基于互聯(lián)網(wǎng)新媒體的動物園保護教育探索

黃志宏 陳足金 胡明毅

（廣州動物園，廣東 廣州 510070）

科普功能是當今動物園最重要的功能之一。當前的學(xué)校教育已開始關(guān)注課堂外有關(guān)生態(tài)、環(huán)境的教育內(nèi)容，動物園開展保護教育活動不僅是社會職能的體現(xiàn)，同時也滿足了學(xué)校的要求[1～2]。通過參加動物園舉辦的各類活動，學(xué)生們可以更好地了解動物并學(xué)習(xí)到更多的動物知識。廣州動物園經(jīng)常開展的活動如“體驗飼養(yǎng)員”“體驗小小獸醫(yī)”“記錄動物行為”“愛鳥周”“動物營養(yǎng)師”和“夜觀動物”等可以直接或間接和動物接觸，效果比傳統(tǒng)學(xué)校課堂上只是依靠PPT、標本或視頻獲得的更好，并更好地培養(yǎng)學(xué)生們的同理心。以往動物園開展一項科普教育活動，從相關(guān)市場調(diào)查、策劃、前期宣傳、報名和后續(xù)的報道等諸多環(huán)節(jié)都需要科普工作人員付出一定的工作量。而互聯(lián)網(wǎng)新媒體的興起，為動物園開展上述動物保護科普教育活動提供了更多便利，如何使用這些工具才能使其更好助力動物園科普工作的開展，本文就互聯(lián)網(wǎng)新媒體在廣州動物園開展活動過程中的一些應(yīng)用進行探索，為同行提供參考，提高動物園行業(yè)的科普教育工作效率。

1 新媒體助力科普教育

1.1 動物相關(guān)微博及短視頻

微博是很多人獲取信息的重要手段，如果能借助微博的影響力來進行科普宣傳，則可以讓更多人在日常生活中就接觸到動物相關(guān)知識，加深對動物的了解，有效提升動物保護科普教育的效果。

田秀華等[3]曾經(jīng)對全國60多家動物園的保護教育現(xiàn)狀進行分析，其中“游客在游園后認識更多動物”的占比最高，這也側(cè)面反映了通過網(wǎng)絡(luò)來傳播動物科普知識是具有很大空間的。筆者統(tǒng)計了國內(nèi)各動物園在新浪微博上開通的官方微博，截至2018年9月，有50多家動物園開通了新浪官方微博，其中省會動物園占比最高，約80%；還有動物園相關(guān)的從業(yè)者開通的個人微博，如賬號名為“飼養(yǎng)員鄧俊”“成都動物園掃地僧”和“圓掌”等，他們的賬號吸引了一大批關(guān)注動物的愛好者“粉絲”，所發(fā)布的微博閱讀量經(jīng)常超過100萬次甚至1 000 萬次。由于野生動物較為珍稀，人們不易近距離接觸，被圈養(yǎng)在動物園中其背后如飼養(yǎng)故事鮮有人知曉。而微博短圖文和短視頻的發(fā)布易操作，且傳播速度快，因此其宣傳影響力對于野生動物保護知識的科普及宣傳起到非常重要的作用。

廣州動物園在2017年12月29日正式開通官方微博，6個多月一共發(fā)布微博200多條，是以科普野生動物知識為主的圖文和短視頻，記錄了與動物相關(guān)的各種精彩瞬間。開通當天的微博閱讀量就達1.5萬次，隨后發(fā)布的“我的城，我的動物園”短視頻點擊量高達4.6 萬次。此后廣州動物園發(fā)布的多條微博，如大熊貓、樹畫、冬令營、小小講解員、大象豐容和VR動物園等，均獲得了超過10 000 次的閱讀量；2017年6月8日發(fā)布的一條火烈鳥在暴雨中游泳的短視頻點擊量突破1 100 萬次，“廣州動物園火烈鳥”一度成為微博上的熱搜詞。以短視頻為主的“遇見廣州動物園”超級話題，僅1個多月閱讀量也突破了2 200 萬次。游客紛紛通過微博將其在廣州動物園的體驗或評價以照片、短視頻和留言等方式進行反饋，分享他們在廣州動物園的真實快樂體驗。廣州動物園的新浪官方微博已成為一個與廣大游客溝通互動的平臺。

1.1.1 創(chuàng)作動物相關(guān)微博的要點

1）關(guān)注動物熱點

為更好地利用微博進行動物保護科普教育，讓更多群眾關(guān)注相關(guān)內(nèi)容，在創(chuàng)作相關(guān)微博時，應(yīng)有意識地對微博內(nèi)容進行創(chuàng)作。通過關(guān)注動物保護相關(guān)同行發(fā)布的微博內(nèi)容，尤其那些閱讀量很高的，就能準確知道哪些內(nèi)容是群眾所感興趣的，這樣在發(fā)微博的時候就能有的放矢，抓住社會關(guān)注與動物相關(guān)的熱點，提高微博的受關(guān)注度。

2）有獨特的微博風(fēng)格

微博內(nèi)容有4要點：原創(chuàng)性、實用性、嚴謹性和相關(guān)性[4]。動物的生活習(xí)性及其活動的精彩瞬間、保育員對動物的保育過程等圖片和視頻都是動物園特色內(nèi)容，是微博內(nèi)容的重要來源。廣州動物園的微博以園內(nèi)動物的日常小視頻為主，內(nèi)容既有動物保育員拍攝的難得一見的動物生產(chǎn)過程、人工育幼的場面，還有在提高動物福利過程給動物做喂食棲架、豐容小玩具等細節(jié)；同時還鼓勵廣大游客拍攝動物的活動瞬間，參與“遇見廣州動物園”超級話題，提高了微博的群眾參與度，成為廣州動物園的一大風(fēng)格。而微博的文字表述盡量采用簡短語句，適應(yīng)當今群眾快速閱讀的習(xí)慣。

3）提前策劃內(nèi)容

將提前策劃好的內(nèi)容在最佳發(fā)布時間快速發(fā)出，能取得更好的宣傳效果。如狗年春節(jié)，廣州動物園錄制了一組動物為主的拜年視頻，由于整個視頻約3 min，并不利于微博發(fā)布，于是根據(jù)不同動物分別截取了每段30 s左右的視頻，在春節(jié)期間連續(xù)多天發(fā)布，獲得了不錯的反響。

4）積極互動、答疑解惑

為了保障微博科普教育的長期性，要經(jīng)常與關(guān)注微博的動物愛好者互動，尤其在他們就各方面提出疑問時，要及時給予答復(fù)。新媒體時代，主動求證問題的答案成為群眾使用新媒體的動機之一。微博平臺上個性化的科普傳播者正日益增多，使群眾對科普有了新的認知。相對于其他領(lǐng)域，群眾對野生動物方面的知識較匱乏，需要微博運營者具有更多的耐心和專業(yè)素養(yǎng)。動物園內(nèi)雖有大量的資源可以通過微博來實現(xiàn)更快的展現(xiàn)，但需要運營者有好的視角和內(nèi)容挖掘能力。群眾也會對園區(qū)的各項工作提出意見建議，對此運營者只有作出誠懇、積極回應(yīng)的態(tài)度，才會得到認可。

1.2 動物保護相關(guān)微信推送

微信是當前大多數(shù)人常用的社交工具，微信公眾號有廣大的微信讀者群體，內(nèi)容推送也是野生動物保護科普教育值得重視的陣地。一篇具有感染力的動物保護科普推送需要具備以下幾個要點。

1.2.1 創(chuàng)意和靈感源自資料搜集

大量的轉(zhuǎn)發(fā)可以在最短的時間里，快速傳播其內(nèi)容，而推文內(nèi)容是決定讀者是否轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)鍵，轉(zhuǎn)發(fā)率高的推文要么知識含量高，要么很有趣[5]。廣州動物園的微信公眾號推文目的通常有兩個，一是活動招募，二是動物科普知識推廣。招募信息一般只要在文章開頭或結(jié)尾列明活動相關(guān)信息，附上報名二維碼即可。而要達成目的二，可以平鋪直敘，直接把相關(guān)科普信息按一定邏輯和層次向讀者展示；也可以來一場頭腦風(fēng)暴，把科普趣味化，讓讀者讀起來沒那么乏味，這需要收集并消化大量動物科普資料作為基礎(chǔ)。

1.2.2 具有吸引力的標題

微信推文的標題很重要，有趣的標題能讓人有一睹為快的沖動，提高文章的閱讀率。下面是廣州動物園的幾篇推文的標題：《Yeah yeah yeah 夜，夜幕降臨，動物園奇妙夜—帷幕再掀！》是動物園奇妙夜的招募推文標題，里面隱藏了歌手齊秦的歌曲《夜夜夜夜》；《長鼻子“官二代”的一些事一些情》是大象主題繪本大自然活動的招募推文，標題亮點之一是借鑒廣東地區(qū)經(jīng)典電臺節(jié)目題目，引人注目；《動物課堂緊急通知！9月所有課程已被他們“瓜分”！而10月......》，這個標題抓住了受眾的心理，讓人情不自禁想點進去看看。其他有趣的標題還有《從口水開始，玩轉(zhuǎn)自己的DNA|廣州動物園首期冬令營回顧》《羽眾不同—親子觀鳥本周六邀您再組團》《有猿！親，你來不來相會？》《一封來自熊貓女王的回憶信》等。

1.2.3 以不同介質(zhì)豐富推文形式

微信推文一般以圖片和文字傳遞作者想要表達的內(nèi)容，還可以加入動圖、音頻作為襯托，讓讀者一邊聽一邊看，更好地融入作者營造的氛圍，感受作者鋪陳的意境和情緒。此外還有H5（HTML5.0）、小視頻這類融合了動畫和音效的形式。由于動物相關(guān)圖片和視頻有此優(yōu)勢，因此創(chuàng)作出豐富多樣的內(nèi)容并不是難事。

2 建立動物保護科普活動報名系統(tǒng)

在互聯(lián)網(wǎng)在線表單還沒出現(xiàn)之前，科普活動主要通過網(wǎng)站、電視或平面媒體宣傳，以電話、郵箱或QQ等方式報名，并且需要逐個核實報名者信息，電話解釋活動，報名確認，費時費力。微信開始普及的時候，活動招募信息發(fā)在公眾號上，留下群二維碼，也能收集報名信息，確實也方便快捷不少，但如果要準確了解報名者的真實個人身份信息，或涉及到收費等，也要費一番周折。之后網(wǎng)絡(luò)上也有了一些如問卷星、麥客、金數(shù)據(jù)等系統(tǒng)，微信也增加了簡易的類似功能，但這些各有利弊，本文以國內(nèi)公益組織中廣泛使用、功能更加強大，但在動物保護的科普教育領(lǐng)域還應(yīng)用不多的“靈析”聯(lián)系人管理平臺為例來說明使用的一些體驗和方法。

2.1 在線制作科普活動的報名表單

“靈析”使用的主要場景有聯(lián)系人管理、預(yù)約報名、反饋收集、簡報發(fā)布、籌款和項目管理等，能夠滿足動物園開展野生動物保護科普教育活動中的日常志愿者招募、活動報名收費和投票等需求。在科普活動中的使用主要有以下幾個方面。

2.1.1 應(yīng)用表單功能

在線創(chuàng)建活動報名表等各類表單，可用于科普活動的調(diào)研、活動報名、志愿者招募和收款等場景。在表單制作后可以生產(chǎn)一個便于微信、QQ或微博發(fā)布此活動的二維碼和鏈接，用來放在活動海報上或直接在各種即時通訊軟件上進行轉(zhuǎn)發(fā)宣傳。

2.1.2 收集聯(lián)系人

“靈析”平臺將線上線下多個來源的數(shù)據(jù)規(guī)整到一起，包括如手機通訊錄、名片、網(wǎng)站注冊、社交媒體、活動報名、收款等各方面的聯(lián)系人信息；還可以綁定個人微信或郵箱，實時了解報名人的信息，如他們參加過的科普活動、感興趣的活動，根據(jù)這些可以更好地對參與者進行分類管理。

2.1.3 統(tǒng)計功能

“靈析”平臺可以輕松實現(xiàn)簡單的報名者統(tǒng)計情況，如性別、年齡段、評價和興趣等。如廣州動物園在保育員講解的時候，實時統(tǒng)計觀眾對于各個講解點的反饋情況，可以一目了然各個講解點的情況和具體評價，實現(xiàn)實時“遠程監(jiān)控”，也可以對科普活動的效果進行及時評估。評估也是科普活動設(shè)計中的重要環(huán)節(jié)，和國外的科普教育活動相比，國內(nèi)在評估環(huán)節(jié)上是比較薄弱的，其關(guān)鍵也是缺少方便好用的工具[6～7]。方便好用的活動報名系統(tǒng)應(yīng)在野生動物保護科普活動中如問卷表單、活動報名、收款、評估和郵件短信傳播都考慮周全。

3 結(jié)論

通過列舉了幾種常見的互聯(lián)網(wǎng)新媒體在廣州動物園科普活動中應(yīng)用的一些場景，對于提升新時代群眾的動物保護科普教育宣傳有著重要意義。隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的進一步結(jié)合，將會有越來越多的動物園開發(fā)采用新的應(yīng)用場景。如廣州動物園現(xiàn)正開發(fā)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的更加智能的導(dǎo)航和語音講解，方便游客了解園內(nèi)每一種（頭）動物的相關(guān)科普知識：游客用手機下載動物園的相關(guān)應(yīng)用軟件，就能在手機上獲得相關(guān)動物科普知識的語音講解，而不再需要如當前一樣每到一個講解點都要重復(fù)使用手機掃二維碼才能分別獲得科普講解，因此今后游客的游園體驗、動物科普知識將進一步得以增強。而接下來在人工智能技術(shù)成熟的基礎(chǔ)上，還計劃引入科普機器人，承擔部分人工講解科普知識以及導(dǎo)游的任務(wù)，并讓機器人通過深度學(xué)習(xí)增強與游客的互動對話的體驗，講解得更貼近專業(yè)講解員的水平。

相信動物保護的科普宣傳乘著互聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術(shù)的東風(fēng)可以普及得更廣泛，讓公眾在便捷、互動、游戲的氛圍中了解更多動物保護的科普知識，使他們在對動物保護的情感、認知和行為上發(fā)生變化，而這些新形式的科普學(xué)習(xí)的過程可能成為公眾一生難忘的獨特學(xué)習(xí)和體驗經(jīng)歷[8]。