“互聯(lián)網(wǎng)”環(huán)境下高校圖書館閱讀推廣服務(wù)模式研究

謝瑞娟

[摘要]“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書館閱讀推廣服務(wù)顯得更加重要，把適合大學(xué)生專業(yè)發(fā)展、人文素養(yǎng)發(fā)展和升學(xué)就業(yè)等專業(yè)書籍、學(xué)術(shù)書籍和期刊等推廣給大學(xué)生成為當(dāng)前亟待解決的問題。本文提出了互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館閱讀推廣服務(wù)模式建設(shè)的概念框架，通過文獻(xiàn)分析和定性研究，提出了十二字服務(wù)模式“建資源、重渠道、做推廣、看流量”。本服務(wù)模式具有便于理解和操作性強(qiáng)等特征，實(shí)踐效果顯著，并廣為接受。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館閱讀推廣也必將有利于提高圖書館的可持續(xù)發(fā)展，為高校教學(xué)工作做好服務(wù)保障工作。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)+；高校圖書館；閱讀推廣；服務(wù)模式

[中圖分類號(hào)]G640 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1671-5918（2017）12-0036-03

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2017.12.016 [本刊網(wǎng)址]http：∥www.hbxb.net

一、引言

閱讀是大學(xué)生校園生活的重要組成部分，是大學(xué)生精神生活的延續(xù)，是大學(xué)生在高校獲得知識(shí)和信息的重要途徑，閱讀對(duì)大學(xué)生的思維方式、知識(shí)結(jié)構(gòu)、人格塑造和能力培養(yǎng)等都有很大的影響。有學(xué)者認(rèn)為，閱讀有學(xué)習(xí)型、研究型、應(yīng)用型、欣賞型和閱讀型等五種類型。所謂高校閱讀推廣，或稱為“閱讀推介”或“閱讀宣傳”、“閱讀廣告”等，是高校圖書館利用宣傳手段，把圖書資源介紹給大學(xué)生，為他們提供閱讀目錄、激發(fā)閱讀興趣、提升閱讀水平等。高校閱讀推廣的目的在于通過書籍和閱讀宣傳，提高圖書館的利用率，鼓勵(lì)更多大學(xué)生閱讀，從而更好地發(fā)揮圖書館的信息情報(bào)服務(wù)職能。

我國(guó)的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略是馬化騰首先向人大提出的建議，他認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略”就是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。從公共服務(wù)學(xué)和信息管理角度來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠在公共文化服務(wù)體系中充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)公共服務(wù)資源配置的優(yōu)化和集成作用，提高資源利用率，降低公共服務(wù)消費(fèi)成本，并能激活以互聯(lián)網(wǎng)為載體，線上線下交互的新興信息消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與公共文化服務(wù)體系的深度融合，公共服務(wù)創(chuàng)新體系和服務(wù)資源的有機(jī)整合。圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”是對(duì)新一代信息通信技術(shù)與“互聯(lián)網(wǎng)2.0+服務(wù)2.0+創(chuàng)新2.0”相互作用與共同演化的高度概括。

然而，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和數(shù)字資源的整合進(jìn)行高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)和服務(wù)的相關(guān)研究還極其缺乏。以往研究較多注重資源整合、政策支撐、影響因素和活動(dòng)開展等方面的研究，缺乏具體模式與內(nèi)容的探索與推廣。結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代流行信息傳遞途徑如微信、QQ空間、微博和web3.0等，契合高校圖書館數(shù)字資源，進(jìn)行閱讀推廣，將有巨大的現(xiàn)實(shí)意義。

二、國(guó)內(nèi)外閱讀推廣現(xiàn)狀

國(guó)外眾多學(xué)者對(duì)閱讀與閱讀推廣研究眾多。國(guó)外閱讀研究發(fā)現(xiàn)閱讀存在的主要問題有：（1）閱讀危機(jī)和障礙在發(fā)達(dá)國(guó)家和欠發(fā)達(dá)國(guó)家均有不同程度的存在。2004年在美國(guó)關(guān)于“閱讀危機(jī)”的調(diào)查發(fā)現(xiàn)美國(guó)人在遠(yuǎn)離書籍和文學(xué)作品，而接近電視和電子媒體等。（2）閱讀習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了變化，人們更接近電子媒體，如手機(jī)等電子閱讀模式。

國(guó)外閱讀推廣活動(dòng)主要有：（1）開展閱讀調(diào)查與評(píng)估。美國(guó)和加拿大等西方發(fā)達(dá)國(guó)家為了掌握國(guó)民閱讀的規(guī)律、特征和傾向等，開展了不同程度的國(guó)民閱讀現(xiàn)狀調(diào)查及評(píng)價(jià)。（2）政府出臺(tái)相關(guān)法律促進(jìn)閱讀推廣。2002年1月美國(guó)出臺(tái)了《不讓一個(gè)孩子掉隊(duì)法》的教育改革方案，保證每一個(gè)孩子都能閱讀、提高移民兒童的英語(yǔ)水平等。（3）閱讀計(jì)劃與項(xiàng)目研究。美國(guó)于1996年在社區(qū)實(shí)施“美國(guó)閱讀項(xiàng)目”，旨在讓所有孩子三年級(jí)時(shí)能掌握基本的獨(dú)立閱讀技能。英國(guó)開展了“始于閱讀”計(jì)劃和“讀者發(fā)展”活動(dòng)等。（4）圖書館與家庭閱讀相結(jié)合的服務(wù)體系。（5）鼓勵(lì)志愿者參與閱讀推廣。印度Pratham項(xiàng)目中的Read India計(jì)劃主要致力于幫助印度貧困兒童學(xué)會(huì)閱讀和提供閱讀材料等。

1999年，中國(guó)出版社科學(xué)研究所進(jìn)行了“全國(guó)國(guó)民閱讀與購(gòu)買傾向抽樣調(diào)查”，到2013年共發(fā)布了十次調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)我國(guó)國(guó)民的閱讀率持續(xù)走低。2013年第十次調(diào)查結(jié)果表明，數(shù)字閱讀模式已經(jīng)趨于常態(tài)化，電子閱讀量增幅較為明顯。我國(guó)的閱讀現(xiàn)狀引起了國(guó)內(nèi)圖書館界、閱讀界和出版界的廣泛關(guān)注，進(jìn)行社會(huì)閱讀推廣得到肯定和推崇。2015年，第十二次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示我國(guó)“微信讀者”人均每天超過40分鐘，數(shù)字閱讀率也首次超過傳統(tǒng)閱讀率。

研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)高校圖書館閱讀推廣存在的主要問題表現(xiàn)為四個(gè)方面：（1）形式和內(nèi)容難突破，范圍和規(guī)模受限制。全國(guó)各大高校圖書館開展的閱讀推廣活動(dòng)以講座、讀書會(huì)、競(jìng)賽、書展活動(dòng)為主，形式雷同，創(chuàng)新不足。（2）閱讀推廣活動(dòng)缺乏可持續(xù)性，缺乏長(zhǎng)效機(jī)制；（3）缺乏推介機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人才；（4）宣傳手段單一，與社會(huì)聯(lián)系較少等。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字閱讀主要包含閱讀對(duì)象的數(shù)字化和閱讀方式的數(shù)字化。高校圖書館在閱讀3.0時(shí)代需要滿足的讀者需求主要包括基本的信息查找、淺閱讀的常態(tài)化、深閱讀的多層次覆蓋，移動(dòng)解疑和信息分享等。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，將近一半的大學(xué)生表示對(duì)手機(jī)閱讀“比較依賴”或者“非常依賴”，大學(xué)生手機(jī)閱讀最為主要的兩大動(dòng)機(jī)是“工具性期望”和“咨詢性期望”，建議高校圖書館應(yīng)把手機(jī)閱讀提升到戰(zhàn)略發(fā)展高度，完善手機(jī)閱讀平臺(tái)，營(yíng)造交互的閱讀環(huán)境，以滿足手機(jī)閱讀的“替代性需要”。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館閱讀推廣服務(wù)模式

根據(jù)對(duì)高校圖書館的走訪調(diào)查，對(duì)高校圖書館工作者的實(shí)地采訪，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書館閱讀推廣服務(wù)模式可以總結(jié)為十二個(gè)字“建資源、重渠道、做推廣、看流量”。

（一）“建資源”

所謂“建資源”，就是注重互聯(lián)網(wǎng)+圖書和信息數(shù)據(jù)建設(shè)。高校圖書館互聯(lián)網(wǎng)資源主要包括圖書檢索數(shù)據(jù)化、數(shù)字圖書、數(shù)字期刊、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)字音視頻資源和在線網(wǎng)絡(luò)課程等。高校數(shù)字資源的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，一是投資采購(gòu)，二是圖書館數(shù)字資源的自身建設(shè)，例如有特色的專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、試題庫(kù)建設(shè)和在線時(shí)時(shí)資源建設(shè)等。其中自建資源成績(jī)突出，例如許昌學(xué)院圖書館結(jié)合該高校專業(yè)研究團(tuán)隊(duì)，本校設(shè)立了“魏晉文化數(shù)據(jù)庫(kù)”和“鈞瓷文化數(shù)據(jù)庫(kù)”等；河南大學(xué)圖書館自建的“河南大學(xué)碩博士學(xué)位論文庫(kù)”、“宋代文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)”和“中原農(nóng)耕文化博物館”等；鄭州大學(xué)圖書館自建的“學(xué)科導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫(kù)”、“鄭州大學(xué)博碩士學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)”、“鄭大文庫(kù)”和“鄭州大學(xué)河南文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)”等。當(dāng)前國(guó)內(nèi)高校使用的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)有上百種之多，琳瑯滿目，基本能夠滿足高校大學(xué)生的圖書需求。但是，怎樣把數(shù)字圖書以更便捷、更高效和更全面的推廣給每一個(gè)大學(xué)生，是當(dāng)前面臨的主要問題，這仍然要依靠科學(xué)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步。

（二）“重渠道”

所謂“重渠道”，就是著重圖書館數(shù)字資源傳達(dá)給讀者的途徑和方法。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一般通過讀者主動(dòng)運(yùn)用電腦通過互聯(lián)網(wǎng)訪問的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)+的進(jìn)一步推廣和智能手機(jī)的普及，越來越多的大學(xué)生改變了閱讀習(xí)慣，更習(xí)慣使用手機(jī)進(jìn)行閱讀和信息查詢。所以，基于圖書數(shù)字信息的智能手機(jī)應(yīng)用軟件大受廣大大學(xué)生歡迎，例如“讀秀”、“超星移動(dòng)圖書館”和“百度閱讀”等。如何把高校圖書館數(shù)字資源便捷的通過智能手機(jī)進(jìn)行閱讀，成為圖書館數(shù)字資源傳播的重要渠道。在當(dāng)前智能手機(jī)軟件市場(chǎng)，各類閱讀軟件琳瑯滿目，但是更多的是盈利為目的的大眾閱讀，普遍存在數(shù)字圖書資源低俗化，不利于優(yōu)秀和經(jīng)典圖書資源推廣給大學(xué)生讀者。因此，需要進(jìn)一步開發(fā)智能手機(jī)軟件，滿足大學(xué)生經(jīng)典圖書資源閱讀、基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)和科研等方面的需求，在此方面“超星移動(dòng)圖書館”出類拔萃。

（三）“做推廣”

所謂“做推廣”，就是通過圖書館網(wǎng)站、新聞、智能手機(jī)軟件等宣傳手段，把圖書館數(shù)據(jù)資源和最新資源信息等推介給廣大的大學(xué)生讀者。為了促進(jìn)大學(xué)生圖書借閱，各高校圖書館也在使用包括傳統(tǒng)宣傳方法以及互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法進(jìn)行圖書資源推廣。傳統(tǒng)的推廣方法有新聞廣播、宣傳欄、海報(bào)和廣播書評(píng)等。然而，當(dāng)前的新推廣方式有微信公眾號(hào)、騰訊群、騰訊公眾號(hào)、微信二維碼和網(wǎng)絡(luò)廣告等。

高校圖書資源在高校的推廣存在很大的優(yōu)勢(shì)，便于推廣和應(yīng)用。主要優(yōu)勢(shì)有：（a）人員集中，大學(xué)生群體人員集中在大學(xué)校園，便于推廣和傳播；（b）管理有序，大學(xué)生群體具有班級(jí)、輔導(dǎo)員、學(xué)院等層級(jí)的系統(tǒng)管理體系，推廣信息易于上傳下達(dá)；（c）通訊信息科技使用率高，大學(xué)生群體科技掌握能力強(qiáng)，智能手機(jī)網(wǎng)絡(luò)化使用率高，智能手機(jī)普及率幾乎是百分之百，“人人會(huì)用智能手機(jī)、人人具有智能手機(jī)”，大學(xué)生已經(jīng)形成了智能手機(jī)閱讀和學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

（四）“看流量”

“流量”全稱為“網(wǎng)站流量”，是指網(wǎng)站的訪問量，是衡量一個(gè)網(wǎng)站的用戶數(shù)量、用戶所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量等主要指標(biāo)，常用的統(tǒng)計(jì)變量有獨(dú)立用戶數(shù)量、總用戶數(shù)量、每個(gè)用戶的頁(yè)面瀏覽數(shù)量、網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)量、用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間等。網(wǎng)站流量是檢測(cè)網(wǎng)站用戶受歡迎程度的重要指標(biāo)。在高校圖書館閱讀推廣中，通過“看流量”指標(biāo)，能夠檢測(cè)出學(xué)生的瀏覽量、瀏覽用戶數(shù)量、瀏覽時(shí)間和瀏覽書目名稱等，對(duì)進(jìn)一步進(jìn)行閱讀推廣提供了大數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析，能夠進(jìn)一步更針對(duì)性地開展閱讀推廣和優(yōu)秀圖書推送等。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)推廣，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了有目的性和目標(biāo)性的推廣，該技術(shù)已在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中廣泛使用。

四、結(jié)論與建議

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)高校圖書館閱讀推廣在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下如火如荼的發(fā)展，取得了一定的成效，數(shù)字圖書資源更加豐富，電子閱讀途徑多樣化，圖書數(shù)據(jù)訪問量逐年增加，大學(xué)生的閱讀意識(shí)不斷增強(qiáng)。但是，大學(xué)生的閱讀習(xí)慣普遍存在休閑閱讀和“表面”閱讀等現(xiàn)象。因此，閱讀推廣服務(wù)顯得更加重要，把適合大學(xué)生專業(yè)發(fā)展、人文素養(yǎng)發(fā)展和升學(xué)就業(yè)等專業(yè)書籍、學(xué)術(shù)書籍和期刊等推廣給大學(xué)生成為當(dāng)前亟待解決的問題。通過調(diào)研和實(shí)證研究，“建資源、重渠道、做推廣、看流量”十二個(gè)字閱讀推廣服務(wù)模式，具有便于理解和操作性強(qiáng)等特征，但其效果還需要量化研究數(shù)據(jù)來證明。