茶道思想下高校檔案人性化管理研究

王居一

（河南醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校，河南鄭州 450003）

1 前言

我國具有悠久的歷史，積累了深厚的傳統(tǒng)文化，茶道思想便是其中之一。茶道思想融匯了道家、儒家、佛家的傳統(tǒng)思想，重視人的主體價值，本質(zhì)上強調(diào)以人為本。然而隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們逐漸忽視了對傳統(tǒng)文化的傳承，熱衷于追求物質(zhì)享受，這是不利于我國的思想建設(shè)和社會發(fā)展的。因此我們必須重視和發(fā)揚傳統(tǒng)文化。高校是教書育人的地方，對于我國人才的培養(yǎng)具有十分重要的作用。而高校檔案是高校發(fā)展歷程的記載，是高校發(fā)展建設(shè)的重要依據(jù),是高校發(fā)展的基礎(chǔ)保障，所以高校的檔案管理工作極其重要。鑒于此，本文將在茶道思想的視角下，對高校檔案人性化管理進行探討和分析，希望可以對高校的檔案管理工作提供有益的參考和借鑒。

2 茶道思想與高校檔案人性化管理的聯(lián)系

茶道思想是對道家、儒家、佛家等傳統(tǒng)思想文化有效融合而發(fā)展形成的。無論是道家、儒家還是道家，都是以人為主體，重視人的價值和作用。茶道思想因此包含了以人為本的思想，強調(diào)人在茶事活動中發(fā)揮主觀能動性，同時也注重茶事活動為人所用。例如茶道思想重視人在茶事活動中獲得思想品德的提升、價值觀的改進、處事原則的完善等。

高校的檔案管理工作是檔案管理人員進行操作的，服務(wù)對象主要是高校老師和學(xué)生。由此可見，高校的檔案管理工作也需要發(fā)揮人的主觀能動性，同時為人所服務(wù)的，這是其與茶道思想的聯(lián)系所在。因此，高校檔案管理工作可以借鑒和汲取茶道思想的積極元素，充分認識和發(fā)揮人的重要作用和價值，加強人性化管理，做到以人為本，從而促進自身的不斷發(fā)展。

3 高校檔案管理人性化缺失的體現(xiàn)

雖然高校檔案需要加強人性化管理，但是當(dāng)前我國高校檔案管理工作中仍然存在許多和人性化管理相悖的問題，具體表現(xiàn)在以下這些方面。

3.1 高校檔案管理模式欠缺人性化

當(dāng)前我國許多高校的檔案管理模式由于受工作傳統(tǒng)的影響，采取的主要還是被動的“給予模式”?！敖o予模式”下，檔案工作人員采取的基本是被動服務(wù)的方式，即閱讀者需要哪種檔案才來尋找，工作人員處于輔助地位。這種管理模式無法激發(fā)檔案管理人員的積極性和主動性，也無法獲得閱讀者的完全認可和滿意，因此這種管理模式是欠缺人性化的。

3.2 高校檔案管理信息化程度不高

我國當(dāng)前所處的是信息化社會，各行各業(yè)都受到了信息化的影響，檔案管理工作需要整合的信息資源也越來越多，傳統(tǒng)的檔案工作方式已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展的要求了。但是當(dāng)前許多高校由于重視程度不夠，或投入的資金較少，檔案管理工作信息化程度仍然較低。例如許多高校未將信息化技術(shù)應(yīng)用到檔案管理中，或者尚未全部落實檔案的無紙化管理，仍然沿用傳統(tǒng)的工作模式和人工操作工作方法；檔案管理信息化系統(tǒng)存在問題，容易發(fā)生誤刪現(xiàn)象；數(shù)字化信息缺乏完整性，檔案信息真實性較低，檔案信息的安全性不足等。這些問題都會造成工作人員工作難度高、工作量大、工作時間長等，也會增加閱讀者的使用難度。

3.3 高校檔案管理服務(wù)環(huán)境欠缺人性化

高校的檔案信息館作為高校的重要組成部分，不僅只是檔案存放、檔案管理、檔案工作人員辦公的一個場所而已，更是高校服務(wù)是否讓人滿意的一個體現(xiàn)。然而許多高校在進行檔案館建設(shè)時，沒有充分考慮到人性化的設(shè)計理念，而只是考慮到檔案館的形式和功能，因此在根本上對于檔案館的定位就是一個辦公的場所。這就導(dǎo)致其內(nèi)部布局和裝修都是以辦公的用途為參照的，未能根據(jù)服務(wù)對象進行人性化的建造，因此檔案館的環(huán)境無法滿足使用者的人性化方面的使用需要。

3.4 檔案管理人員專業(yè)性欠缺

檔案工作人員是進行高校檔案管理工作的主體。當(dāng)前，我國高校的檔案工作人員大多是兼職人員，檔案管理專業(yè)性不強；而專業(yè)的檔案工作人員，年齡普遍較高，對計算機的操作不夠熟練,與檔案管理信息化要求具有一定差距；同時，在傳統(tǒng)檔案管理思想的影響下，高校對檔案工作人員的進步與發(fā)展普遍缺乏關(guān)心，使得他們?nèi)狈χ鲃舆M取精神和主動服務(wù)意識。

4 茶道思想下加強高校檔案人性化管理的措施

高校檔案管理工作需要強調(diào)人性化管理，但是當(dāng)前我國高校檔案管理工作中存在著一些與人性化管理相悖的問題，因此，必須采取相關(guān)措施加以改進，以下就從茶道思想的視角對高校檔案管理人性化缺失的問題提出有關(guān)對策。

4.1 基于茶道思想創(chuàng)新檔案管理模式

隨著高校檔案管理工作的發(fā)展，傳統(tǒng)的被動“給予模式”已經(jīng)很難滿足工作的需要，因此工作人員在服務(wù)方式上要更具積極性和主動性。工作人員要堅持“以人為本”的服務(wù)原則，變被動管理與服務(wù)為主動管理與服務(wù)。例如，為了提供更加人性化的服務(wù)，工作人員可以從檔案利用者角度出發(fā)，編研全宗指南、檔案目錄、檔案館指南等，為利用者搜索相關(guān)信息和進出檔案館給予更多的便利與指導(dǎo)。

4.2 基于茶道思想加強檔案管理的信息化

在當(dāng)前社會信息化不斷加強的背景下，高校檔案管理工作為了實現(xiàn)人性化管理，應(yīng)從工作人員和利用者的需求和感受著手，加強檔案管理信息化的建設(shè)和完善。建立信息化網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)對檔案的系統(tǒng)化管理。具體來說，可以建立以下平臺：

（1）建立檔案管理電子平臺，對機密性的文件進行加密管理，只有專屬電腦才可進入訪問，同時將可公開的檔案材料提供檢索；

（2）建立檔案展示電子平臺，對新加入檔案庫的熱點材料在電子頁面進行展覽，這樣利用者在查閱熱點資料時，只需點擊進入就可以檢索出相關(guān)信息。這些舉措符合了現(xiàn)代社會的發(fā)展潮流，是人性化管理的體現(xiàn)。

4.3 基于茶道思想打造以人為本的檔案服務(wù)環(huán)境

茶道思想強調(diào)“人”的主體地位，堅持“以人為本”，這和現(xiàn)代社會的發(fā)展理念不謀而合。高校檔案管理想要做到“以人為本”，就必須加強對利用者的服務(wù)工作，而服務(wù)環(huán)境的構(gòu)建是其中重要的方面。檔案館是保存檔案和使用檔案的場所，為了充分實現(xiàn)檔案館的人文關(guān)懷價值，高校檔案館在外觀設(shè)計、布局與功能分區(qū)等方面都需要根據(jù)利用者的人性化需要進行設(shè)計。具體來講，可以采取以下措施：

（1）高校應(yīng)加強檔案館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，采用先進的檔案管理設(shè)備，為使用者提供舒適的硬件設(shè)施；

（2）運用先進的檔案管理信息化系統(tǒng)，并進行及時更新與維護，為使用者提供便捷的軟件設(shè)施；

（3）在檔案館內(nèi)部，設(shè)置不同的閱覽室、休息室、茶水間等，營造和諧、安靜、舒適的服務(wù)環(huán)境。

4.4 基于茶道思想強化檔案工作人員的專業(yè)水平

檔案工作人員是進行高校檔案管理工作的重要主體，其專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、知識素養(yǎng)、服務(wù)意識決定著檔案的保存質(zhì)量和檔案服務(wù)的水平。為了實現(xiàn)高校檔案的人性化管理和服務(wù)，必須采取以下措施：

（1）提高檔案工作人員的入職門檻，以增強檔案管理工作的專業(yè)性；

（2）及時更新檔案管理人員的知識結(jié)構(gòu)，從而不斷改進工作人員的專業(yè)水平；

（3）定期對檔案工作人員進行計算機應(yīng)用培訓(xùn)，從而提高其檔案信息化系統(tǒng)操作水平；

（4）為檔案工作人員提供良好的工作環(huán)境，以提高工作效率；

（5）對工作人員的進步與發(fā)展加強關(guān)注，激發(fā)他們的工作熱情和積極性，促進他們的自我提升，為高校檔案人性化管理的實施和完善而不斷努力。

5 結(jié)語

茶道思想是我國傳統(tǒng)思想文化的結(jié)晶，重視人的價值和作用，強調(diào)以人為本，具有悠久的歷史和深遠的影響。我國高校在進行檔案管理的活動中，需要充分借鑒茶道思想中以人為本的思想內(nèi)涵，加強檔案的人性化管理。本文基于茶道思想的視角，對高校檔案人性化管理提出了多方面的對策，希望能夠?qū)Ω咝n案管理工作提供一定的參考和借鑒。

[1]朱紅.人本主義視野下高校檔案管理初探[J].辦公室業(yè)務(wù),2011(9)：38.

[2]嚴淑華,楊華,楊岳雪.檔案工作的人性化管理[J].河北工程大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）,2013(1)：121-122+128.

[3]陰琰.讓茶道思想走進校園教育[J].福建茶葉,2016(4)：283-284.