普通高校輔導(dǎo)員心理需求調(diào)查研究

摘 要：本研究闡述了輔導(dǎo)員對薪酬、職業(yè)認(rèn)同、職業(yè)專業(yè)化方面強(qiáng)烈的心理需求，提出了解決輔導(dǎo)心理需求的路徑，有針對性地為高校學(xué)生工作管理部門的輔導(dǎo)員培訓(xùn)提供新的視角。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；心理需求；解決路徑

近年來，我國高校輔導(dǎo)員專業(yè)化逐漸完成初級的普及階段，正在從宏觀的專業(yè)化到輔導(dǎo)員個體專業(yè)化的階段不斷深入，這就要求理論研究和實(shí)踐探索的視角聚焦于輔導(dǎo)員主體的個性化和特色化。自我決定理論認(rèn)為，人是有建設(shè)性的，能夠在環(huán)境挑戰(zhàn)中自我發(fā)展，能夠自我整合。自主、能力、歸屬感被認(rèn)為是一個人有機(jī)體有效運(yùn)作并且健康發(fā)展的核心。人的基本需要被滿足，就能使人體驗(yàn)到價值感與幸福感。本文探索高校輔導(dǎo)員的心理需求現(xiàn)狀，并有針對性的為高校學(xué)生工作管理部門的輔導(dǎo)員培訓(xùn)提供新的視角。

一、 輔導(dǎo)員心理需求現(xiàn)狀分析

（一） 輔導(dǎo)員對薪酬的需求。

在輔導(dǎo)員的日常工作中，繁雜的事務(wù)工作使輔導(dǎo)員無暇顧及教學(xué)與科研，因此教學(xué)和科研回報(bào)較少。此外，輔導(dǎo)員的薪酬分配主要以工作崗位為依據(jù)，忽視了實(shí)際貢獻(xiàn)價值，學(xué)生工作是沒有休息日的，只要是與學(xué)生有關(guān)的工作，輔導(dǎo)員都要參與。許多輔導(dǎo)員關(guān)心學(xué)生安危保持24小時開機(jī)，經(jīng)常加班，周末不休息，工作時間長，強(qiáng)度大，職責(zé)缺少量化標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)制度，使得輔導(dǎo)員的薪酬待遇與工作付出不平衡。

（二） 輔導(dǎo)員對工作認(rèn)同的需求

1. 輔導(dǎo)員對專業(yè)能力的需求較高。職業(yè)發(fā)展有三個階段，第一階段是關(guān)注生存，第二階段是關(guān)注成長，第三階段是關(guān)注自我實(shí)現(xiàn)。而輔導(dǎo)員現(xiàn)在的工作基本處在一個關(guān)注生存的階段，輔導(dǎo)員疲于應(yīng)付每天接手到的各種業(yè)務(wù)性工作，有時候也承受了非常大的心理壓力，沒有時間去關(guān)注學(xué)生的成長，關(guān)注自己的成長。輔導(dǎo)員在科研方面其實(shí)具備非常多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，如何把這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成科研成果是輔導(dǎo)員亟待解決的問題。但大多數(shù)輔導(dǎo)員都不是思想政治教育專業(yè)出身，理論知識不扎實(shí)，缺乏思想政治教育理論與研究方法的相關(guān)知識，在解決新形勢下學(xué)生各種困惑時不能提供專業(yè)的方法和思路，這也是輔導(dǎo)員反應(yīng)較強(qiáng)烈的心理需求。

2. 輔導(dǎo)員的職業(yè)聲望的需求。在高校，輔導(dǎo)員的聲望明顯低于教師或行政崗位職員，在學(xué)生眼中輔導(dǎo)員也只是日常管理與服務(wù)人員，缺乏威信；在社會中，職業(yè)聲望也存在刻板印象，人們認(rèn)為輔導(dǎo)員是任何人都可以勝任的事務(wù)管理工作，不具有專業(yè)性。學(xué)校和社會都忽視了輔導(dǎo)員思想政治教育工作、日常管理工作與教學(xué)科研的同等重要性，忽略了輔導(dǎo)員的職業(yè)地位，形成了一定的社會偏見。使得輔導(dǎo)員心存委屈，對工作缺乏歸屬感，只把輔導(dǎo)員工作當(dāng)做職業(yè)生涯的“跳板”，有機(jī)會就會轉(zhuǎn)崗到行政管理崗位或教學(xué)科研崗。

3. 輔導(dǎo)員對清晰的職業(yè)定位的需求。輔導(dǎo)員主要由學(xué)校學(xué)生處選拔聘用，又受到學(xué)院的管理，在工作中，輔導(dǎo)員既要承擔(dān)學(xué)生處安排的各項(xiàng)工作，又要完成學(xué)院院系領(lǐng)導(dǎo)、黨政機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作，輔導(dǎo)員工作繁多，權(quán)責(zé)不明確，多重任務(wù)，多重考核；在涉及學(xué)生教育管理工作的決策過程中，輔導(dǎo)員作為基層工作人員，缺乏話語權(quán)和決策權(quán)；在多層管理工作中，輔導(dǎo)員工作需層層請示，缺乏自主權(quán)。工作中的種種困難難以解決時，很容易讓輔導(dǎo)員產(chǎn)生倦怠。

（三） 輔導(dǎo)員工作職業(yè)化專業(yè)化的需求。

輔導(dǎo)員對輔導(dǎo)員隊(duì)伍予以獨(dú)立的職業(yè)地位有較高的需求。輔導(dǎo)員工作缺乏足夠的發(fā)展空間，已有的輔導(dǎo)員職級制度不能促進(jìn)輔導(dǎo)員對工作產(chǎn)生價值感。輔導(dǎo)員希望在未來能夠接受專門的訓(xùn)練，提升自身的能力，使輔導(dǎo)員工作成為一項(xiàng)具備專業(yè)化水平的職業(yè)，能夠有方法、有目標(biāo)、有成效地進(jìn)行思想政治教育、學(xué)生管理與服務(wù)。此外他們還希望政策上能夠從理論知識、學(xué)術(shù)能力、政策扶持等角度幫助推進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)的專業(yè)化。

二、 輔導(dǎo)員心理需求解決路徑

滿足輔導(dǎo)員的心理需求，提高輔導(dǎo)員工作認(rèn)同感，給予其物質(zhì)與精神上的鼓勵與支持才能真正激發(fā)他們工作的積極性。筆者從心理契約的理論提出以下幾點(diǎn)解決路徑：

（一） 促進(jìn)輔導(dǎo)員工作能力與工作效能感

輔導(dǎo)員的工作能力與工作效能感可以通過促進(jìn)輔導(dǎo)員知識結(jié)構(gòu)多元化的提升得以加強(qiáng)。學(xué)?？筛鶕?jù)輔導(dǎo)員自身的個性化需求，因人制宜，積極為輔導(dǎo)員提供學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會，幫助輔導(dǎo)員充實(shí)和提高自我。例如定期開設(shè)輔導(dǎo)員思想政治教育工作坊，交流自己的工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，研討科研能力。開展心理健康教育督導(dǎo)，幫助輔導(dǎo)員分析與學(xué)生談心談話中遇到的困難，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面的專項(xiàng)培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員的再就業(yè)推進(jìn)工作的專業(yè)性，提高工作能力與工作效能感。

（二） 協(xié)調(diào)學(xué)校目標(biāo)與輔導(dǎo)員個人目標(biāo)

為輔導(dǎo)員制定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，促使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)積極行動。學(xué)校既要準(zhǔn)確把握輔導(dǎo)員的職業(yè)技能和興趣，有針對的滿足輔導(dǎo)員的個人需求。又要促進(jìn)輔導(dǎo)員和學(xué)校有效溝通，協(xié)調(diào)他們制定具有挑戰(zhàn)性和可實(shí)現(xiàn)性的工作個人目標(biāo)。

（三） 促進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)化專業(yè)化發(fā)展

促進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化、專家化才能從根本上解決輔導(dǎo)員流動的問題。推進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)化專業(yè)化就需要在高校中建立輔導(dǎo)員培養(yǎng)制度，開發(fā)出適合本校輔導(dǎo)員實(shí)際情況的能力標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)入職初期、職業(yè)化專業(yè)化孵化階段、職業(yè)化專業(yè)化成熟階段的劃分設(shè)計(jì)各階段通用以及不同階段可重點(diǎn)實(shí)施的輔導(dǎo)員校培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容。優(yōu)化輔導(dǎo)員的激勵制度，針對輔導(dǎo)員工作的特殊性，設(shè)計(jì)包括薪酬、福利、獎勵等物質(zhì)激勵手段，也要設(shè)計(jì)包括尊重、榜樣和情感在內(nèi)的精神激勵手段，督促其制定科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃等。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 李莉.我國高校輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展研究[D].南京：南京師范大學(xué)，2009.

作者簡介：

夏慧鈴，新疆維吾爾自治區(qū)阿拉爾市，塔里木大學(xué)。endprint