月子中心：資質(zhì)不足“花樣”來(lái)湊

趙丹丹++董小紅

“一定要多搞點(diǎn)最新潮的花樣，讓人覺(jué)得你這里很前沿、很高級(jí)，客戶(hù)才愿意掏那么多錢(qián)住進(jìn)來(lái)”

“醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)貼心護(hù)理”“為產(chǎn)婦和新生兒提供強(qiáng)有力的醫(yī)療保健支持”……看到月子中心這樣的宣傳，準(zhǔn)媽媽心動(dòng)嗎？

隨著“80后”“90后”進(jìn)入生育高峰，兩孩政策實(shí)施，為母嬰提供產(chǎn)后護(hù)理的月子中心迎來(lái)了發(fā)展的“美好時(shí)代”。然而，花費(fèi)動(dòng)輒幾萬(wàn)元甚至幾十萬(wàn)元住進(jìn)月子中心，真像宣傳的那么“美好”嗎？

護(hù)士3天就上崗，邊干邊學(xué)

產(chǎn)后15天的張澄正在長(zhǎng)春市一家月子中心“坐月子”，奔著“更專(zhuān)業(yè)、更周到、更貼心”的服務(wù)理念，她早在半年前就定下了38800元25天的月子套餐，平均每天1552元。

然而，高消費(fèi)卻沒(méi)換來(lái)好服務(wù)，“我覺(jué)得自己快被這里氣成產(chǎn)后抑郁了?！睆埑握f(shuō)。

張澄告訴本刊記者，第一次生氣是在入住月子中心的第二天，她發(fā)現(xiàn)護(hù)士給她剛出生的寶寶重復(fù)多次喂奶粉。經(jīng)過(guò)一番理論，護(hù)士承認(rèn)此舉是為了讓寶寶吃飽多睡。她還發(fā)現(xiàn)，只要孩子稍有哭鬧，護(hù)士就立刻給孩子喂水。

此外，張澄發(fā)現(xiàn)在月子中心每天負(fù)責(zé)給嬰兒查體的大夫也并沒(méi)有想象中專(zhuān)業(yè)。這位60多歲的返聘老專(zhuān)家面對(duì)寶寶的黃疸和消化不良，常常建議服用一些“祛黃藥”“腸胃藥”等，張澄并不認(rèn)同。

“沒(méi)想到月子中心如此‘業(yè)余。根據(jù)我掌握的育兒知識(shí)，他們的很多做法都嚴(yán)重危害了嬰兒的健康，我自己哭了好幾場(chǎng)?！睆埑握f(shuō)。

曾在月子中心從事育嬰工作的護(hù)士張爽告訴記者，現(xiàn)在月子中心的育嬰師都走年輕化路線(xiàn)，多數(shù)20出頭的小護(hù)士并無(wú)育兒經(jīng)驗(yàn)。雖然這些小護(hù)士大多來(lái)自護(hù)士學(xué)校，但有的連畢業(yè)證都沒(méi)拿到。到了月子中心進(jìn)行“老帶新”的基本培訓(xùn)，3天就上崗，邊干邊學(xué)。

她的說(shuō)法得到一位曾在長(zhǎng)春市某月子中心做過(guò)3年經(jīng)理的蕭女士的證實(shí)。蕭女士告訴記者，產(chǎn)后母嬰護(hù)理看似簡(jiǎn)單，其實(shí)有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)要求，但真正的專(zhuān)業(yè)人才稀缺。加之護(hù)理工作需要經(jīng)常上夜班，工資待遇又不高，所以留不住人。“經(jīng)常是剛剛培訓(xùn)得差不多了，人就走了，再繼續(xù)招人，邊干邊教。”蕭女士說(shuō)。

資質(zhì)“注水”

本刊記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，月子中心從業(yè)者的準(zhǔn)入門(mén)檻非常低。雖然由國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委發(fā)布并于2017年9月1日起實(shí)施的《母嬰保健服務(wù)場(chǎng)所通用要求》中明確要求，“技能人員應(yīng)通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，取得相關(guān)資質(zhì)”，但市面上的育嬰師職業(yè)資格證書(shū)卻魚(yú)龍混雜，有的是人社部門(mén)發(fā)的，有的是婦聯(lián)發(fā)的。還有一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違規(guī)開(kāi)設(shè)資格認(rèn)證，花錢(qián)就能買(mǎi)證，真?zhèn)坞y辨。

張爽說(shuō)，她曾供職的月子中心就存在資質(zhì)“注水”現(xiàn)象。比如，“產(chǎn)后修復(fù)師”其實(shí)是老板家的親戚，學(xué)了幾天儀器操作就開(kāi)始為產(chǎn)婦做項(xiàng)目；“護(hù)士長(zhǎng)”以前曾經(jīng)在養(yǎng)老院當(dāng)過(guò)護(hù)工，后來(lái)轉(zhuǎn)行做月嫂，現(xiàn)在變身“嬰兒護(hù)理專(zhuān)家”，還號(hào)稱(chēng)“國(guó)際認(rèn)證”。

一位業(yè)內(nèi)人士告訴本刊記者，許多月子中心為了彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)和資質(zhì)不足，就用“花樣”來(lái)湊數(shù)，將重點(diǎn)放在產(chǎn)后塑形、美容、產(chǎn)后肌體檢測(cè)等簡(jiǎn)單易操作的美容保健項(xiàng)目上?！耙欢ㄒ喔泓c(diǎn)最新潮的花樣，讓人覺(jué)得你這里很前沿、很高級(jí)，客戶(hù)才愿意掏那么多錢(qián)住進(jìn)來(lái)?！彼f(shuō)。

月子中心誰(shuí)來(lái)管

據(jù)了解，由于目前母嬰保健在《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)》中沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的經(jīng)營(yíng)范圍、行業(yè)類(lèi)別表述及注釋?zhuān)员粴w類(lèi)于居民服務(wù)中的“家庭服務(wù)”。因此，月子中心的開(kāi)辦并沒(méi)有專(zhuān)業(yè)要求，與普通商業(yè)機(jī)構(gòu)一樣，只要在工商部門(mén)注冊(cè)登記后即可營(yíng)業(yè)。

月子中心涉及衛(wèi)生行政、食藥監(jiān)、工商、人社等多個(gè)部門(mén)，易導(dǎo)致監(jiān)管缺位?！赌笅氡＝》?wù)場(chǎng)所通用要求》發(fā)布實(shí)施，從經(jīng)營(yíng)管理、從業(yè)人員、環(huán)境及設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、爭(zhēng)議和投訴等方面，針對(duì)我國(guó)母嬰保健服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)提出了要求，填補(bǔ)了相應(yīng)領(lǐng)域的管理空白。

比如，在環(huán)境衛(wèi)生方面，要求指出，月子中心50米范圍內(nèi)應(yīng)無(wú)射線(xiàn)、粉塵、噪音、強(qiáng)光等污染，同時(shí)月子中心應(yīng)有消毒間或消毒區(qū)域以及配備相應(yīng)的消毒設(shè)備，有提供住宿的應(yīng)實(shí)行24小時(shí)值班制。

但該要求的標(biāo)準(zhǔn)屬性為GB/T，其定義“推薦性”，即為“國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)自愿采用?！薄坝捎谌狈?qiáng)制性，有多少商家會(huì)主動(dòng)邀約檢查，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)能發(fā)揮多少實(shí)質(zhì)意義仍有待觀(guān)察?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

成都市婦女兒童中心醫(yī)院孕婦學(xué)校講師宋艷等認(rèn)為，母嬰這個(gè)群體很脆弱，應(yīng)該盡快引導(dǎo)各地成立月子中心行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。

“月子中心屬于新興行業(yè)，也像一個(gè)新生兒 需要專(zhuān)業(yè)的呵護(hù)、專(zhuān)業(yè)的監(jiān)管，才能茁壯成長(zhǎng)，該找個(gè)辦法好好地把它管起來(lái)，培養(yǎng)好。”復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院院長(zhǎng)、中國(guó)婦幼保健協(xié)會(huì)產(chǎn)后母嬰康復(fù)機(jī)構(gòu)管理委員會(huì)理事長(zhǎng)徐叢劍說(shuō)。