—康迪泰克：提供廣泛的服務(wù)和產(chǎn)品組合專訪康迪泰克傳動系統(tǒng)集團汽車售后市場業(yè)務(wù)部高層

文：楊作濤

康迪泰克傳動系統(tǒng)集團一直積極開拓中國汽車售后市場的業(yè)務(wù)，在提供傳動系統(tǒng)高質(zhì)量產(chǎn)品的同時，康迪泰克也致力于幫助汽車修理廠和售后部件經(jīng)銷商適應(yīng)后市場的變化。為了深入了解康迪泰克在中國汽車售后市場的發(fā)展情況，本刊記者采訪了康迪泰克傳動系統(tǒng)集團汽車售后市場業(yè)務(wù)部的全球負責(zé)人Rolf Sudmann先生，以及康迪泰克傳動系統(tǒng)集團汽車售后亞太區(qū)負責(zé)人BeeLie Poo女士。

AD&S：在上海法蘭克福汽配展上，康迪泰克的主要展品有哪些？

Answer：康迪泰克的展品有3大亮點：搭載了皮帶、張緊輪和水泵的發(fā)動機，展示了康迪泰克售后產(chǎn)品的豐富性；Misalignment Tester未對準(zhǔn)測試箱，在皮帶未校準(zhǔn)的情況下可實現(xiàn)自動校準(zhǔn)，低噪音；第三款是浸油皮帶，產(chǎn)品壽命長，相比鏈條可以實現(xiàn)低噪音。

AD&S：康迪泰克在華的戰(zhàn)略布局和定位是什么？

Answer：2年前，我們就針對中國市場做了戰(zhàn)略調(diào)整來支持本地的修理廠和汽配經(jīng)銷商，我們希望成為先進優(yōu)質(zhì)的合作伙伴，除了銷售產(chǎn)品，我們專注品質(zhì)和服務(wù)，特別是在物流方面的服務(wù)，快速響應(yīng)客戶需求。我們已經(jīng)從傳統(tǒng)的合作模式轉(zhuǎn)化為拓寬在華線上平臺，這2年我們花了很多精力在線上平臺。中國在線上的市場發(fā)展速度驚人，線上渠道的經(jīng)營模式并不與傳統(tǒng)的商業(yè)模式?jīng)_突，傳統(tǒng)的商業(yè)模式比較穩(wěn)定，我們還是會繼續(xù)發(fā)展傳統(tǒng)的商業(yè)模式，線上的經(jīng)營模式會給我們帶來品牌影響力，而且終端客戶需要更多的信息來判斷產(chǎn)品是否滿足其需求。

AD&S：康迪泰克動力傳動系統(tǒng)集團2017年在亞太地區(qū)售后市場的銷售情況，與2016相比有何變化？這些增長來源于哪些產(chǎn)品？

Answer：康迪泰克動力傳動系統(tǒng)集團在亞洲發(fā)展的比北美要快?？傮w上來說，康迪泰克在中國2017年的銷售情況樂觀，相對2016年達到了兩位數(shù)的增長。我們看到了中國市場的巨大潛力，我們的產(chǎn)品可以覆蓋所有的乘用車。中國乘用車的平均年齡相較于歐洲和北美還是很年輕的，后面會進入維修保養(yǎng)高頻期。伴隨著公司售后市場的快速增長，我們對人才的需求也隨之增加，對此我們調(diào)整公司內(nèi)部組織架構(gòu)，招募有能力的人才加入我們的團隊。銷售增長主要源于套裝產(chǎn)品上，我們在2016年和2017年積極推廣我們的套裝產(chǎn)品。另外一點，之前我們主要專注在德系品牌車輛的配套產(chǎn)品上，2017年我們針對中國市場的情況增加了日系、韓系車輛的售后配套產(chǎn)品。除了以上兩點，今年首次亮相法蘭克福汽配展的附件套裝也將有助于銷售額的增長。

AD&S：請介紹康迪泰克目前在中國汽車售后市場的渠道情況。

Answer：我們在售后市場的經(jīng)銷商數(shù)量從2015年的60多家增加到2016年的75家，2017年經(jīng)銷商數(shù)量肯定是增加的。我們會繼續(xù)發(fā)展和全力支持我們的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，更多的經(jīng)銷商可以幫助康迪泰克在更大范圍內(nèi)推廣和展示產(chǎn)品，也能夠更快地為客戶提供服務(wù)，使客戶更便捷地獲得康迪泰克的產(chǎn)品。另外，我們也會發(fā)展線上平臺。我們也與經(jīng)銷商聯(lián)盟體進行合作，為整個配件后市場提供產(chǎn)品的采購、銷售、配送等全套服務(wù)。我們也要提高我們的經(jīng)銷商、汽修廠的專業(yè)性，目前許多終端客戶認(rèn)可原裝配件供應(yīng)商的產(chǎn)品。我們要提供給經(jīng)銷商和汽修廠與原裝配件供應(yīng)商一樣的高品質(zhì)的產(chǎn)品，同時要支持他們，培訓(xùn)他們擁有專業(yè)的知識，提高綜合素質(zhì)，為客戶提供與原裝配件供應(yīng)商一樣的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。