公共危機(jī)管理中媒體參與探究

摘 要：從現(xiàn)階段的實(shí)際情況來(lái)講，我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)與政治改革的重要時(shí)期，傳統(tǒng)的政府管理模式正在不斷地調(diào)整，而在這一過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的危機(jī)事件，對(duì)政府公共危機(jī)管理會(huì)造成非常大的影響，媒體作為政府與公眾之間信息傳遞的重要組織，是公共危機(jī)解決的重要渠道，在公共領(lǐng)域之中會(huì)體現(xiàn)出非常重要的價(jià)值。媒體對(duì)于公共危機(jī)管理科學(xué)與有效地發(fā)展具有非常重要的意義。本文就相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了綜合性的闡述，希望相關(guān)闡述可以使媒體發(fā)揮出更好的效果，為我國(guó)的進(jìn)步提供更大的動(dòng)力。本文首先介紹了公共危機(jī)中媒體的參與作用，其次闡述了媒體在參與公共危機(jī)中所存在的問(wèn)題，最后探討了媒體在公共危機(jī)作用的提升措施。

關(guān)鍵詞：公共危機(jī)；媒體；參與作用

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，不同利益之間的相互較量已經(jīng)成為社會(huì)進(jìn)步的重要措施，而相對(duì)來(lái)講，社會(huì)矛盾也就會(huì)逐漸體現(xiàn)，不同的公共危機(jī)事件不斷出現(xiàn)，甚至已經(jīng)超出了國(guó)家的范圍，而這一情況也代表著風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)已經(jīng)成為現(xiàn)階段的重要體現(xiàn)。在這一背景下公共危機(jī)管理就成為非常重要的內(nèi)容之一。媒體作為公共危機(jī)之中非常重要的一部分，在政府與媒體的共同作用下，可以使公眾更好地了解真相，并且可以有效地穩(wěn)定社會(huì)情緒，降低不良事件出現(xiàn)的幾率，但是從現(xiàn)階段的實(shí)際情況來(lái)講，因?yàn)楦鞣N因素的影響，使媒體在公共危機(jī)管理之中的作用不能有效發(fā)揮，所以提高媒體在公共危機(jī)管理效果已經(jīng)成為現(xiàn)階段的重點(diǎn)工作。

一、公共危機(jī)媒體參與的意義

（一）及時(shí)通報(bào)信息

媒體作為公共危機(jī)管理之中的重要參與者，在出現(xiàn)相關(guān)事件的過(guò)程中需要及時(shí)將危機(jī)告知公眾，并發(fā)揮正確導(dǎo)向的積極作用。通過(guò)媒體參與可以保證公共危機(jī)的信息及時(shí)傳播，伴隨著信息化的不斷發(fā)展，媒體在社會(huì)中所體現(xiàn)出的作用不斷提升，也成為信息出現(xiàn)流通與共享之中的重要渠道。在公共危機(jī)管理之中，信息的不可對(duì)稱(chēng)性是加重危機(jī)的重要因素之一。所以通過(guò)媒體的信息傳遞功能可以有效地提高信息擴(kuò)散的有效性，保障公眾對(duì)危機(jī)信息的知情權(quán)。而且媒體還可以有效地引導(dǎo)社會(huì)輿論，壓縮謠言產(chǎn)生的空間，并幫助政府進(jìn)行政策宣傳，促進(jìn)公眾可以正確的面對(duì)危機(jī)。

（二）幫助政府樹(shù)立形象

在出現(xiàn)公共危機(jī)事件的過(guò)程中，新聞作為政府發(fā)言的重要方式，幫助國(guó)家與政府公布其在處理這一類(lèi)事件的過(guò)程中，所制定與即將執(zhí)行的制度措施內(nèi)容，并通過(guò)這一工作，使廣大群眾對(duì)相關(guān)內(nèi)容的實(shí)際意義與所能夠獲得的效果有比較深入的認(rèn)知，通過(guò)相關(guān)工作，幫助國(guó)家與政府建立積極與正面的口碑，使政府的形象可以更加正面。在信息不斷集中的時(shí)代，社會(huì)的透明度也在不斷提升，媒體的出現(xiàn)與不斷發(fā)展，可以使社會(huì)不斷向前發(fā)展，使社會(huì)處于進(jìn)步的趨勢(shì)中，其已經(jīng)成為廣大人民群眾與國(guó)家政府交流的主要途徑，政府在應(yīng)對(duì)公共危機(jī)的過(guò)程中也要積極制定處理措施。政府必須通過(guò)正面與有效的措施處理有關(guān)問(wèn)題，借助媒體發(fā)聲，實(shí)現(xiàn)輿論的糾正，使人民群眾不會(huì)出現(xiàn)不良的情緒與反應(yīng)，進(jìn)一步保證社會(huì)不會(huì)受到輿論的影響，獲得更好的發(fā)展，對(duì)于社會(huì)的穩(wěn)定性具有非常重要的意義。

二、媒體在參與公共危機(jī)中所存在的問(wèn)題

（一）媒體從業(yè)者職業(yè)道德不佳

在不斷的發(fā)展之中，媒體行業(yè)呈現(xiàn)出了新的增長(zhǎng)動(dòng)力與利益價(jià)值，所以一些企業(yè)也想要進(jìn)入到行業(yè)之中，而在這一方式出現(xiàn)的情況下，企業(yè)媒體就成為媒體行業(yè)中重要的一類(lèi)，媒體開(kāi)始具有經(jīng)濟(jì)人的屬性，所以使其成為公共危機(jī)管理之較大的阻礙。因?yàn)槌鲇诶碛傻乃伎迹挂恍┟襟w人的職業(yè)道德嚴(yán)重缺乏，通過(guò)觸犯法律的方式滿(mǎn)足自身的利益，使媒體在公共危機(jī)之中的作用不能有效體現(xiàn)，對(duì)社會(huì)的發(fā)展造成了嚴(yán)重的阻礙。

（二）媒體歪曲事實(shí)真相

因?yàn)樾侣剤?bào)道自身特點(diǎn)的影響，使其在危機(jī)或者是事件出現(xiàn)的過(guò)程中更具有獨(dú)特性，所以媒體人會(huì)通過(guò)各種方式不斷地增加自身的賣(mài)點(diǎn)。所以在實(shí)際報(bào)道的過(guò)程中，新聞工作者經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)夸大危機(jī)影響與效果的情況，而這一情況可能會(huì)導(dǎo)致媒體發(fā)布出與危機(jī)事實(shí)不相符的報(bào)道。在官方信息不夠充足的情況下，就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的新聞短缺情況，信息需求會(huì)使得媒體通過(guò)各種方式到達(dá)危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)，真假難辨的信息也會(huì)充斥人們的視線，而其中的內(nèi)容往往是自相矛盾的。

三、媒體在公共危機(jī)中作用的提升措施

（一）提高媒體從業(yè)人員的責(zé)任感

媒體公共危機(jī)事件具有一定的突發(fā)性，并會(huì)對(duì)危機(jī)處理之中管理人員的心理與能力等方面提出非常高的要求，也會(huì)對(duì)危機(jī)管理過(guò)程中媒體從業(yè)人員提出更高的要求，要求其具有較高的自律性。提高媒體從業(yè)人員自身的素質(zhì)，并加強(qiáng)對(duì)道德的考核，定期制定培訓(xùn)工作，借助相關(guān)工作使從業(yè)者的素質(zhì)可以更符合行業(yè)要求，使其各種能力不斷地提高，幫助從業(yè)人員掌握更好的方式與技巧，不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，使其在公共危機(jī)管理之中可以發(fā)揮更好的素質(zhì)。

（二）政府合理控制媒體范圍

危機(jī)管理組織需要盡量確定媒體的范圍。有關(guān)部門(mén)需要盡量的控制媒體報(bào)道的活動(dòng)范圍，如果遇到現(xiàn)場(chǎng)過(guò)于混亂，不能有效控制的情況，需要將相關(guān)人員與媒體隔離，通過(guò)這一方式使當(dāng)事人的隱私不會(huì)暴露，也可以使其情緒穩(wěn)定，降低媒體人員對(duì)當(dāng)事人造成二次刺激，使其出現(xiàn)不良的情況。

結(jié)束語(yǔ)：

在面對(duì)公共危機(jī)的過(guò)程中，公眾擁有知道真相的權(quán)利，必須尊重事實(shí)，尊重真相，尊重公民權(quán)利作為準(zhǔn)則，通過(guò)媒體的輿論導(dǎo)向功能體現(xiàn)出公眾的意見(jiàn)，才能真正體現(xiàn)出媒體自身的影響力，使媒體、公眾與政府之間的利益共同提升，建立真正的公共危機(jī)防護(hù)體系，并幫助我國(guó)民主化不斷的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

馬振興（1986- ）男，滿(mǎn)族，河北省石家莊市人，本科。