高校校園網(wǎng)絡(luò)輿論的形成與引導(dǎo)研究

周靖靜

摘 要：高校網(wǎng)絡(luò)輿論作為網(wǎng)絡(luò)輿論的一種，是與高校校園內(nèi)外的熱點(diǎn)事件密切聯(lián)系在一起的，是高校師生在互聯(lián)網(wǎng)上對現(xiàn)實(shí)社會以及社會中的各種現(xiàn)象、問題所表現(xiàn)出的有一定影響力和傾向性的特定信念、態(tài)度、意見和情緒的總和。本文將緊密結(jié)合大學(xué)生思想政治引導(dǎo)，探索高校網(wǎng)絡(luò)輿論的“場域”結(jié)構(gòu)和形成的機(jī)制，探討如何使校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)取得實(shí)效。

關(guān)鍵詞：高校校園；網(wǎng)絡(luò)輿論；“場域”結(jié)構(gòu)

2018年2月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布了第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。《報(bào)告》顯示，截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%，較2016年底提升2.6個百分點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)的崛起，塑造了一個全新的社會空間，并迅速改變?nèi)藗兊男袨樗伎挤绞健?/p>

2018年，第一批00后進(jìn)入大學(xué)校門。90后、00后大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的“土著”，他們積極地參與信息的傳播、輿論的制造，通過網(wǎng)絡(luò)宣泄情感，表達(dá)觀點(diǎn)，盡享互聯(lián)網(wǎng)時代的高速和便利。與此同時，網(wǎng)絡(luò)的匿名性、非理性和多元化，也帶來了潛在的危機(jī)和負(fù)面影響，造成了有關(guān)校園網(wǎng)絡(luò)輿論的諸多問題。

一、“場域”理論：資本、行動者、慣習(xí)

1966年，法國著名社會學(xué)家皮埃爾·布迪厄（Pieree Bourdieu）提出“場域”理論?！皥鲇颉辈粌H是他的實(shí)踐社會學(xué)研究中的一個核心概念，更是他從事社會研究的基本分析單位。正如其在書中所說：“社會科學(xué)的真正對象并非個體，場域才是基本性的，必須作為研究操作的焦點(diǎn)?！?/p>

“場域”，被定義為各種位置之間存在的客觀關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)（network）或架構(gòu)（configuration）。作為諸多客觀力量調(diào)整定型的一個體系，“場域”以類似于“磁場”的方式，成為某種被賦予特定引力的關(guān)系構(gòu)型?！皥鲇颉笔且环N獨(dú)立的社會空間，遵循自身的邏輯和游戲規(guī)則，擁有各自特有的價值觀念，它是一個時刻充滿著力量對抗的空間，并在對抗中不斷的演進(jìn)和變化。

布迪厄的理論不僅僅提出了宏觀的概念，同時為研究提供了立足點(diǎn)和支撐點(diǎn)。在“場域”的框架下，布迪厄還提出了“資本”、“慣習(xí)”等概念，并厘清了他們之間的關(guān)系。

在一個特定的場域中，“資本”既是斗爭的武器，也是爭奪的關(guān)鍵。所以既對場域起到支配作用，又無時無刻不與其進(jìn)行互動。在不同的場域中，“資本”以經(jīng)濟(jì)資本、文化資本、社會資本、象征資本（符號資本）等形式存在著，決定著場域內(nèi)的權(quán)力分配，促進(jìn)場域變化發(fā)展。

“慣習(xí)”是行動者通過一定的積淀，以內(nèi)在化的方式獲得的社會知覺、評判和行動的各種身心圖式，它與習(xí)慣不同，是一種“主觀性的社會結(jié)構(gòu)”。場域與慣習(xí)是相互交融的共生關(guān)系，場域塑造著慣習(xí)，而慣習(xí)也影響著場域。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿論“場域”結(jié)構(gòu)探索

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和新媒體雨后春筍般的涌出，高校網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)生機(jī)制、結(jié)構(gòu)內(nèi)容都發(fā)生著變化。從信息發(fā)布的主體和途徑來看，形成了兩個較為明顯的輿論“場域”：

第一個是“主流輿論場”，是學(xué)校官方依托報(bào)紙、廣播等傳統(tǒng)媒體，結(jié)合“兩微一端”而進(jìn)行的自上而下的、主動的、強(qiáng)勢的信息發(fā)布和解讀；第二個“基層輿論場”，是學(xué)校師生利用各種自媒體和新興媒體平臺，自下而上的發(fā)布信息和表達(dá)意見。

兩個“場域”的形成，與網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的高度分化有直接關(guān)系。在自媒體時代，官方利用傳統(tǒng)媒體對話語資源的絕對掌握被打破，本來弱勢的公眾逐漸能引導(dǎo)社會議題和輿論走向，并無時不刻不在與官方、與同儕爭奪著媒介話語權(quán)的領(lǐng)袖地位。意識到這種分化和對抗并非在一個場域，能有助于我們更好地達(dá)成交流和和解。

（一）資本是區(qū)分“主流輿論場”和“基層輿論場”的重要標(biāo)志

資本占有的情況，決定了行動者在一個“場域”中的位置，進(jìn)而決定了他們采取的行動策略。一般來說，場域中占有支配地位的行動者會采取較為保守的策略，維護(hù)該場域現(xiàn)有的力量格局；而新進(jìn)入者、被支配的行動者則會采用更加激進(jìn)的策略，企圖改變場域中的力量關(guān)系。

在高校校園的“主流輿論場”中，學(xué)校官方坐擁場域內(nèi)絕大多數(shù)的資本，包括多種主流信息發(fā)布渠道、平臺，專職新聞宣傳、媒體運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)和經(jīng)費(fèi)，公信力，校外媒體資源等，在經(jīng)濟(jì)資本、文化資本、社會資本和符號資本四個維度都占盡優(yōu)勢，不可阻擋地獲得主導(dǎo)地位，營造出一個穩(wěn)定的、規(guī)則清晰的輿論場。

而“基層輿論場”又是另一番景象。不斷涌入的“新行動者”，會通過爭奪場域內(nèi)的資本，促使場域結(jié)構(gòu)的不斷變化。比如校園BBS的衰落，抖音、QQ空間的興起，一方面是用戶使用習(xí)慣的大勢所趨，另一方面，也是新進(jìn)入的“行動者”試圖占有更多資本，改變舊有格局，“新開山頭”的嘗試和努力。在高校“基層輿論場”中，資本的格局風(fēng)云變幻，與“主流輿論場”形成鮮明對比。

（二）行動者在“主流輿論場”和“基層輿論場”中存在鴻溝

高校校園網(wǎng)絡(luò)輿論場域中，存在著三類“行動者”：輿論主體、輿論客體和輿論本體?！拜浾撝黧w”是參與輿論的個體和群體，“輿論客體”是輿論關(guān)注的事件、對象，而“輿論本體”，則是輿論主體在接觸輿論客體后，表達(dá)出的意見、看法和觀點(diǎn)。

“主流輿論場”和“基層輿論場”的輿論主體，從宏觀上看有較大的重疊，都主要包含在校師生、涉及部分社會相關(guān)人士。然而實(shí)際上 “主流輿論場”的輿論主體更多的是學(xué)校宣傳部門、承辦重大活動的相關(guān)部處、院系領(lǐng)導(dǎo)等，很多在學(xué)?？磥順O其重要的事件和輿論，在師生中討論的熱度其實(shí)并不高。而處于“基層輿論場”中活躍的輿論主體，很多都是最普通的學(xué)校師生，在“主流輿論場”通常是沉默的所在。兩個輿論場的輿論主體，看似相近，其實(shí)存在巨大的分層。

從“輿論客體”的角度，“主流輿論場”更多關(guān)注的是全校性的、重大的、正向的議題和事件，比如校慶、本科教學(xué)評估、獲得重大獎項(xiàng)等，而“基層輿論場”更多關(guān)注的是涉及切身利益的、瑣碎的，負(fù)面的議題和事件，比如未安裝空調(diào)、食堂漲價（學(xué)生）、工資績效（老師）等等。就“輿論客體”而言，兩個輿論場便形成了巨大的鴻溝。

“輿論本體”作為主體對輿論客體的意見、看法和觀點(diǎn)，因?yàn)橹黧w、客體的不同而不同，所以難以準(zhǔn)確把握和捕捉。但從宏觀來看，“主流輿論場”通常借助強(qiáng)媒體性的平臺（比如網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、微信公眾號、新聞客戶端），傳達(dá)正向的聲音和觀點(diǎn)；而“基層輿論場”則更多的借助強(qiáng)社交平臺（比如 QQ空間、微信朋友圈、視頻自媒體），表達(dá)更加私人化、情緒化的信息和內(nèi)容。

（三）慣習(xí)決定著“主流輿論場”和“基層輿論場”的根本差異

高校校園網(wǎng)絡(luò)輿論的“主流輿論場”是由媒體、教育、管理的專業(yè)人士為主體，通過專業(yè)化流程打造。在這個秩序井然的場域中，“把關(guān)人”制度嚴(yán)格，只有被選中的信息才得以傳播，傳播周期有明顯的分段性，傳播方向具有較為單一的方向性。

而高校校園網(wǎng)絡(luò)輿論“基層輿論場”采取全民生產(chǎn)，自組織的模式，沒有把關(guān)人，只要沒有被禁止的信息皆可傳播，同時24小時不間斷全天候的運(yùn)作，并通過“圈子”、“熟人”達(dá)到交互的、指數(shù)級的傳播。兩個“輿論場”的慣習(xí)存在著巨大的差別。

布迪厄認(rèn)為，在同一個場域內(nèi)部，慣習(xí)與其所產(chǎn)生的場域之間存在基本“吻合”的關(guān)系。場域與慣習(xí)相互交融共生，不同的場域具有不同的慣習(xí)。若強(qiáng)行將A場域“移植”到B場域中，勢必會造成“不合拍”的現(xiàn)象，產(chǎn)生一系列不適應(yīng)的行為。認(rèn)識到慣習(xí)的差異，進(jìn)而對“輿論場”的差異有所認(rèn)識，才能更從容地找到兩者矛盾調(diào)和、減少的方法。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)策略

在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論大環(huán)境下，不斷總結(jié)校園網(wǎng)絡(luò)輿論的規(guī)律，建構(gòu)“主流輿論場”和“基層輿論場”之間交流對話的平臺，從而更好地引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)輿論，才能使高校學(xué)生思想政治教育更有針對性和時效性。

（一）監(jiān)管和溝通并重，平衡好安全閥和粘合劑的角色

兩個“輿論場”帶來的鴻溝和疏離，在日常的運(yùn)行中存在明顯的自說自話、各走各路的情況。在很多高校，“主流輿論場”所代表的宣傳輿論單位慣用傳統(tǒng)的思維方式，粗暴的行事手段，強(qiáng)行對“基層輿論場”進(jìn)行干預(yù)，如負(fù)面輿論發(fā)酵后，采取一刀切的刪帖、回避、“打太極”，甚至查IP地址，對言論當(dāng)事人進(jìn)行處罰的措施，使得兩個輿論場失掉對話機(jī)會，漸行漸遠(yuǎn)。

監(jiān)管固然重要，也是高校輿論監(jiān)管和新聞宣傳單位的職責(zé)所在。但在網(wǎng)絡(luò)社群崛起，勢力不斷平均化的今天，過于簡單粗暴的思維反而會“一石激起千層浪”，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大、激化、不可逆轉(zhuǎn)。

我們要把合理的網(wǎng)絡(luò)輿論，看作是每一位學(xué)校師生、相關(guān)利益人士實(shí)現(xiàn)知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的途徑，積極建立日常的對話平臺和溝通渠道，甚至專門設(shè)置議題，引導(dǎo)“基層輿論場”中的行動者去關(guān)注、參與，或者讓學(xué)校高層領(lǐng)導(dǎo)主動進(jìn)入“基層輿論場”，樹立親民形象，拉近師生的距離。通過多種形式，讓師生與公眾更深入廣泛地參與學(xué)校管理，暢通溝通渠道，不斷增進(jìn)理解，建立信任，讓兩個輿論場之間，有更多交流的機(jī)會，平衡好安全閥和粘合劑的角色。

（二）引領(lǐng)與改革并行，建立完備的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機(jī)制

從宏觀趨勢上來講，很多高校已經(jīng)順應(yīng)時代潮流，完成了從單純“守門人”的角色到“引路人”的轉(zhuǎn)變。但落實(shí)到具體網(wǎng)絡(luò)輿論的處置上，網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機(jī)制缺乏、反應(yīng)緩慢，不能掌握局勢的情況仍普遍存在。

從時效性來說，信息一旦發(fā)酵，便會迅速傳播，而很多高校還需層層匯報(bào)，事事報(bào)批，錯過了應(yīng)對的最佳時機(jī)，導(dǎo)致姍姍來遲的解釋和澄清被淹沒在一邊倒的質(zhì)疑和批評中，給公眾留下不負(fù)責(zé)任、不作為的印象，造成形勢被動。

從機(jī)制上來講，很多高校固守較為單一的宣傳平臺，缺乏豐富的自媒體資源，同時因?yàn)檫m應(yīng)了“主流輿論場”中的行事步調(diào)和強(qiáng)勢地位，姿態(tài)冷淡，公共關(guān)系意識淡漠，缺乏輿論應(yīng)對機(jī)制和應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)，往往導(dǎo)致事態(tài)惡化。

在引領(lǐng)別人的同時，要注重自我革新。高校應(yīng)當(dāng)把網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機(jī)制的建立提上日程，比如簡化流程，輿論話題產(chǎn)生時第一時間提供準(zhǔn)確、透明的信息，杜絕流言蜚語的擴(kuò)散；定期召開新聞發(fā)布會，通報(bào)校園情況；邀請利益相關(guān)人士、新聞媒體出席發(fā)布會，公開熱點(diǎn)問題的最新情況；建立新聞發(fā)言人制度，面對公眾的溝通要放低身段、擺正姿勢、誠懇溫和，防止態(tài)度激化，引發(fā)次生輿情。通過專職兼職輿論人才隊(duì)伍的建立，形成上下銜接、部門聯(lián)動的工作合力，最終形成高效有序的輿論研判和處置機(jī)制。

（三）服務(wù)與包容并舉，切實(shí)推進(jìn)管理水平的全面提升

“基層輿論場”的發(fā)展壯大，給原本處于核心地位的“主流輿論場”以巨大的壓力和沖擊。但壓力既動力，高校不應(yīng)把“基層輿論場”置于自己的對立面，認(rèn)為一旦有輿情超出自己的掌握，便是“麻煩”和“壞事”。只要充分發(fā)揮它的預(yù)警機(jī)制和倒逼作用，它對高校的發(fā)展能產(chǎn)生極大的“鯰魚效應(yīng)”。

“基層輿論場”因?yàn)樾袆诱叩亩鄻踊?、傳播方式的泛化，更加地敏感和?shí)際，只要關(guān)乎切身利益，發(fā)生在自己身邊，哪怕只是“傾向性”、“一點(diǎn)苗頭”，都可以發(fā)展成輿論話題。高校可以通過對這些話題的跟蹤，激活網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警機(jī)制，在事態(tài)擴(kuò)大化、嚴(yán)重化之前，就加以處理和解決。

擺正了“服務(wù)者”的位置，不斷地趨于開放、包容、悅納。借助“基層輿論場”的特點(diǎn)，尋找高校運(yùn)行過程中的“盲點(diǎn)”和“痛點(diǎn)”，倒逼自己管理服務(wù)水平的提升，在社情民意的良性互動中尋求善治，才是調(diào)和兩個輿論場，并正確應(yīng)用分化創(chuàng)造價值的辦法。

綜上，高校校園網(wǎng)絡(luò)輿論形成于“主流輿論場”和“基層輿論場”兩個場域結(jié)構(gòu)之中，兩者既存在鴻溝和分野，也蘊(yùn)含著巨大的價值。高校應(yīng)在不斷黏合二者，建立溝通和輿論處置機(jī)制，同時在不斷的自我完善、自我革新、自我建設(shè)中，使兩個輿論場在對立中尋求統(tǒng)一，達(dá)到最佳的輿論引導(dǎo)效果。

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