中國(guó)企業(yè)管理的道德困境分析

王成

摘 要：本文首先簡(jiǎn)要指出了我國(guó)企業(yè)管理中所存在的道德困境，分析了困境產(chǎn)生的原因，最后探討了具體的解決對(duì)策，望能為此領(lǐng)域研究有所借鑒。

關(guān)鍵詞：中國(guó)企業(yè)；企業(yè)管理；道德困境；策略

針對(duì)部分中國(guó)企業(yè)來(lái)講，其陷入了不同程度的困境，究其原因，并非是缺乏管理，而是在日常管理工作中，陷入到各種困境中。長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，大多數(shù)人認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)與倫理道德之間沒(méi)有根本性關(guān)聯(lián)，甚至認(rèn)為二者之間處于對(duì)立狀態(tài)，企業(yè)管理者用此種觀念來(lái)為管理、經(jīng)營(yíng)企業(yè)，最終出現(xiàn)了許多不道德、不規(guī)范的道德經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定與發(fā)展造成了嚴(yán)重影響。所以，對(duì)我國(guó)企業(yè)當(dāng)前的倫理道德進(jìn)行重新審視，積極構(gòu)建與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)需要相適應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)道德規(guī)范，十分迫切與必要。本文圍繞管理層面，探討我國(guó)企業(yè)陷入困境的主要倫理道德因素，給出了消除困境的具體策略。

1.我國(guó)企業(yè)管理所存在的道德困境

（1）顧客與企業(yè)之間關(guān)系上的困境。在營(yíng)銷(xiāo)推廣及廣告宣傳上欺騙性宣傳、夸大其詞，對(duì)民眾智商給予極度蔑視，生產(chǎn)對(duì)人體有害或不安全的產(chǎn)品。部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者心理知道自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品會(huì)對(duì)人體有危害，為了省去改造費(fèi)用，故意隱瞞真相，并大肆宣揚(yáng)產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者有利的內(nèi)容，夸大產(chǎn)品功效，信口開(kāi)河。此情況多為食品、保健品、家用耐用消費(fèi)品及化妝品等行業(yè)居多。（2）競(jìng)爭(zhēng)者與企業(yè)之間關(guān)系上的困境。制售冒充他人字號(hào)、包裝或商標(biāo)的偽劣產(chǎn)品，對(duì)他人的商業(yè)秘密予以侵犯，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品信譽(yù)、商業(yè)信譽(yù)，經(jīng)濟(jì)信用失信，不重視甚至輕視市場(chǎng)游戲規(guī)則，對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不擇手段、冷酷無(wú)情，習(xí)慣性的挖墻腳，尤其是拖欠、賴(lài)賬、不講信譽(yù)等，這些均會(huì)損害市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，甚至出現(xiàn)信用危機(jī)。（3）員工與企業(yè)之間關(guān)系上的困境。部分企業(yè)盲目性追求自身利潤(rùn)的最大化，不顧員工的工作環(huán)境與生存狀態(tài)，對(duì)職工的健康權(quán)利予以侵犯；一些企業(yè)在招聘及增加報(bào)酬等方面，存在比較明顯的種族、性別歧視，對(duì)職工的隱私造成侵犯；針對(duì)那些技術(shù)要求并不高的企業(yè)，通過(guò)持續(xù)性的招聘與解雇人才，來(lái)達(dá)到降低人資成本的目的，另外，在試用期，給予員工比較低的工資，當(dāng)試用期結(jié)束之后，找出各種理由將其辭掉。（4）政府與企業(yè)之間關(guān)系上的困境。權(quán)力腐敗、商業(yè)賄賂、偷稅漏稅、財(cái)務(wù)欺詐、地方保護(hù)、制假販假等。

2.我國(guó)企業(yè)管理出現(xiàn)道德困境的原因

2.1對(duì)倫理到的認(rèn)識(shí)缺乏，奉行功利主義

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)涵即承認(rèn)資本及其運(yùn)作目的就是最大化獲得運(yùn)營(yíng)收益，此乃構(gòu)建與發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本動(dòng)力。針對(duì)資本的此種本性來(lái)講，若無(wú)市場(chǎng)嚴(yán)格的他律，即便是處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況下，其同樣不重視社會(huì)倫理道德。特別是我國(guó)在總體經(jīng)上尚不發(fā)達(dá)，人們生活水平仍需提高，對(duì)金錢(qián)仍然有比較強(qiáng)烈的預(yù)防。針對(duì)企業(yè)來(lái)講，如果其謀利動(dòng)機(jī)出現(xiàn)膨脹情況，那么其便會(huì)走向惡性深淵，走向極端，進(jìn)入到道德無(wú)管制狀態(tài)。對(duì)于此種功利主義觀念而言，勢(shì)必會(huì)造成在考量行動(dòng)所帶來(lái)的后果時(shí)，僅對(duì)行動(dòng)可預(yù)期的直接后果予以考慮，而對(duì)那些未來(lái)后果卻不予重視。從根本上來(lái)講，其僅注重直接利益、眼前利益，而不重視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。部分企業(yè)盲目性、過(guò)度性掠奪資源，污染環(huán)境。破壞生態(tài)環(huán)境，此些短期行為便為其直接后果的集中體現(xiàn)。此外，部分企業(yè)在認(rèn)識(shí)倫理道德上，存在有許多誤區(qū)，片面性的認(rèn)為“要想將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)搞好，就不能太過(guò)在乎倫理道德”；還認(rèn)為要想最大程度獲得利潤(rùn)，就必須敢于、用于沖破道德束縛；講倫理道德等于吃虧，應(yīng)將追求利潤(rùn)與講究倫理道德相對(duì)立；除了上述內(nèi)容外，一些企業(yè)管理層還認(rèn)為企業(yè)與人生唯一追求的便是金錢(qián)，只要可以獲得收益，不惜走私違法，進(jìn)行權(quán)錢(qián)交易，甚至是坑門(mén)拐騙等。此種觀念對(duì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序會(huì)產(chǎn)生消極影響，甚至還會(huì)造成破壞，導(dǎo)致企業(yè)道德的淪喪。

2.2畸形的分配法則，社會(huì)風(fēng)氣不良

在整個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)當(dāng)中，效率與公平為其基礎(chǔ)矛盾，同時(shí)還是企業(yè)管理活動(dòng)當(dāng)中的重要矛盾表現(xiàn)，其中，在分配過(guò)程中所存在的不平等，乃是公平范疇中最為復(fù)雜而且最敏感的問(wèn)題。當(dāng)前，我國(guó)正處在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要發(fā)展階段，社會(huì)各層面的利益分配及關(guān)系，均處在持續(xù)調(diào)整狀態(tài)；而在調(diào)整過(guò)程中，要想實(shí)現(xiàn)原先擁有較少經(jīng)濟(jì)利益的社會(huì)階層利益的合理化、最大化增加，難度并不大，而要想降低或減少原先擁有較多利益或資源的階層利益，難度卻比較大。當(dāng)從國(guó)家中能夠得到或可以分配到的經(jīng)濟(jì)利益較少時(shí)，那么針對(duì)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)單位或者個(gè)人來(lái)講，均需要根據(jù)實(shí)際需要，尋找新的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，并用其補(bǔ)充利益受損。受此影響，經(jīng)商行為會(huì)出現(xiàn)異常泛濫的情況，各種權(quán)力會(huì)進(jìn)入到市場(chǎng)中，這些勢(shì)必會(huì)助長(zhǎng)腐敗行為，對(duì)社會(huì)風(fēng)氣造成嚴(yán)重?cái)?。針?duì)各種腐敗現(xiàn)象來(lái)講，其通常情況下，與企業(yè)間有著較大關(guān)聯(lián)，其誘導(dǎo)者一些企業(yè)采取各種違法、違規(guī)、不道德的行為，去得到自己想要的東西。此外，在社會(huì)各階層中，最為普遍的便是地方保護(hù)主義，其通常是企業(yè)不正規(guī)、不道德經(jīng)營(yíng)的保護(hù)傘，除了對(duì)企業(yè)的不道德行為具有助長(zhǎng)作用外，還會(huì)對(duì)那些講究倫理道德的企業(yè)經(jīng)營(yíng)積極性造成挫傷。

2.3企業(yè)經(jīng)營(yíng)者非倫理決策

針對(duì)管理者而言，其在決策時(shí)，未能考慮倫理因素，而是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)作是一種比較單純的“純企業(yè)行為”，在制定決策過(guò)程中，僅將企業(yè)自身的利益考慮在內(nèi)，過(guò)度追求企業(yè)利潤(rùn)的最大化，而對(duì)于職工、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等的利益，卻不予重視，較少考慮。此外，在衡量決策效果上，大多采用的是經(jīng)濟(jì)績(jī)效，在評(píng)價(jià)社會(huì)績(jī)效與國(guó)民經(jīng)濟(jì)上，考慮不充分，或者是趨向形式化。

3.我國(guó)企業(yè)道德建設(shè)的具體策略

3.1強(qiáng)化道德教育，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念

從人類(lèi)社會(huì)整個(gè)發(fā)展進(jìn)程可知，社會(huì)文明有著越高的發(fā)展程度，人們就越能夠主動(dòng)、自覺(jué)的要求強(qiáng)化整體的道德建設(shè)。而在整個(gè)道德建設(shè)進(jìn)程中，職業(yè)道德教育具有舉足輕重的地位與作用?，F(xiàn)階段，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)，便需要注重圍繞企業(yè)道德的職業(yè)道德建設(shè)。之所以要這樣去做，因?yàn)槠髽I(yè)行為對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想起到?jīng)Q定作用，而其經(jīng)營(yíng)思想較大程度影響著企業(yè)怎樣經(jīng)營(yíng)、何為正確的經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。

企業(yè)不僅是一種典型的經(jīng)濟(jì)組織，而且還是一種社會(huì)組織，因此，其擁有人格化特征及企業(yè)道德。所謂企業(yè)道德，從根本上來(lái)講，就是企業(yè)及其職工在實(shí)際生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，需要始終秉持與遵循的行為準(zhǔn)則與道德規(guī)范的總和。還可以理解為，企業(yè)道德與其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間存在著十分緊密的關(guān)聯(lián)，擁有專(zhuān)屬企業(yè)自身的特征規(guī)范與道德準(zhǔn)則。針對(duì)企業(yè)來(lái)講，其在特定的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，能夠?qū)⒏鲗蛹?jí)人們之間的利益關(guān)系給反映出來(lái)，并加以調(diào)節(jié)，因而能夠產(chǎn)生帶有一定特殊性的道德要求?；谀撤N意義上來(lái)講，企業(yè)道德實(shí)為企業(yè)整個(gè)社會(huì)責(zé)任觀念當(dāng)中的重要構(gòu)成，企業(yè)行為同樣是需要負(fù)責(zé)的，此種社會(huì)責(zé)任的基本觀念有著比較廣泛的含義，不僅囊括企業(yè)員工，而且還包含供應(yīng)商、顧客等的責(zé)任。所以，企業(yè)需要遵守道德準(zhǔn)確，分清是非，這有助于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.2構(gòu)建完善的信用機(jī)制，規(guī)范企業(yè)道德行為

針對(duì)信用來(lái)講，其不僅是對(duì)道德進(jìn)行橫梁的重要標(biāo)準(zhǔn)，而且還是評(píng)價(jià)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的重要指標(biāo)，除此之外，還是維持、保障市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，并為其提供切實(shí)保障?，F(xiàn)階段，無(wú)論從政策上，還是從操作技術(shù)、法規(guī)上，可以從如下方面構(gòu)建企業(yè)信用制度：其一，構(gòu)建更加完善、龐大的企業(yè)信用信息庫(kù)。針對(duì)市場(chǎng)信用的失范來(lái)講，其大多因信用信息缺乏所致，而通過(guò)構(gòu)建信用信息庫(kù)，能夠更好的對(duì)那些失信者進(jìn)行有效的約束。監(jiān)督與防范。其二，構(gòu)建完備、全面的信息市場(chǎng)。對(duì)于政府來(lái)講，應(yīng)將其孵化器作用發(fā)揮出來(lái)，積極為工商企業(yè)提供協(xié)助，共同完成信用市場(chǎng)的構(gòu)建。從政府層面來(lái)分析，其擁有許多能夠服務(wù)于生產(chǎn)的信用信息數(shù)據(jù)，對(duì)此，可結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況及相關(guān)需要，將生產(chǎn)信用信息數(shù)據(jù)向社會(huì)開(kāi)發(fā)。其三，圍繞金融機(jī)構(gòu)，構(gòu)建完善的信用管理制度。比如信用獎(jiǎng)懲制度、信用監(jiān)測(cè)制度以及信用評(píng)級(jí)制度等。

在積極構(gòu)建企業(yè)信用制度時(shí)，還需采取切實(shí)措施，規(guī)范企業(yè)道德體系?；趹?zhàn)略層面來(lái)分析，企業(yè)道德的規(guī)范透析，需要囊括兩部分，其一為一般規(guī)范，其二是企業(yè)道德原則。所謂企業(yè)道德原則，從基礎(chǔ)層面來(lái)分析，就是知道企業(yè)將各種利益關(guān)系處理好的基本原則，在企業(yè)整個(gè)道德規(guī)范體系架構(gòu)當(dāng)中，其處于核心地位，發(fā)揮著關(guān)鍵性作用，另外，還能為其它規(guī)范提供指導(dǎo)。

3.3組建道德委員會(huì)，實(shí)施倫理決策

企業(yè)在樹(shù)立道德形象，且高質(zhì)量管理利益相關(guān)者時(shí)，可以在企業(yè)框架內(nèi)，構(gòu)建消除、抵制以及預(yù)防不道德的行為，另外，積極鼓勵(lì)道德行為機(jī)構(gòu)，善于學(xué)習(xí)與借鑒國(guó)外企業(yè)道德管理有益禁言，在企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)門(mén)設(shè)置道德委員會(huì)，并設(shè)置道德責(zé)任者崗位，此乃開(kāi)展道德管理的重要環(huán)節(jié)與關(guān)鍵步驟，不然，企業(yè)道德建設(shè)將趨向形式化。針對(duì)道德委員會(huì)來(lái)講，其乃是企業(yè)組織召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，即對(duì)經(jīng)營(yíng)道德問(wèn)題進(jìn)行處理的會(huì)議，其具有引導(dǎo)、輔助企業(yè)制定道德準(zhǔn)則，開(kāi)展倫理控制的職責(zé)。如果企業(yè)需要作出一些重大決策，此時(shí)，該委員會(huì)應(yīng)始終秉持道德準(zhǔn)則，研究決策的道德問(wèn)題，并提出具體的改善或優(yōu)化方案。對(duì)于決策來(lái)講，因其乃是管理層的重要工作，所以，道德管理委員會(huì)在對(duì)怎樣制定出與倫理相符的局側(cè)進(jìn)行討論時(shí)，需要對(duì)一些決策程序進(jìn)行相應(yīng)修整，使決策變得更加可信、實(shí)效。

4.結(jié)語(yǔ)

綜上，在經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢(shì)下，我國(guó)企業(yè)與世界不斷接軌，需要按照世貿(mào)組織相關(guān)規(guī)定來(lái)辦事，在開(kāi)展諸如金融、投資及貿(mào)易等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，需要做到講誠(chéng)信、守信用，重視自身的信譽(yù)與品牌，不斷強(qiáng)化自身的道德建設(shè)。只有積極構(gòu)建適應(yīng)或符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的道德規(guī)范，才能幫助我國(guó)企業(yè)盡快走出道德困境，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，贏得更多收益，獲得更好發(fā)展。

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