“互聯(lián)網(wǎng)+”下影響南昌本土零售企業(yè)發(fā)展因素研究

張卓青+徐玉婷

摘 要：零售是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，更是一個(gè)現(xiàn)代行業(yè)，零售的生命力在于適時(shí)應(yīng)變。在前人的研究基礎(chǔ)上，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下影響南昌本土零售企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素進(jìn)行深入分析，為南昌“互聯(lián)網(wǎng)+”零售業(yè)發(fā)展路徑提供新的思路。

關(guān)鍵詞： “互聯(lián)網(wǎng)+”；零售企業(yè)；關(guān)鍵因素

中圖分類(lèi)號(hào)：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.03.022

近年來(lái)，在全球新一輪科技革命浪潮下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與零售業(yè)跨界融合不斷加深，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)在世界范圍內(nèi)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下南昌本土零售企業(yè)發(fā)展進(jìn)入到新時(shí)期，主要表現(xiàn)在傳統(tǒng)零售業(yè)增長(zhǎng)速度放緩，進(jìn)入轉(zhuǎn)型調(diào)整期，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)面對(duì)新時(shí)期的特點(diǎn)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展新要求，如何發(fā)展好南昌本土零售企業(yè)，響應(yīng)國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，值得我們思考。本文基于已有的研究，結(jié)合南昌本土零售企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下影響南昌本土零售企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素進(jìn)行研究。

1 研究綜述

通過(guò)文獻(xiàn)檢索可知，專(zhuān)家學(xué)者從不同角度對(duì)影響零售業(yè)發(fā)展的因素進(jìn)行了研究，主要分為以下幾類(lèi)。

1.1 對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素的研究

周澤信（2000）提出保持投入，一方面改善技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，爭(zhēng)取高價(jià)格優(yōu)勢(shì)；另一方面改善企業(yè)制度，加強(qiáng)管理，降低成本，爭(zhēng)取低價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這是影響零售業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。王德章，王艷紅（2001）認(rèn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)需求變化、競(jìng)爭(zhēng)、管理和零售業(yè)態(tài)的生命周期規(guī)律等主要因素會(huì)影響零售業(yè)態(tài)選擇和發(fā)展。李飛（2003）從生產(chǎn)、需求和競(jìng)爭(zhēng)三個(gè)維度研究零售業(yè)演變的影響因素，即社會(huì)生產(chǎn)力的推動(dòng)作用，消費(fèi)者需求的拉動(dòng)作用，以及零售業(yè)態(tài)間的競(jìng)爭(zhēng)角度解釋零售業(yè)的發(fā)展變化；楊永超（2006）認(rèn)為，外資零售企業(yè)的進(jìn)入、本土零售企業(yè)整合、政府政策導(dǎo)向等因素是綜合影響我國(guó)零售業(yè)態(tài)演變的重要影響因素。黃國(guó)雄、王強(qiáng)（2008）從商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、商業(yè)職能的變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及技術(shù)進(jìn)步四個(gè)因素研究零售業(yè)發(fā)展變革。王玉霞（2015）對(duì)遼寧零售業(yè)發(fā)展影響因素實(shí)證研究，她認(rèn)為人均消費(fèi)水平、人均地區(qū)生產(chǎn)總值、貨運(yùn)量、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)投資額、信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)投資額等因素會(huì)影響零售業(yè)的發(fā)展。

1.2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素的研究

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景，不少研究者將電子商務(wù)發(fā)展與零售業(yè)的發(fā)展路徑結(jié)合起來(lái)，比如汪明峰和盧珊（2009）認(rèn)為零售業(yè)發(fā)展的歷史軌跡、消費(fèi)者文化傳統(tǒng)的傳承、零售業(yè)態(tài)空間格局的改變、政府法律環(huán)境的變化以及零售現(xiàn)代科技的運(yùn)用都對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展路徑依賴(lài)具有重要的影響作用。馬超（2010）在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)上，提出體制與政策環(huán)境因素、消費(fèi)者的需求因素、零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境因素、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的因素是零售業(yè)發(fā)展主要影響因素。呂玉明、呂慶華（2013 年）提出影響網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)演化路徑的主要因素主要是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)因素、消費(fèi)者因素、政策法規(guī)因素和技術(shù)因素。

通過(guò)對(duì)已有研究文獻(xiàn)的梳理，為南昌本土零售企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)、實(shí)體零售市場(chǎng)的影響因素提供了研究基礎(chǔ)。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下零售市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀概述

通過(guò)對(duì)改革開(kāi)放以來(lái)南昌零售業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的梳理，認(rèn)為大致可分為三個(gè)階段：第一階段起步階段，零售業(yè)發(fā)展形勢(shì)較為單一，主要以傳統(tǒng)的百貨商店為主；第二階段是發(fā)展階段，南昌市場(chǎng)出現(xiàn)了中外合資或合作經(jīng)營(yíng)的零售企業(yè)，之后外資零售企業(yè)的進(jìn)入市場(chǎng)，專(zhuān)賣(mài)店、折扣店、便利店、電視直銷(xiāo)等新興業(yè)態(tài)沖擊南昌零售市場(chǎng)，推動(dòng)我國(guó)零售業(yè)態(tài)的迅速發(fā)展，標(biāo)志著我國(guó)零售業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程正式展開(kāi)。第三階段成熟發(fā)展階段，家樂(lè)福、沃爾瑪、麥德龍等國(guó)外大型零售企業(yè)大舉進(jìn)軍南昌市場(chǎng)；南昌本土零售企業(yè)進(jìn)入淘汰調(diào)整期，綠滋肴、旺中旺等連鎖超市等迅速發(fā)展，零售企業(yè)發(fā)展形成百花齊放的局面。同時(shí)，以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)蓬勃發(fā)展，出現(xiàn)了阿里巴巴、京東、蘇寧易購(gòu)等大型網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，并具有較高的市場(chǎng)占有率，對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)的市場(chǎng)帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的迅速擴(kuò)張，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)零售業(yè)發(fā)展的影響越來(lái)越廣泛，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展無(wú)疑已經(jīng)深刻的改變了零售業(yè)的發(fā)展軌跡。

據(jù)南昌市統(tǒng)計(jì)局2014年至2016年數(shù)據(jù)顯示，南昌社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增速呈現(xiàn)回落的局面，傳統(tǒng)零售業(yè)從原來(lái)增長(zhǎng)的12.5%，這兩年回落到11.8%，而電子商務(wù)交易額也開(kāi)始呈現(xiàn)減少的趨勢(shì)，從2014年增長(zhǎng)144%，下降至2016年的增長(zhǎng)52.6%，這說(shuō)明隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力的加大，線下線上零售額增幅均出現(xiàn)回落，這就需要利用好互聯(lián)網(wǎng)新力量，幫助傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，把握住影響南昌本土零售企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。近年來(lái)，南昌消費(fèi)群體由線下購(gòu)物逐漸轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，比如天貓、淘寶、京東等逐漸形成壟斷的趨勢(shì)，南昌本土零售企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)搶占一席之地，要不斷更新信息技術(shù)，適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展，開(kāi)發(fā)運(yùn)用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，目前手機(jī)客戶端已經(jīng)成為各大商家競(jìng)相爭(zhēng)奪的主要戰(zhàn)場(chǎng)，移動(dòng)終端是傳統(tǒng)零售商抵擋網(wǎng)絡(luò)零售商制勝的關(guān)鍵。

綜上，通過(guò)對(duì)南昌零售市場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀的概述，反映出南昌本土零售業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，南昌的零售市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)環(huán)境良好，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Υ?，為南昌本土“互?lián)網(wǎng)+”零售業(yè)的發(fā)展提供良好的條件。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下影響南昌本土零售企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素

3.1 政策法規(guī)因素

本文在借鑒了前人研究經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)為我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”零售業(yè)的發(fā)展是在我國(guó)當(dāng)前特定的政策法律環(huán)境下發(fā)展起來(lái)的，相關(guān)的政策法規(guī)對(duì)我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”零售業(yè)發(fā)展路徑無(wú)疑具有重要影響?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮，國(guó)家適時(shí)提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，并將其確立為國(guó)家戰(zhàn)略。2015年7月，國(guó)務(wù)院發(fā)文《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，旨在加快互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的深度融合，逐步促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力量。在此背景下，我國(guó)零售業(yè)應(yīng)該充分利用國(guó)家政策利好，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”零售業(yè)的發(fā)展路徑。完善的法律法規(guī)以及相關(guān)政策支持，是我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”零售業(yè)健康發(fā)展的重要保障。

3.2 經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素

經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素是影響一個(gè)地區(qū)發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)、速度的關(guān)鍵因素，需要政府主導(dǎo)、企業(yè)支持，使本土零售企業(yè)的發(fā)展與當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)。由于之前我國(guó)零售領(lǐng)域的對(duì)外封閉，割斷了與發(fā)達(dá)國(guó)家零售企業(yè)的交流，零售企業(yè)過(guò)于集中，經(jīng)營(yíng)模式陳舊，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代零售業(yè)發(fā)展，需要重新構(gòu)建零售業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展，以滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)多層次和差異化的需求。近年來(lái)零售業(yè)市場(chǎng)發(fā)展保持較快的增長(zhǎng)，呈現(xiàn)多元化發(fā)展局面。零售業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中最重要的產(chǎn)業(yè)之一，應(yīng)該抓住經(jīng)濟(jì)大發(fā)展契機(jī)，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中取得大突破，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)零售業(yè)的資源整合作用，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”零售業(yè)發(fā)展路徑，優(yōu)化零售業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升零售企業(yè)創(chuàng)新力競(jìng)爭(zhēng)力，使本土零售企業(yè)能夠擁有特定的消費(fèi)群體，并且提高服務(wù)檔次，整合服務(wù)功能。

3.3 信息技術(shù)因素

近年來(lái)信息技術(shù)發(fā)展水平的提高，對(duì)零售業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了新的變化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，南昌本土零售企業(yè)開(kāi)始向網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)探索，“互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”的新模式使傳統(tǒng)零售企業(yè)擺脫了時(shí)間和空間的限制，縮短了經(jīng)營(yíng)渠道，網(wǎng)絡(luò)零售不需要中間商，零售商可以保持很低的庫(kù)存水平，直接從制造商處或配送中心送貨，實(shí)現(xiàn)了信息實(shí)時(shí)交互，同時(shí)也改變了消費(fèi)者購(gòu)物、付款等行為和習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展極大提高購(gòu)物的方便性和靈活性，但是方便和靈活的程度受到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響。目前，南昌一些百貨商場(chǎng)和購(gòu)物中心都已初步建立了線上線下互通的銷(xiāo)售模式，可以通過(guò)線下看貨，線上買(mǎi)單，送貨到家，也可以線上買(mǎi)單，線下取貨，這種線上線下互通模式極大方便了顧客的消費(fèi)需求，也減少了零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，但是零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的完善，而南昌市零售企業(yè)科技創(chuàng)新能力不強(qiáng)，在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)方面還不夠充分，就需要南昌本土的零售企業(yè)在APP開(kāi)發(fā)等信息技術(shù)的提升方面打好基礎(chǔ)，為打通了線上線下的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)創(chuàng)造良好的條件。

3.4 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是促進(jìn)傳統(tǒng)零售業(yè)優(yōu)化零售業(yè)結(jié)構(gòu)、降低零售業(yè)交易成本，提高零售業(yè)資源利用率的重要因素。零售業(yè)態(tài)間的競(jìng)爭(zhēng)，外資零售企業(yè)的進(jìn)入，比如沃爾瑪、麥德龍等國(guó)際品牌零售企業(yè)，對(duì)本土零售企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的出現(xiàn)極大的加劇了零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)局面表現(xiàn)在：一方面，部分傳統(tǒng)零售業(yè)開(kāi)始作為一個(gè)新進(jìn)入者與網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)與傳統(tǒng)零售業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，南昌本土零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)榫C合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，不僅要在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，而且要在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)形成規(guī)模發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)下，國(guó)際品牌零售企業(yè)搶占了本土零售企業(yè)的市場(chǎng)份額，迫使一些傳統(tǒng)零售企業(yè)開(kāi)始改變經(jīng)營(yíng)模式，但又面臨巨大的挑戰(zhàn)，比如阿里巴巴、蘇寧、京東等電商巨頭占據(jù)了市場(chǎng)大部分份額，給南昌本土零售企業(yè)發(fā)展的空間不多，因此，南昌本土零售企業(yè)要發(fā)展線上銷(xiāo)售，必須尋求更多的市場(chǎng)空間。

3.5 市場(chǎng)需求因素

市場(chǎng)需求即指在一定時(shí)期和價(jià)格條件下，消費(fèi)者對(duì)某種商品或服務(wù)愿意而且能夠購(gòu)買(mǎi)的商品數(shù)量。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿表現(xiàn)出多元化、個(gè)性化的時(shí)代特點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅使消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間和空間得到極大延展，也創(chuàng)造了一批新的消費(fèi)需求。我國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿和消費(fèi)行為發(fā)生巨大改變，由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的便利性及年輕群體個(gè)性化發(fā)展，追求更高品質(zhì)的服務(wù)，消費(fèi)者開(kāi)始追求體驗(yàn)式的消費(fèi)形式。南昌本土企業(yè)分析年輕消費(fèi)群體的需求，在多元化、個(gè)性化的市場(chǎng)需求根據(jù)自身現(xiàn)狀求中做出可行性方案。選擇一定的經(jīng)營(yíng)范圍，突出本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，迎合消費(fèi)者特別服務(wù)需求。零售企業(yè)在明確了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之后，還必須比較分析本企業(yè)與其他企業(yè)比較的優(yōu)勢(shì)，即差別優(yōu)勢(shì)。利用差別優(yōu)勢(shì)，把握好零售企業(yè)發(fā)展定位，聚焦在最能發(fā)揮自身專(zhuān)長(zhǎng)、最能被顧客認(rèn)可的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，做專(zhuān)做強(qiáng)做大，走專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的道路。

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