年底正值料企任務(wù)沖刺之時(shí)，11家粵海子公司專業(yè)技能同臺(tái)比拼，服務(wù)力再度深化

■ 《當(dāng)代水產(chǎn)》 龐濤 文/圖 [ 微信公眾號(hào)：tsfish ]

養(yǎng)殖品種的打樣測(cè)量操作（肥滿度、肝體比等）、解剖操作（含肉眼觀察、解剖觀察、顯微鏡檢查）與診斷分析

當(dāng)下，國(guó)內(nèi)水產(chǎn)飼料行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化的階段，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅只停留在產(chǎn)品質(zhì)量上，整體營(yíng)銷策略、一線塘頭的技術(shù)服務(wù)等方面也占據(jù)著重要地位。其中，要加強(qiáng)與養(yǎng)殖戶之間的粘性，料企提供的技術(shù)服務(wù)是最直觀的方式，因此，提高服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化，勤練內(nèi)功是飼料企業(yè)無時(shí)無刻都需要成長(zhǎng)和提高的。

“與成功者同行”，是廣東粵海飼料集團(tuán)（下稱”粵?！保?017年貫穿全年的主題營(yíng)銷活動(dòng)。據(jù)悉，粵海在今年1～4月開展了“與成功者同行——春暖萬家”，5～9月開展了“與成功者同行——激情燃燒”、10～12月開展“與成功者同行——成就非凡”的等營(yíng)銷活動(dòng)，直接面對(duì)終端養(yǎng)殖戶，將技術(shù)服務(wù)輸向終端，有效增強(qiáng)客戶粘性，提升開發(fā)客戶、轉(zhuǎn)化養(yǎng)殖戶的有效性。

支撐這一系列的塘頭活動(dòng)，需要的是粵海技術(shù)服務(wù)人員的專業(yè)性和高效性，這也與粵海內(nèi)部個(gè)分子公司不定時(shí)“練內(nèi)功”以及日常豐富的實(shí)踐有著重要關(guān)系。

11月，粵海在集團(tuán)總部舉辦“服務(wù)營(yíng)銷2017交流大會(huì)暨服務(wù)實(shí)戰(zhàn)大比拼”活動(dòng)，除了對(duì)上半年的總結(jié)以及對(duì)年底的沖刺規(guī)劃，提高技術(shù)服務(wù)人員的專業(yè)技能依然成為此次活動(dòng)的重頭戲。

臨近年底，正是各飼料企業(yè)沖刺任務(wù)之時(shí)，粵海卻在這一關(guān)鍵時(shí)期召回個(gè)子公司銷售精英代表，進(jìn)行服務(wù)實(shí)戰(zhàn)大比拼，對(duì)此，集團(tuán)營(yíng)銷中心總監(jiān)鄭宇球給出了答案：“塘頭的技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)，這次培訓(xùn)既是檢驗(yàn)各分子公司一年的成長(zhǎng)，也是為明年的發(fā)展打好基礎(chǔ)?！?/p>

11月6日，粵?！?017服務(wù)實(shí)戰(zhàn)大比拼”在其總部舉行，廣東粵海以及來自10家分子公司的技術(shù)服務(wù)代表同臺(tái)競(jìng)技，包括廣東粵佳、廣西粵海、中山粵海、江門粵海、浙江粵海、福建粵海、江蘇粵海、湛江海榮、中山泰山、山東粵海等。

據(jù)悉，參賽人員需展示塘頭服務(wù)流程實(shí)戰(zhàn)及演示，具體內(nèi)容包括：養(yǎng)殖魚、蝦品種的生活特性、養(yǎng)殖模式、常見2～3種典型病害及處理對(duì)策介紹；常規(guī)水質(zhì)指標(biāo)檢查（氨氮、亞硝酸鹽、pH值、總堿度、溶解氧）；養(yǎng)殖品種的打樣測(cè)量操作（肥滿度、肝體比等）、解剖操作（含肉眼觀察、解剖觀察、顯微鏡檢查）與診斷分析介紹；拋網(wǎng)打樣操作以及動(dòng)保產(chǎn)品顯性試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)演示及解說等。

在開幕致辭上，粵海副總裁曾明仔為在場(chǎng)的營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)人員提出了4個(gè)努力方向：粵海人應(yīng)該具備才華，通過自己的能力幫助養(yǎng)殖戶；尋求“貴人”，所謂貴人，是要努力匹配優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)殖戶，同時(shí)，需要通過自身的努力成長(zhǎng)為養(yǎng)殖戶的貴人，互相匹配，發(fā)揮最大效益。提高多維度的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)層面上，種苗、動(dòng)保、技術(shù)服務(wù)能力、流通能力，行業(yè)信息傳播能力、客戶維護(hù)度等應(yīng)該共同發(fā)力，個(gè)人也應(yīng)該在專業(yè)技能、服務(wù)能力、客戶維護(hù)等多方面提高。提高執(zhí)行力，所謂的執(zhí)行力要得到強(qiáng)化，需要刻意的重復(fù)和運(yùn)用，將執(zhí)行力落實(shí)到工作上。

往后兩天，粵海還將對(duì)各分子公司代表進(jìn)行內(nèi)部總結(jié)交流，關(guān)于年度量款沖刺措施以及2018年?duì)I銷思路。作為一個(gè)大型飼料集團(tuán)，小到個(gè)人技能的培訓(xùn)，大到集團(tuán)的思路和規(guī)劃，粵海無一落下?？v使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在產(chǎn)品力的基礎(chǔ)上，做好自身規(guī)劃和明確思路，粵海仍能越走越穩(wěn)。