茶文化視角下衛(wèi)生人力資源管理的模式分析

孫 彬（云南省衛(wèi)生廳人才交流服務(wù)中心，云南昆明 650000）

近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和物質(zhì)生活水平的提升，人們的健康需求越來越高，這對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提出了更高要求。為了提高醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的服務(wù)能力，必須加強衛(wèi)生人力資源管理，總體提升衛(wèi)生人員的專業(yè)素質(zhì)與技能，只有這樣才能提供更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)雖然比較重視人力資源管理工作，但是成效并不顯著，依然存在技術(shù)水平低、知識結(jié)構(gòu)不合理、輕素質(zhì)培訓(xùn)、培訓(xùn)形式化等問題，不利于激發(fā)衛(wèi)生人員的積極性與潛能?；诖耍巡栉幕胄l(wèi)生人力資源管理中，積極發(fā)揮茶文化的價值與作用，改善醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理現(xiàn)狀。

1 當(dāng)前我國衛(wèi)生人力資源管理現(xiàn)狀

在醫(yī)療衛(wèi)生體制改革背景下，各個醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)紛紛引入現(xiàn)代企業(yè)人力資源理念，對優(yōu)化調(diào)整衛(wèi)生人員知識結(jié)構(gòu)、提高衛(wèi)生人員工作潛能等產(chǎn)生了重大作用。但是隨著醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)之間的競爭日趨激烈，只依靠資金管理、先進的醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)備等因素根本不能取得競爭勝利，還要持續(xù)發(fā)揮衛(wèi)生人員價值。就目前來說，我國衛(wèi)生人力資源比較匱乏，特別是一些邊遠地區(qū)。而且，缺乏科學(xué)合理的人力資源管理理念和方法，一定程度上影響了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。具體而言，我國衛(wèi)生人力資源及其管理工作中的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，技術(shù)水平偏低、知識結(jié)構(gòu)不合理。我國衛(wèi)生人員學(xué)歷呈三角形，整體水平普遍不高，尤其缺乏高素質(zhì)、高學(xué)歷的工作人員。如，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要求臨床醫(yī)生是碩士、博士學(xué)歷，但是一些規(guī)模小、競爭力低、收益偏差的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)臨床醫(yī)生普遍達不到這樣的學(xué)歷要求。衛(wèi)生人員是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)運行的基礎(chǔ)，不合理的知識結(jié)構(gòu)與偏低的技術(shù)水平會降低整個衛(wèi)生體系的質(zhì)量，所以，提高衛(wèi)生人員素質(zhì)與技術(shù)水平至關(guān)重要。

第二，輕視后續(xù)培訓(xùn)，衛(wèi)生人員素質(zhì)得不到持續(xù)發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)人員招聘向來比較重視學(xué)歷考核，要求應(yīng)聘者有較高的學(xué)歷水平。但是，高學(xué)歷不代表高素質(zhì)，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需要高素質(zhì)的衛(wèi)生人員。部分衛(wèi)生人員的理論知識基礎(chǔ)差，知識更新、技能操作、工作素質(zhì)等有待加強。然而，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)只重視崗位招聘學(xué)歷考核，普遍輕視后續(xù)培訓(xùn)，衛(wèi)生人員的知識、素質(zhì)缺乏持續(xù)更新。

第三，培訓(xùn)形式化，缺乏有效性。絕大多數(shù)的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)安排的崗位培訓(xùn)活動都帶有臨時性，持續(xù)性、周期性不強，且缺乏針對性、有效性，造成培訓(xùn)形式化，發(fā)揮不出應(yīng)有的作用。培訓(xùn)內(nèi)容落后、陳舊，降低培訓(xùn)有效性；沒有健全完善的評估體系，不能保證崗位培訓(xùn)的有效性；臨時組織培訓(xùn)活動，造成崗位培訓(xùn)的持續(xù)性不強。

2 茶文化在人力資源管理中的積極作用

茶文化歷史悠久、內(nèi)涵豐富深邃，蘊藏著豐富的思想價值，體現(xiàn)了我國勞動人民的的智慧與茶事風(fēng)俗習(xí)慣。作為我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，茶文化有著重大的文化價值、德育價值及歷史價值，其在人力資源管理中的應(yīng)用不僅會引領(lǐng)著人力資源管理理念更新發(fā)展，還會改善人力資源管理現(xiàn)狀。總之，茶文化在人力資源管理中的作用主要有四個方面：

第一，茶文化以茶德茶品為中心，倡導(dǎo)無私奉獻，主張義重于利，反對唯利是圖、見利忘義。而且，提倡人與人之間和諧相處，注重修生養(yǎng)德，這利于保持人的心態(tài)平衡，解決人的精神困惑。所以，將茶文化引入人力資源管理利于構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，促進大家團結(jié)合作。

第二，茶文化讓人修身養(yǎng)性，使人保持身心愉悅，積極面對各種人生挑戰(zhàn)。在競爭激勵與繁忙的工作環(huán)境下，人容易精神緊繃、承受較大的工作壓力，而茶文化可以使人身心、精神放松，降低精神壓力。人力資源管理采用茶文化，可以利用茶文化的休閑娛樂功能營造靜謐、和諧的工作環(huán)境，讓人在一個比較輕松、愉悅的環(huán)境下工作，不僅能身心放松還能激發(fā)人的工作積極性。

第三，茶文化有茶藝表演、茶歌茶舞等文藝元素，其在人力資源管理中的應(yīng)用可以為人提供更多的娛樂休閑活動，豐富人的業(yè)余生活，加強精神文明建設(shè)。人喝茶品茗，欣賞茶藝茶禮，得到美的享受。

第四，茶文化具有知識性、教育性，其應(yīng)用于人力資源管理可以提高人的思想品質(zhì)與文化素質(zhì)，引導(dǎo)人樹立正確的價值觀念、改變不正當(dāng)?shù)南M活動，構(gòu)建健康的組織文化，促進人積極發(fā)展。

3 茶文化視角下衛(wèi)生人力資源管理模式

鑒于茶文化在人力資源管理中的重大作用，為了革新衛(wèi)生人力資源管理理念、改善衛(wèi)生人力資源管理現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)基于茶文化視角構(gòu)建衛(wèi)生人力資源管理模式。

3.1 利用茶文化革新人力資源管理理念，確立衛(wèi)生人才發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)

在當(dāng)前的知識經(jīng)濟時代背景下，衛(wèi)生人才資源是決定醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)展程度與服務(wù)水平的關(guān)鍵。面對人力資源管理中的問題，衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)基于茶文化建立先進的人力資源管理理念，確立科學(xué)合理的衛(wèi)生人才戰(zhàn)略目標(biāo)，加強崗位培訓(xùn)與人才管理，提高衛(wèi)生人員崗位工作能力，優(yōu)化調(diào)整衛(wèi)生人力資源知識結(jié)構(gòu)，并積極調(diào)動衛(wèi)生人員的工作積極性與潛能，提升組織工作的整體效能。

在茶文化視角下，確立衛(wèi)生人才發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，即用德育、美育理念指導(dǎo)衛(wèi)生人力資源管理，改變過去重管理、輕培訓(xùn)的人力資源管理理念，全面提升衛(wèi)生人員綜合素質(zhì)，培育高素質(zhì)、高能力的衛(wèi)生工作隊伍。

3.2 建立完善的衛(wèi)生人力資源管理制度，提高衛(wèi)生人員文化素質(zhì)與工作能力

我國衛(wèi)生人力資源數(shù)量不足、知識水平偏地，不能適應(yīng)當(dāng)前日益提高的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。為此，衛(wèi)生機構(gòu)要建立完善的衛(wèi)生人力資源管理制度，制定崗位培訓(xùn)、人力資源開發(fā)利用等措施，切實提高衛(wèi)生人員的文化素質(zhì)與崗位能力。

第一，衛(wèi)生機構(gòu)在相關(guān)衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)下，基于衛(wèi)生人力人才發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)建立崗位培訓(xùn)、績效考核與激勵機制等制度，明確人力資源管理的內(nèi)容、辦法及實施計劃，逐步開展崗位培訓(xùn)、績效考核等工作。進行崗位培訓(xùn)時，把茶文化融入培訓(xùn)內(nèi)容體系中，拓展培訓(xùn)知識，提高從衛(wèi)生人員的文化素質(zhì)與人文素養(yǎng)。同時，利用茶文化的德育、美育等開展職業(yè)道德教育，培育衛(wèi)生人員正確的價值觀，堅守職業(yè)道德、兢兢業(yè)業(yè)工作，勇于奉獻、反對唯利是圖，進而建立良好的工作作風(fēng)。此外，還要堅持崗位技能培訓(xùn)這一核心，把提高衛(wèi)生人員的技能、技術(shù)放在崗位培訓(xùn)的重要位置。

第二，衛(wèi)生機構(gòu)依托于產(chǎn)學(xué)研與各大高校建立人才培養(yǎng)模式，借助高校的教育資源優(yōu)勢培育優(yōu)秀的衛(wèi)生人才，滿足社會對衛(wèi)生人員的高素質(zhì)、高技能、高學(xué)歷等要求，構(gòu)建知識結(jié)構(gòu)合理的衛(wèi)生隊伍。學(xué)校在衛(wèi)生人才培養(yǎng)上實行精品教育，注重素質(zhì)、技術(shù)、學(xué)歷等各個方面培養(yǎng)。高校設(shè)置專業(yè)課程的同時還應(yīng)開設(shè)茶藝選修課，讓學(xué)生在茶文化熏陶下養(yǎng)成良好的思想品質(zhì)，具備崗位工作要求的基本素質(zhì)與職業(yè)操守。

第三，把茶文化融入衛(wèi)生機構(gòu)的組織文化建設(shè)中，依托于茶德茶品建立以人為核心的組織文化，注重人與人之間和諧關(guān)系建設(shè)，構(gòu)建團結(jié)互助、無私奉獻的工作氛圍，以加強組織精神文明建設(shè)。

第四，建立合理的用人機制。衛(wèi)生機構(gòu)培養(yǎng)一名優(yōu)秀的醫(yī)師往往需要很長時間，周期在至少10年，無疑增加人力資源管理壓力。對此，衛(wèi)生機構(gòu)一定要建立合理的用人機制，做好人力資源管理工作，培養(yǎng)人才、留住人才，降低人才流動率，防止在人才培養(yǎng)上的投入付之東流。如，根據(jù)崗位職責(zé)與工作任務(wù)建立工作崗位選拔、任用標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照流程進行衛(wèi)生人員任用，滿足衛(wèi)生機構(gòu)人才需求。

4 結(jié)論

綜上所述，為了提高我國衛(wèi)生機構(gòu)的整體水平與服務(wù)能力，應(yīng)當(dāng)基于茶文化視角構(gòu)建衛(wèi)生人力資源管理模式，加強對衛(wèi)生人員的德育、美育教育，增強衛(wèi)生人員的文化素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)，改變過去衛(wèi)生機構(gòu)重管理、輕培養(yǎng)的人力資源管理理念，構(gòu)建技術(shù)能力扎實與道德品質(zhì)高尚的衛(wèi)生工作隊伍。

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