探索管理藝術(shù) 架起心靈之橋

盧雷濤

溝通是快樂的源泉，是工作成功的基石，沒有溝通人與人就不會有理解，沒有溝通人與人就不會有信任。作為班主任老師，跟學(xué)生的接觸尤為密切，我們要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)、交往、生活等各個方面，如果溝通不當(dāng)，師生間的矛盾就會加大，高中班主任面對的學(xué)生，正是自我意識發(fā)展的時期，是從他律走向自律的過渡時期，有較強(qiáng)的逆反性，對于這個時期的孩子，交流顯得尤為重要。如果缺少溝通，他們難以明白老師的一片苦心，甚至誤會班主任的好心而產(chǎn)生逆反心理，小則影響師生的感情，大則影響孩子的一生，我對與學(xué)生的交流具有以下認(rèn)識。

一、交流內(nèi)容具有前瞻性

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔挛锒加衅浒l(fā)展規(guī)律，如果把看待事物的眼光放長遠(yuǎn)一些，一方面對學(xué)生的不良現(xiàn)象可以起到很好的預(yù)防作用，另一方面可以使學(xué)生對于學(xué)習(xí)上的發(fā)展路徑有清晰的預(yù)期目標(biāo)，學(xué)習(xí)過程會更加踏實、平順。

以我所在學(xué)校的學(xué)生為例，以往高三學(xué)生大概是在高三學(xué)年上學(xué)期結(jié)束時就已基本完成基礎(chǔ)知識的構(gòu)建和基本能力的培養(yǎng)，成績也會有較大進(jìn)步，而隨著我校學(xué)生學(xué)情的變化，學(xué)生只是在一輪復(fù)習(xí)結(jié)束時對知識有模糊的印象，但是不具備辨析、推理能力，成績無起色甚至?xí)蛳萑腩}目設(shè)置的陷阱而出現(xiàn)成績退步現(xiàn)象，而直到高三下學(xué)期的三、四月份甚至五月份，努力學(xué)習(xí)的同學(xué)成績才會有起色。我在平時與學(xué)生的交流中總是將這一規(guī)律與學(xué)生進(jìn)行分析、說明。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)焦慮時，我總是問學(xué)生：還記得老師說過的話嗎？請平靜心態(tài)，才能最終取得勝利。請你捫心自問，自己的水平有提高嗎？所有人都要遵循這一規(guī)律，所以，請放心，老師會一直陪伴你、支持你，相信你到來年一定會有所收獲，最終獲得高考的勝利。經(jīng)此一說，學(xué)生會意識到原來是還沒有到出成績的時候，我的努力還沒有到位，所以學(xué)生會不自覺得到安慰并不失信心。

二、內(nèi)容清晰而具體

班主任經(jīng)常對學(xué)生提出各種各樣的要求，諸如安全、衛(wèi)生、紀(jì)律、課堂、自習(xí)、作業(yè)等等，我記性不好，說過之后，出門就忘，更別說第二天的反饋了，時間一長，效果欠佳、深深自責(zé)和懊悔，為避免這種情況，我不斷反思和學(xué)習(xí)并不斷改進(jìn)，主要有兩個方面：

1.抓大放小 突出重點

每一周或者兩周，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律，制訂一個班級工作重點，并寫到黑板上，班級始終圍繞這項活動進(jìn)行強(qiáng)化。例如：開學(xué)之初，學(xué)生完全沒有學(xué)習(xí)狀態(tài)，上課看上去風(fēng)平浪靜，實際上卻是死氣沉沉，因為以往知識遺忘嚴(yán)重，思維跟不上老師，且由于作息時間的變化，學(xué)生困意十足。老師著急，學(xué)生生氣！因此，我班開學(xué)第一周的主題為“專心專注 滿血復(fù)活”，并寫在黑板的左上角，提醒學(xué)生，每天老師、班干部觀察總結(jié)都圍繞這一主題。

2.具體措施

一是針對特定個體提出要求，例如，我班某同學(xué)年齡小、自制能力不強(qiáng)，上課容易溜號、轉(zhuǎn)頭，為提醒該同學(xué)，班級提出一個口號：×××，別轉(zhuǎn)頭！既提醒了該同學(xué)，也為班級增添一些快樂，效果不錯！另一方面，針對具體行為提出要求，為配合班級主題，班級要求上課老師講解配合板書過程中，必須抬頭看老師，并與老師進(jìn)行眼神的交流。

三、做一個好的傾聽者

黛博拉·梅爾說過：教學(xué)活動大半存在于傾聽之中，國外學(xué)者對教育過程中信息交流的情況做過統(tǒng)計，其中傾聽占45%，可見，在師生交流過程中，要想深入學(xué)生的內(nèi)心世界，傾聽花開的聲音，不僅要實踐對話，更要學(xué)會傾聽?？突舱f：如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。我對傾聽學(xué)生的談話主要有兩點體會：

1.傾聽學(xué)生的思維邏輯

學(xué)生犯錯誤，即使是明明知道犯錯，也往往會對自己的錯誤進(jìn)行辯解，理直氣壯，班主任在這個時候如果以勢壓人，學(xué)生“戰(zhàn)斗力”陡然上升，對抗情緒越來越強(qiáng)，老師越來越生氣，還不能解決問題。其實，認(rèn)真傾聽學(xué)生的辯解，總會發(fā)現(xiàn)學(xué)生在邏輯上的一些低級錯誤，如“偷換概念”“因果關(guān)系不成立”等，如果我們及時點破，學(xué)生馬上就有理虧的感覺，接下來的教育就會順利而有效。

2.了解學(xué)生的內(nèi)心，做真正的指導(dǎo)者

學(xué)生心理成長過程中，難免會遇到各種挫折，巨大的學(xué)習(xí)壓力使學(xué)生脆弱的一面容易展現(xiàn)在我們面前，這時如果我們了解學(xué)生的內(nèi)心感受，給予針對性的安慰和指導(dǎo)，會在短時間內(nèi)真正解決問題。高三時，學(xué)生學(xué)習(xí)起伏很正常，但是總有學(xué)生尤其是女生，不論進(jìn)步還是退步，出現(xiàn)沮喪甚至哭泣的情況。其實這樣的同學(xué)往往是非常努力和認(rèn)真，只是心理上對他人依賴性較強(qiáng)的孩子，這種學(xué)生與我邊哭邊說時，我很清楚，其實他只是想找一個發(fā)泄的渠道，找到安慰和力量。我很理解地聽她說完，一邊微笑著一邊說：我知道你內(nèi)心是個“女漢子”，足夠強(qiáng)大，只是偶爾想找老師“撒嬌”罷了，你自己也一定相信，哭過之后還是那個堅強(qiáng)的自己！聽我說到“女漢子”的時候，她笑了，當(dāng)我說到她在“撒嬌”時，她樂了，我摸摸她的頭，說：“乖，回去努力吧！”學(xué)生樂著回去學(xué)習(xí)了，問題得到解決！

一位教育家說過：教育是人影響人的過程。班主任老師影響學(xué)生的最主要方式就是與學(xué)生的交流溝通，在交流中我們影響學(xué)生，在交流中我們受到學(xué)生的影響，只有師生間真誠的交流，才會實現(xiàn)班主任與學(xué)生的共同成長。

？誗編輯 孫玲娟endprint