人文關(guān)懷護(hù)理模式對(duì)提高骨科護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度的效果評(píng)價(jià)

尹竹萍

（昆明醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院臨床教學(xué)管理部，云南 昆明 650000）

目前醫(yī)療事業(yè)快速發(fā)展，醫(yī)療水平得到了顯著提升，以人為本的服務(wù)理念受到了人們高度重視[1]，把這一理念滲透到醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有著重要作用，其中人文關(guān)懷護(hù)理方法是該理念的重要體現(xiàn)，護(hù)理人員對(duì)患者實(shí)施一定人文關(guān)懷，不僅能夠讓患者感受到自己被重視，滿足患者實(shí)際需求，還能緩解患者對(duì)于疾病的恐懼心理，使患者心情得到放松。對(duì)于骨科患者來說，該病癥具有較強(qiáng)的復(fù)雜性，一方面需要護(hù)理人員有著良好的專業(yè)技能，另一方面需要護(hù)理人員有著較高的職業(yè)素養(yǎng)，能夠?qū)颊哌M(jìn)行人文關(guān)懷，這樣才能提高護(hù)理質(zhì)量，幫助骨科患者盡快恢復(fù)。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年4月～2018年4月到我院進(jìn)行治療的骨科患者90例作為研究對(duì)象，將其隨機(jī)分為研究組與對(duì)照組，各45例，平均年齡47.2歲。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組實(shí)行常規(guī)護(hù)理方法。

1.2.2 研究組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上實(shí)行人文關(guān)懷護(hù)理模式，具體體現(xiàn)為：其一，心理護(hù)理。很多骨科患者都是骨病或者是外傷致殘，具有一定突發(fā)性，這樣不僅會(huì)給患者正常生活帶來較大影響，還會(huì)使患者心理較為焦慮，導(dǎo)致患者精神相對(duì)頹廢。因此，護(hù)理人員要對(duì)患者進(jìn)行心理關(guān)懷，向患者宣傳關(guān)于骨科疾病方面的知識(shí)，由于每個(gè)患者病情不同，治療方法有所差異，這就需要護(hù)理人員以患者實(shí)際情況作為出發(fā)點(diǎn)，制定相應(yīng)的護(hù)理方案，一方面能夠使護(hù)理更有針對(duì)性，另一方面能夠加強(qiáng)患者對(duì)于自身情況的了解，避免患者產(chǎn)生不良情緒，影響接下來的治療[2]。護(hù)理人員還要對(duì)患者心理變化情況進(jìn)行及時(shí)了解，給予患者一定安慰，向患者介紹一些骨科成功患者的案例，這樣不僅能夠使患者心理狀態(tài)發(fā)生改變，增強(qiáng)對(duì)于治療的信心，還會(huì)縮短整個(gè)治療時(shí)間，使患者早日康復(fù)。其二，疼痛護(hù)理。與其他科室患者相比，骨科患者具有一定特殊性，在住院期間患者常常伴有疼痛感，因此，護(hù)理人員要進(jìn)行疼痛干預(yù)，對(duì)患者疼痛部位有一定了解，避免出現(xiàn)體位不當(dāng)現(xiàn)象給患者帶來較大疼痛感。護(hù)理人員可以運(yùn)用鎮(zhèn)痛療法來護(hù)理，根據(jù)患者疼痛情況來對(duì)患者進(jìn)行評(píng)分，實(shí)施相應(yīng)的人文關(guān)懷護(hù)理方法，如果患者疼痛評(píng)分＜3分[3]，護(hù)理人員可以通過給患者播放音樂等方法進(jìn)行護(hù)理，這樣不僅能夠使患者注意力發(fā)生轉(zhuǎn)移，緩解患者身體上的疼痛，還能避免患者吃藥，給患者身體帶來一定損害。對(duì)于評(píng)分較高的患者，護(hù)理人員要通過藥物進(jìn)行治療，并對(duì)患者用藥情況進(jìn)行監(jiān)督，從而減輕患者身體上的疼痛。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者護(hù)理滿意度對(duì)比

從護(hù)理技能、健康教育、心理支持等三個(gè)方面對(duì)兩組護(hù)理情況進(jìn)行對(duì)比，對(duì)照組評(píng)分分別為6.2、6.5、6.8，而研究組實(shí)施了人文關(guān)懷護(hù)理模式后評(píng)分分別為：9.3、9.7、9.5分，由此可以看出，研究組護(hù)理滿意度高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 兩組患者疼痛程度對(duì)比

對(duì)照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理后，患者疼痛評(píng)分為7.9，研究組進(jìn)行人文關(guān)懷護(hù)理后，患者疼痛評(píng)分為3.5，研究組患者疼痛程度要低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

由于骨科患者創(chuàng)傷相對(duì)較大，心理波動(dòng)情況較為明顯，人文關(guān)懷護(hù)理模式顯得尤為重要，因此，護(hù)理人員要高度重視這一護(hù)理模式，把人文關(guān)懷護(hù)理方法落實(shí)到具體工作中，一方面能夠使護(hù)理人員對(duì)患者進(jìn)行細(xì)致考慮，為患者創(chuàng)造一個(gè)良好的住院環(huán)境，另一方面能夠?qū)颊呔o張的心理進(jìn)行有效緩解，確保治療工作順利開展。人文關(guān)懷護(hù)理作為一種全新的護(hù)理模式，是現(xiàn)代醫(yī)療發(fā)展的必然結(jié)果，所以，護(hù)理人員要提高自身專業(yè)技能，對(duì)患者病情進(jìn)行了解，這樣才能對(duì)患者給予相應(yīng)的人文關(guān)懷，讓患者感受到被關(guān)愛，避免患者心理較為孤獨(dú)，從而使患者樹立良好的自信心，緩解護(hù)患關(guān)系，為現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)發(fā)展起到一定推動(dòng)作用。