數(shù)據(jù)挖掘?qū)W(wǎng)絡(luò)消費者隱私權(quán)的影響

陳圣宇 李薇

摘 要：在大數(shù)據(jù)時代下，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)被廣泛地應(yīng)用于各個領(lǐng)域，尤其是在電子商務(wù)行業(yè)，成為幾乎所有企業(yè)分析客戶信息，推出個性化服務(wù)的工具。但在這其中無法避免的會要涉及到網(wǎng)絡(luò)消費者隱私權(quán)的問題。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；數(shù)據(jù)挖掘；隱私保護

引言

通過對大量的消費或者游覽數(shù)據(jù)進行分析，可以推出消費者的喜好偏向，更好地掌握市場行情，最大限度地滿足消費者的需求。隨之而來的也是網(wǎng)絡(luò)消費者的隱私權(quán)頻繁地遭受到侵犯，這是由于我國在網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)這一塊的法律法規(guī)尚不健全。因此分析數(shù)據(jù)挖掘中侵犯了用戶隱私權(quán)的問題，提出相應(yīng)的保護手段，得以在數(shù)據(jù)挖掘中更好地保護網(wǎng)絡(luò)消費者的隱私權(quán)。

網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)和數(shù)據(jù)挖掘的概述

網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)

網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)下的特定表現(xiàn)。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使得人們的信息交流更加得廣泛，接觸的信息面更加寬廣。隨著高科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)逐漸被湮沒在網(wǎng)絡(luò)中，因網(wǎng)絡(luò)侵犯有了更加新型的形式，傳統(tǒng)意義上的隱私保護手段已無法使用于網(wǎng)絡(luò)。

數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘一般是指從大量的數(shù)據(jù)中通過算法搜索隱藏于其中的信息的過程。所謂的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是一種智能化應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的背景下對海量數(shù)據(jù)進行全面和綜合的分析，獲得數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系，在提供有價值的信息和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，讓分析者做出科學(xué)合理的決策。

現(xiàn)存數(shù)據(jù)挖掘中侵犯網(wǎng)絡(luò)消費者隱私權(quán)的問題

技術(shù)層面

網(wǎng)絡(luò)消費者的個人信息被非法收集。網(wǎng)絡(luò)消費者在網(wǎng)絡(luò)上進行消費時，會留下大量足跡，有的網(wǎng)站或者企業(yè)，會秘密通過手機用戶游覽過的網(wǎng)站、商品等關(guān)注消費者的信息。還有可能會有黑客入侵，盜取用戶的個人信息。甚至還有一些網(wǎng)站偽裝成各種正規(guī)網(wǎng)站，竊取用戶的銀行賬戶和密碼等隱私信息；以及用虛假的首頁吸引用戶點擊進去，通過彈跳窗口誘導(dǎo)用戶填寫個人信息的網(wǎng)站。不法分子通過各種途徑獲取網(wǎng)絡(luò)消費者的個人信息，來進行數(shù)據(jù)挖掘，不當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)挖掘，極有可能侵犯到用戶的個人隱私，甚至?xí)绊懙接脩舻恼Ｉ睢?/p>

社會層面

網(wǎng)絡(luò)消費者個人信息被“二次利用”。由于我國的相關(guān)法律不夠完善以及社會誠信的欠缺，導(dǎo)致侵犯網(wǎng)絡(luò)消費者的隱私權(quán)的不法分子十分猖獗?？蛻粼诰W(wǎng)上進行消費時，會留下大量的個人信息，例如姓名、性別、職業(yè)等等。網(wǎng)絡(luò)用戶的個人信息被不法分子收集甚至轉(zhuǎn)賣，并作出有針對性的分析，得知用戶最常游覽的內(nèi)容，甚至還能得知其他的用戶關(guān)鍵信息，例如通過其長期購買的奶粉、尿布濕等，得知用戶是一位“母親”。將這些數(shù)據(jù)整合起來，就形成了具有流通價值的再生“產(chǎn)品”?；蜃约旱钠髽I(yè)使用或轉(zhuǎn)賣給第三方。

保護網(wǎng)絡(luò)消費者隱私權(quán)的相關(guān)建議

第一，國家要完善相關(guān)法律法規(guī)。從法律的角度統(tǒng)一規(guī)范行業(yè)發(fā)展，才能真正切實有效地從根源上保障消費者的隱私權(quán)。

第二，電子商務(wù)行業(yè)要加強自律性。要提高電商行業(yè)的規(guī)范性，讓商家們相互約束。應(yīng)健全個人資料的保護政策，并在網(wǎng)站上公布這些政策。在收集信息時就應(yīng)該確立泄漏后的責(zé)任劃分，并且對收集的信息加以保密。

第三，加強科技手段的研發(fā)力度。可以加大投入研發(fā)更高端更安全的電子商務(wù)安全技術(shù)，用技術(shù)在幕后操作層截止或制止個人隱私信息的傳播。

第四，網(wǎng)絡(luò)用戶自身也需提高防范意識。政府應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)安全知識的宣傳力度，向網(wǎng)絡(luò)用戶普及相關(guān)的基本知識。電子商務(wù)消費者也應(yīng)該要有一定的隱私安全保障意識，不隨意填寫個人信息。

第五，明確管轄訴訟制度?，F(xiàn)階段，在法律上沒有明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)利受到侵犯應(yīng)該由什么部門、什么地方去管轄，應(yīng)該盡快明確管轄責(zé)任制，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)用戶隱私權(quán)受到侵犯時，有地方可以投訴，也便于國家對于這一類網(wǎng)絡(luò)犯罪行為的打擊管理。

第六，引入相應(yīng)的適合我國國情的國際條約。不僅可以借鑒外國優(yōu)秀的電子商務(wù)消費者隱私權(quán)保護法律或者規(guī)則，我們還可以適當(dāng)?shù)匾M國際上對于這一方面的公約、條款等。

結(jié)語

近年來，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用愈加得廣泛，其價值不言而喻，使得收集大量的數(shù)據(jù)變得極為容易。越來越多的電商平臺意識到了數(shù)據(jù)的潛在價值，通過挖掘與分析，為更多的用戶提供個性化的服務(wù)與產(chǎn)品。但是這一過程中，不合理地挖掘用戶數(shù)據(jù)就極有可能侵犯網(wǎng)絡(luò)消費者的隱私。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用還在發(fā)展階段，本文通過提出其與用戶隱私權(quán)之間的矛盾關(guān)系，希望能在這個問題上引發(fā)社會上更進一步的關(guān)注。

（作者單位：湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院）

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