美國高校圖書館的轉(zhuǎn)型及其啟示

關(guān)鍵詞：?美國;高校圖書館;轉(zhuǎn)型;資源建設(shè);學(xué)習(xí)共享空間;學(xué)科服務(wù)

摘 要：?在新信息環(huán)境下，美國高校圖書館進(jìn)入了轉(zhuǎn)型發(fā)展新階段。在轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，美國高校圖書館館藏資源數(shù)字化進(jìn)展迅速，信息資源采集覆蓋面擴(kuò)大，信息資源組織管理不斷深化，學(xué)習(xí)共享空間和創(chuàng)客空間穩(wěn)步推進(jìn)，學(xué)習(xí)和教學(xué)服務(wù)實現(xiàn)了全程覆蓋，嵌入式學(xué)科服務(wù)成為普遍模式。我國高校圖書館要借鑒美國高校圖書館轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵和路徑，結(jié)合我國高等教育的現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃，研究高校圖書館的定位，科學(xué)設(shè)計發(fā)展路線圖，引領(lǐng)資源建設(shè)、空間轉(zhuǎn)型和服務(wù)轉(zhuǎn)型，為我國高等教育的創(chuàng)新發(fā)展提供支持。

21世紀(jì)信息技術(shù)的發(fā)展，對高校圖書館提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。2011年，Brain T. Sullivan發(fā)表《2050年高校圖書館尸檢報告》一文，斷言高校圖書館到2050 年將失去存在的意義?[1]。這篇言論過激的文章，引起了美國圖書館學(xué)界的爭論與反思以及高校圖書館轉(zhuǎn)型的思考與實踐。2014年以來，新媒體聯(lián)盟連續(xù)發(fā)布《地平線報告圖書館版》，均以科學(xué)的態(tài)度和方法分析了新技術(shù)對高校圖書館的影響，其結(jié)論是創(chuàng)新實踐，贏得挑戰(zhàn)。2016年，ALA的《美國圖書館狀態(tài)報告》同樣清醒地認(rèn)為，美國高校圖書館確實面臨著數(shù)字化發(fā)展的新要求和不確定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，因此高校圖書館應(yīng)該從資源、空間和服務(wù)三個維度進(jìn)行轉(zhuǎn)型，為學(xué)習(xí)、教學(xué)、科學(xué)研究提供優(yōu)質(zhì)的信息資源和服務(wù)，滿足時代快速變化的要求?[2]。

1 美國高校圖書館資源建設(shè)的新趨勢

在轉(zhuǎn)型過程中，美國高校圖書館的信息資源建設(shè)呈現(xiàn)出館藏紙質(zhì)資源數(shù)字化、數(shù)字信息資源購置比例攀升和信息資源處理深度化的趨勢。

1.1 館藏資源數(shù)字化發(fā)展迅速

進(jìn)入21世紀(jì)以來，美國高校圖書館開始了館藏紙質(zhì)資源數(shù)字化的進(jìn)程。2004年，哈佛大學(xué)圖書館與Google合作，對紙質(zhì)館藏進(jìn)行全面數(shù)字化，建立了一個數(shù)字倉儲系統(tǒng)?[3];同年，斯坦福大學(xué)圖書館與Google合作，把Google的搜索功能引入紙質(zhì)圖書中，掃描索引超過1，200萬冊圖書?[4];加州大學(xué)伯克利分校圖書館在與加州大學(xué)各分校、加州州立圖書館合作共建北加州區(qū)域合作存儲圖書館之后，2008年又聯(lián)合加州大學(xué)各分校及美國機(jī)構(gòu)合作委員會圖書館聯(lián)盟的13所大學(xué)與Google合作，把館藏資源數(shù)字化，建設(shè)了Hathi Trust數(shù)字圖書館。到2014年，Hathi Trust的數(shù)字化資源有1，120萬種書籍（580萬種圖書）、390萬個頁面、380萬卷，其中34%的資源已進(jìn)入公用領(lǐng)域?[5]。美國高校圖書館在館藏紙質(zhì)資源數(shù)字化的同時，電子資源購置經(jīng)費(fèi)不斷攀升。2010—2013年，加州大學(xué)伯克利分校圖書館電子期刊和電子圖書總采購經(jīng)費(fèi)由48%上升到55%?[6]，2016年美國研究型圖書館資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)的85%被用于電子資源建設(shè)?[7]。同時，美國各高校圖書館還通過電子期刊數(shù)據(jù)庫儲存項目，與第三方組織合作，長期獲取前期訂購的電子資源。

1.2 信息資源采集覆蓋面擴(kuò)大

在資源建設(shè)過程中，美國高校圖書館信息資源的覆蓋面超越了傳統(tǒng)范疇，政府信息、社會關(guān)注信息、網(wǎng)絡(luò)熱點信息、用戶使用信息和網(wǎng)絡(luò)搜索行為等都被納入采集范圍。例如：雪城大學(xué)圖書館的STACK項目，圍繞36位競選州長采集數(shù)據(jù)，用Python格式語言將這些非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)存?儲在Mongo DB No SQL數(shù)據(jù)庫中，分析選民對候選人的評價和態(tài)度、候選人的選舉策略及選舉圈內(nèi)的信息傳遞、轉(zhuǎn)移模式等，每周根據(jù)調(diào)研結(jié)果編寫定性分析報告，預(yù)測大選發(fā)展趨勢及可能出現(xiàn)的新選情?[8]。

1.3 優(yōu)化信息資源的組織

信息資源的加工處理是高校圖書館所有功能和服務(wù)開展的基礎(chǔ)。面對學(xué)習(xí)、教學(xué)和研究的信息新需求與知識新需求，美國高校圖書館借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，圍繞用戶閱讀行為、知識獲取方式、學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方式、知識創(chuàng)新方式和科學(xué)研究范式的變化展開信息資源建設(shè)，不斷深化信息資源的處理，通過知識組織、數(shù)據(jù)挖掘、情報分析、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、集成融匯和知識發(fā)現(xiàn)?[9]，把信息資源組織深化到文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)、公式、事實、結(jié)論等最小的“知識單元”或“數(shù)據(jù)單元”中，知識組織的目標(biāo)也由文獻(xiàn)揭示與序化轉(zhuǎn)變?yōu)橹R單元的揭示和關(guān)聯(lián)，最終構(gòu)成了一個資源體量巨大、種類繁多、數(shù)字化程度高、組織精準(zhǔn)有序、價值密度高、獲取便捷、使用成本低廉的有機(jī)整體，使其成為能夠揭示事物過程或本質(zhì)屬性，顯示規(guī)律和本質(zhì)屬性，可以供研究直接使用的高價值密度信息資源庫?[10]。

2 學(xué)習(xí)共享空間和創(chuàng)客空間的構(gòu)建

2.1 學(xué)習(xí)共享空間的構(gòu)建

為了釋放物理空間，美國高校圖書館在館藏文獻(xiàn)數(shù)字化的基礎(chǔ)上，把傳統(tǒng)書庫轉(zhuǎn)移到相對不重要的空間位置，把二線圖書轉(zhuǎn)移到郊外的密集倉儲。美國高校圖書館的學(xué)習(xí)共享空間不是簡單的局部改造，而是圖書館物理空間格局的整體優(yōu)化。在宏觀上，圖書館分為側(cè)重于信息共享的公用學(xué)習(xí)空間、側(cè)重于協(xié)作學(xué)習(xí)的合作學(xué)習(xí)空間、側(cè)重于社交性學(xué)習(xí)的交流學(xué)習(xí)空間;在微觀上，圖書館根據(jù)空間的功能和需求設(shè)立咨詢服務(wù)臺、計算機(jī)工作站、個人研究室、協(xié)作學(xué)習(xí)室、學(xué)習(xí)策劃室、會議研討室、外語學(xué)習(xí)區(qū)、寫作指導(dǎo)室、創(chuàng)客空間、休閑區(qū)等。美國各高校圖書館還根據(jù)自身的情況采用了不同的方案，如：加州大學(xué)伯克利分校圖書館把館舍調(diào)整為學(xué)生項目合作區(qū)、大數(shù)據(jù)分析區(qū)和特色資源區(qū)，并在不同區(qū)域建立學(xué)習(xí)中心、研討空間、多媒體空間、課堂陳述練習(xí)空間、學(xué)生項目空間、電腦實驗室、多媒體制作室、數(shù)據(jù)服務(wù)空間等?[6];斯坦福大學(xué)物理圖書館和工程圖書館的學(xué)習(xí)空間主體是一個配置有電腦和Kindle電子閱讀器的活動空間?[11];加州大學(xué)伯克利分校圖書館為利用率最高的學(xué)習(xí)共享空間配備了30臺雙核啟動的iMac蘋果電腦和大顯示屏，并在這個區(qū)域開展新書展示、筆記本外借、支持技術(shù)探索等服務(wù)。美國高校圖書館學(xué)習(xí)共享空間通過空間架構(gòu)優(yōu)化、物理空間與虛擬空間的融合、信息資源共享、新技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)的改變，搭建起創(chuàng)造性學(xué)習(xí)環(huán)境、平臺和流程，進(jìn)而聚合為一種新的服務(wù)模式。這種服務(wù)模式的特色是滿足用戶對學(xué)習(xí)共享空間的開放性、體驗性、探索性的需求，支持創(chuàng)造性學(xué)習(xí)和知識創(chuàng)新的共享、交流、對話等每一個環(huán)節(jié)。高校圖書館的空間、信息、技術(shù)和服務(wù)在學(xué)習(xí)共享空間被賦予了新的價值，即空間由簡單的館藏資源收藏和學(xué)習(xí)場所升華為創(chuàng)造性學(xué)習(xí)和知識創(chuàng)新的環(huán)境，信息資源由以紙質(zhì)資源為主的孤立獲取使用轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠓秶蚕淼臄?shù)字化信息資源。新信息技術(shù)把高校圖書館有限的物理空間提升為信息的共享平臺，支持共享、交流、對話的服務(wù)成為新的服務(wù)模式。

2.2 創(chuàng)客空間的發(fā)展

美國很多高校圖書館還設(shè)立了與學(xué)習(xí)共享空間配套的創(chuàng)客空間，在創(chuàng)客空間配備了基于開源的軟硬件工具、快速原型軟件、智能終端、3D打印機(jī)、激光切割機(jī)、數(shù)控機(jī)床、數(shù)字電子元件、繪圖儀等軟件和設(shè)備?[12]。如果說學(xué)習(xí)共享空間側(cè)重于信息獲取和知識創(chuàng)新的話，那么創(chuàng)客空間則是信息、知識、理論轉(zhuǎn)化為實操技能的平臺和試驗基地。美國高校圖書館的學(xué)習(xí)共享空間和創(chuàng)客空間實現(xiàn)了IT技術(shù)、多媒體設(shè)施、學(xué)習(xí)、教學(xué)和科研服務(wù)的一體化，優(yōu)化了高校圖書館的物理空間資源，創(chuàng)新了服務(wù)模式，而且還進(jìn)一步強(qiáng)化了高校圖書館學(xué)習(xí)中心的功能。

3 美國高校圖書館用戶服務(wù)的轉(zhuǎn)型

3.1 學(xué)習(xí)和教學(xué)支持服務(wù)

美國高校圖書館的學(xué)習(xí)支持服務(wù)和教學(xué)支持服務(wù)在圖書館轉(zhuǎn)型過程中呈現(xiàn)出學(xué)習(xí)全程覆蓋、信息素養(yǎng)教育嵌入專業(yè)課程和文化精神培養(yǎng)等特征。新生培訓(xùn)是美國高校圖書館的一項常規(guī)性工作，在堅持常規(guī)做法的同時，耶魯大學(xué)建立了針對大一學(xué)生的“個人圖書館員”制度?[13];北卡羅來納州立大學(xué)根據(jù)新生的地區(qū)來源和英語水平，安排不同族裔、不同國家的志愿者與圖書館員共同指導(dǎo)他們熟悉圖書館的設(shè)施設(shè)備、資源服務(wù)，幫助他們解決學(xué)習(xí)中的問題?[14]。美國高校圖書館通過信息素養(yǎng)教育嵌入專業(yè)課程，實現(xiàn)了信息素養(yǎng)教育與專業(yè)課程的無縫融匯。嵌入式教學(xué)分為教學(xué)計劃設(shè)計和課堂教學(xué)支持兩大模塊，課堂教學(xué)有單獨課程模式、合作課程模式和助教身份模式。例如：丹佛大學(xué)圖書館把圖書館指導(dǎo)和館藏資源評價嵌入兩個化學(xué)專業(yè)的課程體系中?[15]，加州州立大學(xué)圖書館開展了一項包括10門課程的嵌入式教學(xué)試驗“MATESOL”?[16]，華盛頓大學(xué)圖書館員以助教身份嵌入專業(yè)課程?[17]。美國高校圖書館教學(xué)參考資料服務(wù)數(shù)字化的發(fā)展較快，2010年92%的美國高校圖書館都有了電子教學(xué)參考服務(wù)?[18]。哈佛大學(xué)的“哈佛大學(xué)圖書館系統(tǒng)”建立了一個龐大的教學(xué)參考資源庫?[19];麻省理工大學(xué)圖書館通過“麻省課程儲備”，提供全目錄、全記錄和全資源式的教學(xué)資源服務(wù)?[20]。

在學(xué)習(xí)和教學(xué)支持服務(wù)中，美國高校圖書館注重創(chuàng)新精神、批判性思維和學(xué)術(shù)倫理的培育。美國高校圖書館為了培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力，針對課題研究和論文撰寫提供了研究指導(dǎo)講座、“個人圖書館員支持計劃”和“支持作者”欄目等專項服務(wù)?[21]。2015年的《高等教育信息素養(yǎng)框架》認(rèn)為，在新的信息環(huán)境下，個人的思維方式或思維態(tài)度應(yīng)該具備批判性思維的特征?[22]。在紐約州立大學(xué)奧爾巴尼分校的“元素養(yǎng)徽章系統(tǒng)”項目中，批判性思維能力被列為基本能力之一?[23];北阿拉巴馬大學(xué)在生物學(xué)本科生必修的生物學(xué)文獻(xiàn)課程中，特意安排了圖書館會議、討論和家庭作業(yè)，旨在培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)庫檢索?技能、批判性思維和科學(xué)寫作能力?[24]。美國高校圖書館還注意到了學(xué)術(shù)倫理的養(yǎng)成。達(dá)特茅斯學(xué)院圖書館與修辭研究院合作開設(shè)的“一年級寫作”課程，整合進(jìn)了學(xué)術(shù)道德與規(guī)范知識?[25]。

3.2 嵌入式學(xué)科服務(wù)模式

美國高校圖書館的學(xué)科服務(wù)模式已由簡單的聯(lián)絡(luò)服務(wù)發(fā)展為科研全過程服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容已由文獻(xiàn)檢索、培訓(xùn)、咨詢轉(zhuǎn)變?yōu)橹R管理與知識服務(wù)。美國高校圖書館的知識服務(wù)有深入院系的專業(yè)的知識服務(wù)、以Question Point（QP）為代表的數(shù)字參考咨詢服務(wù)、My Library個性化知識服務(wù)和移動知識服務(wù)等，但嵌入式學(xué)科服務(wù)正在成為主導(dǎo)模式。學(xué)科嵌入式服務(wù)有基于項目的嵌入式服務(wù)和基于計劃的嵌入式服務(wù)兩種模式：基于項目的嵌入式服務(wù)是圖書館員根據(jù)教師項目研究的信息資源需求，以合作伙伴的形式幫助教師獲得項目基金支持;基于計劃的嵌入式服務(wù)是館員被一個學(xué)術(shù)組織全職聘為團(tuán)隊成員，在學(xué)術(shù)組織的研究活動中有明確的功能和職責(zé)?[26]。嵌入式學(xué)科服務(wù)的基本內(nèi)容是搜索、篩選、分析、重組有關(guān)信息，對隱性知識進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，為用戶提供信息推送、專家指導(dǎo)協(xié)同創(chuàng)新、交流互動等服務(wù)。嵌入式學(xué)科服務(wù)模式充分發(fā)揮了高校圖書館知識管理和知識服務(wù)的功能，使圖書館成為科學(xué)研究活動的有機(jī)組成部分。美國高校圖書館在轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，始終保持高度的技術(shù)敏感性，以新技術(shù)支撐館藏資源、學(xué)習(xí)共享空間、創(chuàng)客空間和服務(wù)的發(fā)展，彰顯了圖書館的功能和價值。

4 美國高校圖書館轉(zhuǎn)型對我國高校圖書館的啟示

4.1 重新定位新信息環(huán)境下的高校圖書館

我國《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》對高校圖書館的定位是“學(xué)校的信息資源中心”?[27]。這種陳舊的定位限制了館藏資源、學(xué)習(xí)共享空間、創(chuàng)客空間的建設(shè)和服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。已有的服務(wù)基本上停留在日常信息供給和檢索咨詢服務(wù)，信息素養(yǎng)教育依然局限于圖書館開設(shè)的文獻(xiàn)檢索課。我國高校圖書館及其管理機(jī)構(gòu)要深入研究當(dāng)前信息環(huán)境的新變化，把握學(xué)習(xí)、教學(xué)和科研的新趨勢和新要求，重新定位我國高校圖書館的地位、功能和職責(zé)，并以新的定位為基準(zhǔn)，重新制定發(fā)展路線圖，引領(lǐng)高校圖書館的轉(zhuǎn)型，把服務(wù)融入學(xué)習(xí)、教學(xué)和科研的實質(zhì)性層面，使高校圖書館成為名副其實的“為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)”。

4.2??加快館藏資源的數(shù)字化進(jìn)程，優(yōu)化信息資源結(jié)構(gòu)

我國高校圖書館館藏資源豐富，電子資源與特色館藏資源的數(shù)字化也在加速，但紙質(zhì)文獻(xiàn)的主體地位沒有從根本上得以改觀?[28]，館藏資源數(shù)字化進(jìn)程緩慢、信息資源建設(shè)特色缺失是普遍存在的問題?[29]。因此，我國高校圖書館要盡快全面啟動館藏文獻(xiàn)資源數(shù)字化工程，通過多種技術(shù)手段實現(xiàn)館藏資源數(shù)字化。調(diào)查顯示，我國80%以上的高校圖書館已開始網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)學(xué)術(shù)資源建設(shè)，但多數(shù)仍停留在簡單鏈接、推薦和網(wǎng)站的羅列階段?[30]。網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)學(xué)術(shù)資源形式多樣，即時性和互動性強(qiáng)，學(xué)術(shù)觀點新穎，同時又存在主觀性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范缺失、質(zhì)量難以控制等短板。因此，我國高校圖書館要突破傳統(tǒng)藩籬，及時把相關(guān)網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)學(xué)術(shù)資源、政府信息、社會關(guān)注信息和網(wǎng)絡(luò)熱點信息等納入采集范圍，通過篩選、分類聚合與學(xué)科導(dǎo)航，把它們轉(zhuǎn)化為可供學(xué)習(xí)、研究利用的有效資源，使其成為高校圖書館信息資源的重要補(bǔ)充。

4.3 改進(jìn)知識組織方法，發(fā)展學(xué)科服務(wù)

調(diào)查顯示，我國高校圖書館雖然已有學(xué)科服務(wù)，但存在制度不健全、形式單一、個性化和智能化程度低，一站式的學(xué)科化知識服務(wù)、智能代理式的主動搜索服務(wù)和深度參考咨詢服務(wù)缺乏等不足?[31]。我國高校圖書館要參照“國家圖書館知識組織標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（NKOS）”，利用元數(shù)據(jù)、知識本體、知識地圖和關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等方法，對館藏資源進(jìn)行知識組織，為用戶提供價值密度高、獲取便捷、以數(shù)字化信息為表達(dá)形式的知識服務(wù)。在學(xué)科服務(wù)模式上，高校應(yīng)根據(jù)學(xué)科建設(shè)的需要和圖書館自身的優(yōu)勢采用不同的模式，以知識為內(nèi)容，以創(chuàng)新為主導(dǎo)，實現(xiàn)精準(zhǔn)化、集成化、個性化的服務(wù)創(chuàng)新，同時，嵌入式學(xué)科服務(wù)應(yīng)該成為主要服務(wù)模式。

4.4 優(yōu)化空間布局，改變空間價值密度低的現(xiàn)狀

雖然我國高校圖書館的館舍建設(shè)一直在發(fā)展，但空間價值密度卻比較低。紙質(zhì)館藏依然占據(jù)著館舍的主體，學(xué)生自習(xí)仍然是空間的主要功能?[32]。雖然不少高校圖書館都出現(xiàn)了學(xué)習(xí)共享空間或信息共享空間，但從總體上來看，它們?nèi)匀惶幱谠缙诎l(fā)展階段，名稱不一、服務(wù)整合不夠、部門合作不足、評價體系不規(guī)范是普遍存在的問題?[33]。我國高校圖書館要在確立學(xué)習(xí)中心定位的前提下，依托計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)共享空間建設(shè)，構(gòu)建一個整合各類信息資源和學(xué)習(xí)服務(wù)、鼓勵知識創(chuàng)造、支持合作學(xué)習(xí)和交互式教學(xué)的空間環(huán)境，徹底改變空間價值密度低的現(xiàn)狀。

4.5 以新技術(shù)支撐發(fā)展

我國高校圖書館普遍實現(xiàn)了計算機(jī)管理，但新技術(shù)的敏感性低、新技術(shù)轉(zhuǎn)化應(yīng)用能力弱卻是不爭的事實?[34]。因此，我國高校圖書館要強(qiáng)化技術(shù)團(tuán)隊建設(shè)，關(guān)注大數(shù)據(jù)、數(shù)字技術(shù)、圖書館服務(wù)平臺、在線身份識別、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，及時接納新技術(shù)，最大限度地發(fā)揮新技術(shù)的作用，為轉(zhuǎn)型發(fā)展和服務(wù)創(chuàng)新提供技術(shù)支持。

5 結(jié)語

高校圖書館的轉(zhuǎn)型是一個系統(tǒng)性工程，不僅要借鑒美國高校圖書館轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵和路徑，而且還要研究當(dāng)前信息環(huán)境下我國高校圖書館的定位。各高校只有結(jié)合我國高等教育的現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)設(shè)計發(fā)展路線圖，引領(lǐng)資源建設(shè)、空間設(shè)置和服務(wù)創(chuàng)新，才能實現(xiàn)高等教育的創(chuàng)新發(fā)展。

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