互聯(lián)網(wǎng)+推動營銷模式創(chuàng)新

任晶潔

摘 要：信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在經(jīng)濟(jì)社會生活各個領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用，在營銷模式的選擇上也出現(xiàn)了新的變化。企業(yè)主動“觸網(wǎng)”“入網(wǎng)”，能夠顯著降低企業(yè)交易成本，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營與管理模式，并拓寬銷售渠道。本文圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”對企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式創(chuàng)新所產(chǎn)生的影響，旨在為我國企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，營銷路徑的選擇以及營銷模式的創(chuàng)新，提供一些借鑒參考。

關(guān)鍵詞：營銷模式；互聯(lián)網(wǎng)+；互聯(lián)網(wǎng)營銷

當(dāng)前，黨和國家正在致力于推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場，“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”有了更加廣闊的前景。

互聯(lián)網(wǎng)+對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊和影響

消費者需求的新變化

黨的十九大作出了“中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”的重大政治論斷。從消費者的需求層面進(jìn)行觀察，經(jīng)過改革開放以來的長足發(fā)展，消費者的需求已經(jīng)不只是簡單滿足“有”的問題，而是更加注重“優(yōu)”的問題。可以說，優(yōu)質(zhì)、美觀又方便的消費品逐漸開始引領(lǐng)高質(zhì)量消費的方向。然而，消費者面對海量商品又常常遭遇難以選擇的困境。 作為企業(yè)，必須抓住這一消費“痛點”，減少用戶選擇的時間成本，打通高品質(zhì)消費需求和高質(zhì)量供給“最后一公里”，創(chuàng)建出一種消費者、生產(chǎn)商以及上下游產(chǎn)業(yè)鏈都受益的商業(yè)模式。

消費者決策方式的新變化

在傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷中，對商品信息的獲取，并對獲取信息進(jìn)行分析，是消費者進(jìn)行消費決策的基礎(chǔ)，在消費者的信息來源上，主要是來自企業(yè)的廣告、報刊雜志的宣傳或是親朋好友的口碑。在信息時代，消費者在求購產(chǎn)品信息的獲取上，出現(xiàn)了很大的變化，更多的消費者依賴于網(wǎng)絡(luò)推送和主動搜索的方式去獲取信息，他們能夠借助智能手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)社交平臺等多種渠道，全面、迅速、準(zhǔn)確地搜集相關(guān)的信息，并作出最佳的購買決策。但企業(yè)所要做的就是如何用更精確的方式達(dá)到最佳的效果，讓每個網(wǎng)絡(luò)推廣細(xì)節(jié)都成為促成更多銷售訂單的有力推動力。

企業(yè)分銷方式的新變化

互聯(lián)網(wǎng)極大地縮短了時間和空間的距離，從而能夠在互聯(lián)網(wǎng)上的一個端點，以很低的成本把自家產(chǎn)品銷往全國各地，乃至全球各個國家、各個角落。而不需要像以往那樣，為了把產(chǎn)品盡可能地銷往更多的區(qū)域，而不得不布局一層一層的經(jīng)銷商。通過網(wǎng)上分銷，生產(chǎn)廠家可以節(jié)省很多成本，還可以和目標(biāo)客戶進(jìn)行直接的接觸，減少中間環(huán)節(jié)；可以及時掌握市場價格走向，避免不良競爭；可以通過網(wǎng)絡(luò)“代理” “代銷”和“批發(fā)” “加盟”等多種形式把商品分銷到世界各地。

主要的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸成熟，人們對網(wǎng)絡(luò)營銷理解進(jìn)一步加深，出現(xiàn)了越來越多互聯(lián)營銷推廣的成功案例，人們已經(jīng)開始意識到互聯(lián)網(wǎng)營銷的諸多優(yōu)點并越來越多地通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷推廣。

常見的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式

第一，綜合商城。類似淘寶商城，它有龐大的購物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺，有完備的支付體系，誠信安全體系，促進(jìn)了賣家進(jìn)駐賣東西，買家進(jìn)去買東西。

第二，垂直商店。服務(wù)于某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關(guān)這個領(lǐng)域或需求的全面產(chǎn)品及更專業(yè)的服務(wù)體現(xiàn)。這種商城的產(chǎn)品存在著更多的相似性，要么都是滿足于某一人群的，要么是滿足于某種需要。

第三，新媒體營銷。廣告呈現(xiàn)的形式主要有文字、圖片、視頻等。文字是最為常見的內(nèi)容呈現(xiàn)形式；用會被轉(zhuǎn)載的圖片做廣告，這種直觀的視覺方式讓讀者在瞬間記住圖片所要宣傳的產(chǎn)品或思想；用音頻進(jìn)行營銷，不需要占用雙眼，即可以實現(xiàn)伴隨式的營銷；用視頻進(jìn)行營銷，包括電視廣告、網(wǎng)絡(luò)視頻、宣傳片、微電影等各種方式；利用H5 動態(tài)頁面各種創(chuàng)意的設(shè)計進(jìn)行營銷，形式多樣。

互聯(lián)網(wǎng)營銷的主要特點

第一，面向全球市場?；ヂ?lián)網(wǎng)的連通性和開放性，決定了互聯(lián)網(wǎng)營銷市場的全球性?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷在一種無國界的、開放的、全球的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶。這就為企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間，同時也為企業(yè)帶來更大范圍成交的可能性。

第二，互動性。傳統(tǒng)營銷模式一般都是單向的，即使有問卷調(diào)查等反饋機(jī)制，也有很大的延遲性。但是互聯(lián)網(wǎng)最明顯的優(yōu)勢就是互動性強(qiáng)、及時性強(qiáng)，給了消費者發(fā)言的機(jī)會，通過聆聽消費者的反饋，從而獲取大量消費者的個人信息和數(shù)據(jù)，形成個人信息集成資料庫，從而可以為目標(biāo)消費者量身定做個性化的信息，實現(xiàn)個性化的“一對一”營銷。

第三，個性化。互聯(lián)網(wǎng)可以通過交互式溝通，實現(xiàn)一對一的個性化服務(wù)。同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)很難立足，獨特有個性的產(chǎn)品才能得到消費者青睞。因為客戶需求逐漸趨于個性化，企業(yè)可以根據(jù)不同客戶需求，為客服提供產(chǎn)品和服務(wù)的定制化選擇。消費者往往是通過在線聊天工具來完成咨詢和溝通需求。特別是社交網(wǎng)絡(luò)的普及，使人們的溝通方式更加多樣化、移動化、情景化，從而拉近客戶和商家的關(guān)系，為達(dá)成最終成交合作提供可信依據(jù)。

第四，全息式?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的信息，不再停留于文字，聲音、圖像、流媒體等都可在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)，甚至可以利用時下最時髦的VR虛擬現(xiàn)實、增強(qiáng)現(xiàn)實、體感互動、全息影像、三維影視等技術(shù)，以多種展示形式，全方位、立體式地展示商品信息，打動消費者。

第五，社交化。以微信為代表的社交平臺，已成為互聯(lián)網(wǎng)營銷的重要平臺。微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序，自上線以來已有7年多時間，覆蓋全球200多個國家地區(qū)，2018年2月，微信全球用戶月活數(shù)首次突破10億大關(guān)，成為影響經(jīng)濟(jì)社會生活的一支重要的互聯(lián)網(wǎng)力量。中國電子商會微商專委會發(fā)布的《2016-2020年中國微商行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究報告》顯示，微商從業(yè)者近3000萬人，微商品牌銷售額達(dá)到5000億元。其中美妝、母嬰、特色農(nóng)產(chǎn)品占據(jù)著微商主要市場份額。

互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展方向

由粗放宣傳轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)投放

互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，是指集合了眾多網(wǎng)站而組成的媒體資源平臺，一方面為廣告主提供廣告管理、發(fā)布和監(jiān)測服務(wù)，另一方面為媒體兌現(xiàn)部分長尾流量的廣告存貨價值?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷平臺主要起到“中介”的作用，具有幫助廣告主集中采購、向各方媒體分布投放、廣告效果聚合呈現(xiàn)、用戶人群精準(zhǔn)營銷四大特點。大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)如何利用數(shù)據(jù)驅(qū)動、支持決策，是形成差異化競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。通過對數(shù)據(jù)的采集、處理、分析，洞察用戶需求，精準(zhǔn)找到目標(biāo)用戶群并提供相應(yīng)的方案，從而實現(xiàn)企業(yè)盈利、用戶體驗雙贏?！敖袢疹^條”就是典型的成功案例，今日頭條之所以迅速成為熱門資訊端口，在于它顛覆了以往以傳統(tǒng)媒體內(nèi)容平臺為核心的信息分發(fā)模式，實施定制化的內(nèi)容發(fā)布，根據(jù)用戶的興趣愛好和習(xí)慣，完全以用戶為核心，智能化推送精準(zhǔn)信息。

由單調(diào)營銷轉(zhuǎn)向多樣營銷

以智能手機(jī)為代表的智能手持終端設(shè)備大多數(shù)時候都是用于娛樂。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷在觸碰手段上靈活多樣，使得最終用戶的參與感加強(qiáng)。營銷與手機(jī)的娛樂性結(jié)合起來，能讓用戶在娛樂中接受營銷信息。移動互聯(lián)網(wǎng)平臺有著很強(qiáng)的使用場景因素。同樣的內(nèi)容，如果在不合適的時間或者地點即使出現(xiàn)在潛在客戶的眼前，可能也會被視而不見，很快就會被其他信息所替代，所以，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷具有很強(qiáng)的場景化的特點，能在合適的場景，傳遞合適的信息，實現(xiàn)無縫營銷，將成為未來移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展重點。

由電腦為主轉(zhuǎn)向手機(jī)為主

根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2017年年底，中國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到了7.72億，手機(jī)網(wǎng)民占比97.5%。手機(jī)作為未來一個嶄新的營銷媒體平臺，手機(jī)營銷是未來的一個趨勢，隨著4G的普及和5G時代即將到來，依托于智能手機(jī)的展現(xiàn)廣告形式和技術(shù)都將成為下一波移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的重點。最大的優(yōu)勢就是隨時、隨地、隨身。

由主流媒體轉(zhuǎn)向“多極化”

以前的媒體是中心化的，入口在電視臺、廣播電臺、門戶網(wǎng)站手里。以前商家想覆蓋一個市場，在當(dāng)?shù)氐男l(wèi)視、報紙上傳播幾遍基本上就可以了，很多品牌也是通過這種集約化媒體做起來的。但是自從出現(xiàn)了“粉絲經(jīng)濟(jì)”之后，互聯(lián)網(wǎng)營銷的傳播媒介出現(xiàn)新的變化，每個人都可以通過發(fā)表有益的內(nèi)容積累很多粉絲，相當(dāng)于很多普通人有了發(fā)言權(quán)，有發(fā)言權(quán)的這些賬號就是自媒體賬號。自媒體的出現(xiàn)導(dǎo)致了“媒體的去中心化”。

由個體決策轉(zhuǎn)向群體帶動

社交廣告價值不斷凸顯，據(jù)艾瑞咨詢研究數(shù)據(jù)顯示，中國2018年社交廣告規(guī)模預(yù)計將接近400億元。隨時隨地的微信、低門檻的互動方式再加上用戶朋友圈的傳播速度，讓手機(jī)端社交媒體的互動營銷頗具人氣。

結(jié)語

綜上所述，隨著社會的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)營銷的深度和廣度必將進(jìn)一步深化。對于企業(yè)而言，需要緊跟時代大潮，抓住信息化機(jī)遇，對傳統(tǒng)營銷模式進(jìn)行大膽改革，提升自身的市場競爭力，取得進(jìn)一步的發(fā)展。

（作者單位：河南三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 ）

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