任研究

徐志剛 楊淼苗

（214400 江蘇優(yōu)博律師事務(wù)所 江蘇 無(wú)錫）

網(wǎng)絡(luò)交易具有操作簡(jiǎn)捷方便、交易成本低廉等諸多優(yōu)勢(shì)，受到了廣大消費(fèi)者的熱烈追捧。在網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行過(guò)程中，作為交易基礎(chǔ)工具及主要場(chǎng)所的電商平臺(tái)發(fā)揮著不可替代的重要作用，但由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性、時(shí)間差等問(wèn)題，在交易過(guò)程中也不可避免地出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題，為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易秩序，就要合理界定電商平臺(tái)的法律地位及法律責(zé)任，同時(shí)完善電商平臺(tái)民事法律，這對(duì)于促進(jìn)電子商務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也是非常必要的。下面，先講一講電商平臺(tái)的法律地位。

一、電商平臺(tái)的法律地位

目前學(xué)界對(duì)于電商平臺(tái)的法律地位存在幾種不同的觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)是“賣(mài)方”說(shuō)。即電商平臺(tái)充當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方中的賣(mài)方，筆者認(rèn)為這種觀點(diǎn)不妥，因?yàn)槠洳⑽磁c消費(fèi)者直接達(dá)成買(mǎi)賣(mài)合同，也沒(méi)有參與商品的具體交易；一種觀點(diǎn)是“柜臺(tái)”說(shuō)，筆者認(rèn)為這種觀點(diǎn)亦有瑕疵，以C2C模式中最具代表性的淘寶網(wǎng)為例，該平臺(tái)對(duì)所有用戶開(kāi)放，不管是銷(xiāo)售者還是消費(fèi)者，只要免費(fèi)注冊(cè)之后，均可以在平臺(tái)上從事交易活動(dòng)，這顯然不同于定期向承租人收取租金的租賃合同關(guān)系；還有一種觀點(diǎn)是“中間人”說(shuō)，這種觀點(diǎn)同樣不妥，雖然電商平臺(tái)確實(shí)起到了一定的中介作用，但是其一未收取中介費(fèi)用，二未主動(dòng)為交易雙方尋求機(jī)會(huì)。因此，在認(rèn)定電商平臺(tái)的法律地位時(shí)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)其作為新興事物的重要特性，不能死板地套用現(xiàn)有的民法概念，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)其在交易中扮演的實(shí)際角色，客觀地將其界定為一種新型的交易中介，賦予其獨(dú)特的法律地位。

二、電商平臺(tái)的民事法律責(zé)任

（一）合同責(zé)任

在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中，電商平臺(tái)承擔(dān)的合同責(zé)任分為以下幾種情況：第一，如果平臺(tái)未與賣(mài)方簽訂相應(yīng)的協(xié)議，或所簽訂的協(xié)議因違反法律法規(guī)、損害賣(mài)方利益、隱瞞重要事實(shí)等原因而違反先合同義務(wù)，由此導(dǎo)致賣(mài)方的信賴?yán)媸軗p，且兩者確實(shí)存在因果關(guān)系，此時(shí)電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)賣(mài)方承擔(dān)締約過(guò)失責(zé)任。第二，當(dāng)平臺(tái)與賣(mài)方簽訂有效的用戶協(xié)議后，雙方都應(yīng)嚴(yán)格遵守各自的義務(wù)，如果平臺(tái)單方面變更或停止對(duì)賣(mài)方的服務(wù)事宜，或是因信息管理不當(dāng)而侵害賣(mài)家利益，導(dǎo)致賣(mài)方受損時(shí)，應(yīng)對(duì)賣(mài)方承擔(dān)違約責(zé)任。

（二）侵權(quán)責(zé)任

在電子商務(wù)實(shí)踐中，電商平臺(tái)與消費(fèi)者之間雖然未發(fā)生直接的利益交換，但是賣(mài)方發(fā)布信息或達(dá)成交易時(shí)，通常要向平臺(tái)繳納一定費(fèi)用，在這個(gè)過(guò)程中，必然有一部分費(fèi)用被轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者，因此，平臺(tái)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者負(fù)有安全保障義務(wù)。如果賣(mài)方存在虛假宣傳、提供低劣產(chǎn)品、欺詐等侵權(quán)行為，而平臺(tái)未盡危險(xiǎn)防范義務(wù)、危險(xiǎn)排除義務(wù)或危險(xiǎn)警示義務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)賣(mài)方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。電商平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)交易載體，對(duì)其平臺(tái)上進(jìn)行的交易行為有一定的監(jiān)督義務(wù)，特別是在打假問(wèn)題上負(fù)有不可推卸的責(zé)任，如果因平臺(tái)監(jiān)督不利而出現(xiàn)平臺(tái)商戶盜用他人商標(biāo)來(lái)謀取利益的現(xiàn)象，平臺(tái)應(yīng)對(duì)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。在網(wǎng)絡(luò)交易中，借助名人效應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)是一種常用的宣傳手法，但多數(shù)賣(mài)方并不具備足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)邀請(qǐng)代言人，因此經(jīng)常發(fā)生明星或普通人“被代言”的現(xiàn)象，這種未經(jīng)肖像權(quán)人同意就擅自使用其肖像牟利的行為屬于侵犯肖像權(quán)的行為，這種情況下平臺(tái)應(yīng)對(duì)被侵害人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。與此同時(shí)，電商平臺(tái)所搜集和掌握的用戶資料也涉及隱私權(quán)的問(wèn)題，如果電商平臺(tái)濫用個(gè)人資料，就有可能侵犯用戶對(duì)個(gè)人信息的控制權(quán)與知情權(quán)，應(yīng)對(duì)權(quán)利人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

三、電商平臺(tái)民事相關(guān)法律的完善建議

（一）規(guī)范立法模式

要想加強(qiáng)對(duì)電商平臺(tái)的法律規(guī)范，首先應(yīng)制定電商平臺(tái)的民事法律責(zé)任制度，根據(jù)當(dāng)前電子商務(wù)的交易規(guī)模及司法實(shí)務(wù)，結(jié)合現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，建議先制定一部單行法——電商交易法，待電子商務(wù)統(tǒng)一立法的條件成熟之后，再將電商交易法融入其中，形成全方位的電子商務(wù)法律規(guī)范體系。

（二）規(guī)范立法原則

在電子商務(wù)實(shí)踐中，電商平臺(tái)扮演著非常重要的法律角色，也承擔(dān)著相應(yīng)的法律責(zé)任。在制定電商平臺(tái)相關(guān)的民事法律制度時(shí)，必須本著公平、公正的基本原則，在維護(hù)司法公正的前提下，明確電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些民事法律責(zé)任，這樣才能有理有據(jù)地保障網(wǎng)絡(luò)交易方的合法權(quán)益，提高法律規(guī)制效力。

（三）明確條款解釋

現(xiàn)階段，我國(guó)尚未出臺(tái)專(zhuān)門(mén)針對(duì)電商平臺(tái)的法律義務(wù)規(guī)定，但不可否認(rèn)的是，電商平臺(tái)作為交易平臺(tái)的提供者，在與平臺(tái)使用者的利益博弈中屬于具有先天優(yōu)勢(shì)的一方。因此，在制定電商平臺(tái)相關(guān)民事法律制度時(shí)，不僅要制定完善的網(wǎng)絡(luò)交易合同，還要全方位地明確相關(guān)條款解釋?zhuān)瑫r(shí)要優(yōu)先考慮和重點(diǎn)保護(hù)平臺(tái)使用者的合法權(quán)益，盡量在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同中做出有利于平臺(tái)使用者的解釋?zhuān)愿玫剡_(dá)到保障平臺(tái)使用者權(quán)益的目的。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文以電商平臺(tái)的法律地位及民事法律責(zé)任為切入點(diǎn)，從規(guī)范立法模式、規(guī)范立法原則、明確條款解釋幾個(gè)方面提出了電商平臺(tái)民事相關(guān)法律的完善建議，多角度入手，旨在促進(jìn)電商平臺(tái)規(guī)范健康發(fā)展。