精細化管理在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用

王玫悅

【摘 要】：目的：探討分析精細化管理在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用效果。方法：研究時間段為2017.05-2018.05，研究對象是我院進行手術(shù)的90例患者，按照隨機方式分為兩組，其中對照組選用常規(guī)護理管理，觀察組選用精細化護理管理，對比其護理質(zhì)量和護理滿意度。結(jié)果：觀察組患者的護理質(zhì)量和護理滿意度評分顯著高于對照組，差異性顯著，P<0.05，有統(tǒng)計學意義。結(jié)論：手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中采用精細化管理可規(guī)范化管理護理人員，降低管理風險，提高患者的護理滿意度。

【關(guān)鍵詞】：精細化管理；手術(shù)室；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；護理效果

Abstract： objective： to investigate the application effect of fine management in operation room quality nursing service. Methods： the study period was 2017.05-2018.05. The study subjects were 90 patients undergoing surgery in our hospital and were divided into two groups according to the random method. The control group chose conventional nursing management and the observation group chose fine nursing management. The quality of nursing care and nursing satisfaction were compared. Results： The nursing quality and nursing satisfaction of patients in the observation group were significantly higher than those in the control group.

【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）11-03--01

手術(shù)室是搶救患者重要的場所，其護理管理水平直接影響手術(shù)搶救的成功率，進而影響醫(yī)院的整體效益。由于手術(shù)室屬于高風險的一個科室[1]，在治療的過程中更需要規(guī)范化、高質(zhì)量的護理管理服務(wù)，減少術(shù)中不良事件的發(fā)生，提高治療成功率。本次對我院收治的90例行手術(shù)的患者進行精細化護理管理，以下是本次具體報告。

1.1 一般資料

研究時間段為2017.05-2018.05，研究對象是我院進行手術(shù)的90例患者，按照隨機方式分為兩組，對照組中男性和女性分別有31例、14例，平均年齡為（45.2±7.2）歲，平均病程為（6.7±1.5）個月，觀察組中男性和女性分別有29例、16例，平均年齡為（45.6±6.8）歲，平均病程為（6.9±1.7）個月，對比兩組一般資料無差異性，P>0.05，組間可進行分析。

1.2 方法

對照組選用常規(guī)護理管理，手術(shù)前一天叮囑患者手術(shù)當天早起，護士需要做好手術(shù)器械、藥品、約束帶等準備工作，術(shù)前30min將患者接至手術(shù)室，術(shù)后將其送回病房并進行輸液準備等工作。觀察組在對照組基礎(chǔ)上選用精細化護理管理，在每個手術(shù)室規(guī)定位置放置約束帶、體位架，術(shù)前認真核對藥品、器械等，每天首臺手術(shù)之前進行清點，末臺手術(shù)結(jié)束之后進行清理。術(shù)前一天護士對患者進行訪視，叮囑其注意事項，每臺手術(shù)結(jié)束后需要立即進行手術(shù)室消毒、清潔以及凈化，減少院內(nèi)感染。手術(shù)室護理人員及時填寫安全核查表，患者手術(shù)全程有護理人員看護，提高護士的護理意識，降低風險的發(fā)生。

1.3 評價指標

采用自制的護理質(zhì)量調(diào)查表評估護理人員的護理質(zhì)量，包括護理文件的書寫、護理技能、手術(shù)室管理以及安全措施等，滿分為100分，分值越高表示護理質(zhì)量越高；采用醫(yī)院自制的護理滿意度評價患者對護理人員的滿意度，包括護理態(tài)度、服務(wù)意識、行為舉止等，滿分為100分，分值越高表示護理滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計學處理

本次數(shù)據(jù)錄入在SPSS19.0中采用（）進行表示，組間給予t檢驗，若組間存在差異，則P<0.05。

2 結(jié)果

觀察組患者的護理質(zhì)量和護理滿意度評分顯著高于對照組，差異性顯著，P<0.05，有統(tǒng)計學意義，詳見表1

3 討論

手術(shù)室任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題均會影響手術(shù)的正常進行，甚至是危及患者的生命安全，因此，要加強手術(shù)室的護理管理，提高對患者的治療效果。精細化護理管理屬于一種新型的護理模式，其護理基礎(chǔ)是護理程序，并融合優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，在手術(shù)期間給患者進行全程不間斷的護理，及時發(fā)現(xiàn)護理中的問題并不斷對護理模式進行完善和優(yōu)化，進而提高對患者的治療效果[2]。精細化護理管理對護理人員的技能要求、職業(yè)素養(yǎng)要求較高，不斷激勵護理人員進行學習和培訓(xùn)，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平，增強對患者的護理意識，提高患者對自己的信任感，提高工作的開展順利程度，進而降低患者的不良事件發(fā)生率。手術(shù)室精細化護理管理必要對手術(shù)的每個環(huán)節(jié)進行護理管理，并落實在規(guī)范流程上，嚴格要求護理人員按照規(guī)范流程進行操作，提高對患者的治療安全性，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生[3]。本次對我院進行手術(shù)的90例患者進行護理干預(yù)，結(jié)果為觀察組患者的護理質(zhì)量和護理滿意度評分顯著高于對照組，差異性顯著，P<0.05，有統(tǒng)計學意義。說明精細化護理管理應(yīng)用在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中可提高護理人員的護理質(zhì)量以及患者對護理人員的護理滿意度，降低手術(shù)不良事件的發(fā)生，提高手術(shù)的成功率。

綜上所述，手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中采用精細化管理可規(guī)范化管理護理人員，降低管理風險，提高患者的護理滿意度。

參考文獻

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