數(shù)字時代的“她優(yōu)勢”

李秀娟

改革開放已經(jīng)40年，時代也在不斷地演變，中國社會的女性經(jīng)歷了不同時代的角色變遷，從“紅色一代”到“失落一代”，再從“幸運一代”到“轉(zhuǎn)型一代”，直到“千禧一代”，不同年代背景下成長起來的女性帶有不同的時代烙印。早期中國女性企業(yè)家作為商界第一批女性拓荒者，她們經(jīng)歷過歷史的變遷與人生的跌宕起伏，具有典型傳統(tǒng)中國女性特質(zhì)：吃苦耐勞、奉獻精神、忠誠堅忍、任勞任怨。那個年代涌現(xiàn)了像楊綿綿、劉明明這樣在改革開放早期非常杰出的女性領(lǐng)導(dǎo)人。之后伴隨改革開放的浪潮，出生于20世紀60、70年代的女性企業(yè)家作為社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的見證者和受益者，展現(xiàn)出不同的女性特質(zhì)：剛?cè)岵⒎e極熱情、追求成功。

數(shù)字時代的女性影響力

過去10年間，千禧一代開始涌入職場，新生代女性崛起，在科技、創(chuàng)投、企業(yè)管理等領(lǐng)域逐漸嶄露頭角。尤其伴隨人工智能時代的到來，云計算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)正全面滲透到各個領(lǐng)域，以前所未有的速度顛覆著我們的工作、生活和溝通方式。在人工智能的新世界里，女性擁有AI無法替代的“她”能力，包括高價值的創(chuàng)造力、良好的社交技能，以及對用戶體驗具有更強的感受力和同理心。數(shù)字化革命背景下，組織管理典范逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)移，未來對領(lǐng)導(dǎo)力提出了新的要求。專注組織層級和管理效率的I時代已經(jīng)成為過去，如今進入“H時代”，即兩個“I”中間的“—”的連接力，更重視跨界的創(chuàng)新和融合。數(shù)字化時代為女性的影響力提供了更多機會和平臺。

如今，從50、60后主導(dǎo)，70、80后涌入的時代，過渡到了80、90后開始主導(dǎo)、千禧一代涌入的時代。商界風(fēng)貌逐步發(fā)生改變。作為時代潮流的受益者和領(lǐng)導(dǎo)者，新生代女性呈現(xiàn)出不同的時代特質(zhì)：不受傳統(tǒng)束縛、更自信，以及更加注重自我價值。她們整體體現(xiàn)了三高：更高的學(xué)歷水平和就業(yè)比例、更強的職業(yè)自信，以及更大的事業(yè)追求。

據(jù)2017年經(jīng)合組織統(tǒng)計顯示，獲得高等教育學(xué)位的女性數(shù)量持續(xù)上升，女性更多集中在教育健康、人文社科、商科法律等專業(yè)領(lǐng)域，同時也有越來越多的女性進入STEM學(xué)科（如圖2）。伴隨新生代女性進入職場，全球女性也呈現(xiàn)出更高的就業(yè)比例，2017年世界銀行統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全球女性勞動力占比達49%；在中國，女性勞動力占比達61%，更多女性參與就業(yè)（如圖3）。

積極步入職場的同時，新生代女性不再束縛于傳統(tǒng)的社會角色，越來越多的女性正在為爭取事業(yè)發(fā)展空間和舞臺而付出不懈努力。2015年P(guān)wC針對全球75個國家8 756名新生代職業(yè)女性的調(diào)研顯示：53%的新生代女性將職業(yè)晉升通道作為選擇雇主的首要標準，并且更愿意通過面對面交流的形式與雇主溝通自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；49%的新生代女性相信她們在目前公司內(nèi)可以晉升到高層管理崗位，展現(xiàn)出更強的職業(yè)自信；她們也更加注重工作的靈活性和平衡性，97%的新生代女性表示工作生活平衡對她們很重要。

另一方面，數(shù)字化革命和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺在很大程度上，為新生代女性提供了更多的商業(yè)機會和職業(yè)選擇空間，更多新生代女性選擇自主創(chuàng)業(yè)。2017年全球創(chuàng)業(yè)觀察組織（GEM）發(fā)布的女性創(chuàng)業(yè)者報告顯示，相較于2014年中國女性創(chuàng)業(yè)意圖上升了24%。尤其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，新生代女性漸成主力。阿里巴巴2015年發(fā)布的《女性創(chuàng)業(yè)者報告》顯示，淘寶平臺交易規(guī)模的46%由女性創(chuàng)業(yè)者完成，其中80、90后女性創(chuàng)業(yè)意愿強烈，她們呈現(xiàn)出高學(xué)歷和國際化的特征，自我認知能力強，通過個人的努力創(chuàng)造財富。2017年《福布斯》雜志發(fā)布的全球白手起家的財富女性榜單中，中國女性占據(jù)了56位中的21位，占榜單的37%。致力于自我實現(xiàn)或更高目標、兼顧商業(yè)與社會價值的女性創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家越來越多。

更柔性的“她優(yōu)勢”

在早期的工業(yè)化時代，傳統(tǒng)的金字塔形組織架構(gòu)充滿了對集權(quán)的崇尚，使得男性領(lǐng)導(dǎo)力的“剛性”優(yōu)勢得以充分釋放。如今伴隨數(shù)字化轉(zhuǎn)型顛覆，組織結(jié)構(gòu)大規(guī)模扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，從金字塔形結(jié)構(gòu)變成漁網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)（如圖4），領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。在領(lǐng)導(dǎo)者的角色方面，領(lǐng)導(dǎo)者由原先的將軍、督導(dǎo)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹毣驅(qū)?，領(lǐng)導(dǎo)方式也由命令式轉(zhuǎn)為協(xié)作式（如圖5）。團隊協(xié)作模式由集中指揮中心轉(zhuǎn)為多元指揮中心，過去強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系就像頭腦和手一樣，發(fā)出的指令精準統(tǒng)一，如今更加注重員工參與，共享愿景。激勵模式也從指標考核轉(zhuǎn)為目標管理，以員工的自驅(qū)力為主，連接和激發(fā)個體價值（如圖6）。

數(shù)字化時代組織管理典范的轉(zhuǎn)移，為女性提供了更大的發(fā)展空間。管理趨向柔性化，無論男女都需要加強對人的關(guān)注和培養(yǎng)。擔(dān)任多重社會角色的女性往往具有柔性的“她優(yōu)勢”，更容易從培養(yǎng)發(fā)展的角度對待下屬，呈現(xiàn)出傾聽和鼓勵下屬積極參與的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。女性領(lǐng)導(dǎo)者更常表現(xiàn)出以下領(lǐng)導(dǎo)行為：注重員工發(fā)展、期望與獎勵、樹立榜樣，以及鼓勵參與式?jīng)Q策，而這些領(lǐng)導(dǎo)行為更有助于提高未來組織績效。

更融合的“她能力”

隨著技術(shù)顛覆的步伐加快，組織管理典范發(fā)生轉(zhuǎn)移，復(fù)雜多變的市場環(huán)境和數(shù)字化革命對領(lǐng)導(dǎo)者提出了新的要求，成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是被期望在不確定的環(huán)境中取得成功，他們面臨著更大的壓力。過去女性身上的“柔性”特質(zhì)往往被認為與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力相悖，但數(shù)字化時代強調(diào)跨界融合創(chuàng)新以及對人的關(guān)注，這些正是女性領(lǐng)導(dǎo)者最擅長的領(lǐng)域，未來新生代女性的“她能力”將得到更大程度的發(fā)揮。

關(guān)注員工發(fā)展和培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力 數(shù)字化時代，“領(lǐng)導(dǎo)者即個人英雄”的概念已經(jīng)不復(fù)存在，團隊協(xié)作和構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)的能力成為新型領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力之一。他們需要具備建立和領(lǐng)導(dǎo)團隊的能力，保持人員的相互聯(lián)系和積極互動，營造參與共享的團隊氛圍。與此同時，千禧一代步入職場，新型人才期望獲得有趣、有吸引力和富有價值的工作體驗。如何確保員工個人目標與組織目標保持一致、幫助其平衡個人和工作需求、改善員工體驗成為領(lǐng)導(dǎo)者普遍面臨的新挑戰(zhàn)。相較于男性，女性領(lǐng)導(dǎo)者更加注重員工的心理需求，善于溝通，具有較高的柔韌度，這在很大程度上迎合了未來發(fā)展的趨勢。“她能力”正體現(xiàn)在女性領(lǐng)導(dǎo)者對人才發(fā)展、團隊協(xié)作的敏感關(guān)注和耐性上。她們表現(xiàn)出較強的包容性，愿意傾聽不同的觀點，持續(xù)不斷地將各種力量和資源匯聚起來，在帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標的過程中始終堅定不移。

感受力和同理心 作為消費主力軍，女性也掌握更多決策權(quán)，由女性消費市場催生“她經(jīng)濟”。安永（Ernst and Young）針對女性新興市場的研究報告指出，預(yù)計到2028年全球可自由支配支出的75%將由女性控制。尤其是在數(shù)字化時代，女性管理者和創(chuàng)業(yè)者更容易從消費者的角度出發(fā)，對用戶體驗擁有較強的感受力和同理心。阿里巴巴2015年發(fā)布的《女性創(chuàng)業(yè)者報告》指出，女性創(chuàng)業(yè)偏好生活化場景電商領(lǐng)域，包括時尚服裝、家居、健康教育等。作為這些領(lǐng)域的主要消費者，女性更容易從自身角度反思提高用戶體驗。此外，2018年波士頓咨詢對全球女性創(chuàng)業(yè)者的調(diào)研報告指出，相較于男性，女性創(chuàng)業(yè)者更依賴于數(shù)據(jù)與信息分析，愿意投入更多時間研究，更耐心，這也使得女性創(chuàng)辦或共同創(chuàng)辦的初創(chuàng)企業(yè)普遍產(chǎn)生更高的收益——在5年的時間里，女性初創(chuàng)企業(yè)收入平均高出男性10%以上。

跨界融合文化的能力 創(chuàng)新、跨界和融合成為未來領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備跨領(lǐng)域的技能也已經(jīng)是大勢所趨，專注于特定專一領(lǐng)域而晉升為高管的時代逐步走向終結(jié)，未來技術(shù)的應(yīng)用需要一個具備跨界融合能力的管理者，組織部門和專業(yè)領(lǐng)域間的邊界也在逐漸模糊。數(shù)字化時代，在不斷變化的環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備跨界思考和變通的能力，不斷提升自我，適應(yīng)不同角色的要求。女性的“她能力”正體現(xiàn)為融合力和適應(yīng)學(xué)習(xí)力，像水一樣性柔而能變形，在海洋中是海洋之形，在江河之中是江河之形，在杯盤之中是杯盤之形，隨時調(diào)整心態(tài)適應(yīng)不同的環(huán)境，積極面對困境。

對具有更大職業(yè)自信和更強事業(yè)追求的新生代女性來說，在走向領(lǐng)導(dǎo)者的道路上，要想跨越中間的屏障和阻礙，職業(yè)自信、積極的行為楷模，以及強大的支持網(wǎng)絡(luò)是她們的重要支撐。不斷走出自己的舒適區(qū)，冒有備之險，如果不嘗試，你永遠不知道自己可以完成什么；敢于發(fā)聲，勇敢表達自己的觀點；積極向前一步，承擔(dān)責(zé)任并采取行動；保持堅韌，相比成功經(jīng)驗，從失敗中可以學(xué)到更多；適當(dāng)?shù)胤窒韨€人成功經(jīng)驗，為其他職業(yè)女性提供行為楷模。