論高校志愿服務(wù)制度化建設(shè)

胡月

【摘 要】高校大學(xué)生是青年志愿者隊(duì)伍的主力軍，經(jīng)過(guò)十七年的實(shí)踐模索，長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院民政與社會(huì)工作學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“民社學(xué)院”）秉持“愛(ài)心助人，公義務(wù)實(shí)”的理念，將志愿服務(wù)納入人才培養(yǎng)方案的專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)模塊，形成了“專業(yè)支撐、社團(tuán)運(yùn)作、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、考核激勵(lì)”的志愿服務(wù)制度化體系，先后培養(yǎng)高校志愿者6500余名，累計(jì)開(kāi)展150余萬(wàn)志愿服務(wù)小時(shí)，有效服務(wù)數(shù)十萬(wàn)人次。

【關(guān)鍵詞】社團(tuán)；志愿服務(wù)；制度化

一、志愿服務(wù)發(fā)展情況

1、借助實(shí)訓(xùn)體系，建立全方位志愿服務(wù)制度

民社學(xué)院課程實(shí)訓(xùn)體系以崗位能力培養(yǎng)為目標(biāo)，由淺入深、層層遞進(jìn)，將志愿服務(wù)貫穿始終。大一注重認(rèn)知實(shí)踐，推行自發(fā)性志愿服務(wù)；大二注重專業(yè)實(shí)踐，推行指導(dǎo)性志愿服務(wù)；大三注重頂崗實(shí)踐，推行自覺(jué)性志愿服務(wù)。出臺(tái)《長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院民政與社會(huì)工作學(xué)院義工制度》、《長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院民政與社會(huì)工作學(xué)院社團(tuán)管理辦法》、《長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)務(wù)導(dǎo)師制》、《長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院民政與社會(huì)工作學(xué)院頂崗實(shí)踐管理辦法》等制度保障了志愿服務(wù)的有序、持續(xù)發(fā)展。

2、成立專業(yè)社團(tuán)組織，全面開(kāi)展志愿服務(wù)

社會(huì)工作學(xué)院先后成立了青年社工協(xié)會(huì)、人力資源協(xié)會(huì)、啟扉協(xié)會(huì)、星城志愿者協(xié)會(huì)、農(nóng)村社工協(xié)會(huì)、青少年社工協(xié)會(huì)、歷奇協(xié)會(huì)、個(gè)案及心理協(xié)會(huì)、青年志愿者協(xié)會(huì)、心理技術(shù)應(yīng)用協(xié)會(huì)等10個(gè)學(xué)生社會(huì)團(tuán)體。社團(tuán)都已經(jīng)形成自身的組織架構(gòu)、管理辦法以及特定的服務(wù)領(lǐng)域與固定的服務(wù)地點(diǎn)。

3、依托專業(yè)優(yōu)勢(shì)，推行志愿服務(wù)項(xiàng)目化運(yùn)作

民社學(xué)院志愿者具有社會(huì)工作、心理咨詢等專業(yè)助人的基礎(chǔ)性知識(shí)，掌握個(gè)案、小組、社區(qū)三大社工方法與心理咨詢技巧。從2009年起開(kāi)始探索志愿服務(wù)項(xiàng)目化運(yùn)作，通過(guò)與外部基金會(huì)、公益組織聯(lián)系，以項(xiàng)目的形式資助社團(tuán)發(fā)展與志愿服務(wù)。

4、完善激勵(lì)機(jī)制，保障持續(xù)性志愿服務(wù)熱情

民社學(xué)院通過(guò)多年的探索，初步形成了“與學(xué)院素質(zhì)拓展分、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)及獎(jiǎng)學(xué)金制度相結(jié)合的社團(tuán)內(nèi)部晉升與表彰”的機(jī)制，激勵(lì)了志愿者保持持續(xù)的服務(wù)熱情。

二、志愿服務(wù)成效

1、實(shí)現(xiàn)了屆屆傳承，培養(yǎng)了大量公益愛(ài)心人士

志愿服務(wù)非一朝一夕，它需要一代又一代的志愿者傳承。如：殘疾人服務(wù)開(kāi)展已15年，有1000余位師生志愿者；農(nóng)村志愿服務(wù)始于2002年，有專業(yè)教師常年駐扎；災(zāi)區(qū)志愿服務(wù)開(kāi)展已有6個(gè)年頭，先后有200余位師生志愿者參與等。不僅如此，許多畢業(yè)生走上社會(huì)后依舊回饋社會(huì)，開(kāi)展大量的志愿服務(wù)工作，有些則已成會(huì)公益慈善界的知名人士。

2、得到了社會(huì)認(rèn)可，專業(yè)辦學(xué)影響力得到提升

民社學(xué)院志愿者服務(wù)在學(xué)校與社會(huì)中得到了積極的認(rèn)可，先后獲得30余項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)榮譽(yù)。殘疾人志愿服務(wù)被評(píng)為2005年度湖南十大公益事件之一、百萬(wàn)助殘先進(jìn)集體稱號(hào)；農(nóng)村服務(wù)2007年被湖南人民政府授予湖南慈善獎(jiǎng)；四川理縣湘川情社會(huì)工作服務(wù)中心被授予“全國(guó)民族社會(huì)工作集體獎(jiǎng)”、“全國(guó)民族社會(huì)工作組織獎(jiǎng)”。2016年3月，榮獲第四屆林護(hù)杰出社會(huì)工作實(shí)習(xí)項(xiàng)目獎(jiǎng)。

3、完成了總結(jié)提升，形成了志愿服務(wù)制度化模式

經(jīng)過(guò)十多年模索，民社學(xué)院在高校志愿者培育與志愿服務(wù)發(fā)展方面形成了“專業(yè)支撐、社團(tuán)運(yùn)作、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、考核激勵(lì)”的制度化體系，即借助實(shí)訓(xùn)體系，建立全方位志愿服務(wù)制度；打造社團(tuán)組織，實(shí)行志愿者的分類管理；依托專業(yè)優(yōu)勢(shì)，推行志愿服務(wù)項(xiàng)目化運(yùn)作；依托專業(yè)優(yōu)勢(shì)，推行志愿服務(wù)項(xiàng)目化運(yùn)作；完善激勵(lì)機(jī)制，保障持續(xù)性志愿服務(wù)熱情。

三、志愿服務(wù)發(fā)展中的不足

與2016年建設(shè)卓越院校的要求相比，學(xué)院在志愿服務(wù)發(fā)展方面還存在一些差距跟不足：

1、課程還未達(dá)到校級(jí)或省級(jí)精品課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)院開(kāi)設(shè)《成長(zhǎng)小組》、《小組工作》、《個(gè)案工作》、《人際溝通》等多門課程，培養(yǎng)和傳授了學(xué)生志愿服務(wù)意識(shí)、專業(yè)精神、服務(wù)技巧。但是這些課程在實(shí)務(wù)性、系統(tǒng)性方面還沒(méi)有達(dá)到校級(jí)或省級(jí)精品課程的標(biāo)準(zhǔn)。

2、對(duì)學(xué)生志愿服務(wù)社團(tuán)的扶持力度不夠。

對(duì)學(xué)生社團(tuán)的扶持力度不夠主要在兩個(gè)方面，一是經(jīng)費(fèi)支持力度不夠，學(xué)院10個(gè)社團(tuán)，雖然每年開(kāi)展一百多次活動(dòng)，但是由于經(jīng)費(fèi)的限制很多有效的服務(wù)或后續(xù)服務(wù)活動(dòng)不得不終止，影響了服務(wù)的效果。二是學(xué)生社團(tuán)缺乏專門的督導(dǎo)老師，每個(gè)社團(tuán)的督導(dǎo)老師均是由學(xué)院專業(yè)課老師擔(dān)任，專業(yè)教師既有教學(xué)任務(wù)，還有實(shí)習(xí)督導(dǎo)責(zé)任，更有實(shí)務(wù)團(tuán)隊(duì)需要管理，因此，學(xué)生社團(tuán)的服務(wù)活動(dòng)得不到及時(shí)、系統(tǒng)的指導(dǎo)。

四、工作展望

1、繼續(xù)完善學(xué)院的志愿服務(wù)制度

學(xué)院志愿服務(wù)制度的建設(shè)與完善有利于繼續(xù)推進(jìn)學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展。目前學(xué)院志愿服務(wù)發(fā)展已經(jīng)形成一套自身的服務(wù)制度，并且在其指導(dǎo)下志愿服務(wù)取得了良好的發(fā)展。

2、完善服務(wù)課程體系，建設(shè)精品服務(wù)課程

學(xué)院可以增設(shè)一些服務(wù)評(píng)估、服務(wù)技巧、服務(wù)倦怠方面的課程，將已有的課程朝校級(jí)、省級(jí)精品課程方向努力。

3、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生社團(tuán)的引導(dǎo)與支持

加大對(duì)學(xué)生社團(tuán)的經(jīng)費(fèi)支持，一是加強(qiáng)與校外基金或服務(wù)機(jī)構(gòu)合作獲得資金支持；二是向?qū)W校申請(qǐng)部分資金。設(shè)專門的社團(tuán)督導(dǎo)老師，全面而系統(tǒng)得指導(dǎo)社團(tuán)服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

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