保險改變?nèi)松?/h1>

2018-01-18 08:34:38陳玲

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關(guān)鍵詞：保單客戶工作

陳玲

我出生在浙江一個軍人家庭，爺爺、外公、父親都是軍人，我遺傳了他們身上倔強和不服輸?shù)男郧?。大學(xué)法律專業(yè)畢業(yè)后，通過參加國家公務(wù)員考試，我進入中國民用航空中南地區(qū)管理局工作。因為家境寬裕，在參加工作之初，我常常因為追求吃得開心、穿得漂亮而成為月光族。在一次聚會上，大學(xué)的講師向我介紹保險，當(dāng)時我對保險一無所知，但基于對師長的信任，我購買了人生中的第一張保單，正是這張保單約束著我養(yǎng)成了強制儲蓄的習(xí)慣，也讓涉世未深的我以為保單只有專業(yè)和高學(xué)歷的人才有資格銷售。

一顆愛心經(jīng)營人生

2009年，因為工作調(diào)動，我成為《中國品牌》雜志社駐桂林站記者，主要負(fù)責(zé)工業(yè)食品質(zhì)檢領(lǐng)域的相關(guān)報道。在這段職業(yè)生涯中，我結(jié)識了當(dāng)?shù)睾芏嗝駹I企業(yè)家，他們在社會的創(chuàng)業(yè)大潮中快速富裕起來，雖然不必為醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育的費用擔(dān)心，但他們同樣存在諸多的顧慮：害怕政策風(fēng)向改變影響生意或投資，害怕離婚被分割巨額財產(chǎn)，擔(dān)心子女成為眾人口誅筆伐的敗家“富二代”，害怕自己的健康出現(xiàn)問題而自己的賺錢能力卻無以為繼，怕子女婚姻不順利而讓家族財富外流他人，怕企業(yè)資金鏈斷裂而導(dǎo)致家庭受到牽連……

由于記者的工作時間彈性，在沒有采寫任務(wù)的日子我偶有閑暇，正巧有朋友招募我到保險公司外勤兼職，雖說當(dāng)時保險行業(yè)的口碑不太好，但我覺得工作并沒有所謂的好與不好之分，畢竟路在人走，業(yè)在人創(chuàng)，事在人為。

在兼職保險營銷員的工作初期，發(fā)生了一件對我觸動很大的事情：一次晨會，公司來了一對母女，見到同事后立即下跪感恩。事后我才知道，同事在幾個月前把一張保額5萬元的百元卡式保單推薦給她，婦人當(dāng)時極不情愿地勉強買下了。一個月前婦人的丈夫從土建施工的腳手架上摔下來造成意外傷殘，這突來的風(fēng)暴，讓不富裕的家庭依靠保單的救援度過了那段艱難時光。此情此景，我第一次感觸到保險的真諦，無論貧窮還是富有，保險對每個人都非常重要，我切身感受到保險業(yè)是一個能夠帶給人安心與守候的朝陽行業(yè)。2011年年底，我放棄記者職業(yè)生涯全身心投入保險行業(yè)，我明白“甘蔗只有一頭甜”的道理。

一顆誠心經(jīng)營客戶

從事新聞采訪工作期間鍛煉了我與他人溝通的能力，憑借當(dāng)時擁有的企業(yè)主資源，加上我的博學(xué)廣納、用心服務(wù)，我在展業(yè)初期很快找到了保險營銷的密鑰，但不久就遇到了事業(yè)瓶頸。考慮到自己是一個純粹的行業(yè)新人，很多專業(yè)知識非常缺失，因此，我為自己設(shè)定了一個時間周期比較長的學(xué)習(xí)計劃，并立志成為專業(yè)的風(fēng)險管理師。

2009年年底，中國注冊理財規(guī)劃師協(xié)會在南寧開班，我成為當(dāng)期周末班的培訓(xùn)學(xué)員。當(dāng)時桂林到南寧沒有動車，兩地要6個小時左右的車程，倘若碰上堵車，再從汽車站輾轉(zhuǎn)至賓館，一路單程可能就需要10小時。在那段周末輾轉(zhuǎn)兩地奔波求學(xué)的時日里，雖然過得辛苦，但我倍感充實。為了夯實專業(yè)基礎(chǔ)，我還自費參加了國際金融保險管理學(xué)院的保險培訓(xùn)課程，在將近兩年的時間我都處在一種連軸轉(zhuǎn)的狀態(tài)里。2009—2011年，我終于把中國注冊理財規(guī)劃師、國際注冊理財規(guī)劃師證書收入囊中。作為專業(yè)理財師，我的使命就是為客戶提供完善的家庭保障分析，量身定做符合客戶實際需求的財務(wù)規(guī)劃，從而幫助客戶解決財務(wù)風(fēng)險問題。

我與客戶從來都不是買與賣的關(guān)系，而是親密無間的朋友，我的真誠使我收獲了越來越多的朋友，也因為如此，工作的心態(tài)也發(fā)生了改變。當(dāng)面對朋友的時候，沒有理由因為自己的負(fù)面情緒而給朋友帶來壓力，自然會保持最佳的心態(tài)。很多人會因為碰壁而抱怨，但我不會。如果你只是將保險看成賺錢糊口的工具，那么在這個行業(yè)中前行進步會很困難、做起來也會很痛苦。如果你將保險當(dāng)成使命信仰來看待，那么你會從中獲得更多滿足與快樂。

一顆真心賦能團隊

2011年4月1日，我加入中信保誠人壽保險公司。近兩年來，我個人業(yè)務(wù)開展不多，全部精力放在團隊發(fā)展上面，我視團隊如同自己的“孩子”，希望借助公司獨有的未來領(lǐng)袖和培訓(xùn)平臺，培育出優(yōu)秀的理財師，并幫助團隊成員達(dá)成他們的目標(biāo)，引領(lǐng)整個銷售團隊走向成功。因為我明白，一個人可以走得很快，一群人才能走得更遠(yuǎn)。

2011年至今，我的“紅日精彩”團隊已經(jīng)有100多位精英加盟，并育成4名部門經(jīng)理。團隊在發(fā)展初期也曾經(jīng)歷一波三折，由于成員大出大進，一時間軍心不穩(wěn)、士氣低落，影響了新員工的展業(yè)和留存，就像第一次當(dāng)“媽媽”，我只能在懵懂中摸索前進，試圖給團隊最好的一切。如今，每一個加入我團隊的人，我都會把控他們的基本素質(zhì)，希望他們能夠自食其力，在這個行業(yè)生存下來，我會給他們一些專業(yè)方面的指導(dǎo)，比如建立客戶黏性等。對于剛剛踏入行業(yè)的新人，我會給他們一個緩沖期，從助理工作開始，我支付他們一定的基本薪水，讓他們首先養(yǎng)活自己，然后一邊自我學(xué)習(xí)，一邊積累經(jīng)驗，直到能夠獨立開展工作，才會讓他們考慮是否要全職加入。

從事保險營銷之外， 我還熱心策劃和參與各種公益活動，每年定期帶領(lǐng)團隊及客戶參與到兒童福利院、養(yǎng)老院及貧困山區(qū)的獻(xiàn)愛心活動中，希望把保險人的大愛傳遞給更多的人。在我看來，財富從來都是順帶的產(chǎn)物，我希望去做的，是一個有溫度、能夠助益社會的事業(yè)。2008年，我參加了中國青少年基金會在廣西天等縣的支教活動。未來，我將長期堅持不懈地以公益的形式去詮釋保險的愛與責(zé)任，除了為貧困地區(qū)的孩子們帶去物質(zhì)上的需求外，也將在軟環(huán)境上給予山區(qū)孩子們更多的幫助。

壽險，這是我畢生所熱愛的事業(yè)，走過荊棘，路過風(fēng)雨，我相信最終一定能收獲美麗的彩虹。endprint

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