檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制

□ 李俊偉 鞠福龍 宋桂玲 王玉芝 黑龍江省質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)研究院

從目前的情況來(lái)看，當(dāng)前幾乎所有的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和控制工作重視程度不足，普遍將主要的工作精力放在檢測(cè)工作方面。但是對(duì)于檢驗(yàn)和檢測(cè)機(jī)構(gòu)自身而言，保證人員健康和環(huán)境安全是做好檢測(cè)工作的重要基礎(chǔ)和前提，只有打下堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的基礎(chǔ)，才能夠保證日常的工作，全面實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展[1]。正因?yàn)槿绱?，加大檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作力度，做好準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)分析和有效的控制顯得尤為重要，下文將針對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制展開(kāi)一系列討論。

1 正確進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

就檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)而言，工作人員的主要工作內(nèi)容是對(duì)檢測(cè)工作當(dāng)中可能存在的一切風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。其中主要包括檢測(cè)前風(fēng)險(xiǎn)、檢測(cè)中風(fēng)險(xiǎn)以及檢測(cè)后風(fēng)險(xiǎn)。

就檢測(cè)前風(fēng)險(xiǎn)而言，主要的工作內(nèi)容有合同評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)、抽樣風(fēng)險(xiǎn)、樣品風(fēng)險(xiǎn)、信息保密風(fēng)險(xiǎn)以及溝通風(fēng)險(xiǎn)。檢測(cè)中的風(fēng)險(xiǎn)主要包含：人員風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備儀器風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、試劑耗材風(fēng)險(xiǎn)以及檢測(cè)方法風(fēng)險(xiǎn)等[2]。檢測(cè)后的風(fēng)險(xiǎn)由樣品保存和處理風(fēng)險(xiǎn)、信息安全和保密風(fēng)險(xiǎn)、報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)以及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)所構(gòu)成。

2 及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析

檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的所有工作人員都應(yīng)該具有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，并將所發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)向管理人員進(jìn)行匯報(bào)，在由技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)同相關(guān)人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生情況進(jìn)行分析，總結(jié)出風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于檢測(cè)工作可能造成的影響。如此一來(lái)，能夠幫助相關(guān)工作人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的評(píng)估，進(jìn)而有針對(duì)性地制訂應(yīng)對(duì)和解決措施方案。

3 跟進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

在檢測(cè)機(jī)構(gòu)當(dāng)中，質(zhì)量管理人員應(yīng)該在第一時(shí)間以風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果作為依據(jù)，安排相關(guān)工作人員針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)展開(kāi)評(píng)估工作，成立專門的工作小組，建立完善健全的組織機(jī)構(gòu)，針對(duì)本次風(fēng)險(xiǎn)提出評(píng)估工作的范圍、原則以及目的，以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、恢復(fù)復(fù)原以及應(yīng)急相應(yīng)作為根本宗旨，對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估工作，與當(dāng)前的實(shí)際情況進(jìn)行相結(jié)合，從而能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)和了解。

通常情況下，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法首先需要進(jìn)行大量的材料收集工作，制訂出評(píng)估計(jì)劃，然后根據(jù)所收集的材料對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的識(shí)別和判斷，然后展開(kāi)整理和歸類工作。在確定風(fēng)險(xiǎn)類型以及影響因素等信息之后，分析風(fēng)險(xiǎn)和事故發(fā)生的可能性和嚴(yán)重性，確定風(fēng)險(xiǎn)值，然后根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和風(fēng)險(xiǎn)值進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)的判斷。然后再由質(zhì)量管理人員根據(jù)實(shí)際情況制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)的記錄。另外，如果出現(xiàn)無(wú)法控制的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施，完成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告的制定，向上一級(jí)的管理單位進(jìn)行匯報(bào)[3]。

4 風(fēng)險(xiǎn)的控制

檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)相關(guān)管理人員應(yīng)該采取有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施，最大程度避免風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)和發(fā)展，同時(shí)也需要做好相應(yīng)的控制工作。具體工作內(nèi)容如下。

4.1 做好質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的防控工作

在進(jìn)行檢測(cè)工作之前，需要對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)的評(píng)審，抽取具有代表性的樣品，保證相關(guān)材料的完整性與詳細(xì)性，由專門的工作人員負(fù)責(zé)保存。在此同時(shí)，需要對(duì)信息的保險(xiǎn)制度和溝通進(jìn)行嚴(yán)格的控制。在進(jìn)行檢測(cè)的過(guò)程當(dāng)中，要求所有的工作人員都能夠持證上崗，所使用的相關(guān)儀器和設(shè)備都能夠保證處于正常的運(yùn)行狀態(tài)，將所有的操作進(jìn)行記錄，嚴(yán)格按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來(lái)執(zhí)行。所有的檢測(cè)過(guò)程都需要質(zhì)量管理人員全程跟進(jìn)，并做好人員的保護(hù)措施。在完成檢測(cè)工作之后，需要將留樣樣品進(jìn)行妥善的保存，保證檢驗(yàn)和計(jì)算工作的科學(xué)性與準(zhǔn)確性，加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告的審核工作力度，同時(shí)也需要嚴(yán)格做好信息保密和安全工作。

4.2 提高人員素質(zhì)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該定期對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以此來(lái)提高人員的思想意識(shí)和技能水平。市場(chǎng)針對(duì)工作人員進(jìn)行體系文件的宣講工作，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全知識(shí)的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的工作力度。對(duì)檢測(cè)人員的崗位職責(zé)進(jìn)行明確的劃分，使工作人員養(yǎng)成質(zhì)量控制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)以及法律意識(shí)，進(jìn)而可以有效地提高工作人員的風(fēng)險(xiǎn)防控能力。除此之外，還需要在內(nèi)部保持暢通的交流溝通渠道，保證信息能夠在第一時(shí)間進(jìn)行傳遞，提高反應(yīng)速度，將風(fēng)險(xiǎn)所造成的損失控制在最低的水平。

5 結(jié)語(yǔ)

前文對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析和描述。如果在檢驗(yàn)檢測(cè)工作當(dāng)中存在風(fēng)險(xiǎn)，很容易擴(kuò)大事態(tài)的嚴(yán)重性，造成嚴(yán)重的損失。正因?yàn)槿绱?，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制工作很有必要。需要所有的工作人員能夠共同努力，提前做好有效的預(yù)防工作，防患于未然，將一切隱患扼殺在搖籃當(dāng)中，保證檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)始終保持正常的秩序。