獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理人員能力的現(xiàn)狀和提升策略研究

朱蘇青

一、教學(xué)管理人員能力現(xiàn)狀

1. 教學(xué)管理人員管理行為的意義

一支精良的教學(xué)管理隊(duì)伍不但能維持教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行，保證教學(xué)工作的順利開展，而且能讓學(xué)校的教學(xué)工作為科研作鋪墊，讓學(xué)校教學(xué)研究更上一個(gè)層次。因此，高校教學(xué)管理人員在實(shí)施管理行為時(shí)需要把握好幾個(gè)原則，這是深入了解管理能力的基礎(chǔ)和必備要求。

（1）面對(duì)師生管理要有服務(wù)性。在高校的教學(xué)管理方式中，“兩點(diǎn)之間的直線距離并不是最短的”，有時(shí)候需要“曲線救國”，嚴(yán)格地說不能按部就班地死守一些規(guī)章制度，要本著“以教師為本、以學(xué)生為本”的原則，熱情地為教師和學(xué)生服務(wù)，要運(yùn)用藝術(shù)的手段來靈活處理各類教學(xué)管理中的問題。教學(xué)管理的目的就是凝聚共識(shí)和力量更好地完成人才培養(yǎng)的既定目標(biāo)，對(duì)高校而言，教師和學(xué)生是最重要的生產(chǎn)力和生力軍，要善于調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性，耐心解答他們的咨詢，滿足他們的需求，從而開展具有創(chuàng)造性的工作。

（2）面對(duì)學(xué)生管理行為要有教育性。高校教學(xué)管理人員開展對(duì)學(xué)生的管理要具有教育性，這是由高等學(xué)校的本質(zhì)屬性決定的。在處理學(xué)生考試違紀(jì)、逃課等事情時(shí)，要聯(lián)合學(xué)校學(xué)生工作委員會(huì)，以服務(wù)的理念去實(shí)施管理行為，管不是目的，更多是要育人，要善于去引導(dǎo)，在引導(dǎo)中進(jìn)行教育。

（3）面對(duì)專家學(xué)者管理要有科學(xué)性。高校不但是傳授已有知識(shí)的場(chǎng)所，而且是創(chuàng)造新知識(shí)的場(chǎng)所，因此高校是一個(gè)知識(shí)的加工廠和生產(chǎn)廠，當(dāng)然這些知識(shí)是集聚智慧和真理的。因此我們的管理思路和內(nèi)容也應(yīng)該遵循科學(xué)的規(guī)律，遵循以人為本的要求，盡可能的合理、優(yōu)化、便利和高效。通過科學(xué)的管理模式，管理的成效不斷提高，這就要求管理要具有科學(xué)性。

2. 教學(xué)管理人員管理能力的需求

（1） 管理能力。教學(xué)管理人員要對(duì)教學(xué)管理流程熟悉并精通。在日常的教學(xué)管理過程中，每一類工作都要有其詳細(xì)的操作流程，嚴(yán)格按照操作流程能夠做到有條不紊、及時(shí)準(zhǔn)確，并保證教學(xué)工作正常有序運(yùn)行。特別是基層教學(xué)管理人員要根據(jù)自己分塊的工作制訂出相應(yīng)的計(jì)劃總結(jié)，保證能夠自己出色完成工作之外，下一任接手的人員也能夠及時(shí)上手。同時(shí)必須具有應(yīng)付緊急事件的準(zhǔn)備，教學(xué)管理工作除了日常性事務(wù)外，臨時(shí)突發(fā)事件也特別多，如教師臨時(shí)調(diào)停課，就要及時(shí)通知學(xué)生；如有教師監(jiān)考遲到，要及時(shí)能夠找其他監(jiān)考教師頂上，安撫好學(xué)生情緒。上述情況就要求管理人員能夠有極強(qiáng)的預(yù)見性和處理問題的及時(shí)性，否則就會(huì)造成教學(xué)秩序的混亂。

（2） 協(xié)調(diào)能力。教學(xué)管理人員要具有較好的協(xié)調(diào)能力，具有準(zhǔn)確的理解力和清晰的語言表達(dá)能力。特別是基層教學(xué)管理人員在上級(jí)管理部門、校內(nèi)各級(jí)職能部門、教師、學(xué)生之間起到了一個(gè)上傳下達(dá)的紐帶作用。這就要求教學(xué)管理人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，在實(shí)際工作中遇到各種各樣的人員時(shí)，要能夠靜得下心、聽得進(jìn)去、用心分析，最終達(dá)成一致見解，使得各項(xiàng)措施和政策能夠在得到各部門支持的情況下良好地運(yùn)行。

（3） 學(xué)習(xí)能力。隨著高校教育改革的不斷實(shí)行，教學(xué)管理的方式也隨之相應(yīng)地有所改變，這就要求高校教學(xué)管理人員不斷提高自己的教學(xué)管理手段。教學(xué)管理手段的提高也就要求教學(xué)管理人員不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)化管理，從原先繁雜的手工操作中解放出來，向電子信息化發(fā)展，熟練使用教學(xué)軟件實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，向著無紙化、電子存檔的時(shí)代發(fā)展。同時(shí)，針對(duì)高校教師和學(xué)生的這個(gè)特定群體，要求教學(xué)管理人員具備管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)理論知識(shí)，結(jié)合實(shí)踐，使得教學(xué)管理規(guī)范化、科學(xué)化。

（4） 創(chuàng)新能力。隨著越來越多的高校開始實(shí)行學(xué)分制、導(dǎo)師制，強(qiáng)化教學(xué)班、淡化行政班，注重培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立能力的教學(xué)管理模式，使得教學(xué)管理變得更為復(fù)雜，對(duì)教學(xué)管理人員的要求也更高。這就要求教學(xué)管理人員能夠在新的形勢(shì)下，不斷開拓創(chuàng)新，不斷向國內(nèi)外高校學(xué)習(xí)先進(jìn)教學(xué)管理理念，不斷從工作中找到新的辦法，不斷實(shí)踐并運(yùn)用到教學(xué)工作中，做到教學(xué)工作運(yùn)行的良性循環(huán)。

3. 管理能力的現(xiàn)狀

通過口頭訪談的形式對(duì)本校教學(xué)管理人員的管理能力現(xiàn)狀的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在以下三個(gè)方面有所欠缺。

（1） 價(jià)值素養(yǎng)調(diào)研。首先，服務(wù)意識(shí)的欠缺。部分教學(xué)管理人員來自傳統(tǒng)的高校或其他管理崗位，在其根深蒂固的觀念中，還沒有真正樹立“以教師為本、以學(xué)生為本”的教學(xué)服務(wù)理念，仍然處在一種重管理、輕服務(wù)，缺乏與教師、學(xué)生的溝通與交流的狀態(tài)中。工作效率低、態(tài)度散漫、唯領(lǐng)導(dǎo)是從，領(lǐng)導(dǎo)讓做什么就做什么，制度至上，在一定程度上造成師生與教學(xué)管理部門的對(duì)立情緒，造成工作不和諧。

其次，自我認(rèn)知的偏差。部分教學(xué)管理人員認(rèn)為學(xué)校只注重教師的地位和學(xué)生的要求，忽略教學(xué)管理人員的需求，這些思想很容易讓工作人員產(chǎn)生厭煩的情緒，調(diào)動(dòng)不了工作人員的積極性，讓其產(chǎn)生“做一天和尚撞一天鐘”這種得過且過的消極工作態(tài)度。因此，教學(xué)管理工作無法被重視起來，也就不能取得積極的進(jìn)步。

最后，工作理解的不足。少數(shù)人認(rèn)為教學(xué)管理工作無非是給四年一波的學(xué)生迎來送往，給教師打打雜，并且工作很煩瑣，重復(fù)勞動(dòng)特別多，對(duì)自身價(jià)值的提高沒有任何幫助。認(rèn)為教學(xué)管理工作更多的是按部就班，操作執(zhí)行，把自己僅僅定位成基層辦事員。

（2） 知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)研。在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)教學(xué)行政管理人員因?yàn)閬碜圆煌瑢W(xué)科的專業(yè)領(lǐng)域，知識(shí)結(jié)構(gòu)不是很完整。特別是剛畢業(yè)就工作的非行政管理和教育學(xué)專業(yè)出生的教學(xué)管理人員，知識(shí)結(jié)構(gòu)中各項(xiàng)專業(yè)內(nèi)容把握不是很準(zhǔn)，特別是缺少對(duì)教育學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)知識(shí)的積累，對(duì)新形勢(shì)下高等教育、知識(shí)管理的把握不夠。

（3） 能力具備調(diào)研。在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，教學(xué)管理人員都具有較強(qiáng)的執(zhí)行和協(xié)調(diào)能力，應(yīng)該說更多是按部就班完成工作任務(wù)而已。對(duì)前期的分析調(diào)研和工作策劃鍛煉不夠，使得策劃和決策能力相對(duì)不足。因此教學(xué)管理人員的管理能力結(jié)構(gòu)并不是很完整，對(duì)結(jié)構(gòu)中的具體能力的層次還要不斷提升。endprint

二、 針對(duì)教學(xué)管理人員的提升策略

1. 校內(nèi)外的交流研討

理念是行動(dòng)的先導(dǎo)，要不斷提高管理能力，首先需要更新管理理念，不斷去擴(kuò)寬視野和工作思路。工作交流和研討是提升理念和開拓思路的重要渠道，在工作交流中把握管理的規(guī)律性和藝術(shù)性，在工作研討中提升工作理念的認(rèn)知，透徹管理行為后的管理意義。

對(duì)于交流研討的形式，經(jīng)過調(diào)查問卷和個(gè)體訪談，可以分為兩類形式的交流研討。第一類是本校內(nèi)部組織的交流研討，努力推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，提高學(xué)習(xí)的效率和質(zhì)量。第二類是組織“走出去看一看”或是“請(qǐng)進(jìn)來聊一聊”的交流研討，邀請(qǐng)外單位的同行和專家前來授課，或是主動(dòng)到外單位去取經(jīng)。在交流研討的具體內(nèi)容上，建議要有明確的主題，要充分結(jié)合工作的實(shí)際，要把務(wù)虛和務(wù)實(shí)相結(jié)合，對(duì)達(dá)成的共識(shí)要努力在實(shí)踐中去體驗(yàn)和鞏固。

2.校內(nèi)外的培訓(xùn)進(jìn)修

要讓教學(xué)管理人員樹立正確的觀念，擁有繼續(xù)教育、終身學(xué)習(xí)理念意識(shí)，認(rèn)識(shí)到不管自己所處什么崗位、分管什么工作，都要不斷探索高等教育教學(xué)規(guī)律，提高管理水平和管理效率。培訓(xùn)進(jìn)修是提高專業(yè)技能的需要，是開展教學(xué)管理工作的專業(yè)支撐。對(duì)在職在崗的教學(xué)管理人員而言，提升自己最好的方法有兩種，第一種是培訓(xùn)，這就需要學(xué)校能夠定期舉辦教學(xué)管理人員培訓(xùn)班，進(jìn)行教學(xué)管理業(yè)務(wù)方面的上崗前的培訓(xùn)、在崗中的培訓(xùn)和技能上的培訓(xùn)，而且要注意培訓(xùn)方式的多樣性和多元化，根據(jù)不同年齡層次、不同職能級(jí)別，制定不同的培訓(xùn)方案，使學(xué)員能夠開闊視野、增長(zhǎng)見識(shí)，更加熟練地掌握專業(yè)技能。第二種是進(jìn)修，可以是學(xué)校推薦的短期進(jìn)修班，也可以是教學(xué)管理人員自身追求更高學(xué)歷的在職進(jìn)修，還可以到不同的單位進(jìn)行掛職鍛煉等，保證教學(xué)管理人員的視野不狹隘、知識(shí)不陳舊，要能夠跟上教學(xué)改革的步伐，有更現(xiàn)代化的教學(xué)理念。在培訓(xùn)中，個(gè)人認(rèn)為本校培訓(xùn)相當(dāng)重要，要堅(jiān)持在本?；A(chǔ)上的各類培訓(xùn)。通過培訓(xùn)進(jìn)修，形成一套行之有效的管理模式和管理方法，以規(guī)范教學(xué)管理人員的管理行為，從而達(dá)到管理行為的職業(yè)化和管理隊(duì)伍的專業(yè)化。

3.在實(shí)踐中的自我提升

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，反過來真理也要不斷指導(dǎo)實(shí)踐的深入開展，要形成理論和實(shí)踐的良性互動(dòng)。教學(xué)管理人員可以根據(jù)實(shí)際工作對(duì)自己進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。教學(xué)管理人員只有將管理的理念、思路、方法和規(guī)律應(yīng)用于實(shí)際的工作，才能在工作的開展中反過來檢驗(yàn)管理的理念和思路等。

管理能力的提升肯定離不開實(shí)踐的鍛煉和鞏固，因此一定要強(qiáng)化實(shí)踐的重要性，不斷在實(shí)踐中提升自我。在具體實(shí)踐中，我們要制訂出相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，不斷用知識(shí)充實(shí)自己的頭腦，提升自己的能力；在實(shí)踐中，我們要掌握教學(xué)管理的流程性、規(guī)律性、制訂合理的規(guī)劃，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，圓滿地完成日常煩瑣而復(fù)雜的教學(xué)管理工作；在實(shí)踐中，我們要善于思考研究，反復(fù)檢驗(yàn)管理理念是否先進(jìn)，不斷強(qiáng)化科學(xué)的管理行為和模式，并從中獲得工作的樂趣。

4. 完善制度機(jī)制

要求學(xué)校有完善的管理機(jī)制，在管理隊(duì)伍建設(shè)上要形成一個(gè)梯度，且明確各管理崗位職責(zé)，同時(shí)做到管理分工不分家，實(shí)施崗位間的相互輪換制。不管是新員工還是老員工，都要對(duì)教學(xué)管理人員進(jìn)行定期或不定期的考評(píng)，做到獎(jiǎng)懲分明，根據(jù)考評(píng)的結(jié)果，鼓勵(lì)并滿足教學(xué)管理人員的合理晉升需求，使其有高的成就感和更強(qiáng)的榮譽(yù)感。通過晉升考核機(jī)制，可以激發(fā)教學(xué)管理人員進(jìn)取和創(chuàng)新意識(shí)，逐步形成自我激勵(lì)、自我約束、自我完善、自我發(fā)展的新機(jī)制，不斷提升自身管理才能服務(wù)于學(xué)校人才的培養(yǎng)和發(fā)展需要。

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