精彩，可以無預(yù)約

倪衛(wèi)娟

【案例背景】

班主任，世上最小的“官”，可由于教育的目標(biāo)、內(nèi)容、形式多樣性和學(xué)生身心特征的復(fù)雜性，因此班級(jí)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，班主任面對(duì)的是一個(gè)個(gè)鮮活的個(gè)體，也就意味著班級(jí)工作不可能都按照事先設(shè)定的程序運(yùn)行，班級(jí)的管理工作必然具有重復(fù)性、多變性、不可控制性等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)體現(xiàn)在具體層面上，就是班級(jí)生活中的一個(gè)個(gè)突發(fā)事件，也稱偶發(fā)事件。

顧名思義，偶發(fā)事件就是在預(yù)定計(jì)劃之外偶然發(fā)生的事情。教學(xué)中利用好了，偶發(fā)事件便會(huì)轉(zhuǎn)化為不可多得的教育時(shí)機(jī)，給教學(xué)增添不少色彩；不會(huì)利用或者利用不好，就不僅失掉了教育時(shí)機(jī)，而且偶發(fā)事件可能會(huì)使教育效果變得很糟糕。

【案例描述】

案例：心中的結(jié)

這一件事情，一直是我內(nèi)心的一份鞭策。

還曾記得有一年兼任高年級(jí)的體育課。學(xué)生小欣是他們班中個(gè)子最高的女生，因?yàn)樾愿耖_朗，上體育課她總很樂于幫我干一點(diǎn)“雜活”：點(diǎn)名、搬送器材、保護(hù)與幫助其他同學(xué)等等什么的，偶爾還愿意和你聊聊開心的事，說實(shí)在話我挺感激這位熱心的女生。

期末將至，我提前布置了下一堂課的內(nèi)容：進(jìn)行男生一千米、女生八百米測(cè)試。同時(shí)要求大家到時(shí)要穿運(yùn)動(dòng)鞋和合身的適宜于運(yùn)動(dòng)的衣褲，爭(zhēng)取拿個(gè)好成績(jī)。

到了測(cè)試的那一天，我整隊(duì)之后，檢查服裝時(shí)，才看到小欣在另外兩位女生的陪伴下來到操場(chǎng)，一看打扮我就來氣了：她穿著一條過于緊身的牛仔褲，大概是九分褲，腳踝都露出一截了。她走到我面前，眼神有些一不自在，怯生生地說想請(qǐng)假緩考。我當(dāng)時(shí)想都沒想就拒絕了，看著她瞬間浮出的淚光也沒覺得絲毫不妥：誰讓你不換條合適的褲子呢？我早就通知了，活該。

印象中測(cè)試結(jié)束后她是哭著跑離操場(chǎng)的。下課后那兩位陪她遲到的女生告訴我一個(gè)情況：小欣上前一節(jié)課時(shí)突然來例假了，因?yàn)槭且馔?，弄臟了自己穿的運(yùn)動(dòng)褲；而她個(gè)子高，所以到住校生宿舍里只找到一條稍大的褲子勉強(qiáng)換上。我這時(shí)才恍然大悟：小欣向我請(qǐng)假時(shí)的眼神和語氣這么反常，不就是因?yàn)樵庥銮啻浩?，孩子們自認(rèn)為難以啟齒嗎？我怎么沒有發(fā)覺呢？雖然后來我找了個(gè)機(jī)會(huì)向她表達(dá)了歉意，可我發(fā)現(xiàn)，在之后的體育課上，小欣不再像以前那樣活潑好動(dòng)了，眼神也總躲著我。

這樣的偶發(fā)事件，且不說上面這件事學(xué)生原本沒錯(cuò)，有的時(shí)候即使他們犯了點(diǎn)小錯(cuò)，就該受到老師的訓(xùn)斥嗎？我對(duì)這樣的處理留下了深刻的反思。

【案例反思】

一、偶發(fā)事件的特點(diǎn)

每個(gè)班主任無一例外都是帶著對(duì)班級(jí)的美好理想和愿望進(jìn)入所屬班級(jí)的，但班級(jí)管理中或多或少一定會(huì)遇到偶發(fā)事件。

從定義上看，班級(jí)突發(fā)事件就是指在班級(jí)管理過程中發(fā)生的、事先難以預(yù)料、出現(xiàn)頻率較低，但必須迅速做出反應(yīng)并加以處理的事件。

偶發(fā)事件是突然的，是意料之外的，她的發(fā)生是不受個(gè)人的主觀控制的，所以我們不能像教學(xué)中的備課那樣有提前的預(yù)案，也無法像策劃班級(jí)活動(dòng)一樣可以提前策劃；其次，偶發(fā)事件肯定是偶然的，非常態(tài)性的，所以作為班主任大可不必太過于恐慌，不要給自己加思想負(fù)擔(dān)，覺得如洪水猛獸一般；最后偶發(fā)事件的處理有一定的緊迫性，需要班主任在偶發(fā)事件時(shí)，能夠發(fā)揮自己良好的心理素質(zhì)和班主任的智慧。

就此突發(fā)事件而言，原本好好的課，就因?yàn)楹⒆記]按規(guī)定穿適合的褲子，我就自以為有理，我就站在道德的制高點(diǎn)，用一副高高在上的樣子去指責(zé)孩子！

二、處理偶發(fā)事件的幾點(diǎn)想法

1.不冷不熱，溫處理

冷處理是指對(duì)于有些偶發(fā)事件，班主任不處理，為了保證教學(xué)進(jìn)度或者不打亂正常教學(xué)順序，而把事件置于旁邊，暫時(shí)不處理。熱處理是指當(dāng)處理偶發(fā)事件時(shí)，老師立刻著手處理，可能會(huì)面臨和孩子間的爭(zhēng)鋒相對(duì)！不應(yīng)急于表態(tài)，急于下結(jié)論，而應(yīng)該，其實(shí)回過頭來想一想，班主任只要有充裕的時(shí)間，只要能進(jìn)行充分的思考，保持頭腦的冷靜、情緒的穩(wěn)定，冷靜觀察、沉著分析當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那闆r，處理再棘手的事情，都不會(huì)有多大難度。因此，班主任面對(duì)偶發(fā)事件，要做到既不置之不理，也不針尖對(duì)鋒芒，選擇一種溫處理，可以安撫下孩子當(dāng)時(shí)的情緒，不涉及人身安全的事件，可以等雙方情緒穩(wěn)定下來再進(jìn)行處理！

2.變退為進(jìn)，化大為小

許多突發(fā)事件，事情本身并不大，只是因?yàn)槭录旧沓鑫覀兊囊饬希覀儠?huì)感到無措，就此事而言，我如果不是想當(dāng)然地認(rèn)為就是小欣的錯(cuò)，能放下身姿聽一聽解釋，或許結(jié)果就是不一樣的。后來在另一次的偶發(fā)事件的處理，我是這樣做的：我班小于同學(xué)很是調(diào)皮，一次課間，班級(jí)走廊上的生物角落，孩子們親手種下的麥苗剛露頭就被他連根拔起，小田鼓起氣嘟嘟的臉，正和他大動(dòng)干戈！鈴聲已然響起，如何解決這一偶發(fā)事件，是利用上課時(shí)間處理嗎？這時(shí)，我以退為進(jìn)，把這個(gè)事件交給孩子，我摸摸他的頭，換上了不生氣的表情，溫和說道：“老師覺得你會(huì)自己處理好，你說呢？”他估計(jì)沒料到老師沒批評(píng)，還這樣溫柔對(duì)待，于是重重地點(diǎn)了點(diǎn)頭，沒想到，第二天到校，窗臺(tái)整齊擺放一盆盆魔術(shù)小植物，他正在細(xì)細(xì)地像端詳藝術(shù)品一樣地照顧著小苗，一問才知道是小于賠給孩子們的！事后回想，如果我當(dāng)時(shí)急于處理，小于還會(huì)是一如既往的小于，被罵一頓，向同學(xué)承認(rèn)錯(cuò)誤，而后再犯錯(cuò)！以退為進(jìn)，不是不處理，而是充分相信學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生自我教育，從而達(dá)到自我提高的目的。

曾在一位老師的讀書筆記中看到：“一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，不要問腳而要問心?！敝挥杏眯娜プ霭嘀魅?，用心做好班主任，我們才能做好班級(jí)管理工作。智慧處理偶發(fā)事件，修煉自己，讓自己在班主任的路上越走越遠(yuǎn)！

編輯 張珍珍endprint