加強醫(yī)院行政管理隊伍建設的實踐和思考

江瑜

（榮縣人民醫(yī)院 四川 自貢 643100）

前言

隨著我國醫(yī)院發(fā)展各項發(fā)展進程不斷加快，對于專業(yè)人才的需求量也越來越高，因此人才隊伍的建設逐漸受到了廣泛重視，在傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)方式局限性不斷凸顯的當下，需要相關醫(yī)院利用科學的方式培養(yǎng)行政管理人才，推進醫(yī)院行政管理人才隊伍建設發(fā)展，為臨床醫(yī)療工作提供基礎服務，做好醫(yī)院各部門的相互協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮行政管理人員的工作職能，達到預期的管理目的。

1.醫(yī)院行政隊伍建設存在的問題

1.1 管理能力有待進一步提升

當前醫(yī)院行政管理人員構成復雜，有的是由其他醫(yī)院部門人員擔任，有的是自其他非醫(yī)院單位招聘而來，而醫(yī)院行政管理工作一方面需要專業(yè)的行政管理知識，另一方面還應對醫(yī)院管理流程具備一定的熟識度，臨床醫(yī)院人員雖然熟識醫(yī)院各方面管理流程，但缺乏專業(yè)的行政管理知識，而其他從非醫(yī)院單位招聘而來的行政管理人員短時間內(nèi)又很難熟悉醫(yī)院管理流程，因此整體管理能力仍有待進一步提升。除此之外，當下很多醫(yī)院行政人員在就職之前并為接受專業(yè)統(tǒng)一的上崗培訓，因此缺乏對醫(yī)院行政管理的深刻認知，由此也凸顯了很多醫(yī)院對行政管理重視不足問題，由于缺乏專業(yè)的培訓與指導，自身專業(yè)知識能力不足，導致其在具體管理過程中只能依靠個人理解與經(jīng)驗積累進行管理，導致醫(yī)院行政在管理過程中出現(xiàn)很多問題與缺陷。

1.2 管理理念需要及時更新

醫(yī)院行政管理涉及到方方面面，如醫(yī)院的人力資源規(guī)劃、招聘工作，負責跟蹤醫(yī)院各部門的對醫(yī)院的計劃、決策執(zhí)行，做好各部門之間的協(xié)調(diào)督導工作等，因此在管理過程中需要不斷跟隨各部門發(fā)展變化及時跟新管理理念，從而為醫(yī)院各個部門工作順利執(zhí)行做好有力的保障。但至實際管理過程中，部分醫(yī)院行政管理人員缺乏長遠的目光，眼界與思想不夠開闊，管理時仍采用固定式的管理方法，靈活性不高，創(chuàng)新性不強，過于僵化的管理方法導致具體管理工作很難開展，難以切刀有效的對醫(yī)院其他部門的管理督導作用，因此需要做好管理理念的及時更新與解讀。

此外，由于很多醫(yī)院對于行政管理方面尚未建立起有效的激勵機制，因此導致很多行政人員未來職業(yè)發(fā)展空間受到一定的限制，長此以往極大的打擊了行政人員開展工作的積極性，具體開展工作中一直處于被動狀態(tài)，工作表現(xiàn)不盡人如意，工作效率難以得到有效提升。

2.加強醫(yī)院行政管理人員隊伍建設的思考與建議

2.1 進一步加強培訓力度，促進行政管理人員工作水平提升

為保證醫(yī)院行政管理隊伍建設實現(xiàn)更好更快的發(fā)展，必然需要進一步加強培訓力度，促進行政管理人員工作水平提升。首先加強崗前培訓，醫(yī)院行政人員正式上崗之前，都需要統(tǒng)一進行崗前培訓，培訓過程中應結合醫(yī)院實際，緊抓工作重點，做好醫(yī)院行政專業(yè)管理知識培訓的同時，還應該向其普及醫(yī)院相應規(guī)章制度與要求，讓其認識到醫(yī)院對行政管理的重視程度，從而提升自身行政管理意識，規(guī)范自身工作行為，從而有效提升其工作適應性。其次做好在崗培訓，為提升醫(yī)院整體管理隊伍素質(zhì)，因此還應定期做好行政管理人員的在崗培訓工作，促使其不斷接受新的管理知識，使其管理理念不斷得到更新，為醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃出謀劃策，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標的有效落實。

2.2 引進專業(yè)的管理人才

醫(yī)院在推進行政管理隊伍建設中，應實施人才發(fā)展戰(zhàn)略，不斷引進專業(yè)的醫(yī)院行政管理人才加入到行政管理隊伍中來。首先人才招聘過程中應遵循公平、公正、公開的原則，避免低素質(zhì)人才混入行政管理隊伍中，其次在選拔人才的過程中不能僅看重學歷，更加注重人才的思想、專業(yè)性及經(jīng)驗，確保其在能力上滿足崗位要求。最后對于引進的高素質(zhì)專業(yè)人才也應做好相應培訓，尤其是思想教育培訓，從而提升其對醫(yī)院行政管理工作的重視程度，培養(yǎng)其責任意識，從而確保行政管理工作水平得到有效的提升。

2.3 完善激勵機制

醫(yī)院行政管理隊伍的順利建設離不開完善的激勵機制支持，首先，提升醫(yī)院行政人員的福利待遇，使得其薪酬更加合理公平，從而有效提升其工作積極性，通過建立行之有效的激勵機制，吸引更多的行政管理人才加入到醫(yī)院行政管理隊伍中來。其次由于很多醫(yī)院的行政管理人員多是從其他部門抽調(diào)過來進行擔任，并承擔著一些臨床醫(yī)療工作，因此在職稱方面依然多沿用醫(yī)師職稱，缺乏專門屬于醫(yī)院行政管理人員的晉升制度，一定程度上打擊了醫(yī)院行政管理人員的積極性。因此需要建立與職稱相對應的管理制度，實施醫(yī)院行政人員職員制，改變以往的醫(yī)師職稱，建立專門的行政管理人員晉升制度，有效擴展行政管理人員的晉升空間，從而有效提升其工作積極性。最后進一步完善醫(yī)院行政管理人員的考核體系，當下很多醫(yī)院在考核上僅僅有醫(yī)生、護士的專業(yè)技能考核，并將考核結果作為其職位晉升的標準之一，但就醫(yī)院行政管理人員來講，仍缺乏與之相匹配的考核體系，基于此，需要進一步完善行政管理人員的考核體系，從而將其作為職位轉(zhuǎn)正及晉升的標準之一，讓醫(yī)院的行政管理人員與醫(yī)生護士享有同等的待遇，可以有效提升其工作積極性，在此基礎上，還可以專門制定與醫(yī)院行政管理人員考核相匹配的考核方法，相對于醫(yī)生、護士的全國衛(wèi)生專業(yè)技師考核，醫(yī)院也可以建立針對行政管理人員的專業(yè)考核方法，進而促進醫(yī)院行政管理隊伍建設水平與質(zhì)量得以有效提高。

總結：醫(yī)院行政管理工作在醫(yī)院各部門工作協(xié)調(diào)及醫(yī)院未來戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定與實施方面發(fā)揮著重要的作用，因此需要醫(yī)院進一步提升對行政管理隊伍建設的重視程度，通過采取進一步加強培訓力度，促進行政管理人員工作水平提升等措施推進醫(yī)院平穩(wěn)順利發(fā)展。

[1]羅曼娜.加強醫(yī)院行政管理隊伍建設的實踐和思考[J].辦公室業(yè)務,2017,9(16):44-46.

[2]姜秀菊.關于加強醫(yī)院行政管理隊伍建設的實踐和思考[J].管理觀察,2017(20):154-155.

[3]沈浩.醫(yī)院行政管理建設的實踐與思考[J].世界最新醫(yī)學信息文摘,2016(a5)21-21.