高職銀行崗位人才培養(yǎng)中實(shí)踐教學(xué)體系的創(chuàng)新

【摘 要】實(shí)踐教學(xué)是高等職業(yè)教育區(qū)別于普通高等教育最鮮明的特征，實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建是開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)。本文根據(jù)北京高職層次銀行崗位人才需求的變化和學(xué)院金融管理專業(yè)多年的教學(xué)積淀，提出了“三維融合、五階推進(jìn)”的實(shí)踐教學(xué)體系，同時(shí)總結(jié)了金融管理專業(yè)銀行崗位人才培養(yǎng)中實(shí)踐教學(xué)體系創(chuàng)新和實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，以期對(duì)我國(guó)高職院校金融類專業(yè)和其他專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)提供參考借鑒。

【關(guān)鍵詞】高職；銀行崗位；人才培養(yǎng)；實(shí)踐教學(xué)體系

一、高職銀行崗位人才培養(yǎng)中實(shí)踐教學(xué)體系研究的背景

金融業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中提供金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的特殊行業(yè)，包括銀行、證券、保險(xiǎn)和信托等多個(gè)細(xì)分行業(yè)和領(lǐng)域。金融類專業(yè)群（代碼6302）i按照專業(yè)對(duì)應(yīng)職業(yè)崗位群或技術(shù)領(lǐng)域的原則下設(shè)多個(gè)專業(yè)，以滿足多元化的金融從業(yè)人才需求。

北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“學(xué)院”）金融管理專業(yè)本著“寬口徑、窄定位”的方針進(jìn)行專業(yè)定位，專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位群主要是高職學(xué)歷層次的銀行就業(yè)崗位。學(xué)院針對(duì)銀行崗位的人才培養(yǎng)始于2008年在“金融與證券（銀行方向）”專業(yè)（2015年設(shè)為“金融管理”專業(yè)）成立的校企合作銀行訂單班，人才培養(yǎng)定位是立足于首都金融服務(wù)業(yè)，滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)對(duì)高職層次銀行崗位的人才需求。往屆畢業(yè)生銀行崗位的就業(yè)模式包括：2006、2007級(jí)的銀行實(shí)驗(yàn)班、2008至2010級(jí)的“浦發(fā)”和“廣發(fā)”銀行訂單班五屆畢業(yè)生的“一對(duì)一”模式、2011至2014級(jí)金融與證券專業(yè)四屆畢業(yè)生通過(guò)FESCO組織的多家銀行招聘的“一對(duì)多”模式。對(duì)實(shí)踐教學(xué)的重視增強(qiáng)了畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為多家銀行輸送了大量人才。但隨著銀行崗位人才需求的巨大變化，實(shí)踐教學(xué)中的問(wèn)題與困惑也不斷涌現(xiàn)，亟需梳理構(gòu)建新型的實(shí)踐教學(xué)體系，實(shí)現(xiàn)學(xué)校學(xué)習(xí)和企業(yè)工作的“零距離”對(duì)接。

本文根據(jù)北京高職層次銀行崗位的人才需求的變化和學(xué)院金融管理專業(yè)多年的教學(xué)積淀，針對(duì)實(shí)踐教學(xué)中存在的問(wèn)題，提出在“夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化技能、提升能力、激發(fā)創(chuàng)新”的實(shí)踐教學(xué)理念和“培養(yǎng)出能勝任銀行崗位工作的高端技能型、創(chuàng)新型專門人才”的培養(yǎng)目標(biāo)的指引下，構(gòu)建“三維融合、五階推進(jìn)”的實(shí)踐教學(xué)體系，總結(jié)了金融管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系創(chuàng)新和實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，以期對(duì)我國(guó)高職院校金融類專業(yè)和其他專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)提供參考借鑒。

二、高職銀行崗位人才培養(yǎng)中實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題

學(xué)校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)與銀行經(jīng)營(yíng)實(shí)際相脫節(jié)，不能有效銜接。具體表現(xiàn)在：

（一）實(shí)踐教學(xué)模式松散

存在“重課內(nèi)實(shí)訓(xùn)，輕課外實(shí)訓(xùn)；重頂崗實(shí)習(xí)，輕崗前實(shí)踐”問(wèn)題。缺乏全

方位多元化培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力的實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)。

（二）實(shí)踐教學(xué)缺乏有效的實(shí)施路徑

基本技能、核心能力、綜合能力、創(chuàng)新能力培養(yǎng)缺乏層次性。項(xiàng)目設(shè)置未經(jīng)過(guò)專業(yè)論證。不利于對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生職業(yè)能力與現(xiàn)實(shí)需求存在很大差距。

（三）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容不完整，缺乏綜合性與創(chuàng)新性

“重單項(xiàng)，輕綜合；重模擬，輕創(chuàng)新”，實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置不科學(xué)。任務(wù)簡(jiǎn)單，層次低，缺少完整的工作過(guò)程的實(shí)訓(xùn)，更忽視了職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練和養(yǎng)成。

三、實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)的思路

學(xué)院金融管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系深度聚焦和定位于首都金融服務(wù)業(yè)的主力軍——銀行，建設(shè)高職銀行崗位人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系。

（一）崗位人才需求調(diào)研

“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”的高等職業(yè)教育的辦學(xué)方針，要求在人才培養(yǎng)方案制定上必須準(zhǔn)確定位，深度融入行業(yè)，全面強(qiáng)化職業(yè)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)就業(yè)。區(qū)域經(jīng)濟(jì)和行業(yè)企業(yè)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)技能型人才的需求，是高等職業(yè)教育存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與實(shí)地調(diào)研了解首都銀行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和銀行業(yè)對(duì)高職學(xué)生的崗位需求，訪談和調(diào)查行業(yè)、企業(yè)用人要求。金融管理專業(yè)的人才培養(yǎng)主要定位在銀行崗位包括：客服專員崗（大堂服務(wù)、電話服務(wù)專員）、金融營(yíng)銷崗（理財(cái)、個(gè)人、對(duì)公客戶經(jīng)理等）、綜合柜員崗（臨柜柜員、非臨柜柜員）和業(yè)務(wù)管理崗（基層管理人員）。就業(yè)的初始崗位為前三個(gè)。

“所謂專業(yè)定位清晰，關(guān)鍵是核心崗位要明確，并根據(jù)市場(chǎng)變化適時(shí)調(diào)整?！?ii根據(jù)“寬口徑，窄定位”的專業(yè)定位方針，2008-2012級(jí)人才培養(yǎng)中，由于校企合作銀行網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張柜員的需求量較大，專業(yè)定位主要側(cè)重于銀行綜合柜員崗位。2013級(jí)以后銀行學(xué)歷要求水漲船高和銀行業(yè)務(wù)智能化的沖擊，柜員需求數(shù)量急速下降，通過(guò)調(diào)研調(diào)整了專業(yè)人才培養(yǎng)的定位，調(diào)整為綜合服務(wù)營(yíng)銷崗位的人才培養(yǎng)，主要側(cè)重于客服專員崗和金融營(yíng)銷崗，銀行基層人才需求的標(biāo)準(zhǔn)是了解金融產(chǎn)品、熟悉業(yè)務(wù)流程、具有營(yíng)銷才能、具備電子銀行的操作技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

（二）明確人才培養(yǎng)目標(biāo)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)過(guò)行業(yè)企業(yè)專家、銀行業(yè)就業(yè)的畢業(yè)生和教師的反復(fù)研討論證確定金融管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是：能夠勝任銀行類金融機(jī)構(gòu)金融產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)處理等工作，熟悉銀行經(jīng)營(yíng)管理的高端技能型、創(chuàng)新型金融專門人才。分析提煉出目標(biāo)崗位所要求的基本素質(zhì)、基本能力、基本規(guī)范、基本業(yè)務(wù)、基本操作任務(wù)等要求。

（三）制定實(shí)踐教學(xué)體系方案

實(shí)踐教學(xué)體系方案的制定采用組織行業(yè)和教學(xué)專家、畢業(yè)生訪談、兄弟院校交流等方式，以崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為核心，結(jié)合技能大賽、職業(yè)資格證書(shū)考試，構(gòu)建與時(shí)俱進(jìn)動(dòng)態(tài)調(diào)整的實(shí)踐教學(xué)體系。

（四）檢驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)體系培養(yǎng)效果

通過(guò)就業(yè)企業(yè)、實(shí)習(xí)企業(yè)、畢業(yè)生、在校生問(wèn)卷、第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)等方式進(jìn)行多元化的質(zhì)量評(píng)價(jià)；根據(jù)實(shí)證效果改進(jìn)工作。

（五）體系整理修訂與提升推廣

整理修訂的實(shí)踐教學(xué)體系，總結(jié)教改經(jīng)驗(yàn)，形成項(xiàng)目報(bào)告與相關(guān)教改成果，進(jìn)行成果的提升推廣和示范，提升該成果的理論應(yīng)用價(jià)值

四、實(shí)踐教學(xué)體系的創(chuàng)新

（一）創(chuàng)新“三維融合”的實(shí)踐教學(xué)模式

提出“課內(nèi)、課外、校外”大課堂實(shí)踐育人理念，將三者無(wú)縫銜接，系統(tǒng)培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)銀行崗位的職業(yè)核心能力與綜合素質(zhì)。

“課內(nèi)、課外、校外”的“三維融合”的實(shí)踐教學(xué)模式：在空間上，實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)為核心的課內(nèi)實(shí)踐、單項(xiàng)技能與軟件操作為核心的課外實(shí)踐以及以頂崗實(shí)習(xí)為核心的校外實(shí)踐；在時(shí)間上，實(shí)施三年不間斷實(shí)訓(xùn)。原來(lái)的單一的課堂教學(xué)延伸至課外、校外，實(shí)現(xiàn)時(shí)間延長(zhǎng)、空間擴(kuò)展的時(shí)間與空間全覆蓋，使“工學(xué)結(jié)合”的原則落地。課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容包括：構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)模式、完善教學(xué)方法與手段、典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、建設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、建設(shè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)等資源、開(kāi)發(fā)信息化教學(xué)與管理平臺(tái)等。課外實(shí)踐內(nèi)容包括：參加組織技能競(jìng)賽、安排學(xué)生課外利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地自我實(shí)訓(xùn)、開(kāi)展本專業(yè)的校內(nèi)服務(wù)宣傳活動(dòng)與學(xué)生社團(tuán)沙龍活動(dòng)等。校外實(shí)踐內(nèi)容包括：建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地、共享校企實(shí)訓(xùn)資源、師生、企業(yè)共同舉辦公益金融科普活動(dòng)服務(wù)社會(huì)等。

（二）創(chuàng)新“五階推進(jìn)”的實(shí)踐教學(xué)路徑

依據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐的習(xí)得規(guī)律，按照“從單項(xiàng)到綜合，從模擬到創(chuàng)新”的過(guò)

程，將高職三年分為五個(gè)階段即“五階推進(jìn)”：崗位認(rèn)知、基本技能培養(yǎng)、核心能力培養(yǎng)、綜合能力培養(yǎng)、創(chuàng)新能力培養(yǎng)，各階段間的能力培養(yǎng)交叉結(jié)合，使學(xué)生的職業(yè)能力和素質(zhì)逐級(jí)推進(jìn)、全面提升。

“五階推進(jìn)”的實(shí)踐教學(xué)路徑的具體安排是：

第一階、崗位認(rèn)知（第一學(xué)期），利用校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)室初步了解實(shí)訓(xùn)軟件；利用校外實(shí)訓(xùn)基地和其他銀行營(yíng)業(yè)部了解銀行營(yíng)業(yè)環(huán)境、設(shè)施、業(yè)務(wù)服務(wù)水平與態(tài)度，比較打分作出調(diào)研報(bào)告。組織座談或講座，請(qǐng)銀行人士介紹銀行業(yè)發(fā)展的狀況，讓學(xué)生了解和認(rèn)識(shí)銀行的崗位性質(zhì)、技能、要求，對(duì)崗位職業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)有清晰認(rèn)識(shí)，形成對(duì)專業(yè)的初步感性認(rèn)識(shí)。通過(guò)崗位認(rèn)知，激發(fā)學(xué)生的職業(yè)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的基本職業(yè)素質(zhì)；

第二階、基本技能培養(yǎng)（第二學(xué)期），利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，通過(guò)專業(yè)基本技能課程的實(shí)訓(xùn)和課外自我實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)基本能力；

第三階、核心能力培養(yǎng)（第三、四學(xué)期）

利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)行專業(yè)核心能力課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的崗位核心能力。課外繼續(xù)進(jìn)行自我單項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)，鞏固基本技能。假期在校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行崗前專業(yè)實(shí)踐：主要有兩個(gè)崗位1、大堂引導(dǎo)員，熟悉營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)流程、掌握填單分類、引導(dǎo)客戶填單使用機(jī)具、學(xué)會(huì)客戶分流與溝通、懂得基本的銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷技巧；2、后臺(tái)業(yè)務(wù)處理主要是整理票據(jù)、操作憑證出入庫(kù)流程和輔助工作；

第四階、綜合能力培養(yǎng)（第五學(xué)期）

利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)綜合職業(yè)能力。假期在校外實(shí)訓(xùn)基地繼續(xù)進(jìn)行崗前專業(yè)實(shí)踐；

第五階、創(chuàng)新能力培養(yǎng)（第六學(xué)期）

利用校外實(shí)訓(xùn)基地，半年頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)：基地銀行每網(wǎng)點(diǎn)分配幾人，師傅一對(duì)一輔導(dǎo)操作臨柜業(yè)務(wù)，著正裝，臨柜處理業(yè)務(wù)。該階段激發(fā)創(chuàng)新能力，繼續(xù)培養(yǎng)綜合職業(yè)能力。五大階段貫穿始終培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。

（三）創(chuàng)新“三層遞進(jìn)”的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容框架

金融管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)課程要依據(jù)商業(yè)銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程，以綜合柜員崗位為基礎(chǔ)，以客戶服務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷崗位為中心，以基層管理崗位為發(fā)展設(shè)置課程內(nèi)容。實(shí)訓(xùn)課程實(shí)現(xiàn)了的教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)接。

按照崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容體系時(shí)以三層遞進(jìn)關(guān)系進(jìn)行。具體為：

第一層專業(yè)基礎(chǔ)能力實(shí)訓(xùn)課程，字符錄入、傳票算、點(diǎn)鈔、反假幣技術(shù)、禮儀與素養(yǎng)課程等。此類實(shí)訓(xùn)課程主要培養(yǎng)學(xué)生具備基本的職業(yè)能力素養(yǎng)，為專業(yè)核心能力與專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。這類課程在“五階”中的第二階基本技能培養(yǎng)階段實(shí)施。

第二層專業(yè)核心能力實(shí)訓(xùn)課程，金融服務(wù)營(yíng)銷、商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)、銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、商業(yè)銀行授信業(yè)務(wù)等課程。此類實(shí)訓(xùn)課程主要培養(yǎng)銀行崗位群所要求的職業(yè)核心能力，即基層復(fù)合型金融人才必須具備的服務(wù)營(yíng)銷、柜臺(tái)操作和業(yè)務(wù)管理三種能力。這類課程在“五階”中的第三階核心能力培養(yǎng)階段實(shí)施。

第三層專業(yè)綜合能力實(shí)訓(xùn)課程，注重學(xué)生綜合能力與素質(zhì)和創(chuàng)新能力、可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)和提升。以提升崗位綜合能力為核心，進(jìn)行基于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程的專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生在職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力和崗位要求等方面得到全面的提高，實(shí)現(xiàn)學(xué)生向準(zhǔn)職業(yè)人身份的轉(zhuǎn)變。這類課程在“五階”中的第四階綜合能力培養(yǎng)階段實(shí)施，延伸至第五階段繼續(xù)培養(yǎng)。

五、結(jié)語(yǔ)

“三維融合、五階推進(jìn)”的實(shí)踐教學(xué)體系是實(shí)踐教學(xué)改革過(guò)程中取得的階段性成果，需要根據(jù)銀行崗位人才需求變化趨勢(shì)、社會(huì)產(chǎn)業(yè)變遷過(guò)程中崗位需求的調(diào)整和教學(xué)中出現(xiàn)的新問(wèn)題不斷地調(diào)整、改進(jìn)、優(yōu)化和完善，從而得到擴(kuò)展、深入和升華。實(shí)踐的意義即是如此，不斷地去探求職業(yè)教育教學(xué)的本質(zhì)與規(guī)律，提高職業(yè)教育教學(xué)的理論和實(shí)踐水平，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)。

注釋：

i中華人民共和國(guó)教育部.普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育專科（專業(yè)）目錄及專業(yè)簡(jiǎn)介（2015年）[M].北京：中央廣播電視大學(xué)出版社.2016

ii “高職財(cái)經(jīng)類特色專業(yè)建設(shè)中專業(yè)定位的探討”（牛國(guó)良，程燕.北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào).2016，（2）：46-50

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